(VRPinea 12月29日讯)今日重点新闻:触觉技术厂商bHaptics,发布了全新的VR触觉手套TactGlove,售价299美元;Meta已收购数据合成公司AI.Reverie,将其并入AR/VR团队Reality Labs;Meta Quest开启“2022新年特卖”活动,20多款热门VR游戏低价促销中。
【数商云】电子商务网站建设公司为各种规模的企业提供灵活、安全、稳定、高效的智慧电商解决方案,帮助电商企业从容面对业务高峰、安全压力等,在市场竞争中脱颖而出。通过弹性扩缩架构,快速实现应用容器化部署,弹性扩缩;高可用,高性能,开发友好,降低人员成本。100T储备带宽、全球 1300+ CDN 节点、高达T级的防护服务,助力电子商务企业从容应对促销活动的超大流量。通过 EMR 快速构建 Hadoop 集群,结合多样化工具,精准用户画像,轻松实现商城网站低成本高效率的大数据处理。
一年一度的618大促热浪尚未消散, 各大商家盘点销售战绩,有人欢喜,有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果? 直播活动,如何触达更多私域流量,提升转化率? 促销活动如何吸引更多用户,打造“出圈”爆款? 挖掘新客至关重要,老客户更是宝中之宝, 如何才能留住老客户的心? 售后问题流转周期长,稍不留神就收到差评? 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您! ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍,更有为商家量身打造的“折扣券”!6重好券助您一手盘活微信生态,触达更多商机,玩转大促
一年的时光如白驹过隙,值此春节来临之际,我们满怀感恩的心情,向您致以衷心的感谢和祝福。新的一年,腾讯WeTest将继续奋斗拼搏、开拓创新,为您提供更多优秀的质量保障产品与服务。 虎年将至,腾讯WeTest全体员工恭祝您身体健康、阖家欢乐、新年快乐! 最后,送上腾讯WeTest虎年定制红包封面,点击下方链接即可领取~ 春节期间(1月29日-2月7日)客服值班事宜: 时间:每日10:00-18:00 联系电话:17721131281 客服QQ:2852350015 关于腾讯WeTest 腾讯WeTest是由
2022年1月11日第五届金匠奖在上海正式揭晓,企点营销在本次金匠奖中斩获《年度十大营销技术服务》奖项;腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹女士荣获《年度十大营销领袖人物》殊荣。 “金匠奖”是由金匠奖评委会暨CMO价值营销峰会组委会主办, CMO训练营承办的营销界盛典。旨在提升CMO价值,发掘独具匠心的案例、公司、平台,意在打造营销界工匠精神的营销奖项。 企点营销在本届近300个提报单位中,经过由公众与来自品牌方、服务商、媒体专家和营销技术等领域的百位翘楚组成的专业评委组重重考核,斩获这两项大奖。
定位于“企业的云上集市”的腾讯云市场,提供小程序、网站建设、基础软件、专家服务、企业应用、安全、API等海量上云服务。为了带给用户更好的使用体验,全新改版的腾讯云市场已正式上线。
继2022年8月,牛信云正式成为国内首批“WhatsApp官方商业解决方案提供商”(简称“BSP”)以来,时隔不到半年,好消息再次传来。经过双方的共同努力,2023年1月,牛信云成功晋级为国内首批Select等级的“BSP”,进一步与Meta建立深度紧密的合作伙伴关系。
以下是一家B2C电子商务网站一周销售数据,该网站主要用户是办公室女性,销售额主要集中在5款产品上,如果你是分析师:
极客小程序的使命在于借助云计算,通过更优质的服务能力,助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自极客小程序入驻腾讯云市场以来,已经服务过上万客户,全面的小程序解决方案和强大的技术支持为客户交易变现保驾护航。
2018年11月12日晚,杭州市拱墅区,执御公司的办公室灯火通明,产品总监Eric正在带领团队如火如荼地备战“黑色星期五”,为了这场一年中最大的促销“战役”,他们已经准备了4个月时间。 于此同时,上海浦东新区的一座办公楼里,项目经理Tony刚刚结束一个会议,他所在公司ezbuy的双十一促销活动才落幕,又要开始准备“黑五”,他忙到连吃饭的时间都没有。 而在1400公里外的广州,Kelly所在的团队,刚刚完成了一次版本发布,他们负责棒谷公司内部ERP系统的研发,是各业务部门最重要的大脑和后盾。 执御、ezb
客户总是希望轻松访问信息而不是什么都需要通过联系客服人员。问题的答案的获得应该是快速的、有用的知识库就能满足这个要求。
Exgoogler,谷歌帮,泛指出身于谷歌并最终走向创业的这么一批人。吆喝科技创始人王晔属于其中一员。不过,也许王晔不喜欢被定义,他更倾向于获得足够的影响力去定义某个领域。 吆喝科技CEO王晔 完成清
公域流量如何转化成商家私域流量?商家如何精准洞察用户心理与喜好?企业商家如何才能唤醒沉睡会员?
作为全民网购盛宴,618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战,电商新秀拼多多也宣布,将加码百亿补贴开展促销。与此同时,抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力,今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
作为数据分析师最怕什么?莫过于下午5:55分,自己正准备收拾包包走人,一个电话飞进来:“歪!帮忙跑个数,我们总监要,今天无论多晚都得给!”听完这通话,心情直接跌入谷底。 如果有比这还可怕的,就是晚上11:00,你累死累活跑出来数了,对方一句:“哦,好像不是这个数,你换另一个跑法试试,还是今天无论多晚都得给哦……” 如何避免这种问题呢? 数据分析的需求沟通 这个问题显然是出在需求沟通上。没有沟通清楚需求就动手,自然会来来回回返工。不但自己做得辛苦,业务部门也不满意。所以沟通需求很重要。而数据分析是有标准的需求
在上一篇《客户体验管理(CEM)如何在中国有效落地》文章中,我们提到:在中国电商高速发展的大环境下,电商平台上沉淀了大量真实的在线咨询和购买评价数据,成为中国区零售品牌获取客户体验反馈的重要渠道。其实云听CEM开始做客户体验管理也是因为我们服务过数十家零售品牌客户,他们都优先选择从电商评论采集与分析开始,再逐步覆盖全触点全渠道的客户体验。
教育做为传统行业典范,千百年来一直做是备受关注,也正因如此,是比较“重”的行业,哪怕再过几千年教育也是重中之重,传统形式的教育服务比较繁琐沉重,当今推崇轻减化的时代,如何让教育从招生到售后服务更加轻便是教育行业所在意的。
点击蓝字 关注企点 正如大家所知,在H5营销活动中,页面的阅读、分享等数据,可以帮助企业分析H5推广传播的效果。然而在实际的营销场景下,除了传播量数据,用户的转化行为对于企业也有重要的参考意义。 企业的营销场景复杂而多变,在内容传播、商品推广和报名预约等场景下,大量的企业会选择H5进行移动互联网营销。但是企业如何判断H5的内容是否足够吸引用户去自发的传播或购买呢?企业可以做的其中一件事就是监测 H5 页面的埋点数据。 那么在不同的业务场景下,埋点数据可以帮助企业做哪些事呢?企点君将通过以下四个场景
一种是内功心法,是可参透领悟的精髓,但需结合自身体会吸收,然后历经岁月沉淀方可大成;另一种是古人流传下来的武功秘籍,有了它,每个人都可以快速获取其中精妙的剑招路数,技压群雄。在我看来,产品经理的产品能力也由2部分组成:
随着商城业务渠道不断扩展,促销玩法不断增多,原商城v2.0架构已经无法满足不断增加的活动玩法,需要进行促销系统的独立建设,与商城解耦,提供纯粹的商城营销活动玩法支撑能力。
品牌方提供的良好购物体验是消费者一次又一次地回来购物的原因之一。客户与品牌进行的所有互动总和就是他们的购物体验。优化客户的购物体验比提高某款产品的流量和购买转化率更难。因为品牌方需要在客户购买过程的每个阶段都给客户留下积极的感受和意见。
9月6日,智能商业服务商微盟在“商都”广州发布智慧零售解决方案,旨在帮助商家将传统零售门店智能化。这也是微盟继今年8月在香港启动IPO来的最大业务动向,从中我们可以看到零售业将是微盟最重视的商业场景,微盟做智慧零售送水人的野心浮出水面。
互联网、物联网等新一代信息通信技术的出现和普及应用让社区电商这一新兴的商业模式迅速落地并在近几年快速发展,社区O2O又被叫做智慧社区O2O,是指充分利用互联网技术,采用大数据模式,同时综合了电商模式低成本省资源的特点,和传统模式服务与体验兼具的优点,实现居民足不出户的消费方式,是一种新型的消费模式。
当越来越多的企业开始混合办公,什么样的解决方案才是他们的最佳选择? 混合办公成为大势所趋 在开展数字化转型的过程中,为了让工作不再受特定地点的局限,越来越多的企业选择了混合办公的模式。 疫情在其他国家已经不能称之为肆虐了,也让越来越多的企业不得不通过居家办公、远程会议等模式,来保证公司业务的正常运转。这也进一步加速了混合办公模式的流行。 也正因为如此,为了应对现代企业办公带来的诸多挑战,为了实现企业的创新与发展,为了从疫情中尽快复苏,混合办公正在成为未来的大势所趋。 企业需要混合办公解决方案 虽然许多企业已
【新智元导读】在对人工智能发展的担忧中,很大一部分来自机器人会在许多工作岗位上取代人类。这种担忧并不是空穴来风,目前,在许多低端工种中,机器人的优势已经越来越明显。咨询和服务公司埃森哲在大力推动虚拟助理产品,希望能将其在整个企业界进行推广,重塑企业的商业行为和与客户、雇员互动的模式。 传统商业模式将被颠覆 2016年5月16日,市场咨询服务公司埃森哲(Accenture)与专攻自动化和认知计算的 IPsoft 公司联手推出了新型虚拟助理服务平台Accenture Amelia。该虚拟助理有望在低端客服呼
对于家装行业来说,获客成本高以及缺乏稳定的获客渠道、转化成本高和转化能力弱是大多数品牌在日常经营中普遍存在的痛点。而在智慧零售发展如火如荼的今天,装企如何借助数字化的赋能提升竞争力,解决用户关切难题,沉淀私域流量,应对家装市场消费模式的变化,正在持续引发行业深思。
作者:T客汇 张宇婷 关键词:CRM、SCRM 网址:www.tikehui.com 📷 如果将市场上纷繁复杂的 CRM 应用分类,可以清晰的分出四大类: 1、外勤管理类:外勤 365、玄讯、小步外勤 2、客户服务类:小满 CRM、码客 3、销售自动化:销售易、XTOOLs CRM 4、SCRM:时趣、腾讯企点、车商通、EC 📷 此外,一些厂商定位在两种不同类别的交集之处,比如红圈营销属于外勤管理和客户服务的交集;圆舟科技和爱客 CRM 则属于客户服务和销售自动化的交集。八百
通过数据分析可以知道商业模式是否可行,评判那种推广渠道效率最高,能发现网站、商品结构、物流等各个环节的问题,能评估改进效果。 有哪些数据? 线上平台的数据来源有网站统计工具、ERP系统、客服回访问卷投诉等。 线上数据主要包含:访问量(IP UV PV)、平均浏览时长(浏览量)、新UV比例、跳出率、转化率(注册、订单、支付)、流量来源(搜索、直接、连接、地区、推广)、网页打开时间、网站热点、搜索分析等。 ERP数据主要包含:订单量、客单价、毛利率、二次购买率、忠实顾客转化率、顾客流失率、动销率、缺货率、商品
通过数据分析可以知道商业模式是否可行,评判那种推广渠道效率最高,能发现网站、商品结构、物流等各个环节的问题,能评估改进效果。 有哪些数据? 线上平台的数据来源有网站统计工具、ERP系统、客服回访问卷投诉等。 线上数据主要包含:访问量(IP UV PV)、平均浏览时长(浏览量)、新UV比例、跳出率、转化率(注册、订单、支付)、流量来源(搜索、直接、连接、地区、推广)、网页打开时间、网站热点、搜索分析等。 ERP数据主要包含:订单量、客单价、毛利率、二次购买率、忠实顾客转化率、顾客流失率、动销率
腾讯公司高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 汤道生/文 产业变革是一个持续的过程。工业革命经历了200年,在国内,产业数字化大概在20世纪90年代开始,到现在才发展了30年。过去几年,随着人力成本的上涨、大数据与人工智能等数字技术的突破与普及,产业数字化与智能化加速发展,相信未来将会持续很长一段时间。 2021年推出的国家“十四五”规划中,单独有一篇《加快数字化发展,建设数字中国》,这也表明数字化是一个长期的国家战略。所以,产业互联网不是一个短期的风口,而是一次长期的、本质性的产业变革,对需求、生
日前,Uber 官网上的一篇文章详细介绍了基于 NLP 和机器学习构建的 COTA 客服系统。利用该系统,Uber 可以快速高效地解决 90% 以上的客服问题,雷锋网 AI 研习社将原文(https:
在一次正常的活动促销之后,客服开始陆续反馈有用户反应在抢标的时候打不开网页或者APP,在打开的时候标的就已经被抢光了,刚开始没有特别的上心,觉得抢标不就是这样吗,抢小米手机的时候也不就这样吗?随着活动继续推进,有更多的用户强烈抗议,用户领了加息卷或者抵现卷之后抢不上标的,认为是平台作假故意不让使用以达到节省资源。 分析过程 其实以前也会有陆续的用户反馈不减少,给客户以小米抢手机为例子忽悠了过去,这次用户反馈太过强烈,才让我们重视了起来。我们前端一共三款产品,app、官网、H5,其中app使用量最大,官网其次
小程序体验师:杨景云 高考结束、暑假即将来临,虽说天气越来越热了,但还是按耐不住一颗想要出去的心呐。
引言:本文超级干货,详细介绍了Brandit算法和A/B测试孰优孰劣,建议慢慢咀嚼。
2015 年 10 月,网易数智发布第一款产品,正式踏上了 ToB 商业化之路。从那以后,网易数智每年举办不同主题的科技峰会,分享最新的行业体感和洞察;访谈各界企业领导者,记录他们的创新与创业经历;走过大大小小的城市,在一场场城市论坛中与开发者相见;在线上直播间,还原产品迭代的每一个细节… 数不清的科技峰会、跨界访谈、城市论坛、线上直播如长流的细水,影响了超过数百万人。
随着时代的发展进步,不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化,客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下,智能客服产品的渗透率是一路走高,整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
想要提高跨境电商销售额,但不知道下一次应该将营销预算投入到哪? 你需要了解的是:64%的公司认为跨境电商中电子邮件营销是最有效的营销渠道。 即使有许多新的营销渠道,如社交媒体,短消息,移动应用广告等 - 但电子邮件营销是一个非常有效的解决方案。 此外电子邮件营销成本相对较低,可以获得不错的高投资回报; 电子邮件营销的平均回报是每投资1美元能够获得38美元,或3800%的投资回报率。
利是又称利事,即红包,是中国文化传统的一种社交行为。现在,新年开工第一天,很多中国公司也形成了派开工利是的风俗,比如马化腾携高管亲自给员工发红包已成为腾讯的传统,今年元宵节李彦宏也系上了围裙,在公司饭堂给百度员工乘起了汤圆…… 企业主如此重视开工日,不难理解:不只是可以起到激励士气的目的,更重要的是要自上而下地传达出一种新年新气象的氛围。 今年钉钉也抓住了开工日,从元宵节后的第一个工作日开始,一直到本月底期间,举办“酷公司开工季——20万元开工特权”系列开工利是活动,面向钉钉500万家中小企业客户中已获得钉
根据这些典型的个性化服务案例,我们可以看出个性化服务是依据客户属性、行为等特征,来识别目标客户,进而向客户提供、推荐相关的个性化信息、服务,以满足客户的需求。从整体上说,个性化服务打破了传统的被动服务模式,能够充分利用客户自身的资源,主动开展以满足客户个性化需求为目的的全方位服务。
在这篇论文中,滴滴基于辅助要点序列提出了Leader-Writer网络来帮助解决客服工单摘要生成问题,能让客服工单摘要的自动化生成更具完整性、逻辑性与正确性。
“增长”是近年来众多大小企业都面临的核心痛点,如何高效增长?如何持续增长?大家都在探索数字化时代的“增长”之道。 在实际业务环节中,客户触达、获客转化、引导复购……似乎每一个业务节点只要找到突破,都能提升整体业务增长;但实际在流量红利见顶、国内外环境不确定等多重市场因素的作用下,又如何才能找到突破点,借助数字化,实现业务高效增长呢? √ 滴滴出行云呼叫中心线路快速扩张,合作城市从5个扩展到62个,实现触达增长1000%+; √ 顺丰70%的B端客户享受1V1专属服务,以优质体验实现复购增长;
前言:一个有趣的用户运营案例 有微信的时候,我注册了很多马甲,其中有一个专攻文艺青年的号。好友200人左右。多为从网络认识的,彼此并无深交。 一段时间后,因为疏于管理,我发现了一个问题:我在朋友圈中分
原文链接:Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
网络变化的世界风起云涌,自小程序出来之后,有不少老顾客都抱着迟迟观望的态度,虽然跃跃欲试但又有不少顾虑,其中我收到最多的问题就是如上图:小程序该如何引流? 小程序自带流量 小程序自动覆盖五公里的的功能让它和其他宣传手段甚至他一母同胞的公众号兄弟本质区别开来:其他的宣传手段均为被动宣传,需要人为的去吸引流量,而小程序则是主动出击。店铺根据距离来排名,与品牌大小无关,也就是说,用户离你越近,你就排得越前。 小程序“以客带客” 立足小程序强大的社交基本属性,利用有效的社交运营模式实行“以客拉客
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计,销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上,其中有三成以上的问题会被反复询问。同时,企业客服还面临着下面这些问题: 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下,智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋,聪明的企业如何抓住智能客服的红利,降低人力成本,提升获客转化能力? 道
介绍:笔者写这篇文章主要是针对那些在案例解决方面缺乏自信的初学者,这将成为在面试中被拒的一个重要原因。如果你还在读这篇文章的话,笔者相信,你肯定已经做好了和我一起进入下一阶段的准备! 为了便于理解,第一阶段我设置得比较简单,目的就是吸引大家持续跟进,能够逻辑清晰地理解客服中心的工作流程。 然而,这只是把客服中心的真实工作简化后的结果。在本文中,我将更进一步,向大家介绍一下在客服中心优化案例问题。我已经介绍过R语言的编码问题,相信这篇文章将对R语言用户更加有帮助。不过,即使你不了解R 语言,你也可以用Exce
某大型电信运营商,在流程化业务办理方面存有痛点。在流量办理、话费办理、短信办理、增加或者取消业务等领域,客户办理套餐更改非常频繁,客服在处理这些业务时需要在系统间不断切换,增加了服务时长,不仅影响客户体验,还降低了企业服务效率。
12月刚开始,乐乐的朋友圈里都是朋友们的许愿求好运:“12月请对我好一点”。大家有没有许愿2020最后一个月好运降临呢? 乐乐今天为陪伴了腾讯乐享又一年的大家带来了一系列福利,让12月多一份惊喜! 话不多说,我们来揭开“12月享礼月·第一弹”的神秘面纱! 12月享礼月第 1 弹 初露锋芒 礼品是什么?先一起看看: 礼品: 1、参与者均可获得腾讯视频VIP月卡 2、还有可能额外获得腾讯乐享公仔 活动时间:即日起至12月4日17:00 礼品发送时间:活动截止后一周内 怎么参与?看这里!
大家知道客服行业其实又很多的重复、且有规律的工作,很多大型企业都有自己的客服中心,企业希望通过引入RPA机器人,来减少一部分客服中心的工作,从而减少用人成本,提高效率,减低出错率,在这里51RPA整理了三大经典客服场景。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云