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伴随着「增长引力」造就的无限生机， 接连8场数字沙龙， 邀请腾讯企点专家， 研讨疫情之下 企业增长、私域运营、服务即营销 等热点话题， 助力破解数字化转型难题。 想做好私域？...针对以上疑问，多位腾讯企点专家将一一作答，帮助大家理解企业私域建设痛点难题，理清经营增长思路，在数字机遇时代，走出适合自己特色的数字化转型之路。...本次直播活动将以解决高校信息化痛点为出发点，立足于多个维度分析，持续输出干货经验，提供符合高校需求的解决方案。...「增长引力」旨在通过腾讯云｜腾讯企点品牌背书、内容传播等资源方面的强力支持，吸引对数字化服务与营销感兴趣的合作伙伴们，共同提供符合行业需求的解决方案，为各行各业注入增长新动能，助力企业实现高效增长，完成数字化转型升级...Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场 ● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！
2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会，是行业内及亚太规模最大的行业活动，是最具规模和行业影响力的峰会。...ACCC大会本次为第十二届，历届活动都非常成功、影响力巨大。为客户联络中心行业中参会人员规模最大、活动最丰富、影响力最大、传播面最广的专业峰会，也成为行业发展的助力器和风向标。 ? 演讲嘉宾 ?...梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...演讲时间 4月8日 10:40-11:00 现场活动 企点同时在现场设有展台：T2 ? 我们将在现场进行抽奖活动 2000本企点定制便利贴 50只企鹅公仔 等你来领哦！ ?
在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？...想要在连接客户时，游刃有余的提高接待能力，保持高效沟通吗？企点客服独家法宝：微信+QQ双通路双接待，全渠道触达。...企点客服智能接待法宝：智能化接待，机器人主动引导留资，获取更多线索机会。...企点客服的第三个法宝：视频客服，面对面服务，眼见为实，以体验留住客户。...#视频客服，眼见为实# 以上，只是企点客服在“连接智能”上为“增长”做出的细微努力，当然企业业务持续增长的秘诀远远不止这些，更多精彩内容将在2021腾讯数字生态大会“智慧客服与营销企点专场”上为大家一一揭晓
通过企点云客服可以清晰了解这些问题的答案。同时，通过客服机器人、接待分组、会话分析等等模块，能够大幅提升服务效率和质量，降低人力成本。 企点客服免费活动 / ? ? ?...02 在线交易成单 销售非要面对面吗？报价可以自动化吗？签合同必须当面签吗？这些都可以在线上搞定。 【抢单王】【电子合同】免费活动 / ? ? ?...远程办公百宝箱，企点也已准备好了。 办公应用免费活动 / ? ? ? 远程办公贴士 明确区分休息时间和办公时间，营造良好的工作场景。 模拟真实办公状态，实行远程打卡。或按时召开线上早会。...相关阅读 向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动 齐心抗疫 智慧经营丨腾讯企点携法大大免费提供电子合同 齐心抗疫 智慧经营丨在线教育疫情期“突围”合同困境 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】 查看企点开工助力包免费活动详情 ↓↓↓ 点亮【在看】 让更多中小企业看到 ?
腾讯企点营销的社群SCRM 解决方案 客服智能化，全面提升客户服务体验 零售企业的客户服务工作通常会面临三大痛点：客服忙碌或下班易漏客，造成客户体验差；大量咨询简单重复，客服接待低效且流动性大；客群分析耗时耗力...腾讯企点客服拥有独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，全渠道覆盖全方位连接客户；统一工作台接待，全渠道部署接待组件，一站式响应客户咨询；机器人上线确保7×24 小时全通路秒级响应，解决85% 简单咨询，...企点客服产品优势 营销新场景赋能，为企业提供权威、高效的数字藏品解决方案 随着web3.0 带来了元宇宙营销新场景，品牌商纷纷开始探索元宇宙营销。...例如品牌可通过抽奖模式将NFT作为活动奖品/权益进行发放，利用NFT独有价值吸引用户，提升用户活跃度，促活促转化； 最后，有专业区块链技术保障，构建从底层引擎到上层应用的全业务产品能力；用户全流程实名，...腾讯企点利用腾讯生态及大数据能力，帮助零售企业实现服务营销一体化，完成“以客户为中心”的客服体验全面升级，在企业获客、运营、交易、管理全链路赋能转化，激发企业持续增长新动能，为构建无边界零售保驾护航！
扫码授权绑定，一分钟完成小程序接入 PC/移动均可接待，且支持消息漫游 智能路由灵活分配客服，提升接待效率 多维度分析报表，提供数据支持 …… 更多优势功能，你想体验吗？...即日起，参与“企点和我的故事”活动 即可获取企点客服-小程序接待功能体验资格 - 企点君友情提示 - 名额有限，小伙伴们抓紧时间哦！...活动详情 1.活动日期：4月19日~4月26日 2.活动介绍：腾讯企点面向广大企业客户，征集“企点和我的故事”。...奖励机制 凡投稿者均可获得 企点客服-小程序接待功能的体验资格 征文模板 1.信息：客户名称、公司规模、所属行业 2.评价：一句话评价腾讯企点 3.功能：您经常使用企点的哪些功能？...； 若因本活动产生任何纠纷的，均应提交至活动主办方所在地深圳市南山区(即本规则的签署地)法院解决； 企点官方保留在法律规定的范围内对上述规则进行解释的权利。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时...企点在接下来的生态大战略中会加大对技术生态、行业生态及服务生态的支持力度，共筑开源生态实现产业升级。 峰会间隙，腾讯企点展位带来的智能云客服产品，得到了各领域专业人士的广泛关注。...展位现场时常会出现一些激烈的探讨，企点的驻场人员与这些专业人士也进行了更加深入的讨论，来自服装行业的施先生（化名）就表示目前虽然市面上的云客服产品有很多，但其质量却参差不齐，而腾讯企点将传统的电话客服及在线客服相结合...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区 腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。
，例如世博会、建国五十周年活动。...使用企点以后，通过企业主号对外，客户只要添加一个号码，就可以跟内部的多名工程师或客服人员同步沟通，既提高了内部流转效率，又提升了服务的专业性；另外，企点的客户轨迹功能可以完整记录沟通记录和处理进度, 提升效率的同时也升级了客户体验...集中管理客户，持续转化商机 ——企点对于员工的日常工作有什么帮助吗？ 程珏（客户服务高级经理）：使用企点后，我们的员工在接待客户时更加得心应手。...相比之下企点有哪些优势？ 程珏（客户服务高级经理）：目前业内主要以个人QQ为主, 做得好一些的会购买VIP会员, 通过QQ群管理, 在群里报问题。...腾讯企点包含一组SCRM社交化客户关系管理套件（企点客服，企点营销，企点协同），用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务。
线上转型就是拉个微信群吗？ 从线上到线下，从个人微信到企业微信，从毫无经验到裂变千人，「赤麟果缘」用自己的经历回答了这些问题。 私域管家-工作台界面示意 从线上到线下 转战线上有那么容易吗？...引流获客：企微+社群双沉淀 以往「赤麟果缘」举办门店大促，引流并拉群时，会发生很多意料之外的状况——群满了来不及新建群、进群了不知道谁是谁、客户进群后没人服务等，造成客户流失，口碑下降...现在门店大促活动前，只要使用腾讯企点私域管家的群活码功能，就能统统解决。...共享客户：优化售前与售后分工 赤麟果缘每个门店配有专门的客服，日常的客户问题需要由专门的客服来统一回复。...使用腾讯企点私域管家之后，通过使用系统内专业的营销裂变工具，「赤麟果缘」的运营团队，实验了一次 低成本裂变增长活动，利用【抽奖获客】功能，进行老带新的会员裂变。
，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能客服解决方案，逐渐受到全行业的积极关注。...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。...▲腾讯企点与知名数码影像领域企业爱普生的合作案例中，通过在爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点在线客服与智能客服机器人产品，帮助爱普生的单次客服成本下降23%，客服接待的工作效率大幅提升。...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
但是仅凭这些就能摆脱困局吗？ 我们不妨来了解一下腾讯企点是如何结合腾讯生态及大数据能力，来帮助零售商引流到店，提升营销效率，打造数字化门店的。...作为“腾讯企点分享沙龙”系列活动的首秀，直击痛点的交流吸引住了来宾的注意。...以腾讯企点产品在汽车行业的应用为例—— 根据统计，在传统营销流程中，从消费者看到广告到点进广告填表留资可能需要5分钟左右，再通过大量电话客服去联系填表搜集来的潜在客户，找到有购买意向的人，这个“回呼清洗...腾讯企点是给广告提供了在线触点和基于地理位置服务（LBS）的能力，将最近的潜在客户与4S店的销售人员建立一对一的服务，大大缩短流程，也节省了客服成本，根据使用过腾讯企点产品的企业反映，最快的访客从投放广告后到进店只用了...w9rtrt 在线咨询 长按扫描左边二维码 即可连线企点专属客服 发起在线咨询
隔壁工程师：兄弟，我与你同在 妈妈：今年也不回家吗？ A微商563254：我这里有一款效果特别好的生发水，需要了解一下吗？ 这些也能算福利？...中秋佳节 要送就送最大的福利 为了感谢老客户对企点产品多年来的支持 企点君为营销QQ/企业QQ老用户 带来史上最强福利： 老产品升级客户享五年原价续费优惠 即日起至2020年9月11日 从营销QQ/...企业QQ升级至企点的客户 可参与“5年原价续费”活动 自完成升级起5年内 享受以老产品原价续费新产品的福利 （*具体活动细则请前往官网查看） 在低价格续费的同时 还可以获得新产品多项能力提升 我们一起来看看吧...营销QQ升级企点客服 1.支持移动办公 ?...客户有话说 ? 30% 会话量提升 “我们在微信公众号中接入人工客服，现在公众号来源的咨询量约占总会话量的30%。促进了公众号粉丝流量的转化。” ? 点击了解案例详情>>> ?
· 对于客服人员来说， 618总有无数缓不过来的后劲儿。...[ 算不完的优惠叠加 ] [ 关不掉的夜班闹钟 ] [ 回复不完的客户咨询 ] 这些618后遗症， 你还在用“克服克服，就好了”来安慰自己吗？ 不如来用腾讯云企点客服缓缓！...---- 618除了客服人员， 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求， 要好一段时间才能缓过神儿来。...2021年6月28日中午12:00 点赞排名前5：王者荣耀游戏皮肤兑换金 点赞排名6-10：腾讯视频3个月会员 点赞排名11-15：腾讯Q币30个 （如点赞相同，则依据时间先后排名） - 腾讯企点对本次活动持有合法解释权...锁定6月23日腾讯企点视频号为你揭晓。 ● 618客服应对指南 ● 手慢无 | 企点客服618大促！
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。...从宽度上来讲，我们从企点客服向前延展到企点营销，它包含了全渠道的数据洞察、智能营销的引擎、私域的社群管理、广告投放的提效等等。 企点客服支撑的是全渠道的触达、智能化的服务、公私域的结合。...企点业务中台也是开放的平台，可以支撑企业的上下游，甚至产业各个类型的企业入驻，实现业务流的数字化互通。有了数据、业务双中台以后，我们能够更好地支撑、满足中大型企业个性化和差异化的需求。...接下来，我们总结一下，基于企点的数字双驱一体化的CRM给各行各业带来了什么样的一些价值。它分成三个层面，第一个是全域的触达和增量。...通过企点客服，我们可以做全渠道的接待、私域的触达，可以通过智能外呼来提升触达能力。企点的商通可以通过社交化的方式来聚集行业圈的人脉，这些例子都体现了企点CRM带来的增量价值。
企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！...企点同时还提供了云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力，帮助企业实现智慧客户运营，提升业务增长空间。 无论东西南北，企点一链直达 微信生态内多场景一链接入 企点客服能力升级！...全社交连接，拼出全覆盖版图 企点客服独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，全面覆盖用户基数大、高日活的微信及QQ社交平台，为企业承接来自全社交场景的流量。...无论来自哪个社交平台，客服接待后还可以进一步升级，转入私域运营，促进交易，提升复购。 公域获客+私域运营，一个企点客服皆可实现。 在企点后台客服接待界面，客服可以同时接待多个客户。...向左滑动浏览海报 微信+QQ全社交通路 企点客服统一接待 助力服务营销一体化 留住商机，长效增长！ 接微信客户，用企点客服！
腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。...金音奖“2021中国最佳云客服系统厂商” 腾讯云 | 腾讯企点 荣获金音奖“2021中国最佳云客服系统厂商” 腾讯企点，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术为基础，结合微信、QQ等全通路，助力企业与客户及上下游建立全面数字化连接...本次腾讯企点再度荣获2021年度中国最佳云客服系统厂商奖项，是继2019年、2020年之后，腾讯云 | 腾讯企点连续第三年再次获此殊荣。...、公众号，C侧咨询无需加好友无需关注即可一键咨询，快速定位客服消息，B侧在统一的企点端平台，无需切换即可轻松实现双接待； 基于微信与企业微信生态服务，企业微信添加个人微信好友后的客户服务，将赋能销服人员联络客户新工具...全渠道智能客服，助力戴尔获客增长130% 戴尔中国客服中心场景 同时，腾讯企点X戴尔客户服务最佳实践被收录入《金音奖最佳实践案例》特刊。
9月2日-7日，以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在北京国家会议中心举办，腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会，并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品...服贸会成果发布会上，腾讯企点架构师沈翠霞出席并展示了企点客服、企点营销、企点领航平台等一系列专业的企业服务产品。...最新发布的企点微信客服，支持一链接入微信生态内多场景，微信+QQ双通路双接待能力实现全社交场景连接；企点客服与客户通融合，提供了全渠道公域接待及私域运营能力，为企业提供微信私域全链路解决方案；视频客服让企业与客户之间实现...通过引入企点客服平台，企业客户服务效率明显提升，戴尔实现了130%获客增长，顺丰速运1V1专属客服提升了复购。...服务无终点，增长有企点，腾讯企点将继续发挥品牌、技术等多方优势，推动企业突破增长瓶颈，助力产业数智化发展，以开放心态共促合作及世界经济复苏。 ● 玩转微信客服，你学会了吗？
会话记录可追溯，方便客户跟进与管理 通过使用企点客服，有芯电子实现了平台日均订货1000+SKU，响应客户咨询更及时，不错过任何一个成单机会。...活动消息一键推送精准客户，提升转化 促销活动多，但过去只能通过手动推送，效率极低。现在，通过企点客服可以给客户打上标签，通过群发有的放矢推送给有需求的客户，减少对客户的打扰，也提高了活动的商机转化。...企点客服使用前 VS 企点客服使用后 ? 作为元器件电商平台的佼佼者，有芯在摸索和革新中成长。相信，行业经验和数字化运营的有机结合，不止是有芯电子，也是许多B2B电商正在探索的增长之路。...本文部分内容整理自微信公众号【有芯电子】 企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
“家清网”携手腾讯企点-销售智推达成战略合作 使用销售智推前，在营销获客方面，家清网主要采取销售线下地推、陌拜、活动赞助宣传等方式，投入了大量人力和资金，投入产出比较低。...企点运营为家清网诊断问题后，推荐使用销售智推来解决。...第二步：社群活动提升粘性，培养客户下单习惯 经过第一阶段的新客裂变与增长，总部客服将业务员加的60％的客户成功引导至自己的企微，每个客服的企微客户平均3000+人数。...“数智驱动 无限增长”智慧客服与营销企点专场 线上直播预约通道已开启 扫描下图二维码即可预约 ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？...● 企点增长双涡轮｜修内功、练外力，增长八步走 ● 企点营销特别策划 | 走进腾讯CMO专场：数字时代的营销与增长
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