是指在云计算领域中,针对呼叫中心和客户服务的混合解决方案。SASS代表呼叫中心即服务(Contact Center as a Service),它提供了一个集成的平台,使企业能够通过云计算技术来管理和处理呼叫中心的通信和客户服务需求。
呼叫混合的SASS问题解决了传统呼叫中心的一些痛点,例如高昂的硬件设备成本、复杂的部署和维护流程以及灵活性不足等。通过采用云计算技术,企业可以将呼叫中心的功能和服务移至云端,以按需使用的方式提供给客户。
优势:
应用场景:
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