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国内SaaS企业如何应对用户流失？

来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 都知道企业的安全生产有三防：防火、防盗、防事故。SaaS企业要想活下去，也得有三防：防火、防盗、防流失。...不幸的是，因为各种原因，国内SaaS的留存率，要比国外SaaS低很多。特别是，当留存率低到某种程度时，SaaS的商业模式就不成立了。盈亏平衡都遥遥无期，更不要提增长了。...可以说，国内SaaS的经营过程，简直就是与流失作斗争的过程。为解决流失问题，很多SaaS公司把希望寄托于客户成功CS（Customer Success）。...不过，客户成功随SaaS被复制到国内时，还真不是用来解决流失问题的，因为国外SaaS企业的客户流失非常低。...国外很多SaaS公司的NDR都>100%，主要是upgrades的结果。但是，这个公式用于国内SaaS，情况则完全相反。upgrades很难搞上去，但churn却如影随形。

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国内SaaS遇冷？未来企业服务赛道是否还有机会？

引言 SaaS 自诞生起，在国内的发展便始终是危与机并存的，虽然使用 SaaS 的企业在逐渐增多，但唱衰 SaaS 的声音也始终不绝于耳。企业付费意愿低，使用产品并不能带来直接的营收提升。...SaaS 产品面临着多种不同问题。在企业对软件付费意愿还比较低的今天，SaaS 市场还有培育可能么？相较于个人用户，企业客户有哪些典型特点？国内 SaaS 产品和市场，相较于国外，有哪些异同？...在现在这个时代，如果想做 SaaS 创业，又该从哪些方面着手？大模型技术的出现，又会为 SaaS 市场带来哪些新活力？...4 月24 日（周三）19:30-21:30，锁定「腾讯云 TVP」视频号，4 位专家尖峰对话，针对未来 SaaS 前景你想知道的，都在这里！

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SaaS-企业微服务-企业CRUD

5 企业微服务-企业CRUD 5.1 模块搭建（1）搭建企业微服务模块ihrm_company, pom.xml引入依赖 <groupId...args); } @Bean public IdWorker idWorkker() { return new IdWorker(1, 1); } } 5.2 企业管理...private CompanyDao companyDao; @Autowired private IdWorker idWorker; /** * 保存企业...* 1.配置idwork到工程 * 2.在service中注入idwork * 3.通过idwork生成id * 4.保存企业 */...（2）使用postman测试企业接口 ? 5.3 公共异常处理为了使我们的代码更容易维护,同时给用户最好的用户体验，有必要对系统中可能出现的异常进行处理。

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SaaS是什么？企业采购SaaS有什么好处？

简单的来讲讲我们对SaaS的理解吧。过去通常来说，我们采购企业使用的产品，通常有比如传统的软件包下载、按照自己的需求找开发商定制、如果有自研能力的团队可以自己去开发。...所以企业使用SaaS有比如如下好处：降低了一次性交付/定制的成本，因为产品是多年制订阅，不是一次服务。可以不管在哪里，可以联网就可以轻松登陆，而且协同更方便，也有对权限更合理的分级管控。...如果在比如不确定某个业务场景是否应该自己定制，在内部管理场景上用轻量级的SaaS是更好的办法，减少企业的试错成本。产品会经常保持更新不同的功能，企业每年无需付出额外的定制成本。...可拓展性强，我们经常会遇到比如业务后续扩大了，那么早期定制的产品就很可能不满足需求了，而SaaS产品更灵活。我们可以看到国内，更多企业不管是大型企业还是中小企业，其实现在都对SaaS有更多的包容度。...那么这时也会带来一个新的问题，就是如果你内部使用多个应用/产品，可能比如有公有云、私有云、混合云部署的，有标准的SaaS和传统的软件，那么这时企业的应用数据就是割裂的，对于企业来说，没有办法很好的把各个部门

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是什么在阻碍国内SaaS的发展？

最近博文菌发现知乎上有一条有趣的问题：针对中小企业的 SaaS 服务为什么在国内一直做不起来？ ? 抛开问题描述中的争议，此题我们可以理解为“国内SaaS发展阻力有哪些”。...做企业，本来就应该“向管理要效率”，大力控制成本。但国内大量中小企业的管理还很粗放，以拿到订单为主要目标，不太重视生产组织环节中的资源浪费。...国内SaaS公司真是困难重重。当然，第3点是表象，主因还是前两点：需求和产品价值。对于SaaS公司来说，产品不够好是内因，客户需求非刚性是外因。...…… 总体来说，随着各行各业的市场竞争加剧，国内企业提高效率的需求会逐步增加。...无论是写这本书，公开分享，还是私下辅导，我希望通过自己的种种努力，能为国内的SaaS领域从艰辛走向繁荣做出一点贡献。

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腾讯正式启动“SaaS技术联盟”，国内SAAS行业的机遇和挑战

SaaS化的软件可以降低企业一次性购置软件服务的费用,降低运维成本,版本迭代也更加便捷。对企业级用户而言,使用SaaS化的软件体验更好。什么是SaaS？...此外，许多供应商还提供应用程序接口，让企业可以轻松整合企业的其他系统。国内SAAS行业的机遇随着中国企业IT投入比的增加、移动互联网的发展、政策的推动，逐渐为SaaS建立起了良好的经济环境。...有数据表示，2017-2018年国内SaaS增速超过全球平均水平至少15个点；介于全球SaaS趋于成熟增速逐渐放缓，而国内市场仍处于发展初期，未来几年国内SaaS市场会提速，占全球份额比值显著提高。...与欧美SaaS市场千亿美元的市场规模相比，国内SaaS市场仍有巨大空间，SaaS厂商将迎来飞速发展的春天。国内SaaS都是依托于IaaS，而IaaS已经有了庞大的基数，中国SaaS发展将迎来黄金年代。...有报告指出，到2021年，SaaS行业未来将保持40%的增速，国内市场规模将达到654亿。

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SaaS观察（1）：国内SaaS的真实情况是怎样的？

相反，随着80后90后成为工作中的中坚分子，企业对云有着越来越高的接受度。这是国内SaaS发展的最重要基础。...海比研究对国内重点SaaS厂商的跟踪研究表明，付费用户数超过1万家企业的SaaS企业非常少，不超过10家。像今目标等有些厂商采用免费策略，其吸引用户的数量规模较大。...很多企业都号称有5万家、甚至十几万家、几十万家。其次，厂商的收入没有达到预期。海比研究的数据表明，国内SaaS厂商2014年销售收入过亿元的厂商少之又少。...到目前为止，海比研究只发现3家SaaS企业收入过亿。销售收入超过3000万元的比例也非常低，不到10%。更进一步，几乎所有的企业都处于亏损状态。最后，国内SaaS厂商的续费率较低。...海比研究发现，从美国SaaS厂商的续费率来看，月续费率必须在95%以上才能满足SaaS厂商的可持续发展。国内SaaS企业的月平均续费率在85%左右。记得在2010年，SaaS进入了发展的低谷。

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SaaS-HRM企业管理

/' //刚新添加的企业管理 Vue.use(dashboard, store) Vue.use(saasClients, store) 4.2.4 配置路由菜单打开刚才自动创建的 /src/module-saas-clients...: 'SaaS企业管理', icon: 'international' }, root: true, children: [ { path...'), meta: {title: 'SaaS企业', icon: 'international', noCache: true} } ] } ] 4.2.5 编写业务页面...创建 /src/module-saas-clients/pages/index.vue saas企业管理...: {title: 'SaaS企业详情', icon: 'international', noCache: false} } （2）定义公共组件在 /src/module-saas-clients

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SaaS企业的年度经营规划

本文作者吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。...SaaS企业的营收：新客户与老客户作为统计目的的营收计算公式是：经营收入=新购收入 + 增购收入 + 续费收入但作为收入预测，则并非如此。...这个问题我问过好几个头部SaaS企业的CEO，可惜尚未得到答案。我建议我们的最低要求是有一点毛利，哪怕是营销部门（市场+销售）局部盈利，都能避免所谓的“to B补贴”。...根据我6年做SaaS企业年度经营规划的经验，我帮大家罗列一下需要思考的问题有哪些： ◆ 产品的市场定位：坚守现有目标客户群体，还是略微上移或下移？ ◆ 获客方式：是否需要增加自开拓/市场获客？...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持

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SaaS企业客户成功管理框架

本文作者吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。...我问过几家国内成熟的 SaaS 公司，一个 CSM 承担的客户待续费 ARR 为200~500万人民币。...（SaaS 运营系统：相当于 Gainsight 的客户成功产品，但国内 SaaS 公司一般都自研自己的运营系统，除了客户成功管理的功能，也管理客户的订单、开通关停等操作）。 5....在国内，CSM 还是一个新岗位（相信未来几年需求会非常旺盛），所以招募 CSM 新人非常困难。各个 SaaS 公司主要依赖将其他岗位的同事转岗做 CSM。...我根据调查过的SaaS公司推算，无论服务对象是大企业还是中小企业，SaaS 公司一个 CSM 负责的 ARR 在200~500万之间比较合适。 3.

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ZOOM 受阻，国内视频会议 SaaS 迎来春天？

2019年9月9日，美国最大的视频 SaaS 服务商 Zoom 无法访问，消息一出国内各大视频会议供应商不再淡定。随着 Zoom 的退出，国内的视频会议 SaaS 服务商也将迎来增长利好。 ...在这里将不对 Zoom 的前世今生进行解读，因为华人创业者袁征创业立的 Zoom 早已是国内外 SaaS 圈的明星企业，成立于2011年的 Zoom 于2019年4月上市成功。...Zoom 的退出必然会给国内视频会议类 SaaS 厂商留下巨大的市场空间。 1. 国内这些年视频会议系统，从高到低都有解决方案，但是市场渗透率却极低。...Zoom 极简的应用体验已经影响了一部分中国的企业用户，随着 Zoom 在国内停止运营，中国的企业客户势必去寻找替代者，用户将很难回到使用复杂产品的状态； 3. ...会畅通讯成立于2006年，擅长头部企业的经营，据称70%的全球500强企业是会畅的长期客户。加上三板的上市企业随锐科技，该公司主要定位于为国内外政企市场提供高品质的视频通讯云产品。

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小企业与大企业应用SaaS的不同难点

在传统软件时代，SAP、Oracle等国外软件几乎垄断了各个行业的领先企业，国内软件几次冲上高端市场的努力均以失败告终。...到了SaaS时代，虽然SAP、Oracle们失去了往日的光芒，但是中国SaaS公司并没有跑出真正的标杆企业。...虽然国内有些SaaS公司分别是各自细分领域的领先者，但是持续扩大的亏损却让人看不到盈利希望。数据来源：某国内SaaS公司财报随着精细化运营越来越受到企业重视，SaaS市场无疑是一块巨大的肥肉。...总之，小企业和大企业就像两种“生物”，SaaS公司在产品、销售、服务等多个环节都需要区别对待。大企业市场怎么做？...做小企业市场，非常考验SaaS公司的运营能力。根据对运营能力要求的高低，有三种小企业“客户成功”的思路：第一种，代运营在SaaS行业，我还没有见过很成功的代运营案例。

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为什么企业更青睐SaaS架构

SaaS 软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。具有统一运维、管控、升级等特性，很受青睐。...画外音：SaaS正在蓬勃发展，前途一片光明 SaaS系统简称云系统，是云计算后台的整体运营系统，指把服务器、数据库、放在云端的综合性系统，客户只需要通过互联网在云端就可以实现互通，用户只要在PC端安装个登陆程序或通过...SaaS是一种软件交付模式，将软件以服务的形式交付给用户，用户不再购买软件，而是租用基于Web的软件，并按照使用情况付费。画外音：我们卖艺不卖身。对于客户来讲，省钱才是硬道理。...所以会有单租户模式，关于多租户与单租户的详细描述，可参考一篇文章读懂SaaS多租户和单租户的分别画外音：有钱人住单间，没钱睡大通铺。成熟度模型 ?...可参考 SaaS参考架构和关键技术数据库设计一种简单的设计方案，每张表中都添加一个用于区分租户的字段（如租户id或租户代码）来标识每条数据属于哪个租户，其作用很像外键。

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SaaS企业，不该过分追求高速增长

【文章转载自猎云网（微信号：ilieyun）、原文作者Thomas Eskebaek，Oxx VC的投资经理，该基金专注投资SaaS企业。】...在风险投资界，我所在的行业，SaaS公司的默认增长预期是三倍、三倍、两倍、两倍，换句话说，两年翻三倍，三年翻一番。这是不停助力、全速前进的心态。这种心态或许经过测试和实践，但却并不适合所有企业。...SaaS企业不可一概而论一个公司卖什么、卖给谁，这有助于决定它在特定的时间点应该以多快的速度增长。举例来说，处于扩张阶段的2B企业需要每年以50%-150%的速率增长。...对于SaaS公司及其投资者来说，最糟糕的情况是，你过度扩张以至于企业无法承受而倒闭。我们都有过这样的经历，对我来说，这就是为什么我要远离“不惜一切代价增长”的心态。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持

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企业SaaS的全流程环节设计

来源：阿朱说作者：吕建伟 ---- 腾讯SaaS加速器二期30席项目招募报名方式腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术...企业SaaS，按流程来说是：产品研发-销售与售前-实施与培训-二次开发-运营-技术支持与运维。咱们接下来就一个个环节说。...我经常说一句话：不要用软件的运营模式去搞SaaS，不要拿企业级的东西去想象产业级。值得大家时刻警醒自己啊。一、产品研发经常会听到做大客户要：私有化部署、定制开发。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持...，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。

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数字化时代，国内SaaS行业的发展态势

进入互联网发展的下半场后，国内企业级SaaS市场平均增速超过40%，行业规模迅速扩大，几年内接近1000亿。...2.细分龙头不断涌现从龙头厂商的角度来看，近年来，国内SaaS细分领域的龙头企业不断涌现。...3.融资环境不断改善过去，国内SaaS行业发展缓慢，国内企业整体融资进度非常差。然而，随着近年来国内SaaS行业的爆发，整个行业的整体融资环境大大改善。...融资环境的改善无疑对国内SaaS产业的发展和增长具有重要意义。根据相关数据统计，2022年前三个月，国内企业级SaaS市场已达成78起融资，融资总额达到了87.8亿元。...如今，随着人口红利的消退和疫情的影响，如何利用SaaS信息服务技术与产业的深度融合，促进国内企业的顺利转型，是企业实现高质量发展的重要课题。

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工具类SaaS，在国内究竟有没有市场？

但是，更多的是那些既没名气、也缺客户的SaaS公司。工具类SaaS看起来具有很大的通用性，所以就有人认为：将海外产品赛道复制到国内就能成功。...而国内客户对工具类SaaS的价格极为敏感，而付费意愿较弱，它们更习惯于免费。“再造车轮”是工具类SaaS在国内推广的另一种障碍。...海外很多IT类SaaS工具，都独立发展成为独角兽，比如身份认证SaaS服务商Okta。而国内IT集成商，大多数倾向于自己做；它们考虑更多的，不是再造车轮的成本，而是自己会不会做。...国内工具类SaaS还有一个问题，就是盈利难度更大，这主要还是因为获客成本太高。无论是互联网效应，还是PLG，目的都是降低获客成本。但现实是，工具类SaaS的获客成本，算下来其实比业务类SaaS还高。...考虑如此多的因素，国内工具类SaaS的增长之路，可能比业务类SaaS还要难走。

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经验分享|企业该怎样利用SaaS进行企业知识管理

SaaS模式的优点随着移动通信、宽带网络的飞速发展，传统的电子商务管理软件已无法适应企业的需要。SaaS的兴起，使得传统的企业管理软件发生了巨大的变化。...过去，企业管理软件的大量投资已经成为制约企业，特别是中小企业在信息化建设中的一个重要障碍， SaaS模式的出现，无疑解决了这一问题。 2....企业可以根据自己的需要，自行选择所需的软件，每月或每年支付一定的服务费用，从而极大地减少了企业购买软件的成本和风险。商家在购买了 SaaS软件之后，马上就能注册并开通服务。...企业可以按需求采购所需的服务，这也就是公司能够按照自己的发展方式选择相应的软件。 5. SaaS软件的可扩展性 SaaS软件较之传统的企业管理软件具有更强的扩展性。...在云计算技术发展的今天，基于 SaaS云服务的知识库系统正逐渐在各大企业中得到应用。在实践中，基于 SaaS的企业知识库体系结构具有如下特点：安全性：安全依赖于 SaaS提供商的能力。

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国际SaaS企业有哪些机遇和挑战

既然海外已成为企业C端新的发力点，那么，国内SaaS出海，又会是何种境遇？过去几年，ToB的Iaas如阿里云，Paas如声网，都在海外摸索过几年，而在国际市场有所建树的SaaS企业却不多。...因此，对于想要出海，甚至成为一家全球化的SaaS企业来说，了解国内SaaS和海外SaaS的不同，将对未来发展至关重要。...那么，请问您觉得，对于国内 SaaS企业而言，出海到底是不是一门好生意？请您从多维度跟我们分享一下您的看法。【Gavin】SaaS 出海的前提，意味着在国内已经有基本盘了，想要在海外发展更多市场。...【ToB行业头条】相较于国内市场，您认为中国SaaS企业去出海做国际 SaaS最好的时机是什么时候？出海后，他们面临的挑战有哪些？...【ToB行业头条】其实很多SaaS企业，在国内发展的路径也是如此，先从小微客户做起，然后发展到头部，产品先从免费做起，然后再过渡到收费。那么对于SaaS企业来说，企业出海是否是一成不变的迁移？

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企业SaaS赛道，CRM剩者为王？

这些还仅仅是BAT在严格意义上CRM领域的动作，还不算钉钉、企业微信等产品的布局。也就是说，国内CRM市场正在悄然从早几年的创业大潮，发展进入到如今的巨头切入阶段。...因为在过去很长一段时间里，国内企业信息化程度普遍不高，企业也在宽松的经济形势下保持着较高的粗放增长，销售成本也较低。所以企业主并不在意包括CRM在内的信息系统对经营的影响。...而在企业级SaaS领域中，我们能看到有这样几类产品是相对成熟的：HR（人力资源管理）、财务、ERP（企业资源计划）、OA（协同办公）和CRM（客户关系管理）。...而企业方也不希望销售离职就直接把大量客户带走。所以CRM现在开始在国内逐步流行。只是因为刚刚说的，它在过去非常非标，CRM从业者一直都在摸索更适合的方式，才没有获得巨大的成功。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持

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