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(5180)
视频
沙龙
1
回答
入站和出站
呼叫
在谷歌搜索后,我开始了解一些基本的定义,如呼出
呼叫
-
呼叫
中心
的
座席
或代表联系客户。入站
呼叫
-
呼叫
中心
座席
或代表接听进入联系
中心
的
呼叫
。3网元是否根据入站和出站对
呼叫
进行不同处理?
浏览 1
提问于2013-08-19
得票数 0
1
回答
如何利用twilio任务路由器实现视频通话
、
、
我们在
呼叫
中心
项目中使用任务路由器。来电通过任务路由器路由到我们的
座席
。现在,我们还必须实现视频
呼叫
。我想了解如何将语音
呼叫
和视频
呼叫
的同一任务路由器分配给我们的
座席
?
浏览 0
提问于2018-01-10
得票数 0
1
回答
Issabel:在
呼叫
中心
模块中将
呼叫
接通到
座席
之前,如何向主叫方播放预先录制的消息?
、
我在带有
呼叫
中心
模块的Issabel 4 Asterisk 11上是否与加入公告选项相同,但在等待时间过后与
座席
连接之前? 该怎么办呢?
浏览 11
提问于2020-07-03
得票数 0
1
回答
解析设置宽度文本文件
、
、
、
、
示例 以下是外部SMDR记录的示例: 01/14 09:24 00:00:59 T201 003 P001 100 1011T 1405 哪里, 01/14是
呼叫
者联系您的联系
中心
的日期 09:24是
呼叫
发起的时间 00:00:59是
座席
在转接
呼叫
之前与
呼叫
者通话的时间 003是主叫方拨入 的中继号码(而不是花费在队列中的时间) P001是ACD路径队列的报告号码 100是
座席
组的报告号码 1011是首先应答
呼叫
的
座席
浏览 19
提问于2019-08-29
得票数 0
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1
回答
将传入的Twilio
呼叫
路由到另一个浏览器客户端
、
、
座席
需要将活动的
呼叫
路由到另一个
座席
。是否可以修改现有连接?以下是我用于接受来电的代码。incoming calls from Twilio conn.accept();现在,浏览器上有一个
呼叫
处于活动状态
浏览 1
提问于2017-02-21
得票数 0
1
回答
MYSQL:如何检查值是否在特定的时间间隔内
、
我正在查询
呼叫
中心
数据库,我想检查没有应答的电话
呼叫
。 我有
呼叫
输入时间戳(
呼叫
进入时)、
呼叫
开始时间戳(
座席
应答
呼叫
时)和
呼叫
结束时间戳。如果
呼叫
已应答并完成,我将在所有三列中都有值。如果
呼叫
未接,我将只在
呼叫
输入时间戳中包含值。还有一列说明
呼叫
的状态,如果
呼叫
已应答,则会说已应答,如果未接,则会说已放弃。我的问题如下:如何进行这样的查询,以便
浏览 0
提问于2019-11-17
得票数 0
1
回答
Twilio:创建会议后,将客户端设备拨入
呼叫
并转接到另一部电话
、
、
我有一个
呼叫
中心
(由节点js和vue组成),我的应用程序有代理,它将接收和
呼叫
联系人(外部人员,客户),现在我可以拨打入站和出站
呼叫
。但我不能像那样转接电话...所以我决定使用会议动词,这实际上更适合作为
呼叫
中心
,但现在我甚至不能在我的应用程序中将
呼叫
连接到我的
座席
。client = dial.client(clientName) res.send(voiceRespo
浏览 15
提问于2020-12-15
得票数 0
2
回答
基于PHP的intranet应用
呼叫
中心
、
、
正如标题所示,我正在制作一个基于PHP的intranet应用程序
呼叫
中心
,我已经完成了DB设计/UI。但现在我需要自动拦截
呼叫
,并将
呼叫
者ID发送到PHP now服务器,这样请求就会被路由到下一个空闲代理,同时他的网页会刷新
呼叫
者的卡(可能还有之前的问题)。现在,我如何在局域网内路由一个
呼叫
?我的设置是一个连接多条电话线的交换机,这个交换机连接到服务器,服务器上有一个模块(可能是C++,它可以拦截
呼叫
,路由到空闲
座席
,记录
呼叫</em
浏览 2
提问于2010-06-30
得票数 1
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2
回答
Asterisk Manager Api事件
、
、
我正在使用Elastix和Astmanproxy服务器来运行我们的
呼叫
中心
桌面应用程序。此应用程序收集信息,如
呼叫
者to,拨打的号码等,以帮助我们的工程师获得客户信息等。此应用程序会在发生特定事件时更改其背景颜色(例如,当
座席
应答
呼叫
时为绿色)。 我在AMI中使用Dial事件来获取调用的惟一id (我使用DestUniqueID变量来获取此id)。当我收到带有该id的Link事件时,该应用程序的背景变为绿色,表明
呼叫
中心
代理已应答该
呼叫
。问题是,即使<
浏览 1
提问于2009-06-01
得票数 1
1
回答
Amazon Connect:没有CCP的代理?
我对
呼叫
中心
有以下要求:在晚上,需要将
呼叫
路由到值班工程师的手机上。此工程师需要首先听到一条消息并输入他的个人PIN。在我看来,我有两个选择: a)我可以将
呼叫
路由到
座席
的移动电话(台式电话选项),但这似乎只有在
座席
登录到Contact Control Panel时才能实现。b)我可以直接将
呼叫
路由到外部号码(转接到电话号码),但这样我就无法再控制
呼叫
的这一部分,因此我无法与工程师交互以索取他的PIN。我更倾向于选择a,但是在没有
座席
浏览 14
提问于2021-09-22
得票数 0
1
回答
用Excel VBA改变Avaya代理技能
、
在我工作的联系
中心
,他们给了我一份工资单,上面有基于
座席
的信息以及与每个
座席
对应的技能。我需要创建一个VBA代码,以便在CMS Supervisor中自动复制在该工资单中所做的更改,并使
座席
能够在相应技能下接收
呼叫
。我附上了一张我的工资单的照片供你参考。
浏览 42
提问于2019-05-07
得票数 0
1
回答
在.NET中
呼叫
中心
?
、
、
该应用程序的要点是从
呼叫
者ID检索客户信息,以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。 我通常能够从google挖掘出最多的东西,但这一次我做得不够。
浏览 1
提问于2011-03-23
得票数 1
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1
回答
Twilio队列管理问题/最佳实践
、
我们正在使用Twilio设置一个
呼叫
中心
。我们希望系统:-自动
呼叫
下一个可用的
座席
。
浏览 5
提问于2013-09-10
得票数 1
1
回答
从iframe填充CRM表单域
、
、
、
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的
呼叫
中心
解决方案。在USD上,
呼叫
中心
工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当
呼叫
中心
收到
呼叫
时,系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。
呼叫
中心
座席
在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时,USD中的Case表单上的Produ
浏览 20
提问于2017-02-22
得票数 2
1
回答
如何在freeswitch拨号方案中检测铃声?
、
在拨打远程
呼叫
中心
并通过IVR后,我的客户员工通常会在听保留音乐时等待
座席
接听很长时间。我正在考虑一种可能性,他们可以将
呼叫
转移到他们本地自由交换机上的拨号方案,等待远程代理的铃声。拨号方案检测到
座席
电话振铃后,应将
呼叫
前转回原始主叫方。 tone_detect应用的例子并不多。假设它是美国铃声,音调规范应该是什么样子的?
浏览 6
提问于2017-10-26
得票数 0
1
回答
在adhearsion中实现
呼叫
队列
、
我检查可用
座席
的列表,如果
座席
忙,我需要将
呼叫
放入超时队列中。如果代理在给定的超时时间内没有空闲,则
呼叫
将挂断,否则
呼叫
将被路由到代理。 你有关于如何实现这个流程的想法吗?
浏览 1
提问于2014-06-30
得票数 0
3
回答
如何停止Amazon Connect中敏感信息的通话录音
、
我正在创建一个联系人流,我需要在其中存储
呼叫
录音。因此,我正在使用联系人流的启用
呼叫
记录组件,并且它工作得很好。
浏览 0
提问于2018-05-17
得票数 1
2
回答
您是否可以在Amazon Connect中进行无保留转接
我有一笔交易,我正在设计将Amazon Connect部署到一个有200个代理的联系
中心
。它们的音量为95%呼出,5%的呼入语音。他们的客户经理在他们的客户关系管理(本例中是SalesForce服务
云
)中接收合格的销售线索,在打开销售线索时,该销售线索希望单击SalesForce中的电话号码并使用StartOutboundVoiceContact应用编程接口
呼叫
客户。一旦他们有了客户的电话,他们希望能够进行无保留咨询转接到由信贷员组成的不同部门,并希望能够执行以下操作:
座席
A单击CCP或SF中的按钮,向配备信贷员的队列发
浏览 1
提问于2020-06-18
得票数 0
1
回答
已在运行的Twilio
呼叫
的保留和取消保留功能
、
我有一个Twilio
呼叫
已经通过TaskRouter路由到
座席
(任务、预留已创建,
座席
已接受
呼叫
),现在
座席
需要对同一Twilio
呼叫
使用保留和取消保留功能。有人能提供这方面的最佳实践吗?我们是否可以通过将
呼叫
排入工作流队列来完成此操作?如果可以,那么我们应该如何将相同的
呼叫
重定向到同一
座席
以取消保留功能? 如果有人有可用的代码片段,请让我知道。为此,我使用PHP
浏览 0
提问于2016-04-19
得票数 0
1
回答
Magento Customer Grid - Mask电子邮件地址
、
、
、
我要求
呼叫
中心
座席
根据电子邮件地址搜索客户。但我不想在客户网格中显示电子邮件地址,除非他们搜索电子邮件。Magento版本: 1.4.1.1 提前谢谢你。
浏览 0
提问于2012-10-02
得票数 2
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