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如何衡量软件产品的质量

衡量软件产品质量的方法有很多种,以下是一些常见的衡量指标:

  1. 可靠性(Reliability):软件在预期使用条件下,能够正常运行的概率。
  2. 可用性(Availability):软件在需要时,能够快速响应并提供服务的概率。
  3. 性能(Performance):软件在特定时间内完成任务的能力。
  4. 安全性(Security):软件能够有效防止未经授权的访问和数据泄露的能力。
  5. 稳定性(Stability):软件在长时间运行过程中,不会出现故障或崩溃的能力。
  6. 可维护性(Maintainability):软件代码易于理解、修改和维护的程度。
  7. 可扩展性(Scalability):软件能够在不同规模的环境中,适应不同的负载和需求的能力。
  8. 可测试性(Testability):软件能够进行有效测试和验证的程度。
  9. 用户体验(User Experience):软件在使用过程中,给用户带来的感知体验。

这些指标可以帮助软件开发团队评估产品的质量,并在开发过程中进行优化。同时,这些指标也可以作为质量保证的参考标准,帮助用户评估软件产品的质量。

在评估软件产品质量时,可以使用一些工具和方法来评估和改进产品质量。例如,可以使用代码审查、单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等工具和方法来评估和改进产品质量。

此外,软件产品的质量也受到开发团队的技能和经验的影响。一个有经验的开发团队可以更好地理解和应对各种问题,从而提高软件产品的质量。

总之,衡量软件产品质量是一个复杂的过程,需要综合考虑多个因素,包括技术、人员、流程等方面。

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什么是软件质量?

Functional Quality - How well software complies with or conforms to customer specifications.Structural Quality - How software meets non-functional requirements that support the delivery of the functional requirements, such as robustness or maintainability.质量是个很抽象的相对概念,如果打个比喻的话,会觉得质量和安全感有很多相似之处。安全感是什么?看不见摸不着,是不怕走夜路?不怕下水?抑或可以自在独处?每个人对安全感的要求是不一样的,同一个人在不同的年龄段对安全感的要求也不一样。襁褓中的婴儿大部分都很怕和母亲分离,因为他们和母亲从生命开始的那一刻起就有了切不断的联系,他们怕离开母亲独自面对子宫以外的环境。有些人可能因为小时候有溺水的经历,即便成年之后,也无法涉水,对河流,大海有难以言状的恐惧。同样的,在不同行业,有不同的质量标准。广义上讲,我们有食品质量,有工程质量,有软件质量等等。狭义到我们的软件开发,即使同一产品,不同的用户对产品质量的高低感受肯定也是有个体差异的。另外质量像安全一样是个相对的概念,一般情况下我们会认为家里相对马路上来说是更安全的。但这是一般大概率的情况下,但当地震发生的时候,空旷的马路上也许就比家里安全多了。质量也一样,软件质量的优劣,是需要满足特定行业特定用户群体的产品诉求,符合某一年龄段或者特定性别用户的使用习惯,兼容大部分目标用户特定设备需求等等。软件质量是一个抽象的存在软件质量在线的时候我们是比较难察觉它的存在的,我们不知道它就存在于我们的每一次需求讨论中、每一念的设计斟酌里、每一回车的代码提交时。但是一旦有客户抱怨产品不好用,或者发现产品缺陷时,质量这个隐形的存在似乎就变得特别醒目。貌似跟我们的健康一样,我们健健康康的时候,很少觉察到健康的重要性,快乐地熬着夜撸着串。但是一旦我们生病了,这要忌口,那要注意,我们惊觉原来健康和我们的一餐一眠,一时一刻的情绪都息息相关。软件质量是各个质量属性的综合通常情况下,人们习惯说好的软件质量就是实现了客户对软件的所有需求。但是什么是需求呢?在敏捷开发环境下,我们用用户故事来管理,沟通产品需求。而用户故事我们通常会归类为功能需求和非功能需求。举个例子,小区门禁系统通过人脸识别实现自动开门,这是个很明确的功能需求。满足了功能需求我们就能说这个软件的质量很好了吗?某天某位业主画了个浓妆,或者剪了个刘海,该系统无法识别了,功能无法满足了。你会发现,通常功能性需求和非功能性需求是交织在一起的,很多非功能性需求是为了辅助功能性需求的更好实现。软件质量一定是需要去界定质量特性,及满足这些特性应该具备哪些质量属性。再举个例子,我们可以拿生活中送礼物这事儿来类比。比如情人节到了,我们或多或少会期望收到一份来自另一半的礼物。而且还期待对方能无需提示,主动自愿,悄咪咪地准备一个自己心仪的礼物。把‘收到礼物’ 看作‘What’,那‘无需提示,主动自愿,悄咪咪地准备’,就是‘How’。如果跟你说:钱都在你那里,你想买什么自己买就是了。毫无仪式感和主动性,这个礼物会让人开心吗?质量模型作为一个妈妈(被迫营业的非专业的育儿家),我知道孩子的安全感是可以被定义为很多维度的:满足感,可控感,信任感等等。而且这些不同的安全感有其特定的建立阶段,例如一岁之前,如果孩子能得到父母很好的照顾,持续的慈爱,婴儿的满足感就能被适当建立。我相信育儿专家们对孩子的安全感一定有更专业的系统定义、建立及评估方法。质量也一样,即使很抽象,具有行业差异,但是IT从业者从来没放弃过对其进行定义和评估,因此产生了各种不同的质量评估模型。

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正交缺陷分类法,Orthogonal Defect Classification(以下简称 ODC)是一种缺陷分析方法,由 IBM 在 1992 年提出。它通过给每个缺陷添加一些额外的属性,利用对这些属性的归纳和分析,来反映出产品的设计、代码质量、测试水平等各方面的问题。从而得到一些解决办法来进行改进。例如对于测试团队,通过 ODC 可以知道测试工作是否变得更加复杂;每一个测试阶段,是否利用了足够多的触发条件来发现缺陷;退出当前测试阶段有什么风险;哪个测试阶段做得好,哪个测试阶段需要改进等。对于开发团队,利用 ODC 可以知道产品设计和代码编写的质量情况。而给产品用户带来的好处就是提高客户满意度,减小产品投入市场后的维护花费。

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