我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理不同的规则来选择和
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我们有一个呼叫中心，大约有32个代理商，并购买了森海泽PC136耳机供我们的代理商使用。我们的耳机比我预想的要麻烦得多。大多数问题似乎都是围绕着没有音频问题。在呼叫中心的环境中，有谁会推荐一种好的耳机，它可以承受滥用，而且通常表现良好？谢谢各位姑娘们。
浏览 0提问于2010-03-01得票数 3
我正在寻找符合以下要求的CRM软件：有即时信使的感觉(例如，模态或弹出)问题可以在办公时间以外发送，这样我们就可以尽快回答。我看过intercom.io，这几乎正是我们创业所需要的，但对于我们目前的预算来说，它太贵
浏览 0提问于2014-08-01得票数 3
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在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
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每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。现在我正在获取每个呼叫中心，以及每个呼叫中心的电话号码。有人能帮我吗？:)
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
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我正在做一个具有SIP和VoIP概念的iOS应用程序。我连最基本的东西都不知道。因此，我参考了以下文档。2.4.6.8.9.该连接链接我无法修改。当点击“注册”按钮时，有人能指导我如何连接服务器吗？在按“注册”按钮之前，我在UITextfield中得到了用户名、密码、服务器IP地址。
浏览 1提问于2015-05-05得票数 1
呼叫流程是什么什么样的？另外外呼号码是什么类型的地址：https://cloud.tencent.com/document/product
浏览 302提问于2018-03-17
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这样做的目的是自动路由呼叫。如果用户在美国，我希望应用程序默认呼叫基于美国的呼叫中心。如果用户在另一个国家，我希望它默认到他们的呼叫中心。
谢谢!
浏览 4提问于2013-10-05得票数 24
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我正在使用twilio开发联络中心，我的应用程序从服务器收到呼叫联系中心的请求，所以我的应用程序发起一个呼叫联络中心(Twilio启用号码)的请求，联系中心是twilio软电话，一旦联系中心接受电话，我的应用程序启动另一个呼叫用户的请求，因此联络中心的人和用户将参加会议。
浏览 5提问于2016-03-04得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Product (设为文本字
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
你能推荐一个很好的在线资源来解释这些概念吗？(我可能会弄清楚什么是许可和公平，但barging目前尚不清楚)。
编辑:在收到以下两个答案后，我意识到我需要对信号量进行刷新(以重新获取()术语)。
浏览 2提问于2011-05-01得票数 6
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假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。
我如何实现上述工作，我有simcom模块，知道如何使用c#命令处理呼叫。是否存在任何网络依赖性，因为多个呼叫同时处于活动状态，而我无法弄
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
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块URL漏洞
、、
在我的应用程序中，我们有许多与不同呼叫中心相关的用户。在URL中有一个向后黑客，他们可以在其中输入call_center=number吗？它将引导他们到一个不同的呼叫中心数据页面。
浏览 0提问于2019-09-05得票数 0
我想把一些电话转接到我的VoIP号码--海外呼叫中心。呼叫中心告诉我，为了实现这一点，我需要做一个“网关连接”。我不太清楚那是什么，也似乎在网上找不到任何关于它的东西。我是VoIP的新手，我希望能够与呼叫中心提供商进行一次明智的对话。
什么是“网关链接”？这样做，我的声音质量会下降吗？
浏览 0提问于2015-09-03得票数 2
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