向上/向下箭头滚动不起作用

向上/向下箭头滚动不起作用是指在某个应用程序或网页中，使用键盘上的向上或向下箭头键时，页面或内容没有相应地滚动。这可能是由于以下几个原因导致的：

1. 键盘问题：首先，需要确保键盘本身没有故障。可以尝试在其他应用程序或网页中使用箭头键，看看它们是否正常工作。如果在其他地方也无法正常工作，可能需要更换键盘或修复键盘问题。
2. 应用程序问题：如果箭头键在其他应用程序中正常工作，但在特定应用程序或网页中不起作用，可能是该应用程序或网页的问题。可以尝试重新加载页面或重新启动应用程序，看看问题是否解决。如果问题仍然存在，可以尝试更新应用程序或联系开发者以获取支持。
3. 操作系统设置：有时，操作系统的设置可能会影响键盘的功能。可以检查操作系统的键盘设置，确保箭头键没有被禁用或重新映射到其他功能。
4. 浏览器问题：如果问题发生在网页中，可能是浏览器的问题。可以尝试在其他浏览器中打开同一网页，看看问题是否仍然存在。如果问题只在特定浏览器中出现，可以尝试清除浏览器缓存、禁用扩展程序或更新浏览器版本。

总结起来，向上/向下箭头滚动不起作用可能是由键盘问题、应用程序问题、操作系统设置或浏览器问题引起的。根据具体情况，可以采取相应的措施来解决问题。