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NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服?恐怕你对NLP什么误解

NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服? 近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大,不易管理, 而客服机器人可以全天24小时工作,还能通过实时数据反馈不断学习,企业 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...现今的电商模式,主要还是基于网络的销售+售后的模式,在整个庞大的电商体系中,客服处于什么位置,或者说用户咨询客服主要是为了什么,这里大致分为了以下三点: 基础问答的需求,即:我一个问题要咨询,比如,蓝色的...建立情感,或解决情感问题,比如,多买3个优惠10元好吗?可以赠送一个xxx?...上海速嵌公司致力于中小用户的NLP客服系统。 应用方面-加速客服、营销、销售等企业等服务场景智能化。

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    使用智能客服系统后,什么优势:深度解析智能客服对企业价值的全面提升

    随着人工智能技术的飞速发展,智能客服系统已成为企业服务创新的关键。本文将深入探讨智能客服系统的内在机制、多样化类型,以及它们如何为企业带来全面的服务价值提升。...一、智能客服的演变与成熟智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者,这些系统通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和数据分析等先进技术,能够及时准确地回应客户的问题,提供24小时全天候的在线客服服务...算法技术分类:基于NLP技术的智能客服系统已广泛普及,而基于深度学习的智能客服系统则代表了行业的前沿,比如像是腾讯、智齿科技、合力亿捷等,这些系统通过机器学习不断优化对话策略,提供更加人性化的服务体验。...三、智能客服对企业的核心价值智能客服系统为企业带来的价值是多维度的,包括但不限于:1、成本效益:智能客服系统通过自动化处理大量标准化服务请求,显著降低了人力成本和运营成本。...3、数据驱动的决策:智能客服系统通过收集和分析客户交互数据,帮助企业洞察市场趋势,优化产品和服务。4、营销效率:智能客服系统能够根据用户行为和偏好,实现个性化推荐和精准营销,提高转化率。

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    xp系统还能继续用?停止更新什么影响

    众所周知,从前购买的一些比较老的台式电脑基本都是xp系统的,而windows7、windows10这些系统虽然都属于电脑系统,但是xp系统在操作方面有一定的差异,用惯了xp系统的人往往都用不惯windows7...但是自从微软宣布停止对xp系统的服务支持之后,xp系统也就无法再进行更新,一切的系统操作都维持原样,换句话说,无论时代如何更替,xp系统永远都停留在了从前。那么如今xp系统还能继续用?...image.png 一、xp系统能否继续使用 xp系统继续使用是没有问题的,因为很多人都不愿意或者不会进行系统的更新,而且部分电脑也只能运行xp系统,所以是无法进行系统更新的。...二、xp系统安全 在xp系统停止更新之后,很多人都表示这就意味着xp系统的漏洞只会越来越多,如果通过xp系统进行上网,是很不安全的,很容易被病毒袭击。...总而言之,xp系统如今可以说是成为一代人的回忆,但它被微软所淘汰也是相应的原因的,如果系统最后出现了多种bug,还是建议大家及时更新成windows10或者windows7。

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    11的第14年:进化与回归

    尽管资生堂旗舰店回复称,这是系统故障,为异常订单,但“最低价”的标签已经不再是李佳琦背后主体美ONE公司的杀手锏。...消费者还需要12双十一京东、淘宝未公布GMV,但并不影响12的备战热情。11刚刚结束,淘宝就开始紧锣密鼓地筹备12购物节商家招募工作。...对于消费者来说,消费者还需要12接力?...双十一的时间跨度正好处于国庆节过后与圣诞节之间的黄金时段,而双十二的时段则显得较为尴尬,由于双十一购买的产品还未耗尽,双十二就更显得狗尾续貂。...写在最后:历经14年的发展,中国的11在世界范围内也已经与美国黑色星期五齐名之势。美国的黑五起源于1924年,至今98年的历史,黑五最大的特点是商品价格相当优惠,折扣简单直接。

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    国产操作系统实现弯道超车的可能

    操作系统生态发展是核心竞争力国产操作系统采取了成熟的开源操作系统Linux的技术路线,同时也投入了大量研发,从性能上已经较好的实现了追赶,基本达到了好用阶段。...图片操作系统适配数量对比图片UOS生态图谱小程序化应用适配桌面操作系统,爆发式增长的可行性?小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用。...大家有没有想过一种可能:如果国产操作系统也能够像微信桌面端一样,打开适配桌面浏览器的小程序应用,430万个微信小程序能在桌面操作系统打开,适配量是不是指数级增长了?...同时,它还提供一个完善的后台管理系统,统一管理小程序的上架和下架、监测小程序的使用详情。“不积跬步,无以至千里”,中国操作系统生态建设任重道远。...相信小程序容器技术的加持,国产操作系统的生态之路会开始开挂式的增长。

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    李佳琦薇娅联手“封杀”欧莱雅:对消费者不公,暂停一切合作!

    说明中,美腕科技表示,双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度,随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券,导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品...今日欧莱雅回应表示,“经了解,此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品,是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠,享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...此前,在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时,欧莱雅客服曾表示,“李佳琦说是低价就是低价的,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示,双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是11李佳琦直播间的价格是“史低价”,但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券,导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外,消费者向第一财经反映,贝德玛直播间也发生了同样的情况,品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价,但品牌却没有相应的补偿措施。

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    通用抽奖工具之需求分析

    前言 回顾营销体系的组成: 营销体系 活动营销系统 销售营销系统 今天带来的是活动营销系统下的第一个独立子系统通用抽奖工具的介绍,本篇文章主要分为如下4部分: 常见抽奖场景与归类 抽奖需求配置 常见奖品类型...比如双十二期间三天、每天三场整点红包雨配置。...自动概率,根据当前奖品的数量和奖品的权重得到中奖概率 比如我们某次大促活动红包雨的配置如下: 表格可左右滑动 活动配置 描述 活动时间 2019-12-10~2019-12-12 活动名称 2019十二大促整点红包雨...活动描述 2019十二大促全端整点红包雨活动 手动设置奖品概率 是 场次 奖品类型 具体奖品 奖品数量 中奖概率 10:00:00 ~ 10:01:00 优惠券 2元优惠券 2000 50% -...以双十二幸运大转盘为例: 场次 奖品类型 具体奖品 奖品数量 中奖概率 投奖时间(默认提前5分钟投奖) 投奖数量 00:00:00 ~23:59:59 优惠券 2元优惠券 2000 50% - - -

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    通用抽奖工具之需求分析

    前言 回顾营销体系的组成: 营销体系 活动营销系统 销售营销系统 今天带来的是活动营销系统下的第一个独立子系统通用抽奖工具的介绍,本篇文章主要分为如下4部分: 常见抽奖场景与归类 抽奖需求配置 常见奖品类型...比如双十二期间三天、每天三场整点红包雨配置。...自动概率,根据当前奖品的数量和奖品的权重得到中奖概率 比如我们某次大促活动红包雨的配置如下: 表格可左右滑动 活动配置 描述 活动时间 2019-12-10~2019-12-12 活动名称 2019十二大促整点红包雨...活动描述 2019十二大促全端整点红包雨活动 手动设置奖品概率 是 场次 奖品类型 具体奖品 奖品数量 中奖概率 10:00:00 ~ 10:01:00 优惠券 2元优惠券 2000 50% -...以双十二幸运大转盘为例: 场次 奖品类型 具体奖品 奖品数量 中奖概率 投奖时间(默认提前5分钟投奖) 投奖数量 00:00:00 ~23:59:59 优惠券 2元优惠券 2000 50% - - -

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    拼多多这操作绝了!

    拼多多又叒叕上热搜了! 六万多人在线帮游戏主播砍价,都没能从拼多多砍下一部手机? 3·15刚过,拼多多就又火了一把。...当着几万人的面,主播拨打了拼多多人工客服的电话,却没有得到客服的回应。 事情迅速发酵,“全网都在等拼多多一个回应”更是登上微博热搜榜首位。 终于,拼多多的回应来了!...平台已根据活动规则,向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品,主播于当晚23点34分领取。...且由于大量粉丝涌入,系统判断可能存在恶意刷量现象,导致部分粉丝帮忙砍价失败,重新刷新链接便可继续砍价。 其实这并不是拼多多第一次因为砍价引起网友关注和讨论。...普通人真的能通过邀请好友砍单,免费拿到商品? 毕竟不是每个人都有像游戏主播那样的号召力,可以20多个粉丝群帮忙砍价。 希望这个世界多一点真诚,少一点套路!

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    了ChatGPT,还需要操作系统?|CCF C³

    对话即入口的交互方式,操作系统是不是就无需存在了? 传统的智能推荐和搜索,又该往何处去?...接下来就带你来一文看尽~ 大模型带来真正的个性化体验 ChatGPT会取代搜索引擎?这个最先叩响的产业问题,也在会上进行了深入的探讨。...夏侯表示如果ChatGPT代表的是一种未来的操作系统,那么推荐可能变成一种底层操作系统的基本能力,就像今天的文档打开或存储一样,将会反映在生活的方方面面,而非现在某个APP的几个页面。...此外,他还谈到现在都在说ChatGPT代表着操作系统,如果更激进一点的看法可能远远不止这样,我们为什么还需要操作系统呢?...以往人工智能都是从其他行业“薅羊毛”借鉴灵感,现在是否可能朝着反向输出,比如帮助了解大脑,真正变成一件科学的事情。

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    微信团队回应了!“附近的小程序”推荐规则大披露

    "唉,你们看到附近的小程序很多分类了吗?" “真的?我看下。” “是真哒!15分钟前我就发现了。” “噢哟,把你能耐的。” 接着,大家迅速开展新一轮功能测试,这一刻,感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后,又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服:用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...为什么“星巴克用星说”分在生鲜果蔬; 为什么“爱鲜蜂闪送超市”同时在生鲜果蔬和超商便利出现; 为什么“老百姓上优”属于生鲜果蔬类,他特么不是买药的; ………… 等等,还发现了一堆不可思议的分类。...2.扶持线下门店进驻小程序 许多人认为,这次突然释放“附近的小程序”分类,是微信为12带动线下商家走的其中一步棋。 众所周知,门店小程序是提供给没有开发能力的商家,免费创建的小程序。...他的许多功能,如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置,无需二次开发。接着,在每个门店小程序后给予专门的标识,很明显是在扶持线下商家,吸引所有商家都来小程序玩。

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    腾讯企点年末特惠3.5折起,惊喜不等11

    11还有不到一周就正式开启了,又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时,客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗? ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭!!! 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送,更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户,促进销售转化,提升接待服务体验,赶快跟紧企点君的步伐,提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购!!!

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    在推荐系统中,我还有隐私?联邦学习:你可以

    将联邦学习框架引入到推荐系统问题中,能够实现隐私保护的推荐系统。...(3) 在隐式反馈情况下,值 r_ui=0 可以多种解释,例如用户 u 对 item i 不感兴趣,或者用户 u 可能不知道 item i 的存在等等。...最后,Fed-NewsRec 的性能比 Cen-NewsRec 差,后者与 Fed-NewsRec 相同的新闻推荐模型,但训练的是集中的用户行为数据。...假设每个 FL 客户端 N 个用户级特性的视图(每个 App 考虑对应一种视图),记为第 i 个视图的特征 U_i,第 i 个视图(App)只能访问 U_i 对应的数据集。...对于联邦学习推荐系统任务,假设老用户一些可以生成行为数据 y,而新用户没有任何行为数据。

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    【Java面试】第一章:P5级面试

    _廖志伟-CSDN博客_缓存删策略 线程是什么,几种实现方式,它们之间的区别是什么,线程池实现原理,JUC并发包,ThreadLocal与Lock和Synchronize区别 答案:理论:第八章:线程是什么...,几种实现方式,它们之间的区别是什么,线程池实现原理,JUC并发包,ThreadLocal与Lock和Synchronize区别_廖志伟-CSDN博客 分布式事务(不同系统之间如何保证数据的一致性(A...系统写入数据,B系统因为某些原因没有写入成功,造成数据不一致)) 答案:保证分布式系统数据一致性的6种方案 – 左正 – 博客园 安全性问题(数据篡改(拿到别人的URL,篡改数据(金额)发送给系统))...例如:传入参数为(订单id)和(优惠券id),拿(订单id)查询该订单的用户id,拿来和登录的用户id进行对比,判断是否为本人操作。拿(优惠券id)查询用户表是否领取了该优惠券,该优惠券是否可用。...,我相信你是可以做到的,但你聊的真的足够深入

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    业界 | 从“打杂小弟”到“金牌员工”,智能客服机器人正迈入黄金时代

    各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服系统,可以24小时全天候服务。同时,人机协作下,客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一,基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...智能客服在2013年开始上线使用,至今已有5年发展历史,成为了自然语言应用落地的一个绝佳场景,很多人甚至预言,人机协作的智能客服领域最有可能出现人工智能杀手应用。...而从这两个方面来看,客服行业一直以来的发展都与自然语言处理技术的落地完美契合。 从应用场景来看,这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景几千种。...以晓多为例,2016年11晓多接待用户160w人次,2017年11接待用户440w人次,预计2018年11,晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户,智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品;同时,如果客户在聊天过程中有议价动作,那在客户咨询未下单/或下单未付款后,机器人就会进行智能跟踪,给客户发送一些活动优惠券,提高其下单转化率

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    腾讯产品岗面试题

    也可出老年版滴滴,使用简单,客服热线 在线服务,可通过打电话给滴滴客服帮忙预定车来解决。...免单); 对于司机:提供汽车前/后市场的优惠;基于大数据的出行服务(优化出行建议);生成和爱车的记录; (3)赢利点:(5min) 对于乘客:大数据数据库;滴滴会员(定期优惠);商家分成(餐饮商家)...; 对于司机:大数据数据库;滴滴会员(定期优惠);商家分成(汽车前/后市场);车辆管理费; (4)监管安全:(5min) 成立法律、政策部门,维护政府关系; 针对法律相对真空地带,小规模试水,签署正式法律合同等...修行:佛法图书馆(内容形式包括图书,微电影、佛法漫画、礼佛音乐等);佛法学习,可摘录文 字,并分享到佛友圈,分享可用语音(系统将会自动翻译成文字)。 2....大家觉得可以?可以就马上进行下一步。

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    数据挖掘在生活上的应用

    请问这些信息是否需要更新?」 顾客:「为什么妳知道我所有的电话号码?」 客服:「林先生,因为我们联机我们公司的顾客关系管理系统!」...顾客:「可以刷卡?」 客服:「林先生,对不起,请您付现!因为您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行十万四千八百零七元,而且还不包括房贷利息(4.链接金融资料仓储-信用卡)!」 顾客:「喔!...客服:「根据我们公司顾客关系管理系统的记录,您有一辆摩托车,车号是x-xxxxx.」(1.链接客户资料仓储) 顾客:「……#@$%^&$%^&※!」 客服:「林先生,请您说话小心一点。...顾客:「………………」 客服:「请问还需要什么?」 顾客:「没有了!是不是送三罐可乐?」 客服:「是的!...例如,一个族群的客户是属于固定采购预算的客户(可从过去数月的购买金额可以推算出)。则针对此种客户,我们是否应给他们一些优惠及折扣,以刺激购买?我想答案应该是否定的。

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