CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
腾讯云创多媒体引擎企业管理后台可帮助用户管理购买的资源以及平台，并查看各平台的用量，自定义平台的域名、logo、登陆背景，并指定用户端的管理员。本文将介绍如何使用腾讯云创多媒体引擎企业管理后台。
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程，每月1-2期，采用目前最火热的直播形式，邀请携程技术人，面向广大程序猿和技术爱好者，一起探讨最新的技术热点，分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟，请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台，携程OpenStack环境除了应用在携程网站，还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一，携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务，让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预
云计算中的硬件与软件资源，都可以通过按需配置来满足客户的业务需求。云计算资源中的动态配置及动态分配，并且这些资源支持动态的扩展。
一、概念 “云计算”概念由Google提出，一如其名，这是一个美丽的网络应用模式。云计算是是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(ParallelComputing)
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展，物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师，为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
在用户上云初期，对于云资源的管理通常处于较为松散的状态。而随着资源用量的增加以及使用到的产品种类的多样化，云上成本支出日益激增 ，企业对于成本精细化管理的诉求也愈发强烈。从使用云产品维度看，成本的计算方式从服务器计算、存储以及网络的开销用量的简单场景，演进成了不同场景化的云原生PaaS服务。对于云平台管理人员来说，使用完全托管的PaaS服务能够在免除部署运维管理成本的情况下，通过云平台工具直接对资源及上层应用统一管理，例如云监控、云安全中心、资源编排、ARMS调用链工具、SLS日志服务等。在新的平台架构下，当线上出现故障时，工程师需要有对应的服务使用权限，并对这些云平台工具快速排查定位问题。
TencentOS发展历经多年，从2010年开始真正自研，经历三个时期和三个大版本，目前已达到千万级节点，今年正式开启商业化。在技术层面已形成完整生态链，从上游版本到企业级商用版本，再到社区开放版本。当前主要版本是TencentOS Server3（缩写TS3），并服务至2029年。全自研版本TS4预计在2024年跟大家见面。
私有云与传统的服务器集群有着根本性的区别，这些区别包括架构、资源管理、灵活性等多个方面。在这篇文章中，我们将深入探讨这些区别，并提供实际示例来帮助读者更好地理解私有云与传统服务器集群之间的不同之处。
如今，许多公司借助软件即服务（Software as a Service，SaaS）来迅速部署软件，只需要较少的前期投资和极少的IT人员资源。使用按需模式（on-demand model）的应用软件越来越多，他们正在充分加以利用。
王孝威：FinOps 认证从业者，热衷传播 FinOps 理论和实践知识，助力云上企业降本增效。 云计算时代已经到来 云计算时代真的到来了吗？ 云计算（Cloud Computing），从 2006 年 AWS 第一次推出弹性计算云服务，已走过十五年风雨历程。早期被指责成“新瓶装旧酒” 的炒作，后来引发了人们对云上数据隐私的担忧，再到对公有云偶发事故的嘲笑，云计算的成长一直饱受骂名，但云计算市场现状究竟如何？ 从中国市场主流软件来看 可能你已经注意到，在部分国民软件的启动页，会看到最下面有个标识：“某某云
开启动态分区裁剪：自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤，将过滤后的结果再进行join
互联网技术在各大中小企业当中的应用非常的广泛，在企业达到一定规模之后如何来管理互联网中心以及如何来负责网络管理也是非常重要的一个部分。一般公司的网络设备中心，会有专门的运维人员来管理，但是众所周知，在互联网时代当中许多信息都是联网的，而也发生过很多秘密泄露的事件。堡垒机的产生就是为监控运维人员的操作，维护企业系统安全。堡垒机连接密钥服务器怎么做呢？
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
本文原创作者：敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后，现在又有抬头之势，有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备，年获利可达到几百万。 一、
12月19日和20日，由腾讯发起的面向全球开发者和技术爱好者的年度盛会-Techo Park 开发者大会在北京举办。
企点3.8版本上线啦！ 快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件 新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。 各功能导航和菜单列表重组排列，功能定义更清晰。 注：叠加购买套餐，如：企点客服+企点电话。企点客服中
又到了春暖花开的季节， 等你来， 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师，上海 岗位职责： 1. 负
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
2021年10月22日，海南州政务云服务单一来源采购项目征求意见公示发布，预算 4800 万元。 简要规格描述：计算类服务、存储类服务、网络类服务、安全类服务、中间件服务、定制化方案服务 单一来源原因 为推动全州电子政务科学发展，提高电子政务应用效益，我州采取购买服务的方式，自2019年起由云服务商投资建设、运营全州统一的政务云计算中心，为各级各部门电子政务建设提供全面的基础支撑服务。 根据《海南州人民政府关于推动全州信息化建设向云计算模式转变的通知》（南政办【2018】34号）文件要求，科学统筹全州信息
2022年8月25日，杭州市数据资源管理局发布《2022年8月政府采购意向》公告。 项目名称：杭州市政务云容灾备份项目 采购需求： 1、同城应用级容灾备份 在杭州市已有云资源生产中心基础上，新购买1个可独立承担关键系统运行的云资源容灾中心服务，双中心具备基本同等业务处理能力，并通过高速链路实现数据实时同步和业务流量分担，生产中心灾难发生时可进行应急切换容灾中心，保障业务连续运行和数据不丢失。目标将29个重要应用系统分别部署到两中心，在不改变现有业务架构的情况下，充分利用现有政务云能力实现同城应用级容灾备
在2G（GSM）技术之后,为了适应数据流业务的发展，2.5G（GPRS）技术日益兴起。但是速率很低，随后才发展到3G（UMTS）通信系统。
BestSDK开发者工具2016年度盘点：服务类API调用，依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务，助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技，一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云，助
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
当下越来越多新的数字技术，对人力资源系统应用也产生了本质变化，这几年能感受明显的变化是，不论是企业，还是厂商，大家很少说信息化，都是说数字化了，这也是企业HR面临的新变化、新挑战。传统的人力资源信息化系统解决的是记录和流程问题，也就是创建组织、职位，以及记录好员工入转调离这些流程信息，保证算对人头，发对工资。而数字化人力资源系统是以用户为中心，不仅仅是为HR所用，更是面向所有员工用户，包括候选人、业务领导、CEO等。
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
01 教育专享免费版 腾讯云企业网盘旨在帮助教育行业实现文件的高效管理、安全存储和便捷分享，提升教育工作的效率和质量。现推出教育专享免费版，学校的信息中心、各个学院和组织，均可获取【套餐规格为：用户人数 30人 / 存储容量 3T / 有效时间 3个月】的免费体验，熟悉网盘服务，助力学校信息化。 02 教育信息化政策 【十三五政策奠定校园网盘应用基础】 在国家教育事业“十三五”规划指引下：积极探索建立“互联网+教育”管理规范，推进优质教育资源共建共享。积极推动各级各类学校建设基于统一数据标准的信息管理平台，
CMDB最早可以追溯到ITIL时代。早期CMDB应用场景是为了消灭EXCLE，旨在解决 EXCLE 传统方式统计公司资产的方式。该方式一直至 公有云 IAAS 盛行时，依然很流行，是每家公司标配。主要原因有如下：
虚拟化技术是一种通过软件或硬件手段，将物理资源抽象化，从而创建虚拟资源的技术。这种技术可以应用于计算、存储、网络等领域，通过将物理资源划分为多个虚拟资源，使得多个应用程序或用户可以共享同一组物理资源，从而提高资源的利用率，降低成本，并实现灵活的资源管理。在云计算、数据中心、企业 IT 环境等场景中，虚拟化技术已经得到广泛应用，成为实现资源高效利用和灵活管理的利器。
伴随着这乍暖还寒的天气， 携程技术中心最新一波岗位火热出炉， 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域， 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责： 1. 负责混合云的架构设计和构建，解决多厂商，多region，多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review，提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年相关工作经
随着云计算、移动互联网和应用软件的成熟，SaaS作为一种即买即用的云服务模式已经逐步得到中小企业的认可。目前市场上已经有很多SaaS应用，如办公类应用、销售类应用、会议类应用、定位调度类应用、教育类应用和医疗类应用等，可涵盖企业的产品设计、生产制造、销售服务和运营管理等各个方面。 目前，运营商主要通过引入合作伙伴的产品开展中小企业信息化服务。合作伙伴提供SaaS软件及相应的维护支撑服务，与运营商分成。运营商则通过SaaS应用管理平台对这些SaaS应用进行管理，为SaaS应用提供业务发布与展示、营销与体验、订
系统特点：全自动无人值守安装，采用万能GHOST技术，安装系统过程只需5-8分钟，适合新旧各种机型。
在流量红利、人口红利消失的今天，增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围？如何运用智慧客户运营平台实现业务增长？一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日，腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会，叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为，在互联网流量红利逐渐消失的如今，贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此，他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
物联网、大数据、移动互联网等技术的日新月异，城市管理对信息资源需求的日益提升，广大市民对政府服务新的诉求， 智慧城管正面临千载难逢的发展机遇。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
为软件定义数据中心做准备 构建软件定义数据中心并不容易，没有现成的可供购买。事实上，将软件与商用硬件相结合实现计算、存储、网络以及其他数据中心的重要功能可能并未实现，但已经有了实现的可能。 然而，这并不是对厂商和渠道合作伙伴构建数据中心基础设施以向云计算提供灵活性的阻碍。构建软件定义数据中心所需的所有部件都可用，其中一些在测试过程中甚至可以相互合作。事实是，这种数据中心基础设施的构建仍然有很多工作需要做。 CRN将带给大家10家公司和他们的解决方案，这代表着合作伙伴解决方案提供商可以成为软件定义数据中心的
一直以来大家对HR的工作可能都有个深深的误解，不就是招聘嘛，有什么难的。其实HR还真不“难”，你只需要会招聘、会统计、会分析、会谈判、懂法律、懂金融、懂管理、能哄人、能受气、能熬夜……基本上就可以做HR了。
MongoDB帮助我们用短短90天内交付了客户360项目。对大都会人寿，这是真正突破，保险业的开创性突破。它树立了我们所期望的公司榜样。
科技即商业 TECHNOLOGY IS BUSINESS 以社交媒体、移动、客户数据洞察、物联网（Internet of Things）为代表的数字技术正在革新商业生态圈。数字化风暴极速冲击着金融行业，第三方支付、P2P网贷、众筹融资、电商小贷、虚拟货币、金融网销、垂直金融搜索入口、理财工具和服务、金融咨询和法务援助等等创新金融模式，极大地颠覆着金融生态。来自花旗银行的报告称 ，以金融科技驱动的这些新型金融业务已经把传统金融业务逼上了绝路，以美国市场为例，到2023年，新型金融科技的收入将占到17%；在中国
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
IaaS（Infrastructure as a Service），即基础设施即服务。 提供给消费者的服务是对所有计算基础设施的利用，包括处理CPU、内存、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、存储空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件（例如路由器、防火墙、负载均衡器等）的控制
导语 | 红杉中国在《2021 年企业数字化年度指南》中指出，96% 的受访企业已经开展了数字化实践，而其中超过 6 成的受访者都表示期望在未来进一步增加数字化的投入。技术因素或将成为未来两到三年影响企业发展最为重要的外部力量。当前地产与物业行业进入不确定性增加，营收放缓的“乌卡时代”，企业应如何通过数字化手段应对时代的变化呢？本次我们特邀了腾讯云 TVP 行业大使、长城物业集团高级副总裁 蒋伟老师，他将结合多年的实践经验，为我们分享如何找寻数字化转型之路。 作者简介 蒋伟，腾讯云 TVP 行业大使、长城
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