作者：邬嘉文，微信高级运营。精通用户研究，推荐算法，Growth用户运营，结果在微信都用不上。 从市场调查转行腾讯做互联网，那时候还不懂什么是运营。...记得有一份大神级PPT分享到：运营就是如何吸引用户，并活跃用户。当时头脑一响，觉得说得很对，并深深记住了7年。因为刚进入互联网公司，那时候对互联网岗位设置感觉有点陌生。 营收的同事是做啥？...为啥都叫运营，是不是意味我做了用户运营，就适合转岗做电商类目运营？但看他们做得事情却是天差万别。那么运营是什么，它的价值在哪里。...我们所做的事情都是基于用户需求 每次讨论产品时候，老板都会问用户需求是什么，本质是什么。于是产品策划的同事一番思辨，对用户本质需求做梳理，针对主要需求做框架。...美团王兴说移动互联网红利计算方式=手机网民 X APP数量 X APP停留时长，周鸿祎的关键路径=安全杀毒 X 安全浏览器 X 搜索导航（各种导流变现）。
作者：邬嘉文，精通用户研究，推荐算法，Growth用户运营，结果在微信都用不上。 从市场调查转行腾讯做互联网，那时候还不懂什么是运营。记得有一份大神级PPT分享到：运营就是如何吸引用户，并活跃用户。...因为刚进入互联网公司，那时候对互联网岗位设置感觉有点陌生。 营收的同事是做啥？为啥有个同事不断策划活动？他们两个算不算运营？自己做用研的，是否对他们做支撑，如何支撑？这些疑问伴随了自己3年。...那么运营是什么，它的价值在哪里。 我们所做的事情都是基于用户需求 每次讨论产品时候，老板都会问用户需求是什么，本质是什么。于是产品策划的同事一番思辨，对用户本质需求做梳理，针对主要需求做框架。...于是经常问自己，大局观是什么呢？这个问题一直在思考它的答案，为何它是这么重要？从今年开始，我发觉很多过往招式已经不灵，我开始怀疑自己理念是不是对的，换个相反方向效果又会如何。...美团王兴说移动互联网红利计算方式=手机网民 X APP数量 X APP停留时长，周鸿祎的关键路径=安全杀毒 X 安全浏览器 X 搜索导航（各种导流变现）。
从三个层次来说明 一、经典意义上的四大运营——内容运营、用户运营、活动运营和产品运营 1、内容运营 核心问题 围绕着内容的生产和消费搭建一个良性循环，并且能够持续提升各类与内容相关的数据，如内容数量、浏览量...4、产品运营 核心问题 其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等），去拉升某个产品的特定数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次...所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。...对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，以下两种情况是比较典型的—— 一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个...“微群组”功能）； 一个中早期的互联网公司，不需要对运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以ta就成了“产品运营”…… 二、一些特定的运营岗位以及职责 1、
一、定义 用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。...二、任务 （1）用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。...三、用户运营日常的工作流程 做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。...四、用户运营的要点 （1）用户运营以用户为中心 （2）制定运营战略与运营目标 （3）运营过程的计划、组织、实施和控制 （4）具有指导意义的数据分析 五、用户运营的目标 运营人员通过长期的数据分析，了解用户的使用行为...用户运营的终极目标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，可以列为所有的运营之首。
前言 身为一名互联网人（没错特指程序员），在工作中经常会听到一些非技术方面的专业术语。...而作为一个没怎么接触过运营的小白，对一些运营相关东西更是一窍不通，每当听到如 「CPM」、「eCPM」 和 「ARPU」 之类的术语的时候都是一头雾水一脸懵逼只能够一声不吭一言不发......对于独立开发者，是需要有一定的运营知识才能更好地进行功能开发和控制资金投入，不看运营数据闭门造车特别容易白忙活。...目前 ARPU 这个概念在许多行业都有着广泛的应用，特别是在互联网游戏产业里面，随着免费游戏的兴起，ARPU 日渐成为游戏运营商着重关注的元素。...广义上不仅仅是指互联网广告范畴，应包括所有形式的基于成功销售而收取一定比例佣金的商业合作方式。
平台期运营方法 平台期的运营目标重点不是持续增加新用户， 而是通过服务好老用户， 从而进一步提升用户活跃度。所以， 平台期运营的主要方法有以下3种。...如果平台期是由运营主导， 产品发展趋势很好， 可有意放缓用户拓展， 这时运营的重点是产品稳定性与用户体验的改善， 不展开强运营手段的拉动。...（3） 平台期运营不是发展新用户， 而是服务好老用户， 运营的核心指标是活跃度。 （4） 平台期运营的最终目标是提升口碑传播力。...*产品上线后就是运营， 运营的重点是完善产品功能， 是加强流量推广， 还是构建用户体系， 根据产品发展阶段， 要采用不用的运营策略。...网络运营周期的难点在种子期运营， 新产品启动最难， 所以新产品上线不要急于推广， 而要投入更多时间讨论运营方法和策略， 因为绝大多数产品是死在种子期。
种子期的成功是产品运营成功的前提， 爆发期是产品运营成功的标志， 平台期是运营能够持续成功的保证。所以， 针对不同产品周期， 网络运营的目的、 策略和方法是不同的。...种子期运营方法 网络运营的目标是用户， 所以种子期运营首先要确定先向哪些用户推荐这个新产品。种子期的概念并不仅仅说明是运营早期， 更重要的是表达“种子用户”的概念。...如果产品初期运营， 一上线就猛推， 而没有做用户筛选， 没有策略、 没有步骤地展开用户发展， 那这样的运营就是放任自流式的运营， 新产品运营没有方向很容易死掉。...在种子期运营中， 通过留存率验证产品是重要的目标， 在验证的过程中需要注意， 种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段， 让用户通过纯粹的需求驱动， 决定是否使用和是否留下来 。...总结种子期运营的关键点如下： ·产品MVP， 结构简化， 核心功能明确。 ·运营周期中种子期运营最难， 强运营， 多种方法组合。 ·运营模型中自然留存率是关键， 验证产品， 快速完善产品。
关于互联网产品推广的渠道， 我会在下一个主题专门介绍。总之， 在爆发期通过流量购买， 在互联网主要渠道获取用户，可以扩大用户入口， 加快用户导入。...现有互联网用户流量，主要掌握在大型互联网公司手里， 最好傍一个大款， 促进新产品用户在爆发期快速发展。...爆发期运营方法3：靠关系 随着移动互联网到来， 尤其是微信的发展， 每个用户都通过社会化网络连接成群体。所以， 任何产品的推广， 都离不开微信、 QQ和微博。...这些都是靠关系链运营的方式， 无论是什么产品， 充分挖掘关系链运营， 一定会有令人吃惊的爆发性效果。...爆发期运营方法4：装有钱 互联网产品不是满足用户需求， 而是更好地满足用户需求， 很多产品的功能是让用户使用更便宜。
关于本书 运营的重要性在互联网公司发展中是不可或缺的，尤其是在产品同质化越来越厉害的当下，运营成了同质化产品竞争的法宝，越到产品后期，运营为产品带来的差异化价值越大。...（互联网各职能部门KPI考核指标） ➁ 从狭义的角度来理解，那么运营至少应该分为内容运营、活动运营、用户运营、数据分析和用户关系（客服）等细分的运营职能。...运营贯穿产品的整个生命周期，那么它在每个周期内具体是如何起作用的。 ? 3运营的一般流程 互联网产品在日常运营中根据PDCA循环，对其针对性地进行改造，整理出一套属于互联网运营的工作流程。 ?...2、找准用户群 运营的根本目的是引导用户持续使用我们的产品，不同的用户对产品有着不同的设计和运营推广需求所以我们需要明确用户是谁，他们在哪，他们的需求是什么。 3、选择正确的运营方法。...各是什么原因呢？ c. 用户运营 用户运营是通过研究用户的行为和心理，获得用户特性，并根据用户的数据情况，提高用户规模和活跃用户规模。为了达到这两个指标，我们可以通过开源、节流、保活跃措施来完成。
一提到数据运营，很多同学很疑惑。在公司里，经常领导们对数据运营抱了很高期望，一张嘴：“数据驱动运营”，“降本增效”之类的口号都出来了，可真到工作中，就变成了“写sql的运营”。到底咋驱动了？...看不到落地成果 今天系统讲解下，数据运营体系该如何运作。 一、什么是数据运营 作为消费者，你是否经常遇到这种场景（如下图）： 这就是没有数据运营的典型尴尬：丫还真以为全世界都一样为他们家店开心呢！...数据运营就是要解决“一刀切”“降价就完了”的问题。数据运营的做法，是：基于数据分析，结合用户需求，打造匹配用户的运营方案。 一提到“结合用户需求”，很多人会顺口说出“千人千面”。...能做好现有品类的经营，已经是数据运营的一大功劳了。 那么该怎么做呢？ 二、三大核心问题 既然是拿有限的解决方案，匹配用户需求，那么数据运营要分析的重点就是三个： 1、用户的需求是什么？...有了硬实力评估以后，运营才好制定策略。基于硬实力评估，有一些基本运营策略（如下图）。 有了基本的运营策略，数据就能评估实际表现。
服务，互联网公司即服务。 没有好的产品运营，不能打动客户的心，让用户喜欢，让用户好用，让用户尖叫。那么， 你服务的是谁？你提供的是服务？你提供的还能有价值？ 产品一定要运营。...何为运营？...用合适的方法，引导合适的用户，通过合适的产品路径，获得合适的服务 = 运营 移动互联网的运营： 1、产品运营 2、营销运营 3、数据化运营 营销运营的两个核心：触达和触动 在洞察客户的基础上，引导客户完成产品使用...（触达，触动） 信息能够送达，信息能够触动用户的心 数据化运营 通过对数据的分析，精准的决策。...平均主义是个陷阱，一般的消费群体都是个数学上的正态分布 不同层级运营的要求： P5：专员，能在指导下正确有效完成工作，思辨的执行力 P6：资深专业，独当一面，沉淀出业务方法论，自成体系 P7：专家，Hold
这些都是移动通信技术和智能终端、移动互联网快速发展的结果。...第三：移动互联网的快速发展 有了终端，有了网络，还有一个最缺的就是内容，这个内容谁来提供，就是移动互联网的内容生产者，目前有各种手机应用App，各种H5游戏，各种生活软件，各种手游等，移动互联网使我们有机会在智能手机和移动通信技术的快速发展的前提下...，能够享受移动互联网带来的条饕餮盛宴。...运营商的流量经营 随着微信、微博等互联网内容商的崛起，使得传统运营商OTT业务遭受了严重的亏损，运营商的盈利重心也不得不押宝流量业务。...随着4G网络的全面开放，智能手机的快速发展，以及移动互联网的爆发式发展，流量需求将成为移动互联网用户最刚性的需求，以如魔品科技等为代表的移动互联网创业者，必将成为移动互联网的新风口的胜利者。
，分别是移动、电信和联通，不过除了这些老牌运营商之外还有比较先进的虚拟运营商，如果大家对于虚拟运营商不太了解的话，就跟随小编一起来下面仔细看看吧！...image.png 虚拟运营商是什么意思？...大家对于传统的电信运营商都是比较了解的，每个人都会需要通过这些运营商才可以和其他人打电话或者发信息，而虚拟运营商就是基于这些传统运营商而推出的新型电信运营商，是通过租用传统电信运营商资源而建设的互联网虚拟运营商...虚拟运营商有哪些特点？ 虚拟运营商大家其实都是不太了解的，相对于传统运营商来说拥有很多特点： 1、投资小减少资源浪费，虚拟运营商相对于传统运营商来说，不需要投资建设各种设施，投资的成本更低。...相信大家看了上面的文章内容已经了解虚拟运营商了，因为我国的人口基数非常庞大所以对于通信行业的需求量是非常大的，大家如果对于虚拟运营商有兴趣的话，可以尝试使用一下。
互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司;三是直接向用户收取费用...现在的工作会接触到很多互联网公司做bi分析的朋友，想就着这个机会，把自己所见到、学到的整理一下与大家分享，同时也希望通过分享来增加与相通兴趣的朋友的交流。文章中存在的各种不足或者错误，欢迎大家评论。...就从这个角度，来逐一分解，互联网行业中，哪些数据需要分析，怎样分析，分析的价值是什么。我会整体分为四大部分：收入相关的数据分析、成本相关的数据分析、风险(为了持续发展)相关的数据分析、综合管理篇。...第一章 收入相关数据分析 互联网的商业模式千变万化，但其盈利模式目前大抵可以分为以下三种：一是向用户出售商品或服务，其中电商和o2o就属这种模式;二是靠广告来进行盈利，典型的例如google、百度以及其他平台类互联网公司...大部分互联网业务的规律会与上述情况不同，一般2c的业务会在休息时间访问量巨大，可能刚好遇上述情况相反，但并不妨碍以上的分析方式。
搜索引擎优化控制 从关键字、反向链接到互联网趋势的所有内容都积累了大量的数据，这使得企业可以从搜索引擎优化的大数据中获益。...通过了解消费者，运营人员可以寻找合适的方法去制作广告。例如，如果运营人员的目标用户总是查找酒店折扣，则运营人员可以在其广告中添加酒店折扣促销。...需要的专业知识和工具 在开始运营之前，运营人员必须认真分析和理解基本的数据分析方法，这似乎是许多运营人员都会犯的一个大错误。...· 运营自动化工具：这些工具用于通过各种渠道运行营销活动。 技术是运营大数据的关键，明智地选择您的运营工具非常重要，因为只有这样才能最大限度地管理大数据，如果您不确定是否需要寻求专家建议。...使用大数据不一定会成功，它需要一个知识渊博、技术娴熟的运营人员，运营人员需要理解其中的社会学和心理学。如果没有适当的实践知识，运营人员将无法利用其有吸引力的运营技巧来击败他们的竞争对手。
如大家所了解的，以往的分享我们更多关注在规划设计、新技术方面，但在运营方面比较少。今天我们就来看下这一块的内容。 首先，我们先简单回顾一下数据中心运营这一块过去是什么情况。...在这种情况下，我们的数据中心运营安全靠什么来保障呢？下面这张图大家也许比较熟悉，我们靠什么呢？就是靠烧高香、拜主机、拼人品，祈祷着不要出事情，过去就是这个样子的。 ? 现在是什么情况呢？...但是面对海量的互联网需求，现场的这些运营，尤其在基础设施这一块的运营需要人工干预的环节还是非常多。 我们的数据中心现场，大家看着挺干净整洁的，也很有序，也做好了冷通道封闭，看上去感觉管理得井井有条。...到了50万台，到了100万台呢，这个电费是什么情况呢？在公司的运营成本里面的占比是多少？...未来数据中心的要求就是要快速部署，快速腾挪，跨区冗余、快速调度，这是互联网业务对数据中心基础架构这一块运营的要求。
不远处的移动互联网在闹革命，运营商与互联网一脉相承，不会置身事外。有的人在内部寻求变革；而有的人，则干脆跑到了革命区。 运营商面临产业转型 内外因素交叉作用影响个体离职。...另一方面，在三家运营商十来年的竞争中，不断通过促销等方式变相降低资费，用户ARPU有减无增。还有，运营商在通信之外进行的不少探索，成功的少，失败的多。很多业务需要烧钱式投入，例如互联网业务。...运营商在OTT之争之后已经明确自己的管道地位。4G能帮助运营商更好地扮演管道角色，却很难扳回一局。一边是互联网企业颠覆传统行业的热闹，另一边则是运营商的自我救赎。...互联网企业可以给员工发68个月工资，在运营商干得再好，回报在年前已经确定，并且是由“上面”层层划定。 运转加速、前路渺茫的同时，运营商已开始降薪。...运营商却很难效仿。 曾面临与运营商相似的境遇的，还有曾经的摩托罗拉，诺基亚和黑莓，现在的雅虎、微软。未来发生在一些互联网企业也不奇怪。
SO运营模式：scheduleoperation/计划性运营模式。 【正文】 随着互联网业务的快速发展，其数据中心除了自身数量、规模体量在快速增长外，其承载的业务也是海量增长。...其实，这样的问题一直以来都存在，需要考虑的点、线、面也很多，每个运营管理者都会有很多的想法和措施。对于互联网公司而言，面对海量数据的挑战，一定要建立完善的运营管理体系。...但今天，我们不谈体系，而是关于如何做好互联网数据中心海量运营的思路和方法，就个人的体会，做一些散谈。（当然，如有不妥之处还请包涵。）...如前所说，互联网业务发展快、变化快、需求多样，一味的保姆式服务是无法满足海量业务的需求的。这样就要求：一方面，运营团队需要梳理清楚自身的工作目录和量化自身的服务能力，形成标准清晰的服务目录。...（具体措施见仁见智，不在此处详述） 【结束语】 互联网数据中心海量运营之路刚起步，路漫漫。。。 前路有困难、有挑战、有挫折，但相信经过大家一起努力之后，更有阳光、快乐和成长！
最近在学习和实践的过程中，总结了互联网产品运营的建设体系，算是自己对于本职工作所需的知识体系进行一次梳理，也希望对正在从事互联网产品运营以及想要进入这个行业的朋友们有所帮助。...虽然在互联网大家有一个万能的商业模式认知，就是等我有了用户，有了流量自然就有了商业模式，但是随着移动时代的到来，传统web端的流量被一个个的端分割了，整个互联网舆论的声音被自媒体人分割了，除了做大平台，...其实很难再聚到流量了，但大平台随着互联网进程也开始进入寡头时代，不论是BAT，还是JAT，互联网诞生独角兽的机遇越来越小，成本越来越高。...那么第四步是确立产品的亮点和差异化，这部分主要是为了更好的指导运营，但却不能说这是运营的工作，跟产品经理没关系。...一个优秀的产品经理一定是懂运营的，一个没有预先设定好运营策略的产品是很难成功的，而不考虑运营策略的产品经理也不是一个合格的产品经理，未来在和运营协作的过程中必然难以顺畅。
今天拿运营做例子，系统讲解一下如何破局。运营的分支有八种，今天拿内容运营举例。因为内容运营，是最能体现“指标一大堆，分析屁没有”的（如下图）。...所以第一步，得先问仨问题，整明白目标是啥： 1、互联网内容运营与传统企业有啥区别？ 2、互联网内容运营有哪些任务？ 3、当前我们企业要做的任务是？ 其中，问题1、2是业务常识，需要自己做好功课。...简单的话，可以用一句话概括：VS传统企业，互联网内容运营多了养鱼的过程，因此分化出三大目标：传播、圈粉、转化（如下图）。 认清了任务后可以树立具体目标。...注意，互联网内容运营的工作模式，决定它不会单一地追求一个目标，也不会孤零零只看一个指标。...不然光知道憨憨地直接问，如果运营自己很糊涂呢？如果运营很投机呢？如果运营会开头的手段忽悠大家呢？如果运营整包甩锅给数据：“我们没有人工智能大数据方法”所以运营能力不行呢？
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