一、定义 用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。...二、任务 （1）用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。...三、用户运营日常的工作流程 做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。...四、用户运营的要点 （1）用户运营以用户为中心 （2）制定运营战略与运营目标 （3）运营过程的计划、组织、实施和控制 （4）具有指导意义的数据分析 五、用户运营的目标 运营人员通过长期的数据分析，了解用户的使用行为...用户运营的终极目标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，可以列为所有的运营之首。
本次论坛以“版权·交易·发展”为主题，邀请了国内外版权界官员、专家学者及行业精英参会，共同探讨版权产业发展，积极探索版权交易、运营及保护模式。...彭宏洁围绕“互联网版权运营模式及其面临的新问题”的主题进行发言。他首先结合两组数据对版权运营在互联网行业发展中的作用进行了介绍。...而就全球互联网企业的市值排名来看，版权在业务运营中占据重要地位的可能就是腾讯公司。 接着，彭宏洁对互联网版权运营的具体业务模式进行了介绍。...最后，彭宏洁分享了互联网版权运营所面临的几个问题。首先是网络游戏运营过程中的“网游道具等虚拟财产归谁”的理论问题。...）等，这些盗版行为直接抢占正版网站的用户流量，影响互联网版权运营行业的健康发展。
前言 身为一名互联网人（没错特指程序员），在工作中经常会听到一些非技术方面的专业术语。...而作为一个没怎么接触过运营的小白，对一些运营相关东西更是一窍不通，每当听到如 「CPM」、「eCPM」 和 「ARPU」 之类的术语的时候都是一头雾水一脸懵逼只能够一声不吭一言不发......对于独立开发者，是需要有一定的运营知识才能更好地进行功能开发和控制资金投入，不看运营数据闭门造车特别容易白忙活。...目前 ARPU 这个概念在许多行业都有着广泛的应用，特别是在互联网游戏产业里面，随着免费游戏的兴起，ARPU 日渐成为游戏运营商着重关注的元素。...广义上不仅仅是指互联网广告范畴，应包括所有形式的基于成功销售而收取一定比例佣金的商业合作方式。
第三：移动互联网的快速发展 有了终端，有了网络，还有一个最缺的就是内容，这个内容谁来提供，就是移动互联网的内容生产者，目前有各种手机应用App，各种H5游戏，各种生活软件，各种手游等，移动互联网使我们有机会在智能手机和移动通信技术的快速发展的前提下...，能够享受移动互联网带来的条饕餮盛宴。...我们就以这个风口为基础，以魔品流量运营平台为例子，分析下在流量的市场钱景下，以流量为基础延伸的三方得益的商业模式。...运营商的流量经营 随着微信、微博等互联网内容商的崛起，使得传统运营商OTT业务遭受了严重的亏损，运营商的盈利重心也不得不押宝流量业务。...随着4G网络的全面开放，智能手机的快速发展，以及移动互联网的爆发式发展，流量需求将成为移动互联网用户最刚性的需求，以如魔品科技等为代表的移动互联网创业者，必将成为移动互联网的新风口的胜利者。
服务，互联网公司即服务。 没有好的产品运营，不能打动客户的心，让用户喜欢，让用户好用，让用户尖叫。那么， 你服务的是谁？你提供的是服务？你提供的还能有价值？ 产品一定要运营。...了解客户的心，了解客户的真正诉求，创造更大的价值。 何为运营？...用合适的方法，引导合适的用户，通过合适的产品路径，获得合适的服务 = 运营 移动互联网的运营： 1、产品运营 2、营销运营 3、数据化运营 营销运营的两个核心：触达和触动 在洞察客户的基础上，引导客户完成产品使用...（触达，触动） 信息能够送达，信息能够触动用户的心 数据化运营 通过对数据的分析，精准的决策。...军人式的强执行力 执行的智慧 3.体力 身体和心灵是否做好准备 家庭和时间是否做好准备 心智和兴趣是否做好准备 最怕的是短暂的激情 最可贵的是坚持和持续的输出 运营的三种态度 1.为结果负责 没有借口
Salesforce 运营、治理和架构框架 (SOGAF) 将 MIT-CISR 企业架构框架应用于 Salesforce 实施和程序。 介绍 运营模式有两个维度：业务流程标准化和业务流程集成。...业务流程和相关系统的标准化意味着准确定义流程的执行方式。运营模式可提高整个公司的效率和可预测性。 业务流程的集成通过共享数据将组织单位的工作联系起来。...运营模式类型 SOGAF中有四种运营模式： 多样化（不同的流程和数据） 复制（相同的进程，不同的数据） 协调（不同进程、共享数据） 统一（相同流程，共享数据） 适当的运营模式将取决于业务流程标准化的水平和所需的数据集成水平...该运营模式将推动整个公司提高效率和可预测性所需的技术能力，如下所示： 如何选择运营模式 选择取决于您的业务流程是否相同以及数据是否在此决策树中显示的业务单位之间共享。...突出显示的方块表示应针对每种情况评估的两种运营模式。在实践中，公司倾向于坐在四种模式中的两种模式之间的连续统一体上。
关于本书 运营的重要性在互联网公司发展中是不可或缺的，尤其是在产品同质化越来越厉害的当下，运营成了同质化产品竞争的法宝，越到产品后期，运营为产品带来的差异化价值越大。...所以一个公司要想长期更好地发展下去是离不开运营的。本书从运营的概念、运营的作用、运营的一般流程三部分展开。...（互联网各职能部门KPI考核指标） ➁ 从狭义的角度来理解，那么运营至少应该分为内容运营、活动运营、用户运营、数据分析和用户关系（客服）等细分的运营职能。...3运营的一般流程 互联网产品在日常运营中根据PDCA循环，对其针对性地进行改造，整理出一套属于互联网运营的工作流程。 ? （运营一般工作流程） 1、确定可量化的目标。...● 让利给用户，互联网O2O补贴大战 ● 试图引起讨论或争论，提供具有争议性的话题，让双方自发争辩，不断发酵甚至达到话题爆炸效果。
1 免费模式 策划买奶茶送甜品、生活用品买三赠一、买本子送笔等组合嵌套。 2 UGC模式 用户到店可自制奶茶、咖啡、甜品等。 3 增值服务 给老用户提供生日特别定制购物袋/手袋。...4 搭建会员运营体系 用户订一学期早餐可享受情人节、女生节、520等节日惊喜小礼物。 5 软文推广：讲故事、讲情怀 与校自媒体合作，对小店创始人的创业故事、小店日常温馨故事等进行内容运营。...6 交叉补贴 在每个月的情人节（即14号），女生可以免费入场享用一杯特制饮品，但同行的男朋友则不享有这一福利。 7 两微一抖营销 在微信订阅号、朋友圈、微博、抖音等进行渠道推广。...9 社群运营 邀请3个同学进群可免费领取XX商品，群成员可享受新品内测试吃福利等。...12 流量变现 学校周边的辅导机构要来小店门口的长队发传单，收取一定费用。
1，专：通过一个特定的产品（服务），面向全网用户，如豆瓣，360安全卫士 2，深：通过一个特点的产品（服务），面向区域用户，如55bbs，篱笆，19楼 3，抄：紧跟国外最新或国内知之甚少的产品（服务...现在互联网态势下，第一类和第二类互联网创业，机会都非常多。...互联网创业者不用悲观，但是在创业的时候一定要定位准确。比如定位为“专”的话，那产品或服务一定要细细打磨，做出真正满足用户需求的产品；定位“深”的话，那产品或服务一定要特别本地化，生活化，也要选准点。...比如回龙观社区能做起来，其前提是回龙观地区足够大，并且居住人群和互联网重合度高；你要在北京找到这样的大社区，没几个，所以不要强求每个社区都能搞出回龙观社区网站 此外，我个人认为第一类定位机会最多。...因为当前互联网依旧非常粗糙，用户需求远远没有得到满足。
云计算运营模式包含哪些内容？ “运营模式”这个术语并没有真正公认的定义，并且也不是广泛接受的云计算运营模式定义。出于这个原因，很多人对于包含的内容和超出范围的内容存在一些混淆。...这可能包括转向云计算架构师和DevOps工程师，以及跨职能的DevOps团队，他们对部署和运行的应用程序负有更多的责任。 支持模式：企业还需要在云计算世界中更新支持模型。...财务模式：当企业从基于资本支出的基础设施转移到基于运营支出的云计算时，基础设施的变化是通过财务模型支付的。企业需要管理成本控制，然后在事后动态报告使用情况，然后随着时间的推移创建成本优化平台的流程。...如何采用云运营模式? 对于新的绿地团队，企业希望确保他们加入云平台，并采用通用流程和云运营最佳实践。...随着组织迁移到云平台，新的应用程序应该能够在企业通常会设置的集中式云计算中心的支持下直接进入新的运营模式。
互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司;三是直接向用户收取费用...第一章 收入相关数据分析 互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司...不同收入模式也有着不同的数据指标，我们分别对其进行介绍。...一、向用户出售商品和服务模式 电商公司和o2o类公司主要是通过这种模式来盈利，公司的收入是由一个个订单堆积出来，其收入状况可通过订单状况得以体现。...大部分互联网业务的规律会与上述情况不同，一般2c的业务会在休息时间访问量巨大，可能刚好遇上述情况相反，但并不妨碍以上的分析方式。
但是面对海量的互联网需求，现场的这些运营，尤其在基础设施这一块的运营需要人工干预的环节还是非常多。 我们的数据中心现场，大家看着挺干净整洁的，也很有序，也做好了冷通道封闭，看上去感觉管理得井井有条。...未来数据中心的要求就是要快速部署，快速腾挪，跨区冗余、快速调度，这是互联网业务对数据中心基础架构这一块运营的要求。...也就是说我们要通过有效的落地标准化、规范化、自动化，同时依靠我们的外包专业运营团队或者专业厂商或者是我们的运营商去支持一线的有效运营，让我们的运营人员能够抽出精力去做好运营优化管理工作，这个才能达到我们当初所设想的休闲运营...我们看一下这组数据，比如我用不同运行模式的时候，保证相同的风压，也就是送风量相同。在末端风量相同的情况下，不同的运行模式，功耗是不一样的。...本文部分图片来自互联网，如果涉及到版权问题，请联系serenadeyan@tencent.com。
认识潜在客户 社交网络收集的信息(又称大数据)告诉运营人员他们的客户可能拥有的重要细节，例如他们的行为和兴趣。这使运营人员能够将某些要素考虑在内，并更好地针对他们的客户。...据统计，亚马逊网站销售额的百分之三十五来自于其引擎的推荐。 搜索引擎优化控制 从关键字、反向链接到互联网趋势的所有内容都积累了大量的数据，这使得企业可以从搜索引擎优化的大数据中获益。...需要的专业知识和工具 在开始运营之前，运营人员必须认真分析和理解基本的数据分析方法，这似乎是许多运营人员都会犯的一个大错误。...· 预测分析工具：这些工具可帮助运营人员回收有价值的信息并指明模式，从而能够提供预测。 · 数据可视化工具： 这些工具用于创建易于理解的图表和图表。...使用大数据不一定会成功，它需要一个知识渊博、技术娴熟的运营人员，运营人员需要理解其中的社会学和心理学。如果没有适当的实践知识，运营人员将无法利用其有吸引力的运营技巧来击败他们的竞争对手。
耐人寻味的是，肖冬军在离职邮件毫不避讳地说，会回移动挖人。 运营商上下都在求变。不远处的移动互联网在闹革命，运营商与互联网一脉相承，不会置身事外。...另一方面，在三家运营商十来年的竞争中，不断通过促销等方式变相降低资费，用户ARPU有减无增。还有，运营商在通信之外进行的不少探索，成功的少，失败的多。很多业务需要烧钱式投入，例如互联网业务。...运营商在OTT之争之后已经明确自己的管道地位。4G能帮助运营商更好地扮演管道角色，却很难扳回一局。一边是互联网企业颠覆传统行业的热闹，另一边则是运营商的自我救赎。...互联网企业可以给员工发68个月工资，在运营商干得再好，回报在年前已经确定，并且是由“上面”层层划定。 运转加速、前路渺茫的同时，运营商已开始降薪。...曾面临与运营商相似的境遇的，还有曾经的摩托罗拉，诺基亚和黑莓，现在的雅虎、微软。未来发生在一些互联网企业也不奇怪。
“器”是指物品或工具，在数据分析领域指的就是数据分析的产品或工具，“工欲善其事，必先利其器”；“术”是指操作技术，是技能的高低、效率的高下，如对分析工具使用的技术（比如用Excel进行数据分析的水平）；...那么如何做好数据分析呢，今天推荐一篇关于互联网运营中的十大数据分析方法。 1 细分分析 细分分析是分析的基础，单一维度下的指标数据的信息价值很低。...在一个过程中是否出现了其他不应该出现的过程，造成转化主进程收到损害。 4 同期群分析 同期群（cohort）分析在数据运营领域十分重要，互联网运营特别需要仔细洞察留存情况。...9 用户分析 用户分析是互联网运营的核心，常用的分析方法包括：活跃分析，留存分析，用户分群，用户画像，用户细查等。...用户画像基于自动标签系统将用户完整的画像描绘清晰，更有力的支撑运营决策。 10 表单分析 填写表单是每个平台与用户交互的必备环节，优秀的表单设计，对转化率的提升起到重要作用。
对一无内容，二无体制的运营商而言，多年的经验已经表明其在专业化、集中化方面力不从心，那么未来运营商的“移动互联网入口”究竟在哪里？...二、运营商的“移动互联网入口”猜想 猜想之前，我们先来确定一下运营商在信息产业链中处于何种环节，各个环节的入口发展趋势如何？...但是运营商似乎并没有想清楚，如何借助自己的“网络及接入”环节，来扩大自身在移动互联网的位置？ 这个时候，我们在回过头看互联网发展的三大特征：集合化、专业化、集中化。...可以借鉴的就是电信的流量宝、以及巴士在线即将推出的“MyWiFi”移动平台运营模式。 那么问题就来了，首先你运营商构建这个入口APP定位是啥，有啥作用，你的盈利模式又是哪些？...或许运营商真的应该好好考虑一下，在现阶段无法突破体制的情况下，如何充分发挥好自己的“网络及控制”环节？ 见虎嗅网：运营商们该如何把握住“移动互联网入口”的优势？
1.jpg 随着产业互联网的快速发展，企业级客户数字化业务的构建方式也在发生着快速的变化。...✍ 云时代安全运营体系建设的一个中心和三个基本点 面对云上安全的新挑战，我们认为云上安全体系建设的安全理念、产品技术及管理思路都需要升级，需要构建云原生的安全运营体系。...✍ 云原生的安全运营体系如何构建？ 结合腾讯自身安全运营经验及广泛的云上客户调研，腾讯安全总结出以下云原生安全的IPMDR体系，帮助公有云客户全面建设云上安全运营体系，提升云上安全水平。...例如对云上各类资产进行自动动态盘点，并对各类云产品配置风险、漏洞及互联网攻击面等进行定期识别与加固。...最后，在事前、事中及事后全程需建立全程的安全可视体系，例如仪表盘监控、大屏监控、安全报表等，以降低安全运营管理难度，提升安全运营效率，让云上安全态势可视可感知。
当然，除了运营商的属性之外，在当下的云计算时代，联通的“沃云”做得也是有声有色，当年那句 “精彩在沃”的广告语也给许多人留下了深刻的印象。而如今的互联网时代，中国联通在云计算领域又有哪些变化和新意呢？...正如英特尔公司行业解决方案集团中国区总经理梁雅莉所描述的那样：“云计算在未来可以给运营商带来的价值是不可估量的，英特尔所构建的‘云就绪网络’为运营商网络转型及部署云平台提供标准化、开源的硬件平台，推动SDN.../NFV技术的实际应用，为运营商向云化网络转型提供有力支持。”...之前提到运营商，许多人都会与自己的手机信号联系在一起，但是在云时代的今天，这样的思维未免有些狭隘。...如今的中国联通，已经在移动互联领域找到的自己的新路，实现了从传统运营商向互联网业务的数字化转型，提供“网络+平台+产品+应用”的全方位云服务，并且依托于沃云平台不断前行。
最近在学习和实践的过程中，总结了互联网产品运营的建设体系，算是自己对于本职工作所需的知识体系进行一次梳理，也希望对正在从事互联网产品运营以及想要进入这个行业的朋友们有所帮助。...虽然在互联网大家有一个万能的商业模式认知，就是等我有了用户，有了流量自然就有了商业模式，但是随着移动时代的到来，传统web端的流量被一个个的端分割了，整个互联网舆论的声音被自媒体人分割了，除了做大平台，...其实很难再聚到流量了，但大平台随着互联网进程也开始进入寡头时代，不论是BAT，还是JAT，互联网诞生独角兽的机遇越来越小，成本越来越高。...流量模式已经不那么靠谱了，这时我们更需要思考自己可行的商业模式。...uber商业模式画布 对于创业者来说，这个商业画布应该都不陌生，这是一个极其精简的商业模式分析思路，帮助我们梳理自己的生意模式，同时更加关注成本和收入。
有指标，无体系 有数字，无分析 有图表，无结论 这是做数据的同学们在实际工作中最大痛点。今天拿运营做例子，系统讲解一下如何破局。运营的分支有八种，今天拿内容运营举例。...所以第一步，得先问仨问题，整明白目标是啥： 1、互联网内容运营与传统企业有啥区别？ 2、互联网内容运营有哪些任务？ 3、当前我们企业要做的任务是？ 其中，问题1、2是业务常识，需要自己做好功课。...而问题3则是基于“企业现状+领导要求”推导出的结论。简单的话，可以用一句话概括：VS传统企业，互联网内容运营多了养鱼的过程，因此分化出三大目标：传播、圈粉、转化（如下图）。...注意，互联网内容运营的工作模式，决定它不会单一地追求一个目标，也不会孤零零只看一个指标。...这种偷鸡摸狗的做法，是对数据化运营、科学管理、数据分析的巨大破坏。因为它搞乱了标准，混淆了是非。连“对/错”判断都飘忽不定，何来总结经验，何来提升效果。所以想办成事，就得坚决推1主+1副的评价模式。
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