01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展，物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师，为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
2020年伊始，一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势，为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召，国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”，自2012年5月上线运行以来，以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务，对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
01 教育专享免费版 腾讯云企业网盘旨在帮助教育行业实现文件的高效管理、安全存储和便捷分享，提升教育工作的效率和质量。现推出教育专享免费版，学校的信息中心、各个学院和组织，均可获取【套餐规格为：用户人数 30人 / 存储容量 3T / 有效时间 3个月】的免费体验，熟悉网盘服务，助力学校信息化。 02 教育信息化政策 【十三五政策奠定校园网盘应用基础】 在国家教育事业“十三五”规划指引下：积极探索建立“互联网+教育”管理规范，推进优质教育资源共建共享。积极推动各级各类学校建设基于统一数据标准的信息管理平台，
开启动态分区裁剪：自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤，将过滤后的结果再进行join
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
Typecho是由type和echo两个词合成的，来自于开发团队的头脑风暴。Typecho基于PHP5开发，支持多种数据库，是一款内核强健、扩展方便、体验友好、运行流畅的轻量级开源博客程序。
本文原创作者：敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后，现在又有抬头之势，有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备，年获利可达到几百万。 一、
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程，每月1-2期，采用目前最火热的直播形式，邀请携程技术人，面向广大程序猿和技术爱好者，一起探讨最新的技术热点，分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟，请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台，携程OpenStack环境除了应用在携程网站，还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一，携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务，让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
农家乐、亲子游、慢生活……上海有一个别致的新去处——香朵开心农场，位于「全国美丽宜居乡村」的上海崇明庙镇合中村，这里不仅有大片的草坪供你和孩子或漫步或手牵手奔跑，还有新鲜的蔬果可以采摘玩乐，不仅有小鸡、小鹅供观赏，还可以与小羊亲密接触，喂喂草，是不是有一种重拾童真，跟孩子更近一步的感觉。除此之外，农场还有垂钓区，户外活动区，儿童游戏区......大家各得其所，动静皆宜。
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
当下越来越多新的数字技术，对人力资源系统应用也产生了本质变化，这几年能感受明显的变化是，不论是企业，还是厂商，大家很少说信息化，都是说数字化了，这也是企业HR面临的新变化、新挑战。传统的人力资源信息化系统解决的是记录和流程问题，也就是创建组织、职位，以及记录好员工入转调离这些流程信息，保证算对人头，发对工资。而数字化人力资源系统是以用户为中心，不仅仅是为HR所用，更是面向所有员工用户，包括候选人、业务领导、CEO等。
CMDB最早可以追溯到ITIL时代。早期CMDB应用场景是为了消灭EXCLE，旨在解决 EXCLE 传统方式统计公司资产的方式。该方式一直至 公有云 IAAS 盛行时，依然很流行，是每家公司标配。主要原因有如下：
又到了春暖花开的季节， 等你来， 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师，上海 岗位职责： 1. 负
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
JRC Yearly Water Classification History, v1.4是一个对全球水资源进行分类的数据集，覆盖了1984年至2019年的时间范围。该数据集是由欧盟联合研究中心（JRC）开发的，使用的数据源是来自Landsat系列卫星的高分辨率图像。数据集根据水体的类型和水体覆盖的百分比进行分类，包括河流、湖泊、人工水体和沼泽等。前言 – 人工智能教程
在2G（GSM）技术之后,为了适应数据流业务的发展，2.5G（GPRS）技术日益兴起。但是速率很低，随后才发展到3G（UMTS）通信系统。
作为一个程序员，一个宅男程序员，如何在家里愉悦地观看电影，愉悦地欣赏影视剧集是每个人的梦想。
BestSDK开发者工具2016年度盘点：服务类API调用，依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务，助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技，一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云，助
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
伴随着这乍暖还寒的天气， 携程技术中心最新一波岗位火热出炉， 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域， 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责： 1. 负责混合云的架构设计和构建，解决多厂商，多region，多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review，提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年相关工作经
腾讯金牛企业会员 上周已经正式上线 帮助广大想要做数字化转型或升级的中小企业 解决不敢转、不会转、没人教的问题 我们已经把上云所需的产品打包好了 云服务器、解析、域名、建站、证书、商标…… 只要你是金牛会员 这些产品通通免费挑选 今天 金牛会员产品家族迎来了新成员 人力资源管理数字化，解放双手！ 与候选人前期沟通意向太耗时，招聘旺季压力山大？ 新人指引、报道指引还在通过微信/邮箱手动发送？ 线下Excel表管理绩效考核容易错漏？ 请休假还在使用纸质单据？ …… 使用腾讯HR助手，实现人力
1. 背景 Typecho是由type和echo两个词合成的，来自于开发团队的头脑风暴。Typecho基于PHP5开发，支持多种数据库，是一款内核强健、扩展方便、体验友好、运行流畅的轻量级开源博客程序。 2. 安装指引 第一步：点击链接直达；或登录腾讯云开源应用中心，搜索Typecho应用 第二步：点击免费体验或正式开通，开通完成。下图的账号和密码就是你的管理员账号和密码 第三步：安装成功，获取前后端地址，开始使用 3. 使用指引 3.1 个人信息修改 3.2 站点基本信息修改
拥有正确的工具集来处理分析、需求、变更和项目进展将帮助项目经理以最佳状态做出执行任务。
物联网、大数据、移动互联网等技术的日新月异，城市管理对信息资源需求的日益提升，广大市民对政府服务新的诉求， 智慧城管正面临千载难逢的发展机遇。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
JRC Monthly Water History产品，是利用1984至2020年获取的landsat5、landsat7和landsat8的卫星影像，生成的一套30米分辨率的全球地表水覆盖的月度地表水监测地图集。该数据集共有442景数据，包含1984年3月至2020年12月间的月度水体检测情况，用户可以在全球尺度上按地区回溯某月份水体检测情况。前言 – 人工智能教程
大数据风起云涌 大健康枝繁叶茂 贵州新兴产业花开并蒂 正在后发赶超道路上急驰的贵州，在经济新常态压力下，其困难不言而喻，这些难题，不仅让全省上下感到“压力山大”，就连全国的兄弟省市区也为贵州狠狠地捏了一把汗。朝气蓬勃、斗志昂扬的贵州，未因困难而退缩，反而结合自身的优势和时代发展所需，大胆作出了拓新兴之路、扬自己所长，加速发展大数据、大健康的决策和部署。短短两年时间，在贵州这片神奇的土地上，大数据、大健康这对盛开的新兴产业“并蒂花”，激发了贵州活力，创造了贵州机会，续写了贵州传奇，众多国际国内的有识之士、商
导语 | 红杉中国在《2021 年企业数字化年度指南》中指出，96% 的受访企业已经开展了数字化实践，而其中超过 6 成的受访者都表示期望在未来进一步增加数字化的投入。技术因素或将成为未来两到三年影响企业发展最为重要的外部力量。当前地产与物业行业进入不确定性增加，营收放缓的“乌卡时代”，企业应如何通过数字化手段应对时代的变化呢？本次我们特邀了腾讯云 TVP 行业大使、长城物业集团高级副总裁 蒋伟老师，他将结合多年的实践经验，为我们分享如何找寻数字化转型之路。 作者简介 蒋伟，腾讯云 TVP 行业大使、长城
工业和信息化部高度重视用户权益保护工作，针对3月15日央视播出“3·15”晚会报道的以免费Wi-Fi为名诱骗用户下载恶意APP、应用软件平台强迫捆绑下载、骚扰电话、儿童手表安全防护等问题，立即组织认真核查，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等有关法律法规要求，进行严厉查处。
Rainbond是一款以应用为中心的PaaS，其创新理念来源于持续不断的验证和优化。 深度整合基于Kubernetes的容器管理、Service Mesh微服务架构最佳实践、多类型CI/CD应用构建与交付、多数据中心资源管理等技术，Rainbond为用户提供云原生应用全生命周期解决方案，构建应用与基础设施、应用与应用、基础设施与基础设施之间互联互通的生态体系。 作为易用的云原生应用交付平台，Rainbond现已成为众多颠覆性公司的选择，满足支撑业务高速发展所需的敏捷开发、高效运维和精益管理需求。 本次Rai
瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势，持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日，在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上，腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心，进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求，帮助更多企业快速构建领先的音视频能力，全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下，全真互联时代正在加速到来，音视频作为超越物理空间限制
在实际的生产环境中，使用单用户模式直接运行命令的机会不是很多，通常是采用提交作业任务给集群计算的方式。这样一来既能节约资源和时间，又能申请到更大规模的计算资源，对于平台管理人员还是用户来说都是非常有利的。国家超算中心，地方超算中心，学校超算中心一般都对外提供这样的服务，不过需要按核时进行计费。所谓“核时”就是一个 CPU 核运行一个小时，这也是高性能计算中通常使用的资源衡量单位。作为超算中心或者高性能集群，必不可缺的就是集群作业管理系统，它可以根据用户的需求，统一管理和调度集群的软硬件资源，保证用户作业公平合理地共享集群资源，提高系统利用率和吞吐率。
本文由极客时间整理自微博研发中心基础架构部资深系统架构开发工程师臣勇在 QCon+ 案例研习社的演讲《微博 KV 服务探索与实践》。 作者｜臣勇 编辑｜支小亚 你好，我是来自新浪微博的臣勇，我目前负责 KV 缓存与存储相关的工作，今天和您交流分享的是微博在 KV 服务上的探索与实践。 首先介绍一下目前 Redis 和 Memcached 在微博里的应用情况，我们遇到的问题以及如何解决这些问题。接下来会介绍几个落地案例，最后做一个总结。其中重点在我们的解决方案上。 1. 背景 1.1 Redis / Memc
微软新任CEO Satya Nadella去年上任时，祭出“移动至上，云端优先”（mobile first and cloud first）的新政策，至今抛出了许多新服务与改变，来瞧瞧Nadella上任一年后端出什么样的成果。 新策略1：拉拢百万Android和iOS的App拥抱微软 为了快速扩张App市场，微软不惜化敌为友，让百万Android的App和iOS的App无痛转移到Windows 10 苹果和Google双双透过iOS和Android的App市集稳坐App两大龙头。这次微软决定改采化敌为友
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预装了Office办公软件特别是关于Office 办公软件的激活问题，小编是强烈不建议去搜索激活工具来激活 Office 办公软件和电脑系统的。因为以下几个原因：
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预
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