客服业务旨在提供一站式的工作平台,提高客服工作效率,那么有没有可能客服在自己的工作台去处理FB上边的咨询诉求?...3.申请API调用
有些场景我们需要查询用户的信息,以及通过API的方式给用户发送消息回复,需要申请API权限。...对于咨询归类问题,我们暂且可以在客服处理的时候手动做归类,重点说一下生命周期的问题以及解决方案。...通过上边的网络钩子,我们可以接收用户事件,并且创建自己的会话,那么就存在这样一个问题,如果用户短时间发了很多消息,我们如何处理?可能会存在并发和性能问题。...方案一
同步调用,接收到用户事件后,先检查有没有会话,没有的话创建会话,可能会出现重复创建会话问题,并且Messenger对网络钩子的RT有要求,在网络抖动时可能会导致事件重发问题。