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自动技术:提升客户服务的利器(队列)(mod_cti基于FreeSWTICH)

三、自动技术的定义:自动技术的定义:自动技术是一种基于计算机的通信系统,可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则,自动系统能够自动识别目标客户,进行批量拨号,并提供相关信息和服务。四、自动技术优势:自动技术的优势:自动技术带来了许多优势,使其成为客户服务的理想选择。...此外,自动技术还可以应用于预约提醒、公共服务通知等场景。六、最大化自动技术的效益:最大化自动技术的效益:为了最大化自动技术的效益,以下是一些最佳实践值得注意。...首先,确保数据的准确性和完整性,以避免拨打错误的电话号码或向错误的客户提供信息。其次,合理设置拨打规则和优先级,根据客户的价值和需求进行智能调度。...此外,及时收集和分析呼叫数据,以优化呼叫策略和提升客户体验。

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FreeSwitch: esl inbound模式下拨号

相信大家可能接到过一些电话,听上去不象是真人打过来的,比如:通知“您的信用卡到期了”,或者“您订的飞机航班取消了,请尽快改签或取消行程”,这种就是所谓的“自动”系统,技术上讲,可以通过 esl inbound...模式实现(注:对esl不熟悉的朋友,戳这里) 大概思路: 先把一些要的任务计划,落地存储(比如:在某个时间点,应该去拨打哪些号码,放哪些语音) 搞个job去轮询,把这些任务定时取出来 (注:1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理,或者db+延迟mq结合实现,远期任务存db,近期任务用job捞出来,扔到延迟MQ中) inblound模式连接到FS上,然后发命令给FreeSwitch 方法1:调用lua脚本,实现...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001");   这只是1个示例,调用这个脚本会先拨打1000分机号,等它接起来后,会再让1000分机

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谭安林:大数据在智能系统的应用

这里我们第一个阶段做的是售前行为预测,包括一些挖掘,评分了之后就会告诉客户,高价值的这些人可以拿去做直接的,一对一的,这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%,最多占20%。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善,对这样一些人可以走短信营销,在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向,在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个,经过,在座可能有很多做这方面的东西同学...,我们或者呼叫之间通讯的基础能力,或者在这个接入能力之上加上我们数据能力,我们可以希望做到一个点是我们一个电话在呼叫的时候可以辨别性别、学历、收入、兴趣。...后面做文本分析,做数据分析,会发现很多客户行为里面沉淀下来数据,用户相关提问数据,跟客服的交互数据,可以做一些产品新的规划。...附件如下: 9.15 谭安林 大数据在智能系统的应用.pdf

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你打的电话80%是无效的?快来这里看看吧!

2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会,是行业内及亚太规模最大的行业活动,是最具规模和行业影响力的峰会。...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服,企业的待客之道】的演讲,与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势,如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...邀请函 4月8日至4月9日 2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 腾讯企点等你来探讨解决方案 点击阅读原文,免费注册成为现场观众 报名截止日期4月7日 ? ?

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最佳实践 | 基于腾讯云MRCP-Server打造简单智能系统

一、智能架构简介智能在国内已发展多年,整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能系统应该包含哪些东西呢?运营商:运营商的线路资源是系统的基础,国内就是移动、联通、电信,也有一些集成商。...SAAS平台:用来串起来整个通话流程,这部分的实现相对来说最容易,国内各厂商基本都是自研AI能力:语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力,关乎到智能系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能简单流程上面介绍了智能系统的大概组成...下面是一个简单的疫情调研电话例子。示例中,存在两轮对话,方框内容为机器人语音播报,两次回答“是否本人”、“是否阳性”是客户回答,走语音识别后进行判定。...在智能系统中,对接语音识别和语音合成的部分,通常来说有两种方式:SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...无MRCP-Server流程该方案的开发成本较高,通话流程的控制逻辑很大一部分在“SAAS平台”内,且要对接语音识别、语音合成、智能对话平台等部分外通话接通的时候,客户的音频流就持续推到外SAAS

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干货 | 携程是如何借助“预测式”提高呼叫效率的

所以该预测算法不是一成固定不变的,不同的业务影响的因素权重比也不同,每个业务在上线接入时都需要根据座席及用户的历史数据不断的迭代优化算法,直到座席工作效率和损率都稳定下来。...还有一点就是,必须允许业务可手工强制干预预测值,由现场监管根据实时数据,遇到突发情况时也能随时控制损率,并保证座席的工作效率。 平台设计与搭建 在算法模型完成之后,开始设计和搭建平台。...SoftPBX不依赖交换机即可实现话务软交换,部署方便,平滑扩容,业务数据与功能全部透明,为预测公式提供了灵活的数据支持,同时运维成本也大幅减少。 ?...于是,SoftIVR选择采用通信服务 OutCallService(负责将数据发送到SoftPBX)与SoftPBX一对一的连接方式,多个OutCallService实例通过抢占方式,获取自己对应的...2)基于单个任务表任务筛选过程,随着业务数据量的增加,增加数据筛选时长,同时增加其它操作超时的机率。而基于分表的任务筛选,能极大降低数据筛选耗时,降低对其它并发操作的影响。 ?

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链建设:实战分析

分析实战是谷歌SEO系列讲座链建设部分核心部分,SEO优化人员应该意识到外链分析对于SEO来说是非常重要的一部分,好的链可以提高网页排名搜索引擎排名,在开始SEO任何链建设项目之前,SEO中链接质量的重要性不容小觑...正常的链建设 链是逐渐创建; 锚文本要各种各样; 所有链接都包含关键字; 来自各种类型网站; 链质量高低不同; 很多nofollow链接。...链建设注意事项 相关性; 同一网站的多个链接; IP段C块; 页面上的链接以及指向不良网站的链接等于低价值链接; 在锚文本的链关键字; 内容中的链; 可见的,非隐藏的链; 链接指向网站中的各个网页...分析实战案例 BACKLINKS数 do follow 99.4% DOMAINS数 do follow 23.5% IP数 c_blocks 91.3% 链进度:渐进式增长 链域名:渐进式增长...分析是非常有趣的,你经常可以找到已经使用链的技巧,例如购买链接,必须说这通常是在网站所有者没有知情的情况下发生的。

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Hadoop离线数据分析平台实战——370链信息分析Hadoop离线数据分析平台实战——370链信息分析

Hadoop离线数据分析平台实战——370链信息分析 项目进度 模块名称 完成情况 用户基本信息分析(MR)� 完成 浏览器信息分析(MR) 完成 地域信息分析(MR) 完成 链信息分析(MR) 未完成...用户浏览深度分析(Hive) 未完成 订单分析(Hive) 未完成 事件分析(Hive) 未完成 链信息分析规则 和地域信息分析一样,在外链分析系统中, 我们也只是统计活跃用户、总会话以及跳出会话这三个指标的数据...其中活跃用户和总会话个数和地域分析一样,采用uuid和sid的去重数量来表示, 也就是分别将去重后的uuid个数和去重后的sid个数作为分析模块中的活跃用户和总会话指标。...---- 链维度信息(不考虑平台platform和日期date), 我们需要统计两个层面的数据,即:all、具体外链。 也就是说需要分别统计这两个维度的活跃用户、总会话以及跳出会话个数。...\文档\链信息分析-跳出会话计算规则.txt 统计的最终数据保存到表: stats_inbound表的active_users、sessions以及bounce_sessions三列上。

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Hadoop离线数据分析平台实战——480数据展示Hadoop离线数据分析平台实战——480数据展示

Hadoop离线数据分析平台实战——480数据展示 项目进度 模块名称 完成情况 1. 程序后台框架搭建 完成 2. 用户基本信息展示 完成 3. 浏览器信息展示 完成 4....链信息展示 未完成 6. 用户浏览深度展示 未完成 7. 事件数据展示 未完成 8....订单数据展示 未完成 模块介绍 数据展示主要包括两个页面, 分别为用户外链偏好结果展示(活跃用户数)以及跳出率分析图表。...采用js获取后台json数据的方式进行数据的请求, 在前台将json数据转换为highcharts需要的数据格式进行展示。 编码步骤 编写后台接口 编写前端页面 测试

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链建设:常用分析工具

分析工具可以快速帮助我们查看和分析竞争对手的链,在搜索引擎中关键词排名显然是网站SEO必须要做的优化事情。通过分析工具我们经常可以找到很好链资源,告诉我们谁链接到这些网站。...这节课我们将深入研究分析。 使用分析工具分析竞争对手网站链 我们已经了解如何快速轻松获取链资源,接下来我们看看用分析工具如何分析竞争对手的链。 分析工具:SEMRUSH ?...只要告诉SEMRUSH系统你要分析的站点,无论是自己的站点还是竞争对手站点,系统会返回有关指向站点的链信息,这些信息是非常详细的,例如显示有多少个站点链接到目标站点,实际页面包含多少链,链的关键字有多少...虽然分析系统有很多提供选择,但是通常需要支付一定的费用,除此之外你也可以免费获得一些有趣的信息,或许一定的免费数据,总的来说免费毕竟不是有效真实的数据。...分析系统数据来源 分析系统运行自己的搜索框,像谷歌一样收集数据,例如,AHREFS声称收集了谷歌每天收集的三分之一数据,每日60亿页。

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火山引擎智能联合火山引擎VeDI升级服务,让企业精准营销不再难

为了能够更加高效实现精准营销的目标,在火山语音团队强大的AI技术支持下,火山引擎智能不止步于打磨高拟人的对话体验,还联动了还联动了火山引擎数智平台(VeDI)旗下客户数据平台VeCDP推出了联合解决方案...,做到外前精细化圈选呼叫对象,匹配合适的呼叫时机与呼叫策略;后根据客户目标全方位收集并分析呼叫中生成的数据信息,实现营销的精准化、高效化以及个性化,为企业带来全面的竞争优势。...面对这样的疑问,火山引擎智能联合VeCDP,根据特征人群历史接打时段的数据,沉淀用户高峰接听时段,辅助后续触达策略的制定,让不少项目的接通率能稳定保持在70%-80%。...精准利用数据 反哺迭代营销策略 通话的完成并不是营销任务的终点,火山引擎智能通过火山语音的核心算法能力支持,可在通话过程中根据客户业务场景需要,标准化、统一化收集业务信息,在通话完成后输出用户标签及线索等级...就像某金融催收产品在原有数据基础上,对通话过程中提取的有效标签进行匹配分析,对人群画像进行动态策略运营,有效提升了回款率。

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数据ETL说明(

数据ETL说明() 原文地址:https://pusdn-dev.feishu.cn/docx/G4VddZVtSoJTcvxOHAccxk8Hnph 自动化一站式流程处理。...常见方式: 网络爬虫 API接口 SQL查询 文件导入 第三方数据源 传感器数据 调查问卷 实地调研 数据仓库 | 数据仓库是一种专门用于存储和分析数据的系统。...元数据管理:元数据是关于数据数据,包括数据的来源、格式、含义等。元数据管理是数据仓库中不可或缺的一部分,可以帮助用户更好地理解数据。...数据分析数据仓库中的数据可以通过各种分析方法进行分析,以帮助企业做出更好的决策。 数据分析 数据仓库中的数据可以通过各种分析方法进行分析,以帮助企业做出更好的决策。...键约束:如在关系型数据库中一样,键列不能具有所引用的主键中不存在的值。 正则表达式模式:必须采用特定模式的文本字段。例如,可能要求电话号码的格式为(999)999–9999。

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8+新热点:泌体+公开数据的预后相关分析~

背景介绍 泌体已经成为最新的生命科学热点,今天小编为大家带来的这篇文章,作者进行了肿瘤衍生泌体特征的单细胞分析,以及和预后和免疫治疗反应相关研究,文章发表在《Journal of Translational...数据介绍 本研究所用单细胞数据来自NCBI BioProject。从TCGA和GEO中获取了RNA测序数据和样本的临床信息。 技术路线 本研究技术路线如图所示。...从接受酪氨酸激酶抑制剂(TKI)治疗的非小细胞肺癌(NSCLC)患者的单细胞RNA-seq数据中,本研究将3754个癌细胞聚集在一起,通过无监督图的聚类分析得出几个聚类。...图 3 04 TEXscore预测对免疫检查点阻滞剂的治疗反应 接下来,本研究使用接受抗 PD-L1 治疗的转移性尿路上皮癌患者的 IMvigor210 数据集来分析 TEXscore 在筛选具有潜在治疗益处的患者中的表现...总之,这篇文章向大家展示了泌体相关的分析思路,希望能对大家有所启发!

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查看键名称查看数据键名字

我们要进行删除外键时,需要知道外键的名字,那么如何查看数据键呢?有2种方式查看: 1.过查看表的方式查看键名字; 2.通过mysql自带的系统表查看键。...先来看一下创建键的方式: 创建键的方式 更多精彩请访问本文源地址: https://blog.csdn.net/zixiao217 方式一: 在创建表的时候同时指定键名字 create database...DEFAULT NULL, CONSTRAINT `f_uk` FOREIGN KEY (`uid`) REFERENCES `t_user` (`uid`) ) ; 方式二:在建表后,对表修改进行添加键...指定键名字: f_mykey alter table t_score_math add constraint f_mykey -- 该行省略的话,则会自动添加一个名字 foreign key...(uid) references t_user(uid); 查看键名字的方式 方式一:通过查看表的方式查看键名字 SHOW CREATE TABLE `t_score_math`; 得到以下结果:

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链建设:谷歌分析链彻底改变搜索引擎

谷歌分析提供更精准的搜索内容 谷歌分析可以得到比页面本身更可靠的信息,如果该网页的作者说这个网页是与鸡舍相关的网络上最好的信息,那么这些信息并不重要。...实际上分析对谷歌是非常重要的,谷歌在1996年最初开发时是以BackRub的(搓背)命名,2年后才改名谷歌,意思就是网站链库。...你经常会看到外链已死的文章,千万不要被误解,写这些文章的目的只是告诉你旧的链建设方法不再起作用,通过测试,一些老的链方法不再起作用,但事实是谷歌和所有主要的搜索引擎使用网站链来确定搜索结果排名,这是一个基本可证明的事实...谷歌非常在乎链质量,阻止通过使用链来排除试图操纵搜索结果的人。人们无法通过链来操纵搜索结果,谷歌也不会在乎他们这样的行为,因为谷歌的分析越来越强大。...对于网站SEO营销来说链仍然非常重要,很难想象搜索引擎没有使用链收集的网页信息的未来会是怎么样。

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数控车床圆加工误差分析

对外圆数控车床在不同条件下进行加工,测量活塞的最大直径尺寸带下,结合车床加工基本原理梳理了活塞加工过程中的系统工作流程,通过实验数据分析,结合活塞尺寸误差变化规律找出影响数控车床圆加工的因素,旨在能够为机床研究者提供一个可靠的数据支持...在全面了解材料信息后,本文选择根据椭圆基信号来检查和调整反馈芯片中的数据信息,在加工操作的时候,全面地收集整理电涡流传感器数据信心,在获得两个差值数据信息后,将这些信息传输到数控操作系统中。...2、圆数控车床活塞实验误差分析 2.1程序参数调节控制不合理引发的问题 参数比值是设备板材和固定弹簧到达涡流传感器检测中心位置(c)和铝板、弹簧板固定位置到刀尖位置的距离的对比分析比值。...在实验操作的时候,如果经过测定分析后发现,通过读铝板以及弹簧板的固定,需要准确地检测到传感器距离中心位置的距离,而且也可以根据弹簧板固定位置,分析各项数据的比值,就会使得系统补偿量变小。...在对实验研究的圆数控车床研究分析后,可以确定铝板以及弹簧板的固定位置,当其距离为105mm时,铝板以及弹簧板到尖刀的位置保持在70mm的状态,并得到其比值参数:1.5。

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数据分析大爆料!银行是如何洞察用户心理的?

为此,作为系列案例分析的第三篇,本文选择了2023年BI数据分析大赛中的一个案例——银行业务数据分析与精准营销优化研究,作为深入探讨的对象。...此外,团队还从Kaggle这一数据科学社区获取了银行业务的公开数据,包括客户基本信息、情况分析等内容,这些数据构成了案例分析的核心。...精准刻画用户画像,多角度分析银行业务状况 在这个案例中,"刮风吃土队2.0"重点就行业现状、客户情况、情况三部分进行深入的数据探索分析: 1....情况分析 情况分析是此次研究的核心部分,团队使用帆软BI工具对外营销的总数、接通数、意向率(意向率=意向电话数/接通电话数)以及接通率(接通率=接通电话数/电话数)进行了详尽分析。...自助式数据分析,成为银行业务升级的一把钥匙 随着数据分析技术的迅速发展和普及,银行业正在迈入一个新的时代——自助式数据分析的时代。

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天津数据中心群英传——之风唤水篇(中)

所以说,冷冻站的安全与否直接与整栋楼的数据中心安全息息相关。...天津运营在这方面就非常重视,深谙其中的道理,毫不吝啬,除精心打造一支自己的正规维修军,还对核心的设备,外聘专业“营养师”,有计划地对每种设备进行例行深入检查和保养。...投产半年后,运营在对运行数据的监控和分析中发现,“大钢炮”(冷机)和“黑武士”(板换)好像都生病了,制冷能力都有下降的趋势。并且“大钢炮”(冷机)还伴有轻微“喘震”的现象。...于是,“化学水处理”行业的国际知名大牌公司一家又一家地被运营邀请至现场做分析。最终,我们选定了三家现场同步进驻试用,通过测试结果,再PK出一家性价比最高的公司作为长期合作伙伴。 ?...(未完待续) 版权声明:本文为腾讯数据中心原创,版权均属“深圳市腾讯计算机系统有限公司”所有,未经官方授权,不得使用。

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