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像twillo.com，ringcentral.com，talkroute.com这样的应用程序如何在后台工作。假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。我如何实现上述工作，我有s
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Product (设为文本字
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1251提问于2018-07-31
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视频呼叫(中心)
、、、
申请应：
从一个外部设备(USB)读取数据，将数据发送到远程服务器(通过internet)receive，来自远程服务器的数据执行对呼叫(支持)中心的视频调用，接收来自呼叫(支持)中心<code>H 111</code>支持触摸屏<code>H 212</code><code>H 113</code>的视频呼叫。我不知道如何创建应用程序的视频呼叫(传出或传入)部分。我相
浏览 4提问于2010-03-13得票数 4
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项目结构如下所示我需要添加呼叫中心的功能，这将允许呼叫中心的用户登录，并在电话上为人们下订单，并做管理任务。出于安全原因，我们不想将呼叫中心功能部署到面向公众的web服务器上，我们只想要购买隧道。
如何保持呼叫中心功能与购买通道分离，而不将购买通道代码
浏览 0提问于2014-01-31得票数 0
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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我们在呼叫中心项目中使用任务路由器。来电通过任务路由器路由到我们的座席。现在，我们还必须实现视频呼叫。我想了解如何将语音呼叫和视频呼叫的同一任务路由器分配给我们的座席？
浏览 0提问于2018-01-10得票数 0
我有Elastix 2.4版和呼叫中心模块
登录到队列中的代理的默认行为是:从入站路由调用->如果代理可用-->代理听到蜂鸣声并启动呼叫。“如何禁用代理自动应答”：我是否可以将此行为更改为:从入站路由呼叫-如果有代理可用
浏览 1提问于2014-04-21得票数 1
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我相信Twilio的出站呼叫可能是HTTP请求。在发出出站语音呼叫请求时，有什么方法可以传递我的自定义邮件正文(json等)吗？我正在编写一个通用呼叫中心，在这里，我希望在进行出站呼叫时传递会话工作流，以便接收呼叫的代码知道如何运行会话。我查看了文档()，看起来我们只能传递标准参数(从，到等)。谢谢你的帮助。
浏览 1提问于2016-05-12得票数 2
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如何获取Skype通话时长？
、、、、
我正在使用PHP和MySQL开发小型呼叫中心应用程序。准确地说，我是通过CodeIgniter框架来实现的。我正在添加一个到网页的链接。当用户点击此链接时，如果安装了Skype，它将自动通过Skype呼叫该号码。
但是，当用户结束此呼叫时，如何获取呼叫时长或呼叫结束时间？我想将此数据保存到我的数据库中。
浏览 3提问于2014-08-05得票数 1
虽然骗子可能不知道密码货币，但他们的管理层一定很清楚他们的存在，我想他们应该像教他们的脚本那样告诉员工如何使用比特币，我想他们为什么不知道呢？通过预付卡付款更安全吗？
浏览 0提问于2018-12-17得票数 0
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最近，我遇到了一个基于时间序列的数据集，其中包含了呼叫中心性能数据。该数据集包含客户针对每个日期进行的呼叫次数的信息，这是进一步按区域划分的。Time Region Number of Calls 2018-03-02 Y 1390
手头的任务是预测呼叫中心的总体性能我应如何处理预测地区智能表现的任务？
浏览 0提问于2019-04-10得票数 3
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我们正在建立一个亚马逊连接呼叫中心。目前，我们可以打出去的电话和转接给代理人的电话号码，只有在固定电话，它不会识别/呼叫移动电话号码。
这是一个自由层限制(开发环境)，还是我们配置的错误？如何排除此问题？
浏览 0提问于2020-10-21得票数 0
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正如标题所示，我正在制作一个基于PHP的intranet应用程序呼叫中心，我已经完成了DB设计/UI。但现在我需要自动拦截呼叫，并将呼叫者ID发送到PHP now服务器，这样请求就会被路由到下一个空闲代理，同时他的网页会刷新呼叫者的卡(可能还有之前的问题)。现在，我如何在局域网内路由一个呼叫?我的设置是一个连接多条电话线的交换机，这个交换机连接到服务器，服务器上有一个模块(可能是C++，它可以拦截呼叫，路由到空闲座席，记录呼叫</em
浏览 2提问于2010-06-30得票数 1
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我正在查询呼叫中心数据库，我想检查没有应答的电话呼叫。
我有呼叫输入时间戳(呼叫进入时)、呼叫开始时间戳(座席应答呼叫时)和呼叫结束时间戳。如果呼叫已应答并完成，我将在所有三列中都有值。如果呼叫未接，我将只在呼叫输入时间戳中包含值。还有一列说明呼叫的状态，如果呼叫已应答，则会说已应答，如果未接，则会说已放弃。我的问题如下:如何进行这样的查询，以便
浏览 0提问于2019-11-17得票数 0
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我有一个sql server 2000数据库，用于保存PBX (呼叫中心)的电话呼叫记录。每次我们的PBX中有一个呼叫(呼入或呼出)，就会在数据库中创建一条记录，其中包含呼叫的详细信息(时间、呼叫号码)。当我们有一个来电时，因此在表中添加了一条记录，触发器以某种方式必须是启动，但如何呢？我如何通知asp页面有正在振铃电话视图的用户？提前感谢
浏览 2提问于2013-02-27得票数 0
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这将连接到呼叫中心设置，其中呼叫中心应用程序(运行在单独的服务器上)将执行一个HTTP post，其中包含呼叫者的号码以及呼叫到达我的Codeigniter应用程序的URL的代理的终端号码。现在从终端号码(每个终端都有静态IP，Codeigniter中的会话也链接到IP )，我可以知道我的应用程序的哪个用户(登录会话)即将收到呼叫。--我想找到一种方法，如何从服务器端发送数据(它将涉及电话号码、过去的呼叫记录等)通过AJAX或类似的方
浏览 4提问于2012-09-30得票数 0
我正在尝试为一个只想做cas管理的呼叫中心设置动态。我如何关闭这些东西，这样系统的用户就看不到它们了？
浏览 2提问于2012-08-19得票数 1
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