在双十一期间,多家电商平台纷纷部署了先进的AI应用,以提升用户体验和运营效率。以下是一些主要电商平台及其AI应用部署情况:
淘宝天猫
- AI应用:淘宝天猫重点部署了大型语言模型、检索增强生成、多模态大模型以及AIGC等最新AI算法技术。这些技术被广泛应用于平台搜索、商品推荐、场景营销、商家经营等关键环节。
- 优势:整体大模型推理的离线准确率超过了95%,同时在线点击转化率和发现性体验也有显著提高。AI工具如“生意管家”帮助商家提升商品转化率,整合了素材生成、数据服务等多项AI工具及能力。
- 应用场景:AI技术使得淘宝搜索更加精准,商品推荐更加多样化和个性化,同时提升了商家的经营效率。
京东
- AI应用:京东引入了20款可免费使用的AI工具,如店铺管理、营销推广等,同时开放了数字人直播等数十款AI工具,使内容制作效率提升90%以上。
- 优势:AI技术在供应链管理、智能监控与调度、数字化溯源等方面发挥了重要作用,提升了京东的整体运营效率和用户体验。
- 应用场景:AI帮助京东实现了供应链全链路的可视化、精准预测和通用管理,同时在智能客服和营销推广方面也取得了显著成效。
选择哪家电商平台部署AI应用更好,取决于您的具体需求。例如,如果您需要提升搜索和推荐的准确性,淘宝天猫可能是更好的选择;如果您关注供应链管理和智能客服,京东可能更适合您;如果您希望通过AI技术提升直播电商的运营效率,抖音电商的解决方案可能更加合适。