客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
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在人工智能主导的现代社会里，各种围绕着人工智能科技的产品越来越多，比如机器人保姆、机器人巡逻员、机器人服务员、扫地机器人、智能服务机器人；
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 在未来， 你不会知道客服接电话的， 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄：20-25岁左右 工作时间：7.5小时，要求保持大约90%时间在线 薪资（过去三年）：3500-6000左右 现状：客服人员提升空间不大，工作单一，无被认同感，属于劳动密集型行业，离职率高。 - 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐，它可以大大缓解客服行业在人工客服数
在未来五年，人们听闻过的黑科技将有一半走进现实。近年来，随着人工智能的火热发展，有不少人认为，在未来，人们很有可能像《黑客帝国》描述的那样，被人工智能系统所控制。
大数据文摘 编译：蒋宝尚、郑璇真 怎么确定与你通话的电话那头是人还是机器？这个听起来还算简单的任务恐怕即将成为人类的一大难题。 在周二的2018年I/O大会上，谷歌助理以令人惊叹的表现通过了图灵测试。这标志着人工智能技术在语音交互方面又推进了一步。 图灵测试（The Turing test）由艾伦·麦席森·图灵发明，指测试者与被测试者（一个人和一台机器）隔开的情况下，通过一些装置（如键盘）向被测试者随意提问。进行多次测试后，如果有超过30%的测试者不能确定出被测试者是人还是机器，那么这台机器就通过了测试，并
参考消息网6月10日报道 俄媒称，在中国，人工智能正逐渐取代讨债公司，一些P2P借款平台正在试验这种偿还债务的新技术——人工智能在网上寻找有关债务人的信息，包括他亲朋好友的联系方式，并开始打电话，发SMS要求还债，同时机器人借助语义分析勾勒出对方的心理肖像，选择合适词语催促他还债。
《新一代人工智能发展规划》于2017年7月国务院印发同年12月《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020)》由工业和信息化部发布；
远在1811年，第一次工业革命的发源地英国有这样一群纺织工人，历史上称他们为“勒德分子”，他们认为机器铁定会砸掉自己的饭碗，于是搬起家伙，捣毁工厂的机器，火烧厂房。
【新智元导读】7月4日百度的AI开发者大会上放了一段AI打电话的视频，一些用户一开始并没有察觉，但有的用户还是很快发现了对方是机器人。AI已经越来越可以像人类一样工作。但是，你有没有想过，也许你所使用的某些技术，其实是人类在幕后操纵？据了解，一些公司利用被专家称为“绿野仙踪技术”，将对人类的依赖作为对投资者的秘密……
据外媒报道，约瑟夫·夸尔斯（Joseph Qualls）是美国爱达荷州立大学工程学院（University of Idaho’s College of Engineering）的临床助理教授，也是人工智能专家、研发公司创始人。该公司利用人工智能为美国军工业提供问题解决方案。夸尔斯认为，在未来人工智能会让医疗服务、娱乐、战争、高等教育发生翻天覆地的变化。最近，他与美国知名杂志《教育科技》(EdTech)总编谈到了自己对未来的展望。 教育科技：人工智能技术发展有多快？ 夸尔斯：人工智能的发展甚至比我预测的还要
上一篇文章我们介绍了什么是人工智能，以及人工智能对商业意味着什么，这篇文章我们继续介绍人工智能对CRM中的销售，营销，服务以及IT的影响。
市场研究与咨询顾问公司Gartner预测，2018年全球和人工智能(AI)相关的商业价值总计将达1.2万亿美元，较2017年增加70%。到了2022年，人工智能相关商业价值估计将达到3.9万亿美元。
允中 发自 错失高铁的北京 量子位 报道 | 公众号 QbitAI 比起人工智能，云计算带来的社会影响还缺一个AlphaGo。 但就在2017腾讯云未来大会上，腾讯董事会主席马化腾，围绕云计算带来的革
2016年，互联网巨头都在秀人工智能的肌肉。继Google AlphaGo下棋赢得人类之后，今天百度又有一个人工智能应用曝光了：度秘实况解说NBA总决赛。据一位百度工程师朋友圈照片显示，在今天上午勇士
这个阅人无数的人工智能萌妹子，兼具高智商与高情商，已经有 4200 万人和她进行了 200 亿次对话。相信很多人都已经领教过她的伶牙俐齿，被称为“史上最强陪聊机器人”的她，文能猜题讲段子，武能主持秀歌技，还能测颜值、搜美图、打电话、报天气、播新闻。 有温度，有三观 微软从小冰诞生之日起就希望塑造一个有温度的人工智能机器人，因此创造性地引入“情感计算框架”概念，并将小冰的高智商与高情商逐步赋予其另一款语音助手 Cortana（小娜），打造人工智能机器人姐妹花。 如果说苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa
这份由 Salesforce 赞助的研究报告称，从 2017 年到 2021 年采用人工智能的 CRM 项目将推动业务收入增长 1.1 万亿美元，在全球创造 80 万个直接工作岗位和 200 万个间接工作岗位，超过了因为人工智能自动化所导致的岗位流式数量。
现在去xxx创业大街向天上扔一沓美金，砸到10个路人，有9个都自称投资人，其中8个投人工智能。 满嘴的Artificial Intelligence、摩尔定律、大数据、新算法、认知技术、计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人技术、语音识别……要是不懂点Deep Learning基本原理，没看过雷·库兹韦尔的《奇点临近》都不好意思和别人打招呼。 事实真的是这样吗？23年后人工智能会统治地球吗？说实话，这些暂时和你没有太大关系，你只需要知道，人工智能的第一波红利已来临！ 口述 ✎ 蒋涛 编辑 ✎ 陈雪娇
本文报告介绍了人工智能在金融服务方面的应用，从推荐、对话、调度、洞察四个能力方面介绍了人工智能赋能金融服务的案例，同时带来了研究团队在这些问题上的最新实践成果。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
在今天最开始的时候，我们来做个小调研； 很多人对人工智能存在一定的误解，不知道它是什么，能够做什么。其实人工智能已经存在我们生活的方方面面。也许你刚才还有用到呢！ 下面小编带大家来了解下我们日常生活中最常见的一些人工智能！ 人工智能+疫情期出入证 应用产品：腾讯云卡证OCR 实现原理：卡证文字识别，自动识别并录入各字段信息，降低用户输入成本，有效提升用户体验。 落地项目：疫情期间，各大社区通过使用卡证OCR，让用户在家通过上传证件-识别信息-完成在线办理通行证，极大的缓解了办理通行证的压力，提升了用户
本文讨论在人工智能时代，人们可能会被取代的职业以及不会被取代的职业。其中，电话销售员被取代的几率最大，而程序员、艺术家和医生等职业则不容易被取代。通过分析不同职业被取代的概率，我们可以看到哪些职业在未来可能会消失，以及哪些职业相对安全。
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
千禧一代出生的你，现在可正赶上人工智能大爆发——然而AI带来的不止是机会，也还有更直接的挑战：职业替代。
人工智能技术发展的主要障碍在于投资成本，投资成本影响短期内的回报。而当时机成熟时，投资AI的公司却可以获得巨大的回报。在最近的一份报告中，麦肯锡预测人工智能领头企业未来将会实现现金流翻倍。
苹果、谷歌还有Facebook都在投资人工智能，它们的计划是什么？还有哪些重量级玩家？ 很难确切地说人工智能（AI）究竟会沿着哪条路继续往下走，但是随着像Google、Facebook以及谷歌大举进军
选自theregister 作者：Katyanna Quach 机器之心编译 参与：黄小天、微胖 突然你发现，机器学习算法，你所谓的王冠，只是巨大复杂车机上的一个小齿轮。 目前，人工智能经历着魔幻般的炒作。数据输入作为乱七八糟的数字流的神经网络——或者黑箱，并且输出的数据得到彻底转化，就像魔术师从一个空帽子中变出一只兔子。 这在实验室是可能的，甚至是通过干净、调试的数据，在一台个人开发机器上也是可能的。然而，已经付出了很多很多努力，为了把机器学习算法扩展到类似于多用户服务的东西上——换句话说，有用的东西
现在去xxx创业大街向天上扔一沓美金，砸到10个路人，有9个都自称投资人，其中8个投人工智能。 满嘴的Artificial Intelligence、摩尔定律、大数据、新算法、认知技术、计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人技术、语音识别……要是不懂点Deep Learning基本原理，没看过雷·库兹韦尔的《奇点临近》都不好意思和别人打招呼。 事实真的是这样吗？23年后人工智能会统治地球吗？说实话，这些暂时和你没有太大关系，你只需要知道，人工智能的第一波红利已来临！ 口述 ✎ 蒋涛 | 编辑 ✎ 陈雪
五一节前最后一天，百度发布Q1财报，总营收为127.25亿元人民币，较2014年同期增长34%；营业利润为21.55亿元人民币，较2014年同比下降9.2%。最大亮点为移动营收占比突破50%，成为BAT中移动商业化进展最快的巨头。尽管用数据证明了在移动转型上的成功，但百度依然要回答一个人们关心的问题：移动营收占比增长之后，整体营收和利润如何增长？根据财报以及百度业务布局来看，未来百度在以下业务上的成果将决定其是否能获取更高的增长。 1、基于移动构建新商业模式 移动营收占比不断提高的背景是百度移动流量在201
腾讯云：“云+未来”以云为动力连接智能未来 2017年9月21日，由腾讯云主办的2017“云+未来”峰会在上海举办。本次上海峰会，腾讯云提出的“以云为源动力，连接智能未来”发展方向，展示了腾讯云的最新进展和最新行业解决方案，以智能化为指引，推动金融、政企、汽车、能源等行业的数字化转型。 以云为动力连接智能未来 建设信息科技高速路 当前，云在传统产业数字化转型过程中的作用越发重要。腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏指出：“产业数字化升级的本质，在于通过科技处理数据，创造新价值，在产业的数字化转型过程中，要以
2021年12月11日，由雷峰网 & AI 掘金志主办的第四届中国人工智能安防峰会，在深圳正式召开。
人工智能已经改变了很多行业，军方更是在加速采用人工智能。 对于教育领域的人工智能，你能想象出什么样的应用场景呢？ AI 专家 Joseph Qualls 认为，随着人工智能系统的进一步发展，教师将被淘汰。 接下来的内容，你将具体了解到：人工智能如何来理解学生的想法，如何更具针对性地提供个性化教育，教育过程如何变得更快、更丰富。 编译 | AI100 面对EDTECH主编的采访，人工智能专家Joseph Qualls相信，人工智能可以解决高等教育面临的一些重大挑战——人工智能确确实实正在改变着教
但实际上，机器人已经开始进入各行业各业，用低成本、高效率两张王牌成功吸引物流、工业、乃至服务业的追捧，电话营销领域同样如此。
---- 新智元报道 编辑：桃子 【新智元导读】3人团队如何用AI改变语音市场？ 三人打下的专注语音技术独角兽，如今又成功融资了。 前段时间，美国音频API平台AssemblyAI完成了3000万美元的B轮融资。 这是一个可以自动将音频和视频文件以及实时音频流转换为文本的平台。 AssemblyAI的创始人兼首席执行官Dylan Fox表示， 「我们正在构建用于定制化语音识别的API，开发人员可以用我们的API 将语音转录成文字或者创建自己的语音接口，而且他们不需要做任何数据上的挖掘和训练，我们
CB Insights的最新报告挖掘BAT的AI相关专利记录、投资和收益等，全方位描绘了BAT的AI策略。报告显示，百度在AI领域处于领先地位。BAT分别着重自动驾驶、智慧城市和医疗AI，在政府的大力支持下，BAT正在向全世界扩张。
---- 新智元编译 来源：CB Insights 编译：小芹、小潘 【新智元导读】CB Insights的最新报告挖掘BAT的AI相关专利记录、投资和收益等，全方位描绘了BAT的AI策略。报告显示，百度在AI领域处于领先地位。BAT分别着重自动驾驶、智慧城市和医疗AI，在政府的大力支持下，BAT正在向全世界扩张。 BAT的AI到底哪家强？ CB Insights最新的报告给出了答案。 腾讯、百度和阿里巴巴都将自己定位为未来的AI平台，并且正在向全世界扩张：在美国招募人才，投资美国的AI初创企业，并
自从人机大战过后，以人工智能在围棋领域连续战胜人类围棋顶尖高手过后，从此人工智能话题一直占有很高的热度，并且成为现在社会发展的主要趋势之一。那么人工智能真的能够在我们的生活各个方面起到促进作用吗？目前看来越来越多的人工智能相关产物如雨后春笋般疯狂的出现在生活的各个角落。
说，浙大90后团队，研发了一个会打电话的AI机器人，能用自然柔美的女声，和人类对话，而且还能发出“嗯”“啊”的声音。
“人工智能技术的发展将引发大规模下岗潮！”类似的言论如同梦魇，笼罩在未来几年，甚至几十年可能被人工智能“取代”的行业上空。人工智能机器人不需要发放工资，只需要电力和网络，就可以全天候工作，着实给广大从业者带来了巨大的可能下岗的恐惧。下面我们就讲讲可能遭受冲击的行业，看看有你没？
AI 的发展速度超乎想象，它们变得和人类还有一些动物越来越像，它们是会后空翻的人形机器人、下棋超级厉害的机器人、被赋予公民身份的机器人还有会撒娇的机器狗等等。 很难说未来 AI 是不是也能像人一样产生
旅游业正在慢慢地将人工智能融入到行业当中，并为游客提供个性化定制体验。在人工智能的帮助下，旅游业的业务流程和客户服务都发生了改变。人工智能技术被广泛用于旅游业。
Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。
在达观数据主办的“2018长三角人工智能应用创新张江峰会”上，荣幸邀请到了平安金服创新技术部产品总监赵静芝。她分享的主题演讲《弱智能时代，不看特效看疗效》关于如何利用人工智能技术来提升企业的业务效果和财务收入，其中生动具体的案例和多年的经验总结，赢得现场一片好评。
GAIR 今年夏天，雷锋网将在深圳举办一场盛况空前的“全球人工智能与机器人创新大会”（简称GAIR）。大会现场，雷锋网将发布“人工智能&机器人Top25创新企业榜”榜单。目前，我们正在四处拜访人工智能、机器人领域的相关公司，从而筛选最终入选榜单的公司名单。如果你的公司也想加入我们的榜单之中，请联系：2020@leiphone.com 众所周知，AlphaGo 完虐了李世石，但研究人员不断提升AI 能力可不是为了让它下一辈子围棋。未来人工智能技术 将在许多领域都会得到应用，客户沟通正是其中一项。不过它能否
下周一，OpenAI将开启线上直播，官宣GPT-4升级，甚至还有一个超级「AI助手」等着我们。
如今我们身处海量信息时代，大量时间被用来处理电子邮件、文章或社交媒体的帖子等信息，有预计称，这种消耗状态会超过半天时间，甚至更多。
本周硬科技领域共有18起投融资事件。其中，3R（AR、VR、MR）领域3起，人工智能领域13起，物联网领域1起，未来医疗领域1起。 本周硬科技领域投融资事件 3R（AR、VR、MR）：奇幻科技 奇幻科
本文介绍了谷歌的人工智能发展及其在谷歌产品中的应用。作者从谷歌的AI发展、谷歌的AI应用、谷歌的AI挑战和谷歌的AI未来四个方面进行了总结。谷歌的人工智能发展包括开发机器学习框架、AI在谷歌产品中的应用、AI在谷歌业务中的应用、AI在谷歌文化中的影响和AI在谷歌法律问题中的影响。谷歌的AI应用包括搜索、翻译、语音识别、图像识别、自然语言处理和推荐系统。谷歌的AI挑战包括隐私问题、数据安全和AI的道德问题。谷歌的AI未来包括AI在谷歌产品和服务中的应用、AI在谷歌业务中的应用、AI在谷歌文化中的影响和AI在谷歌法律问题中的影响。
本文探讨了人工智能3.0时代的到来，以及在这个时代，谁将是赢家。作者认为，在人工智能3.0时代，算力将成为首要因素，而目前华尔街投资者对于英伟达和AMD有着乐观的看法。然而，人工智能3.0时代的到来尚不确定，这给许多无法采集和拥有数据的企业带来了挑战。
微软小冰第六代发布会上正式宣布上线全新的共感模型，同时也开始公测一种融合了文本、全双工语音与实时视觉的新感官。这项新技术可以实时预测人类即将说出的内容，实时生成回应，并控制对话节奏，从而使长程语音交互成为可能。而采用该技术的智能硬件设备不需要用户在每轮交互时都说出唤醒词，仅需一次唤醒，就可以轻松实现连续对话，使人与机器的对话更像人与人的自然交流。
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