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业界 | 从“打杂小弟”到“金牌员工”,智能客服机器人正迈入黄金时代

11当天有数亿人在电商网站上进行交易,在当天0:00-1:00,更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人(下称简称“晓多”)CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...从应用场景来看,这是个非常聚焦的对话领域。电商客服每天接待用户的细分场景几千种。以服装为例,尺码、材质、裁剪、版型、颜色等等,其中20%问题能覆盖店铺咨询总量的80%,基本符合二八定律。...以晓多为例,2016年11晓多接待用户160w人次,2017年11接待用户440w人次,预计2018年11,晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...例如家具行业的“安装费计算”场景 ,因为影响因素较多,在和客户对话中 ,机器人将通过多轮问答收集所需信息,其中包括***省**市***镇***乡***街道***楼层等,后计算出安装费用告知客户,并与工单系统对接安排安装师傅上门服务...据了解,某女装商家在使用晓多智能客服机器人后,每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量,预计在2018年11当天,客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。

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    为了应对11购物狂潮,各大公司都祭出了哪些黑科技?

    面对即将到来的11购物狂潮,小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够,或者是钱包有点瘪,而是买买买之后,要经过多长时间的漫长等待,才能拿到自己的宝贝呢?...快递堆积如山是每年“11”物流最需要解决的问题,今年,菜鸟网络将运用人工智能技术,通过大数据处理,实时计算全网发货量与运力,并对未来可能发生的拥堵进行预测,从而让商家从发货时避开可能产生拥堵的快递公司...京东:史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 11不仅仅是货物及优惠力度的比拼,更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一,他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施,并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“11”。...有这么多黑科技为11物流保驾护航,你还担心快递变慢递?也许,是时候放开手脚买买买啦!

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    11的第14年:进化与回归

    尽管资生堂旗舰店回复称,这是系统故障,为异常订单,但“最低价”的标签已经不再是李佳琦背后主体美ONE公司的杀手锏。...目前尚不清楚两家企业统计的数据口径何不同,但争第一的热情不减。以往的双十一,各大品牌会对平台的流量扶持更依赖,但今年11的一大变化是,品牌商自全域导流的能力在增强。...消费者还需要12双十一京东、淘宝未公布GMV,但并不影响12的备战热情。11刚刚结束,淘宝就开始紧锣密鼓地筹备12购物节商家招募工作。...对于消费者来说,消费者还需要12接力?...写在最后:历经14年的发展,中国的11在世界范围内也已经与美国黑色星期五齐名之势。美国的黑五起源于1924年,至今98年的历史,黑五最大的特点是商品价格相当优惠,折扣简单直接。

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    3个案例秒懂,大数据是如何搞定用户交易画像的

    某个经营线下门店的客户在去年 11 期间做过一系列营销活动,活动期间他们 GMV 有所上升。...通过 Ping++ 大数据商业智能系统,我们将该客户的用户分成核心用户、高潜用户和一般用户,再分析这三类用户在 11 期间的增长情况,结果发现核心用户和高潜用户的消费额增长非常好,但是一般用户却几乎没增长...恰好 2016 年的 11 在周五,这家店的营销活动是从周五持续到下周二,所以整个 11 营销活动对一般用户的影响比较小。 案例二:用户流失情况分析 ?...通过 Ping++ 大数据商业智能系统,先把整体用户划分成核心用户、高潜用户和一般用户,再对比分析每一个用户群体的流失情况。...按照理论而言,如果商品能针对不同人群卖不同价格,也就意味着更多人可以购买;只要在利润范围之内,商家就能赚取更多 GMV。但在现实生活中,同一件商品几乎不可能对不同人群使用不同的标价。

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    数据分析:震惊!双十一80%的商品都不是最低价!

    然而11.11果真是一年中最优惠的时候?是否值得为了等待双十一的“优惠”而忍受长时间拥挤的物流呢?用数据来告诉你。 ?...11历史成交量及涨幅情况 一、数据来源: 根据淘宝天猫11的价格策略:主会场所有的产品在11当天的价格必须低于9月15日-11月10日成交最低价的9折,并且11当天的价格必须低于11月12日至12...二、数据分析: 1、从整体来看,在2017年参加11的产品中,在2016年11当天是全年最低价的只占17.17%,而高达82.83%的商品在11当天的价格并不是全年最低价格。...、家饰、茶酒商品在11当天是全年最低价。...以上只是在价格层面上做分析,但是双十一真正的优惠其实是在满减活动上,这里突出反应的是一些商家可能存在在11期间提高价格然后在满减上做出大幅度的优惠,所有这点还是需要区别对待的。

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    好牌子、好实惠,拼多多性感定义11

    到今年京东11实际上在20日就已启动,付尾款时间也提前4个小时到10月31日晚上8点,天猫11同样接受两次付尾款,相当于两个大促,不再有“大小节”的区别。...而且就算真的买到了最优惠也不再有以前那种参与11的愉悦感了,心累。 3、套路越来越多,依然平台将用户“当猴耍”。...在京东和阿里后,虽然苏宁818等类似节日,但只是换了个时间段,整体商业模式并无变化,因此很难形成618、11一样的效应。...“这套系统能够实时监控商品的京东站内价格,以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行比价,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截。”...不可否认的是,作为多年沉淀的11,早已成为人们的生活方式,依然会有实惠,依然会起到刺激消费、升级供给的作用,每一天大促都不缺席的拼多多自然不会缺席。

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    性能测试如何创造业务价值

    活动会场搭建工具/优惠信息缓存/活动消息推送) 业务可控 业务可控也可以通过字面意思理解,即:各个业务维度的运行监控/业务配置发布回滚以及防资损; 业务可优 这一点,我们现在最常见的电商的千人千面,短视频的智能推荐...可能是线上用户反馈APP响应太慢,可能是财务或成本部门反映IT的硬件成本太高,也可能是某次业务运营活动由于系统无法及时正确的处理导致了业务目标未达成(问:11零点线上系统挂了是什么体验)。...性能测试创造了什么价值 接着上文继续聊,用户反馈,财务诉求,业务遇到了痛点,怎么办?想办法解决问题!...正如我和CC交流的对话: CCTester 回复 老张:我觉得性能测试只要做起来还是在成就业务价值的。...老张 回复 CCTester:这需要满足几个条件:企业需求,资源投入,看得见这个价值的领导支持,不断迭代前进的流程规范和技术体系建设。否则性能测试依然是低端run工具水平。

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    天猫精灵疯魔

    双十一硝烟弥漫,按照惯例,硬件巨头都将针对11推出专属款和特别价,谋个好销量。...不只是因为这是一款针对天猫11十周年而打造的限量版产品,更重要的是这款产品换了操刀设计师。...作为一款智能音箱,天猫精灵最核心的用户群正是音乐用户,“魔岩”可以直击内心,“魔岩灰”是天猫精灵与用户的对话形式。 ?...然而天猫精灵却在去年11再次刷新了智能音箱价格的下限:面向天猫超级会员发放400元优惠券,等于天猫精灵X1只卖99元。...双十一前发布的方糖魔岩灰(199元)与可语音直接配网的智能插座(48元),以及智能调节亮度的灯泡(39元)组成的智联套装,11前预定到手价仅为89元,如果只计算天猫精灵方糖魔岩灰,其价格已到达个位数,

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    黑色星期五|VR厂商又放血,电子产品真的不能再优惠了!

    在这一年一度拼手速的日子里,你的体力还够? ? 前几日,小编已为大家吐血整理过一份《黑五VR购物指南》(具体请戳:黑色星期五|众VR厂商大放血,一大波优惠正在路上)。...没曾想,几日不到,又有VR厂商再放优惠!不仅如此,一系列电子产品也不甘落后,小编看到价格后心都动了~ VR产品又叒叕降价! 自上次降价后,今日又有以下几款VR产品再出新折扣,真是一家更比一家低。...小编偷偷的告诉大家,eBay上正在销售翻新的iPhoneX(256GB),售价仅为679.99美元哦~ 安卓手机种类繁多, 多重优惠方案可供选择 如果没有在苹果那里看到合适的智能手机,为何不来看看安卓机的降价清单呢...戴尔Chromebook 11,戴尔官网售价129.99美元; 戴尔Inspiron 11,戴尔官网售价119.99美元; 戴尔Kaby Lake R,戴尔官网售价659美元; Acer Chromeboo...无论是耳机键盘,还是主机显示器,都有着较大的折扣优惠,一切尽在各大促销网站。双十一都过了快两周了,难道还要错过这次的“黑色星期五”?!

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    腾讯老板交通工具价值过亿!上车全靠这个小程序 | MINA 奖 #18

    而在刚过去的 11 月份里,引起最多关注的莫过于由腾讯官方开发的「腾讯乘车码」了。 ? 作为全国第一个「扫码乘车」的小程序。...腾讯乘车码,真的好用? 「腾讯乘车码」是一款由腾讯官方推出的「扫码乘车」小程序。 了它,乘公交车时,再也不用满世界找公交卡。只需打开小程序,在过闸时「扫一扫」,就能快速乘车,非常方便。 ?...据知晓程序(微信号 zxcx0101)了解,为了进一步提升「腾讯乘车码」的使用体验,腾讯还专门为它开发了「离线」支付系统,尽可能缩短「支付验证」的等待时间。...产品未来什么发展计划?...在产品上,目前乘车码的入口小程序及卡包入,后续还会逐步增加更多便民入口。 今后「腾讯乘车码」是否会面向用户推出优惠措施? 未来他们还会接入地铁等使用场景,并上线电子发票、到站实时查询等功能。

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    菜鸟超3000架次航班运力保障 这届天猫11首次全球同频收货

    11拆快递的快乐不分国界。 今年天猫11购物节首次全球同时开卖,阿里巴巴全球13多亿消费者将共享同频收快递的喜悦。...为此,菜鸟公布出口物流六大保障措施,包括启用全球5大分拨中心、超3000架次航班运力保障、覆盖30多国的海外仓备货等,保障全球消费者在11及跨境旺季能够及时收货。...11期间,商家备货优选仓可享 “X日达”20国承诺及晚到必赔等服务,部分线路和仓库将能享受优惠和补贴,并提供上门揽收、仓间调拨等支持。...秒极清关 与全球60余个港口合作建立智能清关系统,增加1210保税出口及转关报进,确保 “通关无忧”。...据了解,菜鸟是一家以客户价值驱动的全球化产业互联网公司,目前,菜鸟已在全球布局6大智慧物流枢纽,运营300多万平方米跨境物流仓库,每月240多架包机用于干线运输,并和全球超过50个港口合作建立智能清关系统

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    书单 | 12购书清单TOP10

    点击“博文视点Broadview”,获取更多书讯 今天是12,错过11的小伙伴们可不要连12也错过了哦~~ 如果你不知道买哪些书,可以看看大家都在买哪些。...12福利 京东满100减50,部分图书满减叠券300减200 当当科技好书五折封顶 还等什么?速抢吧!...每一章都是相对独立的主题,读者可以选择性地单独阅读。 本书不但适合数据库管理员(DBA)阅读,也适合开发人员参考学习。不管是数据库新手还是专家,相信都能从本书有所收获。...从这些计算机领域扛鼎之士的经历中,读者将重新认识“计算机科学与人工智能之父”艾伦·图灵、“博弈论之父”约翰·冯·诺依曼、“信息论之父”克劳德·香农等诸多执牛耳者。...5个含金量很高的短篇课程推荐 Go语言学习&求职路径(附Go语言书单) 中国楼市能一直充当“蓄水池”? 云存储技术首次全景展现,7大技术趋势解读 ▼点击阅读原文,查看更多图书~

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    猿设计11——真电商之促销的玩法你真的知道

    促销是销售商品的有力手段,在现在这个社会似乎某一样东西没有一点“优惠”,似乎买了就会吃亏一样。虽然大家都心知肚明,但是还是默认了这个规则。所以,促销系统也是电商系统的核心业务,甚至是命根子的地位之一。...11、618,机会都是购物节名词,别人都搞你不搞,坐等关门回家了。 (6) 提高交易额、订单量、客单价。出发点往往和资本市场有关,比较邪恶,不讲了。 ?...后者例如满1000元加10元送智能音箱。在设计时同样要考虑赠品的显示。 (6) 加价购 这种促销和满赠的区别就在于,买了某些商品之后,再加xxx元,送xxx商品的形式。...(7)定金预售 主要的方式两类,先给xxx元优惠yyy元,但是下单之后不会发货,等约定的日期到了再发货。还有就是在购买时先给xxx元定金,到货品齐了,正式支付时,多抵扣xxx块的方式。...(9)拼团 类似于拼多多的玩儿法,在设计上其实很多时候考虑的是单独的一套系统来支撑,我们先设计上支持。 业务的事情讲了一大堆,那么这个促销杠杆是怎么来玩耍的呢?还记得之前在商品上设计的“供货价”?

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    双十一天猫分类销售额简单看看2022.11.14

    开始细分市场咯,大增,大降,百年未有之大变局,看一个总量确实放缓很多,看细分能给我们什么提示吧。 ---- 0,不严谨的总结 女装、男装、童装、包包大幅降低,饱和和消费降低?...1、来源:知乎今年 11,各大平台、主播战报不再强调 GMV,而是强调年轻用户数和时长,透露了哪些信号?...购物金涨304,Z时代买东西前,先买个优惠券? 大家电、影音电器、家具、笔记本电脑、智能设备、生活电器、厨房电器单价都在涨,电器类都涨了,销售额同比也涨了,拼单了。...:)客单价差挺大,特别的游戏进来? 161%,教育培训,一边玩一边卷?还是00后玩,80后卷?也是客单价差别很大 109%,饰品,口红效应?...车子单价这么低,可能统计口径偏差吧 电动车-27% 男鞋-31%,女鞋-30%,男装-27%,包包-23%,婴儿-19%,内衣-18%,婴儿-13% 彩妆-25%, 茶-28%,坚果-27%, 手表

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    一名python学习者打开11的正确姿势

    1111日是个有趣的日子。客观来说,它和一年中其他364(365)天一样没什么特殊,但偏偏又总被人赋予特殊的含义。...所以别看折扣打得狠,优惠券给得大方,你究竟有占到多少便宜,自己心里还真没点数。...我们不太可能为每种优惠编写计算规则,简便的改进方法是把商品的优惠描述一并抓取下来,标记上时间,为价格曲线作参考。比如这样: ?...等你开发出这套系统,每天自动抓取,明年11的时候就可以更理性地买买买啦!(手动滑稽 什么?你觉得费劲折腾这个并没有什么用? 好吧,你以为我真的是在跟你谈论11怎么省钱?...类似的工具网上已经很多了,如果你习惯用搜索引擎解决问题,很容易就能找到,的确没有必要自己去写。而“11”到底是真的实惠,还是平台和商家的套路,我也一点都不关心。

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    技术最好的程序员,被开了。。。

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    纯靠技术,很难躲过中年危机了。。。

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    程序员拿下这个证书多香?!

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    镁客请讲 | 奇点机智邬霄云:打造AI语音对话平台,赋能传统行业

    今年,他的团队致力于打造一款智能语音对话平台——对话流(Conversation Flow Platform)。...图 | Naturali 奇点机智于2018北京创周参展 赋能传统行业,实现“从需求到服务”的完整闭环 创业初期,奇点机智集中打造一款To C语音助手APP,同时也在给一些厂商做内置语音助手。...假如用户想得知一款产品是否折扣,点开智能客服的对话窗口,就能询问产品的折扣力度。...一般而言,市面上大多数智能客服通过匹配关键词向用户传输优惠信息,因此用户的询问必须包括商家或平台提前输入的关键词,否则机器无法正确识别出用户输入的信息。...将来“对话流”的使用场景将会非常广泛,银行的咨询服务、商家智能客服和售后、医疗智能问诊等等场景都适用。 ?

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