NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？...不久前， Google Assistant的惊艳对话技术表现对智能客服行业来说无疑是重磅一 击。
1.jpg 作为一家技术核心驱动的AI公司，李一夫分享了主题为“智能语音交互在客服场景的技术演进之路”的精彩演讲，详细解读了一知智能在语音交互技术方面的探索研究以及在智能客服领域的应用突破。...智能客服能够成为率先落地，而且技术比较成熟的AI应用。其中的一个关键因素是：客服场景具有相对明确的路径特征。 我们日常生活中都或多或少都接到过智能客服的电话，对客服场景不会陌生。...如何优化客服场景下的语音识别？ 1设置热词 在语音识别服务中，如果在用户业务领域有一些特有的词，AI默认识别不出来时就可以考虑使用热词功能。...在每一个正常话术节点下，智能客服的后台都可以设置肯否模型，通过正则表达式匹配客户意图，是“肯定”还是“否定”，再对应流转到下一节点。...在智能客服领域，一知智能作为领跑行业的一员，应用技术快而新，通过与浙大、微软等人工智能前沿研究机构的深层次合作和交流，又使其走在前沿。把这种AI能力提供给整个行业，必将驱动传统企业的智能化变革。
，可以是各种“骨折”价，各种“跳楼”价，可以说今年没有参加腾讯云双十一活动就会留下遗憾，有一种错过今年的双十一还要再等一年的感觉，其实真是这样，双十一的活动力度是全年力度最大的时候，机不可失时不再来的。...一、腾讯云的TNPS消息推送服务 先抛开腾讯云的云产品不说，就直说腾讯云的售前售后客服服务，那是真的到位，相关客服可以解答咨询者的任何疑问和问题，详细的解答，以及可以提供任何的文档链接，让不熟悉业务的咨询者可以很好的了解产品以及相关文档...首先来看一下腾讯云客服的专业： 1.png 3.png 还有就是我们公司的财务政策原因，在购买消息推送服务的时候必须要先签合同再打款，所以腾讯云就支持这种购买方式，腾讯云会适应各种购买方式，...，这一点是最大的亮点，但是价格也是比较贵的，可以说是目前推送服务商里面最贵的，虽然双十一活动也在做打折活动，但是打完折之后的价格依然不美丽，而且只能线下购买，所以这里也就不再过多介绍。...最后再讲一句，腾讯云的双十一活动还有不到一周时间就要截止了，没有下手的观望者赶紧下手了，再犹豫就真的要错过了，赶紧行动吧！
双十一后，等待尾款人的不仅是派送中的商品，还有一波接着一波的维权。 11月17日晚，针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。...说明中，美腕科技表示，双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券，导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品...此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示，双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是双11李佳琦直播间的价格是“史低价”，但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券，导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
cloud.tencent.com/act/pro/ocr61 从100亿级的小目标到1000亿+的倍增 每一年的双十一都在创造成交额神话 背后离不开各路朋友的“倾囊相助” 还离不开人工智能给电商带来的便捷...捋一捋双十一背后的黑科技 人工智能已经介入电商的各个环节 计算机视觉 机器通过识别图片，自动查找商品 让你不用再费了老劲找心仪的它 即便一只口红，你也可以通过在线试唇色 买到最适合你的唇色 最后再来个刷脸支付...365天*24小时工作模式的智能客服 是海量客服咨询量的得力支撑 给广泛的传统服务行业带来质的改变 NLP平台 大数据机器学习 让机器自我学习，越来越懂你 推荐自然更精准！...| 一张报销单引发的"吐槽大会" | 初音未来、洛天依、镜音......揭秘虚拟歌姬背后的大BOSS | 抠图，令我苦不堪言！ | 戳中打工人的爽点，3步就够了 | AI会是考试作弊的终结者吗？...AI来给你发对象了 | 腾讯云AI「开了一个脑洞」| 当导航念出Rap范儿，有梗有味 | 那些蹭ETC的人，后来都怎么了 | 这届东京奥运会「岂止于野」| 打工人有没有「会议纪要自由」？
同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...智能客服在2013年开始上线使用，至今已有5年发展历史，成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景，有很多人甚至预言，人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...而从这两个方面来看，客服行业一直以来的发展都与自然语言处理技术的落地完美契合。 从应用场景来看，这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景有几千种。...换句话说，今年双十一，你的每一次剁手，都在为人工智能时代的到来积累数据。...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率
1、腾讯云双十一“团战” 腾讯云双十一拼团GO热火进行中！！！ 今年的腾讯云双十一活动，玩出了新花样——“百款折扣商品任意拼，双人成团PK有大礼”！...这不仅仅是一场购物狂欢，更是一场充满欢笑与惊喜的“团战”！折扣商品大乱斗，省钱又刺激 云计算、大数据、人工智能……各种热门商品齐聚一堂，价格更是低到让人尖叫！...另外，一年仅需要136.8元！！！ 对比普通购买渠道，一年价格便宜了整28%的费用。 双十一团购&首单优惠 由于目前只提供了一年期费用，但是！！仅需要88.88元！！！...1年 189.24元 双十一团战 256MB内存空间、分片1副本1、一主一从架构 半年 79.8元 双十一团战 256MB内存空间、分片1副本1、一主一从架构 1年 136.8元 双十一团战+首次购买优惠...有啥不懂的，可以找腾讯云客服，心动不如行动，赶快加入团战，一起来赢吧！！
进入11月以来，平台“双十一”包裹数飙升，仅农产品包裹数高至400万单/天。今年双十一，每十个包裹就有两个是来自拼多多商城。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
，别人双十一多买多优惠，对于企业来说，服务器多买能不能优惠呢？...Mysql、非关系型数据库-云数据库Redis、关系型数据库-云数据库SQLServer等视频通信前面搭建好自己的网站了，并且也可以访问了，你说我想给我的网站也加上一个智能客服功能，这样就可以为客户在线服务...即时通信 IM 满足商家与用户多场景沟通的需要，为客户提供专属客服服务，提升服务效率，与智能机器人相结合，可有效降低人力成本，沉淀客户价值。...最后的福利腾讯云双十一活动，除了为我们提供了丰富的云产品优惠，拼团GO优惠活动外，还为每一位热衷于传播福利的小伙伴准备了推广佣金活动，只要你热爱技术，热爱分享，同时也希望让腾讯云的这一波云产品大促普惠到每一个开发者...fromSource=gwzcw.8891757.8891757.8891757 有需要的个人或者企业一定要来看看，不要错过这波大优惠哦。
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
腾讯云双十一上云拼团GO在当今数字化飞速发展的时代，云服务器已经成为了众多企业和开发者的得力助手，特别是人工智能的发展，为云计算平台带来了更为智能的数据处理与分析能力。...腾讯云在云服务领域颇具影响力，推出了一系列云产品，在双十一之际，上云拼团GO活动重磅来袭，百款折扣商品任意拼，还有拼团大礼包，为用户带来了极具吸引力的优惠2....，并且拼团成功之后更是加赠 3 个月使用时长还有很多爆款产品也都是直击底价，0.01 元的流量包不是相当于白送吗，这羊毛确定不薅一下吗可以说，今年腾讯云的双十一优惠力度真的是非常大了，大多数云产品都是低于...，这就意味着看到心仪的云产品都能通过拼团来获取最大的优惠，不过需要注意一下，发起拼团之后如果没有邀请人参团还是会失败的，两个人就能拼团，几乎是无门槛了，也不会出现失败的可能已经有一万多名小伙伴拼团成功了...拼团成功，福利预计3～5分钟自动发放至账户，您可前往订单详情 > 及 代金券列表 >查看九、我有多台机器参与拼团，每台都能送时长吗？支持。
前言 每年双十一，腾讯云都会推出一系列的优惠活动，吸引着大量的消费者和开发者参与。...作为国内领先的云计算服务商之一，腾讯云不仅提供强大的云计算基础设施服务，还涉及云存储、大数据分析、人工智能等多个领域，而双十一则成为了大家购买云服务、节省成本的黄金时机。...一、百款折扣商品任意拼，双人成团PK有大礼！...，除了秒杀和折扣券外，腾讯云还会推出一些针对新用户或老用户的大额优惠套餐，涵盖一整年的云服务。...价格优惠很高，并且可参加拼团（详细说明可见：上云拼团Go） 五、腾讯云双十一活动不要错过 双十一是一个充满诱惑的购物节，尤其对于有云计算需求的用户来说，腾讯云的各种活动可以帮助你大幅节省开支。
作为一名在 IT 行业摸爬滚打多年的从业者，今天我要给大家分享腾讯云双十一的超强优惠攻略，这是我每年都在蹲守的囤货时刻！优惠机制深度解析折扣优惠腾讯云双十一的折扣十分诱人。...我有个跨境项目，就在境外优选分会场找到了超合适的境外服务器资源优惠，这对我的业务帮助很大。不同需求的小伙伴都能在分会场里找到适合自己的那一款。...我还发现活动初期和末期优惠更多，所以这两个时间段我格外关注。拼团策略找拼团伙伴是有方法的。官方的拼团沟通群里有很多志同道合的小伙伴，可以在里面找到一起拼团的朋友。...分会场探索主会场逛完后，我一定会去分会场看看。根据自己的业务特点，在境外优选分会场为跨境项目找到合适资源，在人工智能相关分会场为AI项目拿到优惠。每个分会场都可能藏着意想不到的惊喜，大家可别错过。...售后优化买完后我会及时关注订单状态和资源交付，有一次遇到点小问题，腾讯云客服很快就帮我解决了，服务态度很好。
腾讯云官网：https://cloud.tencent.com/二、腾讯云双十一活动2.1 双十一上云拼团活动启动活动时间本年度的上云拼团活动将从11月1日持续至11月30日，整个活动期间，每位参与者都能享受到特别的优惠待遇...2.3 参与双十一活动若对上述活动感兴趣并希望立即加入，可以通过以下链接快速访问活动页面：点击这里参与活动。把握机会，享受腾讯云为您带来的更多优惠吧！...享受优惠：成功成团后，享受专属的价格优惠和丰富的奖励。3.8 详细说明通过以上精心设计的活动规则和奖励机制，腾讯云希望为每一位参与者提供一个既公平又充满乐趣的购物体验。...无论您是首次尝试云服务的新手，还是长期支持腾讯云的老用户，双十一上云拼团活动都是一个不容错过的好机会。让我们一起抓住这个时机，享受更多优惠，共同探索云计算带来的无限可能！...如有任何疑问或问题，欢迎随时联系腾讯云客服，我们将竭诚为您服务。五、推荐的高性价比云产品5.1 限时秒杀活动这三个限时秒杀活动非常划算。
今年，我不仅为自己和团队选购了多款云产品，还发掘了一些私藏好货，希望能为大家提供一些有价值的参考。 一、双十一购物体验回顾 双十一当天，我早早地坐在电脑前，准备抢购腾讯云的优惠产品。...2.社交媒体 社交媒体行业对数据的实时性和安全性有较高要求。我推荐社交媒体开发者加购腾讯云的消息队列服务和DDoS高防IP。...3.游戏开发 游戏开发行业对计算资源和网络带宽有较高要求。我推荐游戏开发者加购腾讯云的云服务器CVM和弹性公网IP。...在活动期间，我遇到了一些问题，但通过咨询客服人员，我很快得到了满意的解答。不过，我认为腾讯云可以进一步拓展客服渠道，如增加在线客服人数、优化智能客服系统等，以更好地满足用户的需求。...总之，腾讯云双十一活动为用户带来了丰富的优惠和福利。腾讯云双十一拼团GO入口：https://mc.tencent.com/XG6bYV4u
腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。...企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。 智能客服何以智能？何以“智障”？...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...客服机器人将更具人性化。 智能客服服务的场景也将更多元，进一步拓展营销、销售、服务等全场景。通信技术与智能客服的结合，如：视频客服、直播会议、融合通信等技术将进一步延展智能客服的能力。
将这些特征用数字来表达，我们就可以得到一个向量。 一旦复杂的图像被转换成计算机可识别的数字表示，计算机就可以“认识”这个苹果了。但是，当新的苹果出现时，计算机还能识别它吗？...AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下，通过与用户的互动...，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 1....， 导致在写入数据时会报错 ，这一点需要注意一下 官网上部分参数讲解的并不是很清晰， 需要自己去摸索一下 六、总结 整体体验下来感觉腾讯云向量数据库真是个宝藏啊， 写入的速度也是杠杠的， 有项体验的宝贝抓紧体验一下吧
将这些特征用数字来表达，我们就可以得到一个向量。 一旦复杂的图像被转换成计算机可识别的数字表示，计算机就可以“认识”这个苹果了。但是，当新的苹果出现时，计算机还能识别它吗？...AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下...根据反馈的结果可以看到， 数据执行是完全没有问题的， 那么我们如和实现智能客服呢 ？ 参考链接 腾讯云向量数据库这里给我们 提供了http api 的开发手册哦！ 还等什么赶快去体验一下吧 ！！...四、向量数据库api 通过上面的介绍我们已经了解了，腾讯云向量数据库的使用了， 接下来我们将启动本地服务完成接口调用， 从而实现智能客服的开发 1.
双十一作为一年一度的购物狂欢节，各大电商平台都会推出各种优惠活动，腾讯云也不例外。...一、活动回顾与购买体验1.1 活动概览双十一期间，腾讯云推出了多种优惠活动，包括折扣、满减、赠品等。我们选择了其中的GPU服务器产品，并享受了一定的优惠。...具体活动规则如下：折扣优惠：部分GPU服务器型号享受不同程度的折扣，最高可达5折。满减优惠：满足一定金额后，可享受额外的满减优惠。赠品：购买指定型号的GPU服务器，可获得云资源包、代金券等奖励。...2.4.3 技术支持腾讯云提供专业的技术支持服务，用户可以通过在线客服、电话等方式获得帮助。我们在使用过程中遇到了一些问题，联系客服后很快得到了解决。...9.2 语音识别系统语音识别是将人类语音转换为文本的重要技术，广泛应用于智能助手、客服系统等领域。我们使用腾讯云GPU服务器进行了一些语音识别应用的开发和测试。
有的小伙伴想在双十一买一些云产品，奈何却错过了优惠领取时间，没办法享受到优惠活动了，现在已经双十一过去两周了。很多平台都已不再提供优惠。...今天香菇就带大家抓住双十一的最后一波腾讯云福利资源，再错过就真的要等明年~ 下面就给大家介绍一下今年腾讯云福利最大的几个云产品和如何最大化利用云资源来产生收益。...腾讯云双十一优惠规则玩法 1.1 先领12888元代金券礼包，新购、续费、升级均可用 本次双十一期间，腾讯云提供了价值最多12888元的优惠代价券。...个人用户可以领取1888元的代金券，同时叠加11000元代金券 满230元减58元，有相当于在原有优惠基础上75折 对于企业用户来说，智能领取11000元代金券礼包 腾讯云会员还可以加码领取额外优惠券，...相比云服务器 CVM 更加简单易用，精简了云服务器 CVM 的高阶概念及功能，提供高带宽流量包并以高性价比的套餐形式整体售卖基础云资源，将热门开源软件融合打包实现一键构建应用，更适合于支撑中小型网站、Web
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