腾讯云
开发者社区
文档
建议反馈
控制台
登录/注册
首页
学习
活动
专区
工具
TVP
最新优惠活动
文章/答案/技术大牛
搜索
搜索
关闭
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,
尽在小程序
立即前往
文章
问答
(9999+)
视频
沙龙
1
回答
从iframe填充CRM表单域
、
、
、
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的
呼叫
中心
解决方案。在USD上,
呼叫
中心
工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当
呼叫
中心
收到
呼叫
时,
系统
将根据号码从这些数据库中为
客户
提取数据(电话将使用连接器集成)。场景:
客户
打电话询问他所购买的产品A。
呼叫
中心
座席在iframe中看到产品A信息。
浏览 20
提问于2017-02-22
得票数 2
1
回答
创建包含正确数据的表
、
我有一个包含
客户
的表(CustomerID)。每个
客户
都连接到某个电话号码(PhoneNr)。每个数字都以2-9开头。每个
客户
都有一个
呼叫
中心
(CallCenterID),他们可以
呼叫
所需的
呼叫
中心
。我想知道有多少
客户
呼叫
每个
呼叫
中心
,除以2-9(PhoneNumber)。因此,我想知道callcenter从每个5号
客户
那里接到了多少个
呼叫
,因为
浏览 1
提问于2013-05-07
得票数 1
回答已采纳
2
回答
呼叫
中心
的CRM,具有强大的集成性-是构建还是购买?
、
、
我们有一个定制的CRM解决方案,其中包括处理我们的
呼叫
中心
。也就是说,每个
呼叫
中心
操作员根据许多可配置规则获得要
呼叫
的人(潜在
客户
)的队列。例如,某些操作员只处理某些类型的用户。
呼叫
队列按
呼叫
时间排序,并考虑时区。现在我们想要替换这个
呼叫
中心
子
系统
,因为它有几个bug,它的实现非常混乱,最初的开发人员几年前就离开了。因此,我们正在尝试决定是自己从头
浏览 3
提问于2009-10-13
得票数 1
回答已采纳
2
回答
获取web应用程序中的星号事件
、
、
、
我正在开发一个具有Laravel框架的联络
中心
,我使用星号13来管理
呼叫
系统
。我一直在试验PHPARI,但缺乏适当的文档。
浏览 1
提问于2015-06-01
得票数 4
回答已采纳
1
回答
响应来自Twilio的外部IVT
、
、
我已经使用Twilio JavaScript库设置了一个简单的
呼叫
中心
。我想知道当我们
呼叫
外部IVR
系统
时,我们如何通过按键来响应。但我在这里需要的是,作为一个
客户
,我们如何通过按“1”表示销售、“2”表示促销等来响应外部IVR
系统
? 提亚
浏览 29
提问于2018-12-13
得票数 0
回答已采纳
1
回答
在.NET中
呼叫
中心
?
、
、
该应用程序的要点是从
呼叫
者ID检索
客户
信息,以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。 我通常能够从google挖掘出最多的东西,但这一次我做得不够。
浏览 1
提问于2011-03-23
得票数 1
回答已采纳
1
回答
入站和出站
呼叫
在谷歌搜索后,我开始了解一些基本的定义,如呼出
呼叫
-
呼叫
中心
的座席或代表联系
客户
。入站
呼叫
-
呼叫
中心
座席或代表接听进入联系
中心
的
呼叫
。3网元是否根据入站和出站对
呼叫
进行不同处理?
浏览 1
提问于2013-08-19
得票数 0
1
回答
在OroCRM (社区版)中,是否可以将lead分配给某个业务部门?
我有大约10.000条线索,我有不同的
呼叫
中心
可以使用这些线索
呼叫
客户
。
呼叫
中心
A不允许看到
呼叫
中心
B可以看到的销售线索,等等。是否可以将销售线索分配给某个
呼叫
中心
(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)?当然,如果有其他适用的方法,我也很乐意听到。
浏览 15
提问于2020-04-20
得票数 1
1
回答
使用一个二重数和TaskRouter对多个数字(流和限制)
我需要建立一个
呼叫
中心
,从那里代理需要打电话给
客户
,
客户
需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于
呼叫
中心
),然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我正在考虑建立的
呼叫
中心
,将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此,我担心,如果我使用一个Twilio号码作为
呼叫</e
浏览 7
提问于2022-07-07
得票数 0
回答已采纳
3
回答
获取特定行的sql查询
、
、
我有5张表供
呼叫
中心
系统
样本使用。ID - Call_Log - EmployeeID -日期) 第一次打电话的员
浏览 3
提问于2016-07-11
得票数 0
2
回答
对已调度单元的WCF绑定建议
、
我计划建立一个基于WCF的应用程序,该应用程序将允许现场用户连接到调度
中心
,并能够在他们执行
呼叫
时获得
呼叫
的更新和从
系统
请求信息。任何建议都将不胜感激。
浏览 2
提问于2012-07-03
得票数 1
回答已采纳
1
回答
call forwading应用程序如何工作
、
、
、
、
假设我有
呼叫
中心
号码A和
呼叫
中心
主管号码B、C、E。如果我的
客户
Sam在A上
呼叫
,则相同的
呼叫
将被转接到B、C、E,无论谁先参加
呼叫
,都将应答该
呼叫
。现在,sam和高管B之间的
呼叫
处于活动状态。现在,如果另一个
客户
jain
呼叫
,将重复相同的过程。 我如何实现上述工作,我有simcom模块,知道如何使用c#命令处理
呼叫
。是否存在任何网络依赖性,因为多个
呼叫<
浏览 2
提问于2016-07-16
得票数 0
1
回答
在数据库PHP/MySQL中可以找到类似的描述
、
我们正在构建一个服务台应用程序来运行我们的服务公司,而我正在尝试帮助
呼叫
中心
的人员根据
客户
的问题描述分配一个类别。我的主要想法是将
客户
提供的描述与先前的描述进行比较,并根据分配的最常见类别使用先前服务
呼叫
中使用的类别。我的描述字段是一个blob字段,因为一些描述相当长。我更喜欢找到一种需要最少
系统
资源的方法。麦克
浏览 1
提问于2010-11-29
得票数 2
回答已采纳
2
回答
在sql服务器之间传输db数据的策略
、
这是我的场景:
客户
可以通过我们的网站(托管前端)或通过我们的办公
呼叫
中心
(back 一旦登录,有一个$$余额显示在网站上)为产品定购。此余额从后端sql中检索.这个余额也可以通过
呼叫
中心
获得。可以订购的产品由从
呼叫
中心
生产的balance.Orders $$决定,该产品保存到后端sql。从网站发出的订单被保存到前端的sql,但是需要尽快转移到与
呼叫
中心
订单相同的后端sql,以便订单执行团队可以开始处理它。订单执行团队无法访问前端。网
浏览 3
提问于2010-11-01
得票数 2
回答已采纳
1
回答
智能外呼机器人如何实现?
如题,搭建一个自己的
呼叫
中心
系统
需要做些什么? 还有,如果是购买了腾讯云
呼叫
中心
的话,如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接?
浏览 1244
提问于2018-07-31
1
回答
云
呼叫
中心
只能用户自己开发吗?
、
和阿里的比较了一下,似乎阿里的是开箱即用,腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗? 建议也开发一个基础版的软件,让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 704
提问于2019-01-28
3
回答
测试访问控制
我正在为公用事业行业的一个
系统
编写访问控制测试。根据用户的角色(基于角色的访问控制)访问
系统
的组件。角色有两层--顶层是组织层面。即访问
系统
的用户是否来自供应电力、煤气的组织,还是维修公司等。第二层访问控制检查用户的作业角色,例如,用户是否是
呼叫
中心
用户、工程师、
客户
服务代理等。后一级别的访问控制由组织中的超级用户设置。访问被控制在
系统
中的大约15个子组件上,其中一些可以被特定的用户访问,而有些则不能。其中一些组件还相互链接。另外,用户可以是多个组织(例如煤气公司和电力
浏览 0
提问于2015-02-05
得票数 5
3
回答
低信任服务台场景中的动态CRM
、
好吧,假设一家银行有一个
呼叫
中心
,里面都是低信任度的员工。工作人员需要通过电话向
客户
提供基本服务。
呼叫
中心
的工作人员接听
客户
的电话,询问他们某些安全问题,然后以某种方式为
客户
提供服务。现在,从
客户
的角度来看,银行正在通过询问安全问题来验证他们是谁。这与银行的观点有着微妙的不同:它是在验证
呼叫
中心
员工是否在与
客户
交谈。 为什么这种差异很重要?银行希望限制这些低信任度的员工,因此在
客户
浏览 3
提问于2011-06-16
得票数 3
回答已采纳
1
回答
Twilio:创建会议后,将
客户
端设备拨入
呼叫
并转接到另一部电话
、
、
我有一个
呼叫
中心
(由节点js和vue组成),我的应用程序有代理,它将接收和
呼叫
联系人(外部人员,
客户
),现在我可以拨打入站和出站
呼叫
。但我不能像那样转接电话...所以我决定使用会议动词,这实际上更适合作为
呼叫
中心
,但现在我甚至不能在我的应用程序中将
呼叫
连接到我的座席。const client = dial.client(clientName) res.send(voic
浏览 15
提问于2020-12-15
得票数 0
2
回答
MySQL语句中的SUBSTR两次;
、
、
、
*中赢得了松下音响
系统
。我们的
呼叫
中心
将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响
系统
“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符,只有10个字符。我们的
呼叫
中心
将通过****.“与您联系。当我运行这个,我得到“松下声音
系统
在****.";*。我们的
呼叫
中心
会联系您在*。” 引线的字符长度为32,尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2
提问于2012-08-23
得票数 0
回答已采纳
点击加载更多
扫码
添加站长 进交流群
领取专属
10元无门槛券
手把手带您无忧上云
相关
资讯
云呼叫中心的客户价值
云呼叫中心系统
呼叫中心系统多少钱?呼叫中心需求的整理方法
呼叫中心智能质检系统
呼叫中心系统如何搭建?呼叫中心系统供应商的选择很重要
热门
标签
更多标签
云服务器
ICP备案
对象存储
即时通信 IM
实时音视频
活动推荐
运营活动
广告
关闭
领券