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    微信推出优惠券新玩法,“朋友共享的优惠券”正式上线

    11月18日,微信推出新玩法,“朋友共享的优惠券”(简称“朋友的券”)上线。 作为微信重磅打造的新玩法,微信“朋友的券”打通了微信关系链,让朋友间能共享同一张优惠券。用户领取或收到朋友共享的第一张“朋友的券”后,“优惠券”入口将自动打开,无论是餐饮、购物还是娱乐,都可以在微信“优惠券”中,尝试寻找朋友共享的优惠,抢先体验这一福利。 在“朋友的券”新玩法下,用户在线下门店领取一张优惠券后,朋友也可以在自己的微信“优惠券”中看到该券,并前往门店使用。自己闲置的优惠可能正是朋友的急需,朋友间的共享让每张优惠券

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    社交引擎助力医院CRM全链条服务升级,构建私域流量池,实现业绩长期增长。

    互联网新时代,随着AI人工智能快速普及,5G高速网络的发展,今天很多医院院长也越来越焦虑,碎片化越来越严重,抖音、快手、B站等平台迅速占领C位,传统广告乃至双微备受冲击,营销越来越不知所措,患者管理更越来越感觉缺乏抓手,客户资产的管理和服务,更精确的对患者健康的关键洞察,数据沉淀和分析,个性化及VIP的医疗健康服务,开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力,利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销,通过构建私域流量挖掘社交价值,实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法,将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。

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    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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