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    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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    聚划算与芒果台“非聚不可”,电商将主导多屏互动广告时代?

    阿里巴巴已超过CCTV成为最大广告平台,不过它并未将电视台视作竞争对手,反而一直在不断与电视台进行诸多合作尝试,探索广告和营销的新玩法。继天猫与湖南卫视合作双十一晚会、支付宝与CCTV春晚独家合作之后,近日聚划算与湖南卫视为期近一个月的合作正式结束,双方的合作模式在业内尚属首创,对业界有较强的启示意义,并且表明多屏互动广告时代已然来临,电商将成不可或缺的重要元素。 聚划算、芒果台和品牌商三人一台戏 这一活动大致玩法是这样的:在3月14日到4月9日期间,观众在指定时间观看芒果台,与广告同步在聚划算App

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    沙龙报名 | 云海机器学习Meetup,5月6日上海

    携程作为中国领先的综合性旅行服务公司,每天向超过2.5亿会员提供全方位的旅行服务。拥有海量的用户行为数据、订单数据、供应商操作数据和员工操作数据等。 云海是携程旗下的大数据算法竞赛平台,旨在发掘和培养优秀的大数据人才,以“众创、众智、众包”的新模式,共同探索大数据机器学习的无限潜能。 云海大数据算法竞赛是携程主办的顶级算法竞赛,通过开放数据让所有对机器学习感兴趣的人有机会应用算法来解决旅游行业的实际问题。 通过举办机器学习沙龙,云海希望聚集来自各地的数据科学爱好者,切磋技艺、合作交流、并成为好友,在沙龙讨论

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