新的发布具备整合Google Cloud, Amazon Web Services，语音识别和呼叫分析软件创业公司Gridspace(www.gridspace.com)的能力。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法，使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。...使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分，但各客户呼叫中心应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域的唯一玩家。...智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI呼叫中心服务中加入更多功能，行业巨头(Industry...Heavyweitht) Nuance也支持多种呼叫中心的人工智能服务。
域名现在也被列入了一种无形资产，也被国家越来越重视，很多域名都不能随便使用了，那么我们在选择创办网站的时候，服务器和域名是必不可少的，域名在哪里买比较好呢？在购买的时候还需要注意哪些事项呢？...域名在哪里买比较好 域名在哪里买比较好，最好是选择那些大型靠谱的交易平台，如果是注册域名的话就去那种大型的域名注册商。...当然，在交易的时候去专业正规的交易平台购买域名，我们的权益就会有所保证，而且在后期维护的时候他们也会更加地负责。...购买域名的时候有哪些要注意的 在域名购买之前我们要考虑的因素也有很多，首先就是域名的长度。...以上就是域名在哪里买比较好的相关信息，我们在注册或购买域名时候需要注意的一些内容，大家如果还有什么疑问的话，也可以上网自行搜索。
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...目前大容量呼叫中心主要采用多地负载分担的组网方式，通过将服务端和座席端的多地部署，降低系统运行风险，提高可用性。 ?...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署，能够实现呼叫中心的无中断服务，但是无法实现对业务的无缝冗灾，当一处呼叫中心出现故障时，不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低（座席签入损失）。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。...2 技术实现 基于携程呼叫中心平台，通过座席登录前后与平台侧的交互消息，实时监测座席客户端与CTI/统一登录、IP话机与PBX之间的通讯/注册情况，根据结果判断当前平台是否可用。
这个过程通常在半小时到一小时内完成，很多时候只需十分钟，在这背后，携程的呼叫中心起到了重要的作用。...本文以订单确认智能外呼为例，分享携程在提升呼叫中心自动化方面所做的工作，介绍携程是如何利用机器学习技术，改造呼叫中心外呼流程的。...1、呼叫中心职能 携程呼叫中心的职能主要包含以下四部分： （1）订单确认前处理：从用户下单到确认订单为止的过程，称为前处理。确认订单是指用户下单后酒店确认是否可以正常入住，然后携程告知用户确认结果。...，减少了大量无效外呼，流程得到了优化，呼叫中心工作的运行效率得到大幅提升。...3、总结和展望 以上我们介绍了大数据和机器学习在提升携程呼叫中心自动化方面的一些应用，重点介绍了预测式智能外呼的细节。
计算机互联网的世界丰富多彩，在互联网领域有很多我们看不见摸不着，但是又的确存在的东西，就拿互联网网站的域名来讲，这里边就有很多的知识，我们在个人做网站的时候少不了购买的就是域名和服务器，那么一般来讲去哪里买域名更加靠谱呢...去哪里买域名比较好 去哪里买域名其实现如今我们普通人在购买域名的时候，只需要找到靠谱的域名交易平台就可以了，一般来讲这些交易平台都是非常正规的，选择那些大型可靠的平台，在交易之前想清楚自己想要什么，然后联系卖方进行交易就可以了...在购买域名的时候要注意些什么 在购买域名的时候，其实也是有很多需要注意的点。...首先我们一定要清楚我们购买域名的地点是哪里，可以通过朋友推荐也可以是自己通过官方渠道购买，千万不要贪图便宜去那些小的商家购买，毕竟购买域名不是一次性的，它可以用好久，不能贪小便宜而损失了自己，其次在购买域名的时候...以上这些就是去哪里买域名以及购买域名时需要注意的那些点，其他再有什么不懂的地方也都可以上网查询。
2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。 本文来自蒲成在“2018携程技术峰会”上的分享。...一、背景及设计理念 自携程创立以来，呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。...经过近20年的迭代，目前携程的呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了，也就是我们完全自主研发的基于FreeSwitch的软交换与IVR、微信Server、邮件系统、无线IM Server的全渠道全媒体客服系统...有鉴于此，我们研发了一套基于云和容器化的软呼叫中心及客服平台，并且引入了场景化的AI能力，从而在源头上消除了前面所说的六大痛点。...因此，相较于通用聊天机器人，在线IM机器人其实更容易达到比较好的智能交互效果。其整体模块结构如下： ?
在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。...腾讯云全媒体联络中心（下文简称“TCCC”）可以为企业提供全媒体客服、在线客服、呼叫中心、开放平台、管理平台等功能。...呼叫中心 呼叫中心提供便捷的互动式呼叫中心管理服务，用户在云端即可实现呼叫管理需求，客服只需要一台安装浏览器的电脑，就可以接听和拨打客户电话。...同时，TCCC还具备完整的坐席/技能组/智能路由管理、报表监控等管理功能，让用户可以轻松的进行客服系统的配置管理，提高服务效率。 在今天，腾讯云全媒体联络中心开始限量招募免费内测体验用户啦！...只要你有呼叫中心、在线客服、视频客服需求，你都可以来报名参加我们的内测活动！重点是！！ 内测期间无需付费！！！ 2 整个内测期间你可以得到什么 第一，你将会获得腾讯云全媒体联络中心最高的用户权限！
之前在线教育、视频监控领域的视频应用比较好，在客服行业没有实现真正的落地，究其原因，是消费者行为的变化。...用户在哪里，服务就要到哪里，在线上我们有文字客服，作为客服的高端形式就是视频客服。移动互联网的飞速发展对视频客服的行业应用场景普及起到了决定性作用。...刘俊彦：把视频客服产品和现有的客服产品放到一个脉络来看，中国的呼叫中心渠道经历了从电话到在线再到全媒体，现在是视频，即“从口到手，从手到脸”，视频客服作为呼叫中心的高端的形式在很多场景下是非常必要的。...CTI论坛记者：环信以Web和APP为载体发布了最新的视频客服产品，相比业内其它视频呼叫中心解决方案，环信的视频客服产品的优势有哪些？...刘俊彦：融合体现在以下几个方面，首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转，即“从口到手，从手到脸”，在整个流程中要实现多种媒体互通互转。
例如，应用于金融服务的区块链技术，采用的是去中心化的理念；用于优化计算机网络负载和容量的点对点拓扑结构，依靠的也是去中心化的思想。...在机器学习系统中，中心化是指由一个节点管理所有计算机机器之间的数据交互与同步。而去中心化，则强调所有节点都是平等的，它不围绕任何一个节点做中心化的设计。...在数据中心和集群式的模型训练中，去中心化的设计提供了良好的容错性和鲁棒性，并减少了不同机器间的带宽需求； 2....去中心化可以为更多场景下的AI落地提供可能，比如近年来不断发展的终端设备学习就是应用层去中心化的典型设计； 3、去中心化在分布式系统领域有大量关于协议层和安全性的研究，为其在机器学习领域的发展奠定了理论基础...在陆昱成看来，任何一个最优算法的设计都需要理论下界的指导。“如果没有下界的指导，我们其实并不知道现有算法的提升空间在哪里。只有明确一个极限，不断趋近于极限，才能设计出接近最优的算法”。
快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件...新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。...企点客服中将不再有企点电话内容，必须切换到企点呼叫中心站点才能查看相关电话内容。 新增“首页”菜单导航 a. 新增首页菜单导航功能。可查看账户明细的整体情况，并支持设置自定义模块和自定义网页。 b....自定义模块支持对账务中心中除首页之外的其他任一功能板块进行独立展示，企业核心数据和重点指标一目了然。 注：自定义模块仅支持一种功能板块呈现。 c....支持网页的自定义设置，可与企业自身网站相连接，实现业务的无障碍衔接。
※腾讯云通信产品有※ 短信 即时通信 实时音视频 号码保护 云呼叫中心 短信 腾讯云短信 （Short Message Service，SMS） 沉淀腾讯十多年短信服务技术和经验，为 QQ、微信等亿级平台和...云呼叫中心 云呼叫中心 （Cloud Call Center，CCC） 为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。...只需对接 API 接口，您就可以在云端使用传统的呼叫中心能力来实现您的呼叫管理需求。 ...接口提供发起呼叫接口，并支持播放语音、上报 DTMF 按键等，结合留言功能，可以较好满足企业外呼的各类管理场景。...2、呼入 提供多种呼入功能，用于构建可扩展、能够满足坐席灵活性应答，请求呼转求助和留言的呼入管理。接口提供发起呼入通知，应答确认、呼叫转移、呼叫状态通知等，满足坐席的呼入管理场景。
一、自动外呼技术：提升客户服务的利器(队列外呼)(基于FreeSWTICH)二、功能做用介绍#(以顶顶通呼叫中心件为例)#在竞争激烈的商业环境中，提供优质的客户服务成为企业获得成功的关键因素之一。...五、自动外呼应用场景自动外呼技术在多个行业和领域都有广泛的应用。例如，在客户支持中心，自动外呼系统可以帮助客户服务代表快速拨打电话，提供解决方案和支持。...当然你不会可以去看一下我第一篇文章哪里嘎嘎详细！基础配置1、配置排队配置排队坐席路线必须设置，他就是用来接听排队中电话的坐席。...：外呼使用的线路组并发：外呼的最大并发路由条件：接通后进入的排队呼叫路由：接通后执行的呼叫路由坐席线路组：根据坐席组空闲坐席数量来设置外呼并发呼叫倍数：外呼并发是空闲坐席乘以这个倍速。...顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-使用指南 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件
Froc推荐理由：我第一次认识到数据的力量，是在许乃威先生的呼叫中心管理管理培训里。许老师通过方差分析，就能发现很多运营问题，这对我影响深远。...---- 呼叫中心一路走来，就算以美国或欧洲的角度来看，都只有30年不到的历史，是一个很短的历程，大部分的管理理论都很不成熟，借镜于其它产业的管理理论，却发现这些理论不完全适用于呼叫中心。...如果这有可能，那到底是甲比较好，还是乙呢？ 还是我们根本无法辨认谁比较好呢？...先看第一张图（见图一）： 这是两个呼叫中心从早上8点开始，一直到晚上6点，每隔半个小时的服务水平。...图一 要请问的是，大家觉得哪一个呼叫中心的管理比较好？ 你会觉得这两个呼叫中心的管理一样好吗？
呼叫中心FAQ(FrequentlyAsked Questions) 1、 什么叫呼叫中心？ 答：“呼叫中心”是公司企业为用户服务而设立的。...答：（1）按接入技术分类： 基于交换机的呼叫中心（是基于前置ACD的呼叫中心，成本较高，稳定性好） 基于计算机的板卡式呼叫中心（基于微机和语音板卡的呼叫中心，成本低廉，稳定性差） （2...呼出型（OUTBOUND）呼叫中心 主动呼叫，主要应用在市场营销、市场调查、客户满意度调查等。 呼入/呼出混合型呼叫中心 是呼入型与呼出型结合的呼叫中心。...；WEB呼叫中心；IP呼叫中心；多媒体呼叫中心；视频呼叫中心；统一消息处理中心 （5）按使用性质分类 自建自用型呼叫中心（In-house call center） 外包服务型呼叫中心...答：电话营销是通过电话或传真等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。
现在你知道上课的地点，知道具体的拿课本的地方，这不符合现在云的理念。云端的理念是你不知道课本在哪里。你在那里大吼一声“课本飞来”，课本就自动过来了，你并不知道它是从哪里来的。...你用完课本，吼一声“课本放回去”，课本就消失了，你也不知道它飞到哪里了。 从技术上讲，云技术是有效管理数量庞大的电脑服务器、数据存储及网络信息的一种方法。...3 云呼叫应用 云呼叫中心是基于云计算技术而搭建的呼叫中心系统，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务器商提供...具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点；无论是电话营销中心、客户服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统...不同的是，云硬件是用户自己的个人电脑或服务器，而非云计算厂商的数据中心。云计算厂商构建数据中心的目的是为千百万用户提供公共云服务，因此需要拥有几十上百万台服务器。
移动运营商利用用户呼叫数据记录（CDR）来优化网络和进行计费。这些记录包括呼叫者的身份信息，呼叫时间，承载这次呼叫的基站以及被呼叫的号码。...传染病学家利用这些呼叫记录就能知道人们何时在什么地方，甚至能基于他们过去的行踪推测出他们要去哪里。通过对以前类似情况的分析证明，这些数据可以用来跟踪疾病的传播路径。...还有一个关于通话记录对疫情分析很有价值的例子，马德里的维尼萨·弗莱斯·马丁内斯和西班牙电信研究中心的人员一起，研究了2009年墨西哥的猪流感疫情期间的呼叫记录，结果显示医生的警告并没有达到减少人们外出的目标...因为还没有过在埃博拉这种紧急情况下使用呼叫记录的先例，要把各方联合到一起，在一个高度包容的政治环境和管理层面下进行讨论和决策是相当困难的。...在利比里亚，美国的疾病控制与预防中心正在与当地政府合作。研究人员帮助卫生部和移动运营商分析打给埃博拉求助热线的海量电话记录。从这些数据中得出疫情传播的相关信息。
Recurrent AI 选择了「呼叫系统」。 「电话录音可追溯而不可作假，这让呼叫系统成为了一个不可篡改的精准用户画像来源。...他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘，把呼叫系统「变废为宝」的故事。 机器之心：能否介绍一下 DealTape（交易磁带）智能呼叫系统？...因此，我们就在思考，做一些技术栈更深一点的东西。与其说创造对话，不如对已有对话进行分析。而对话数据最多的地方就是呼叫中心。 呼叫中心的用户花了大量成本进行录音，但是却没有利用它获得任何价值。...两个典型的需求是培训和实时座席辅助。 一方面是找到各种话术与成单率之间的关系，帮助管理者可视化座席问题在哪里，然后通过个性化提示让坐席学习容易成单的话术，能够提高他们的销售水平。...这篇文章入选了 ICLR 2018 oral，是前段时间影响力比较好的一个工作。 机器之心：训练语音模型需要进行什么规模的标注工作？
在本书讨论的Kamailio，可以认为是一个SIP路由器。 简单来说，Kamailio的路由就是控制SIP包从哪里来，到哪里去。...下面，我们抛开技术细节，通过一个更一般的例子，来了解路由相关的名词术语。 如下图：假设我们有A、B、C、D四个城市，不失一般性，C（英文正好为Center）位于宇宙中心，ABD间互访都需要经过C。...所以，在C上，对于到同一个目的地（这里是B）的问路请求，还要检查这个人是从哪个城市来的，以确定是否准许通过，这个“来源”的城市就称为“呼叫源”。所以，呼叫源也是路由的一部分。...所以，在此，C属于一个“单点故障”点，这时要有备用的方案。一般采用两个C中心城市设计，如下图中的C1和C2。这在Kamailio网关上称为“双平面”。...在第一张图中，如果把C换成Kamailio网关，ABD换成电话交换机或，把城市里的“人”换成“电话”，那么，在Kamailio（C）的中继AC上来了一通电话，这通电话是A（呼叫源）打来的，主叫号码是A，
在线互动式 UPS——中级电源保护 在线互动式 UPS 将逆变器保持在线状态，并将电池的直流电流路径从正常充电模式重新定向到断电时提供电流。...在线互动式 UPS 与在线式 UPS 与离线式 UPS：功能 所有上述三个类别都是为了保护可能发生意外断电的硬件和电气设备而发明的，但是，受各种工作原理的影响，它们的内在能力是不同的。...与离线 UPS：应用 这三种不同运行原理的拓扑结构的应用从小型住宅到大型数据中心都有所不同。...作为主要选择之一，满足高电源可靠性需求的在线互动式UPS是部门服务器、家庭、小型企业和中型企业的理想选择。...最智能的在线UPS系统，被视为数据中心关键任务设备和服务器提供后备电源和保护的默认解决方案，也可应用于计算机、交通、银行、证券、通信、医疗等领域长期供电。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
对象存储
即时通信 IM
实时音视频
