在pega中的分配中定义2个SLA

在 Pega 中的分配中定义 2 个 SLA，可以通过以下步骤完成：

1. 打开 Pega 平台，并登录到您的账户。
2. 导航到 Pega 工作区，找到并打开您想要定义 SLA 的分配规则。
3. 在分配规则的设置页面中，找到 "服务级别协议 (SLA)" 部分。
4. 点击 "添加 SLA" 按钮，以添加第一个 SLA。
5. 在弹出的对话框中，填写 SLA 的名称、描述和时间要求。您可以设置 SLA 的截止时间、提醒时间和警告时间。
6. 确定后，点击 "保存" 按钮以保存第一个 SLA。
7. 重复步骤 4-6，以添加第二个 SLA。

在定义这两个 SLA 时，您可以考虑以下因素：

• SLA 的名称应该能够清楚地描述其目的和作用。
• SLA 的时间要求应该根据业务需求和优先级进行设置。例如，高优先级的任务可能需要更短的截止时间。
• 提醒时间和警告时间可以帮助团队成员在任务接近截止时间之前收到提醒，以便及时采取行动。

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