双十一期间,互动式呼叫中心的需求激增,选择合适的供应商至关重要。以下是一些购买互动式呼叫中心的建议:
供应商推荐
- 合力亿捷:提供全渠道接入、全量智能质检等服务,适合电商等行业。
- 环信云:支持多种渠道对话,操作简便,适合业务高峰期应对。
- Enjoytalk:低成本、大容量,适合多渠道交互服务。
- 容联·七陌:基于云计算,系统稳定,覆盖多个领域。
- 得助·智能交互:提供智能语音IVR导航、来电智能弹屏等功能。
优势分析
- 智能化:通过AI技术提高服务效率和质量。
- 云化:弹性扩展,降低成本,提高效率。
- 融合:与企业业务系统深度融合,提高运营效率。
价格比较
- 合力亿捷:2868-8388元/年/坐席。
- 环信云:1888-6988元/年/坐席。
- Enjoytalk:1200元/年/坐席。
- 容联·七陌:1188-4788元/年/坐席。
- 得助·智能交互:708元/年/坐席(30席以下)。
选择合适的供应商时,考虑价格、服务质量、技术支持和行业经验等因素,以确保在双十一期间获得最佳的服务体验。