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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1251提问于2018-07-31
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和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 715提问于2019-01-28
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*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。
浏览 2提问于2014-08-03得票数 1
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我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我试着分析互联网上不同的呼叫中心对话。要理解顾客的情绪，即顾客是否不满意/生气，因此谈话是消极的。但实际上，整个谈话是富有成果的。呼叫者并没有对服务感到愤怒，而是呼叫中心的人解决了呼叫者的问题，呼叫者放松了。因此，从逻辑上讲，这不应被视为负面的。
定制AlchemyAP
浏览 1提问于2015-06-20得票数 0
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其中一项涉及信息技术(Intranet开发等)另一个是使用内联网系统的呼叫中心。目前，每个办事处都有自己的DNS服务器，IT办公室和呼叫中心的DNS服务器包含内联网站点的条目。不同的是，IT DNS服务器记录指向承载Intranet站点的各种服务器(例如，intranetsite1 -> 192.168.1.10，intranetsite2 -> 192.168.1.11)，而呼叫中心呼叫中心的DNS服务器是否可以自动添加
浏览 0提问于2010-03-08得票数 1
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我已经使用Twilio JavaScript库设置了一个简单的呼叫中心。我想知道当我们呼叫外部IVR系统时，我们如何通过按键来响应。但我在这里需要的是，作为一个客户，我们如何通过按“1”表示销售、“2”表示促销等来响应外部IVR系统？
提亚
浏览 29提问于2018-12-13得票数 0
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对于非自动化的支付卡输入系统，如果呼叫者通过电话向呼叫中心的员工提供电话卡的详细信息，并向来电者确认号码，这是否意味着该组织不符合PCI DSS？自动支付卡输入系统，通常包括通话记录和掩蔽位的来电者说的号码。假设这符合PCI的要求，攻击者是否可以窃取支付卡数据？
浏览 0提问于2016-03-31得票数 3
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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我正在尝试为一个只想做cas管理的呼叫中心设置动态。我如何关闭这些东西，这样系统的用户就看不到它们了？
浏览 2提问于2012-08-19得票数 1
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在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
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我的应用是一个电信分析产品，可以作为PBX系统和呼叫中心服务来实现。那么我如何自动化这个应用程序呢？
浏览 0提问于2018-09-14得票数 0
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我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于呼叫中心)，然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫中心的Task
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
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我们正在进行呼叫中心系统的分析阶段。要解决潜在的棘手身份验证问题，我们可能需要读取代理的LAN ID，并将其用作系统中的用户id。
浏览 6提问于2009-01-19得票数 0
我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
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这是一场古老的卡格尔比赛311名主任负责信息技术机构311呼叫中心的成功运作和扩大，该中心负责接听选民关于城市各部门提供的全城市服务的呼叫；努力确保高效率和有效地解决可能出现的任何问题；规划、指导要求
在洛杉矶担任高级管理分析员一年的全职有偿工作经验，或至少在提供与呼叫中心相关的监督或管理工作方面的专业经验的班级中，至少有50名呼叫代理或每年至少接到100万次电话的呼叫中心；或：在具有至少50个呼叫代理或至
浏览 6提问于2019-12-21得票数 1
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