前言 今年双十一的各大云厂商的云产品活动力度空前的大，比如腾讯云、阿某云、华某云等等，各家卖瓜各家夸，为了博得购买者的青睐，都使出了各种浑身解数，可以说今年的双十一活动力度空前绝后，非常的大，尤其是腾讯云的云产品双十一活动可以说是腾讯云有史以来最大力度的活动...，可以是各种“骨折”价，各种“跳楼”价，可以说今年没有参加腾讯云双十一活动就会留下遗憾，有一种错过今年的双十一还要再等一年的感觉，其实真是这样，双十一的活动力度是全年力度最大的时候，机不可失时不再来的。...2.png 接着来说一下腾讯云的TNPS消息推送服务的价格，那真是白菜价，可以说是全网最低，再加上双十一活动，叠加打折，非常的便宜划算，购买的周期越长折扣越大，简直要把腾讯的鹅毛撸光了！...，这一点是最大的亮点，但是价格也是比较贵的，可以说是目前推送服务商里面最贵的，虽然双十一活动也在做打折活动，但是打完折之后的价格依然不美丽，而且只能线下购买，所以这里也就不再过多介绍。...最后再讲一句，腾讯云的双十一活动还有不到一周时间就要截止了，没有下手的观望者赶紧下手了，再犹豫就真的要错过了，赶紧行动吧！
云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。 含着“金汤匙”出生，NLP的绝佳应用场景 尽管发展迅猛，但相比众多人工智能传统应用场景，智能客服机器人是个起步颇晚的落地领域。...智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...换句话说，今年双十一，你的每一次剁手，都在为人工智能时代的到来积累数据。...到了2015至2017年，客服机器人开始在电商行业大面积试水，在日常接待中开始有了更加频繁的使用，这一阶段，数据有了大量积累，客服机器人的技术也有了显著提升，开始逐渐为更多电商企业认可。...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
电商平台“双十一”前亮剑 价格战不再是重点 说起“双十一”，价格优惠的同时，物流速度因快递业务量剧增导致运送速度变慢一直是消费者不得不面对的问题。...目前，智慧物流给消费者的印象，大多是智能化仓储、无人机配送等。 国外企业中，亚马逊大约有30000台机器人在全球13个配送中心负责仓储，提升速度的同时，大幅节约物流成本。...在苏宁易购O2O购物节发布会上，苏宁易购也提前亮剑，在“双十一”的物流服务上进一步升级。...去年上线的苏宁超级自动化云仓，28个机位8小时之内可以拣选28万件，其建成的中国国内最大机器人仓库群也于10月16号正式运行，第一批投入100个机器人，基本实现无人仓运营。...虽然阿里巴巴暂时未透露“双十一”玩法，但旗下菜鸟网络已在物流方面出击。 菜鸟网络则、宣布将启动全球领先的超级机器人旗舰仓，上百台机器人单日发货可超百万件，将为华南地区的消费者提供物流服务。
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...总的来说，我国客服软件市场大致经历了三个发展阶段：传统呼叫中心软件、 PC网页在线客服+传统客服软件、云客服+客服机器人的智能客服阶段。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？
文 |佘凯文 来源|智能相对论（aixdlun） 双十一虽然已过，但余温仍在，最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出，有个榜单十分有意思，某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词，在网上展开了一次问卷调查...所以首次使用体验的好坏，也在决定着扫地机器人的“前途”，另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”，“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了，有两台是专门买来送人的，我觉得这是不错的礼品。”...从2018年开始，不断有新的扫地机器人品牌进入国内市场，如由利、云鲸等等都是近两年新进入到消费视野，但想撼动目前的市场格局绝非一朝一夕。...3 扫地机器人的故事要怎么讲，才能让所有人买单？ 最近，雷军有了一番新的演讲，总结起来就是“小米是一个有技术支撑的品牌。”...可部分网友却不买账，众所周知小米身上“性价比”的标签太重，以至于在冲击高端化的进程中总显得有心无力，有网友回怼“不是价高就是高端，那是结果，手机的创新是你领航的吗？”
他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘，把呼叫系统「变废为宝」的故事。 机器之心：能否介绍一下 DealTape（交易磁带）智能呼叫系统？...而我们的系统可以节省 90% 以上听录音的时间，让坐席和管理者都能够直接发现沟通中的问题、直接进行有针对性的优化。 机器之心：为什么选择做智能呼叫系统？...然而一段时间之后，我们逐渐认识到，聊天机器人在商业逻辑上有一些不通畅的地方：一方面，现在的任务型聊天机器人仍然需要非常深度的定制，换言之成本十分高昂，另一方面，它对于大多数公司仍然是一样「nice to...「价格异议」是一个更为积极的信号，表示客户有支付意愿，只是觉得价格太贵。而会「问优惠」的客户则更为主动，信号更为积极。 机器之心：行业内存在哪些竞品吗？...在美国，公司使用呼叫系统的历史远比国内悠久，普及情况也远胜于国内，因此有一些类似的产品。
据7月24日消息，为了替代人工客服解决部分问题，微信将推出智能机器人。 微信小微机器人有什么不一样？...微信小微机器人不仅可以和用户基于自然语义进行交流，而且能完成聊天、查询、解答问题，协助生活服务等高级人工智能功能，可以节省30%—50%的人工成本。...目前市场上人工智能机器人也有不少，但很多的智能机器人都普遍存在执行力程序化的问题，只能按照事先内置好的程序来执行任务，智能化水平比较低。...据悉，微信将在微众银行率先上线这个机器人，一方面可以调试用户的各种需求，为小微推出开道铺路，成为私人助理的一个起点；另一方面先期形成专注金融服务的着力点，和微信支付串联进入实际的商业应用中，为后期功能扩展打好基础...微信的智能机器人到时候或将接入微信钱包，能够帮助用户使用微信钱包中的大多数功能。 可以预见，有了微信这个庞大的社交平台，小微的推广势如破竹。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...休假旅行，老板电话，这2个词总能凑一起 ? 融合通信原理 通过IM与呼叫中心结合，企业可以在APP内发起互联网IP电话，经过“中转机”，转为传统电话。 企业间沟通的场景 ?...融合通信原理 通过对讲机通信和IM的结合，可以满足一些极端恶劣环境下的消息同步，从对讲机到指挥中心、微信群、app内的消息同步。 智能客服场景 ?...过（现）去（在），在大众点评上联系商家，只能拨打商家预留的电话，现（将）在（来），“联系商家”入口悄然变成了智能客服，你永远不知道对面是真实的人还是AI机器人 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合，从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话，可以极大的提升用户体验。
双十一买了什么？ 都付完尾款了吗？ 可以空出小手手来逛逛腾讯云和DNSPod了吗？！ D妹上周已经给各位小伙伴安排了一波预热 还没有看的小伙伴，赶紧补功课！...有没有小伙伴已经发现腾讯云的双十一主会场和DNSPod的双十一分会场已经悄悄上线啦，不知道大家对我们准备好的各项产品和优惠折扣还是否满意呢～ 腾讯云双十一主会场 ↓↓↓ 戳戳进入 DNSPod双十一分会场...那你来腾讯云官网双十一直播间剁手吧！ 你以为这就没了吗？ 你以为我们诚意仅此而已吗？ 评论区留言自己名下最喜欢的域名，获得点赞数最高的前十位送出惊喜玩偶一个！...产品线覆盖了企业客户从创业起步期、规范治理期、规模化增长期、战略升级期等全生命周期，针对性的解决企业的信息化、数字化、智能化的生产力升级需求。...SMB团队成员大多都有过创业经历，有获得过知名VC数千万投资的，有被一线互联网巨头以数千万全资收购的，也有开设数十家分公司后技术转型而失败倒闭的，我们成功过，也失败过，我们深知创办企业的难处与痛点，深刻的理解中小企业该如何敏捷起步
数据显示，对于一般问答型沟通，机器自动应答率已经达到80%~90%，极大解放传统呼叫中心的客服压力。...互联网化的不可逆性，也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。...从另一个层面来说，越多企业入局智能客服，也就越证明其存在的意义。 而伴随智能客服所衍生的云呼叫中心、SCRM、销售自动化、营销自动化等一系列工具，都发挥着各自特色与价值。...第一批最先渗透的是互联网企业，在消费互联网有滴滴、拼多多、途虎、天天拍车等；在产业互联网服务了许多B2B电商，比如找钢网、慧聪网、猪八戒网、国联股份等；近几年一些传统企业领域比如能源、工业、交通、金融都开始采用智能客服...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。
半个月前，我们对外宣布，镁客网要在深圳掀起一场人工智能热潮。...当索菲亚机器人获得公民身份的时候，我们在思考是否未来有一天机器会取代人类，人工智能会像《西部世界》或者《银翼杀手》里描述的那样，成为杀戮人类的武器吗？...双十一、双十二期间高效的物流转运、可以陪伴聊天的服务机器人、城市的天眼系统、工厂里灵活完成复杂机械安装工作的工业机器人……越来越多的智能产品、智能化生产进入到我们的社会。...从智能工厂、智能生产再到智能物流，可以看到我国的智能制造行业正在和云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与制造技术深度融合，实现真正的“中国制造2025”。...有累计量产十万台机器人的服务机器人领域翘楚康力优蓝、二次元女友琥珀制造者公子小白以及消费级家庭服务机器人系统拥有者NXROBO；有锤子大爆炸系统背后的技术创造者三角兽；有专注于机器视觉的阅面科技、华捷艾米
企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...首先，客服机器人会对文字和语音进行意图识别，经过多次一来一去的问答，帮助客户解决问题，或为客户提供更多推荐内容。如果遇到复杂问题，就需要人工客服跟进。...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...数据显示，对于一般问答型沟通，机器自动应答率已经达到80%~90%，极大解放了传统呼叫中心的客服压力。...客服机器人将更具人性化。 智能客服服务的场景也将更多元，进一步拓展营销、销售、服务等全场景。通信技术与智能客服的结合，如：视频客服、直播会议、融合通信等技术将进一步延展智能客服的能力。
一年一度的双十一又要到了，岁岁有今朝，年年有今日，但是不同的是每年的活动都不一样，这不腾讯云今年的双十一活动又开始了，而且购买腾讯云产品的回馈力度非常的大，有人要问，这样的优惠必须11.11...才会有吗？...本人通过对腾讯云官方双十一活动的购买套餐优惠政策分析，可以窥探出最佳的购买方案，方便有需要的小伙伴购买，大家一起来撸腾讯的“鹅毛”！...今年腾讯云双11优惠力度史上最大，还有多重优惠叠加，一重好礼、两重、三重、加码…多重叠加优惠等您来！错过今年腾讯云双十一活动，要再等一年！...明年的双十一活动可能就没有这样的优惠力度了，心动不如行动，根据实际需要先来对比一下撸哪个划算！ 一、 多重优惠叠加，打完“骨折“价之后再享折上折！直接返10%，最高拿5000元。
【新智元导读】在对人工智能发展的担忧中，很大一部分来自机器人会在许多工作岗位上取代人类。这种担忧并不是空穴来风，目前，在许多低端工种中，机器人的优势已经越来越明显。...该虚拟助理有望在低端客服呼叫领域占取市场。 埃森哲将使用这一平台来研究战略、解决方案和咨询服务等业务的提供。也就是说，假如有一天你需要跟埃森哲合作，接待你的很可能是一个智能机器。...目前，世界上有一千多万人在客服呼叫中心从事低端客服工作。各行各业的客服呼叫都具有高度的相似性和重复性：例如帮助客户解锁账户、重置密码、检查账户状态等等。这些工作很容易被智能助理代替。...而埃森哲自己的研究则发现，与两年前相比，有 70% 的企业高管正在把更多的投资用于人工智能及相关领域，而 55% 的高管正在计划使用机器学习和嵌入式人工智能。...如果她发现客户的满意度较高，就会向客户推荐促销或优惠信息。 虚拟视觉形象：Amelia 的外貌是一位娴熟的办公室女性，她能适时地用恰当表情回应客户，用微笑表示配合，用微微皱眉表示对用户境况的同情。
双十一后，等待尾款人的不仅是派送中的商品，还有一波接着一波的维权。 11月17日晚，针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。...说明中，美腕科技表示，双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券，导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品...此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示，双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是双11李佳琦直播间的价格是“史低价”，但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券，导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
cloud.tencent.com/act/pro/ocr61 从100亿级的小目标到1000亿+的倍增 每一年的双十一都在创造成交额神话 背后离不开各路朋友的“倾囊相助” 还离不开人工智能给电商带来的便捷...捋一捋双十一背后的黑科技 人工智能已经介入电商的各个环节 计算机视觉 机器通过识别图片，自动查找商品 让你不用再费了老劲找心仪的它 即便一只口红，你也可以通过在线试唇色 买到最适合你的唇色 最后再来个刷脸支付...当然 人工智能的应用远不止于此 经过多年的历练 无论是物流体系、支付体系，还是广告营销 不仅扛起了“一山还比一山高”的重任 还衍生出新的富有想象力的多元化产业与产品 更多腾讯AI产品免费体验与合作联系...| 一张报销单引发的"吐槽大会" | 初音未来、洛天依、镜音......揭秘虚拟歌姬背后的大BOSS | 抠图，令我苦不堪言！ | 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 这届东京奥运会「岂止于野」| 打工人有没有「会议纪要自由」？
详细问答之前，这里还有一份110秒的精华版指南，凝聚了腾讯安全20年的黑灰产对抗经验，总结出的三条防护之道，戳视频了解！ 1.针对“双十一”“双十二”以及各类电商大促时节，黑产会什么特别的准备工作吗？...第一种，不论平台有没有漏洞，只要平台被黑灰产盯上，在双十一之前，黑产都会用新手机号注册海量账号，领取平台的活动优惠券，集中购买某种产品，再寻找优惠券的规则漏洞，比如满减活动中“满100-20”，黑灰产买到后批量退货...3.今年黑灰产对新零售电商的攻击有什么新招式？你有遇到什么匪夷所思的操作吗？...也就是从底层的决策引擎到上面的风险数据，再朝上面建模，用智能风控中台来解决业务安全的问题。 5.还有什么更新的对抗思路吗？ 郭佳楠：现在，我们有一种新的对抗思路：放羊，不直接对抗，分化打击。...7.竞争对手向电商发起 DDoS 的情况常见吗？遇到大促，用户来一场人肉 DDoS 和竞争对手故意 DDoS的防护手段有什么区别？
毕竟，这是一家只有 55 名员工和年收入大约 2000 万美元的公司，虽然用户数有 5 亿。...4月27日，扎克伯格在对外宣布 Facebook 2016年第一季度财政报表的讲话中，再次提到聊天机器人，并把人工智能看成推动 Messenger 9 亿用户之间进行快速而自动交流的一个重要手段。...聊天机器人提供的用户体验更有竞争优势 要想弄明白聊天机器人近期将如何影响日常消费者，最简单的方式是比较当前客服呼叫和聊天机器人的体验。...分离NLP与自动语音识别，商业价值巨大 除了能提供更好的客户服务体验之外，企业很快就会发现，聊天机器人可以让他们极大地节省在呼叫中心的投入。...智能客服：用户打电话进来，系统自动分析用户讲的话，发现可能的问题，然后自动判断用户需要的服务。2015年“双十一”有95%电话进行了自助服务。
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