携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...三、典型算法模型介绍 3.1 用户意图模型 用户在和客服聊天的时候，往往会有各种各样的意图，我们需要实时判断用户是否存在购买某一个具体产品的意图，或者是否能够形成一个明确的意图方便后续的产品推荐。...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...我们一直在积极探索将大模型技术运用到有价值的业务场景上，而不是仅仅停留在娱乐性的聊天，探索出了以下组合使用方式： 即时通讯人工客服系统+LLM大模型+RAG搜索增强知识库+RPA自动化机器人+浏览器扩展插件...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...创立于2019年初，是一款连接企业与客户的即时通讯项目，遵循快速、简洁的开发原则，是为中小企业量身定制的全渠道客服系统，致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化独立客服功能，为您的企业建立一座连接客户的桥梁...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
智齿客服：智能客服的改造者 据艾媒咨询（iiMediaResearch）公布2015年中国移动客服最新研究报告显示：国内75%的顾客因对客服不满而放弃购买行为；超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买...其中，85后、90后等新一代用户群体，对客户服务更加敏感。 智齿科技是一家创立不到两年时间，希望通过人工智能技术来重新改造客服行业的创业创新公司。...在2.0阶段，机器人可以根据大型企业客户自身业务需求提供个性化的在线客服定制服务。 3个月后，智能客服机器人更新至3.0版本，在原来在线问答机器人客服基础上加入了人工客服功能。...孙博士说，把自己技术方面的经验用到更大的平台上，这是一直以来的想法，创业是需要基因的。...据棱镜统计，目前棱镜服务的企业级客户中，有将近80%来自过去使用过棱镜服务的用户推荐。并且，棱镜公司业绩收入已进入持续增长的良好态势。
智能客服助力企业解决传统人工客服的痛点，转型数字化、 智能化运营，降本增效的同时，实现消费服务一体化 。...智能客服将渗透多元应用场景，拓宽业务边界，整合全渠道海量数据，洞察用户诉求，通过智能引擎提供智能服务，实现营销服务一体化，发展迈向客服价值中心 。...将对话系统融入在线客服体系； 综合利用语义分析技术、大数据技术以及深度学习技术； 由过去的单一服务变为贯穿全链路的全客户服务周期； 智能客服机器人是下一代客服的核心动力； 面向不同场景的智能客服落地：...售中场景：比如开发票等业务咨询问题等，售前和售中场景主要发生在用户和商家或平台之间。...对话系统的整体架构： 数据与平台层：离线对客服人员与用户的历史对话并进行清洗、处理，建立自动化流程，每日更新话术索引库。同时利用对话平台构建知识库，既可以用在智能客服中，也可以用作话术推荐。
编辑导语 Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台，...如果你的企业也有类似的问题，现在就可以去做客服权限的限制了。 智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业 智齿是一家客服SaaS初创企业它用197天获得10053个企业客户，平均每天51个。...是自己开发算法还是基于一些平台继续开发，会综合看投入产出和研发效率。 2009年之后，各种SaaS服务都起来了。中国2013年起来一批CRM厂家。...捷通华声推出灵云全能力平台，提供众多人工智能SDK 捷通华声宣布推出覆盖灵云各项人工智能能力的灵云全能力平台。...此平台隶属灵云平台级产品，提供语音合成、语音识别、手写识别、OCR、声纹识别、人脸识 别、指纹识别、语义理解等全方位人工智能能力服务。
面对近千个种类的产品咨询问题，不管是售前咨询还是售后服务方面都表现出色，在解答客户疑问的同时还能摇身一变化身销售达人，为顾客推荐最适合他的产品。...进入11月以来，平台“双十一”包裹数飙升，仅农产品包裹数高至400万单/天。今年双十一，每十个包裹就有两个是来自拼多多商城。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...云问根据其特定需求，量身定制的功能满足其多项需求的同时，帮助敦煌网搭建了一站式智慧电商平台。提供了7×24小时，全年无休的优质服务。满足消费者对境内外商品的咨询与导购，并对售后问题及时回复与智能处理。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
2009年以来，双十一交易额增长了280倍，交易峰值增长800多倍、客户咨询量呈现爆发式增长。每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。...智能客服机器人与人类客服协作组成了“新物种”，正在全面接管客服的大量工作。各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。...同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...换句话说，今年双十一，你的每一次剁手，都在为人工智能时代的到来积累数据。...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份 【评选规则】：根据反馈的需求数量与质量（需求的审核及采纳情况）进行综合评估选出 智囊团知识官 一等奖 1名 腾讯虎年公仔（带盲盒...FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份 【评选规则】：根据反馈的FAQ数量与质量（需求的审核及采纳情况）进行综合评估选出 智囊团推荐官 6名 在有效参与的用户中，随机抽取6名发放礼品...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。
编辑导语 Udesk智能客服英文版正式上线，成为国内智能客服第一家;PPMessage开源Android和iOS开发SDK;智齿客服助力航信集团,近40家分支机构服务升级;“卡菲”发布世界上首套单反SDK...Udesk智能客服英文版正式上线，成为国内智能客服第一家 对于在国内正风生水起的一众SaaS智能客服系统提供商而言，现在最需要的可能就是快速、正确的改变策略，拓展更有潜力的市场。...现在看来，Udesk正是一家这样的企业。 本月，北京沃丰时代数据科技有限公司旗下产品——Udesk智能客服系统英文版正式上线。...作为一家成立2年多时间且仍在疯狂生长中的企业，Udesk无疑在短时间内取得了令常人难以想象的成绩。 PPMessage开源Android和iOS开发SDK PPMessage是一个开源的在线客服平台。...PPMessage后端建议部署到Linux上，推荐使用Debian或者Ubuntu，同时支持MacOSX系统，方便开发者测试。
智能客服系统发展趋势及其刚需性 传统人工客服接待过程中，当业务量到达一定程度时，就会出现一些弊端：无法及时接待、流程混乱、人员培训成本不断增加、客户资源难以维护等。...而加持了大模型语言的智能客服系统，不仅能降低人力成本，使交互更智能高效，更能推进客服这一角色的更大价值化，即不再局限于传统意义上的服务，而是融入到营销、转化和交易等关键业务环节。...国内主要厂商概览 相比起国外的智能客服市场，国内虽然发展得比较晚，但整体发展趋势是良好的。与此同时，智能客服也成为了众多企业数智化转型过程中的关键一步，尤其是零售、通信、电子商务、银行等行业。...作为国内较早把大模型应用到智能客服系统领域的企业之一，团队自主研发了客户联络场景下的大模型平台——MpaaS，并支持chatgpt 4.0、Azure、通义千问等主流大模型应用接入，这一核心技术的加持下...而大模型落地后，客服系统实现进一步的智能化升级，从单一的服务到能共情、能对话、能创新，还可以化身为一线客服的合作伙伴，提供工作上的完美辅助。
题记：推荐引擎根据的分类根据数据源，分为基于人口统计学的（用户年龄或性别相同判定为相似用户）、基于内容的（物品具有相同关键词和Tag，没有考虑人为因素），以及基于协同过滤的推荐（发现物品，内容或用户的相关性推荐...）、以及基于模型的推荐（机器学习，所谓机器学习，即让计算机像人脑一样持续学习，是人工智能领域内的一个子领域）。...推荐算法： 潜在因子（Latent Factor）算法。 应用领域：“网易云音乐歌单个性化推荐”、“豆瓣电台音乐推荐”等。 关键因素： 评分矩阵的UV分解的理解。...算法思想： 每个用户（user）都有自己的偏好，比如A喜欢带有小清新的、吉他伴奏的、王菲等元素（latent factor），如果一首歌（item）带有这些元素，那么就将这首歌推荐给该用户...因此我们队张三推荐四首歌中得分最高的B，对李四推荐得分最高的C，王五推荐B。 如果用矩阵表示即为： ?
第三课：客服消息 客服消息需要认证的公众号才能调用，没有认证的只能通过测试账号进行使用 公众号客服消息请参阅官网： https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount.../Message_Management/Service_Center_messages.html access_token是公众号的全局唯一接口调用凭据，公众号调用各接口时都需使用access_token...access_token 每日调用上限/次 2000，最佳实践是在本地存储起来，每 2 个小时刷新一次。...客服消息控制器 // /controller/customer.js const axios = require('axios') const fs = require('fs') // 从测试号中获取内容...msg['content'] = '答案正在准备中...' // 发送客服消息 customer(fromusername, '答案内容') // ... } // ...
AliNLP平台赋能700多个核心业务，客服AI搭载KAN-TTS技术处理70%问题 在语音和视觉方向，阿里也有所准备。达摩院实验室的雷鸣就介绍了阿里的客服AI和视觉AI。...其次是客服AI，阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，换算过来相当于8.5万名人工客服小二工作量，其次阿里小蜜今年推出了多项新功能，包括直播小蜜、基于图片的智能问答、多样性文本生成。...阿里云智能计算平台事业部研究员关涛（观涛）表示，双十一的挑战从商务角度看是商品和消费者最优化匹配的问题，往下则是大数据和AI能力的挑战， 从数据来看，今年双11数据量达到970 PB，这大概是一个什么量级...据统计，去年2018年双十一的时候，这样的实时推荐给商家的智能决策，90%都会被商家采用。...阿里云智能基础设施事业部资深技术专家 唐陵波（花名：龙现）谈道，“我们认为双十一就是华山论剑，阿里毫无疑问是世界第一。
现在很多网站的客服人员都会采用智能的聊天机器人回复客户的咨询问题，那如果要开发一个这样的聊天机器人，需要花费多少钱？ Chatbot开发者需要遵循六个重要步骤，才能拥有一个能够解决业务挑战的机器人。...所有的流程都可以通过使用即时可用的NLP服务（如Wit.ai、Api.ai或LUIS）进行智能控制。 管理NLP服务需要深入了解.NET和Node.js服务器端SDK。...从一个NLP SDK到另一个NLP SDK的集成过程有很大的不同。通常的做法是在后端设置一个端点，根据访问令牌授权发送和接收消息。...在现有数据的基础上对NLP服务进行培训 Wit.api, Api.ai, LUIS 40 $1,600.00 从NLP实体进行数据提取和验证 .NET, Node.js 40 $1,600.00 第4步：会话智能...会话智能是chatbot开发过程中一个重要的里程碑，很少有chatbot开发公司真正进入了这个领域。
来源：gitee 简介 智能停车场管理系统在住宅小区、大厦、单位的应用越来越普遍。而人们对停车场管理的要求也越来越高，智能化程度也越来越高，使用更加方便快捷，也给人类的生活带来了方便和快乐。
大会现场，一知智能联合创始人、技术负责人李一夫与来自阿里巴巴、Intel、Airbnb、云从等国内外AI尖端企业的智能技术专家，聚焦NLP、语音技术、AI解决方案、AI+新零售、CV、推荐算法、无人驾驶...、人工智能平台等众多前沿主题，共话AI技术与行业落地实践，展现智能技术的独有魅力。...1.jpg 作为一家技术核心驱动的AI公司，李一夫分享了主题为“智能语音交互在客服场景的技术演进之路”的精彩演讲，详细解读了一知智能在语音交互技术方面的探索研究以及在智能客服领域的应用突破。...图13-企业AI能力平台 实际上，围绕着三⼤技术，除了外呼、呼⼊的交互模式，智能客服还提供⼈机协作、智能质检、智能培训等全流程的泛语音服务，对作业效率和作业质量的提升明显。...我们通过技术底层为场景应⽤提供能⼒支撑，应⽤层为核⼼能⼒提供数据积累，形成双向反馈，构建出成熟、完善的企业AI能力平台，为客服⾏业的降本增效提供智能化引擎。
活动价最低9.9（新用户超值推荐） 并有三重优惠享不停 企业专区抽奖 用户购买企业专区的AI产品即可参与 企业用户下单抽奖100%中奖 高配高性价比 企业专区活动时间 2021年10月18日...cloud.tencent.com/act/pro/ocr61 从100亿级的小目标到1000亿+的倍增 每一年的双十一都在创造成交额神话 背后离不开各路朋友的“倾囊相助” 还离不开人工智能给电商带来的便捷...捋一捋双十一背后的黑科技 人工智能已经介入电商的各个环节 计算机视觉 机器通过识别图片，自动查找商品 让你不用再费了老劲找心仪的它 即便一只口红，你也可以通过在线试唇色 买到最适合你的唇色 最后再来个刷脸支付...365天*24小时工作模式的智能客服 是海量客服咨询量的得力支撑 给广泛的传统服务行业带来质的改变 NLP平台 大数据机器学习 让机器自我学习，越来越懂你 推荐自然更精准！...当然 人工智能的应用远不止于此 经过多年的历练 无论是物流体系、支付体系，还是广告营销 不仅扛起了“一山还比一山高”的重任 还衍生出新的富有想象力的多元化产业与产品 更多腾讯AI产品免费体验与合作联系
Articulate是用于与智能代理（chatbots）建立对话界面的平台。 Github项目地址： https://github.com/samtecspg/articulate ?...文档 https://samtecspg.github.io/articulate/ 快速开始 一、首先，确保已经安装了以下程序： Docker（此处为Community Edition（'Docker...CE'）） docker-compose（一般情况下会作为Docker的一部分在mac和windows上自动安装） Git（默认安装在mac和大多数linux系统上。...Articulate ，API文档可访问 http://localhost:7500/documentation 五、远程运行（适用于在Docker Machine或云端运行）： 以这种方式运行时唯一的额外要求是环境变量...API_URL=http://xxx.xx.xx.xx:7500 docker-compose up 注： 用你的公共IP或网址替换 x 的内容 可能需要使用 sudo 在Windows上指定的环境变量需要更多一些
为让AI更会聊天，Facebook又开源了，我们先来看下 ParlAI 的 3 大特色： 集成了大量的公开数据集---从公开领域闲聊到专业的视觉问题问答一应俱全； 海量参考模型，应有尽有； 无缝衔接亚马逊...ParlAI ParlAI 目前需要 Python3.7+ 和 Pytorch 1.6 或更高版本，核心模块的依赖项在 requirements.txt 中列出，包含（在 parlai/agents 中）的一些模型有额外的要求...首先我们新建一个目录，如下所示： mkdir parlAI 接下来我们进行下载和安装： git clone https://github.com/facebookresearch/ParlAI.git...正常运行的结果，我们来看一下： [ optional arguments: ] [ display_ignore_fields: agent_reply ] [ max_display_len:...，对于一般的小任务已经足够了。
数据挖掘的基本任务：利用分类与预测、聚类分析、关联规则、时序模式、偏差检测、智能推荐等方法。...利用数据分析手段，对菜品实现智能推荐、促销结果分析、客户价值分析、新店选点优化、热销滞销菜品分析和销量趋势预测。...数据变换 ④ 构建模型：模式发现、构建模型、验证模型 ⑤ 模型评价：设定评价标准、多模型对比、模型优化 ⑥ 模型发布：模型部署、模型重构 1.定义挖掘目标 实现动态菜品智能推荐...5.挖掘建模 样本抽取完成并经预处理后，接下来要考虑的问题是：本次建模属于数据挖掘应用中的 哪类问题（分类、聚类、关联规则、时序模式或是智能推荐），选用哪种算法进行模型构建？...针对餐饮行业的数据挖掘应用，挖掘建模主要包括： 基于关联规则算法的动态菜品智能推荐 基于聚类算法的餐饮客户价值分析 基于分类与预测算法的菜品销量预测 基于整体优化的新店选址
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