· _-_-_-[{"title":"私域运营、价值识别、工单协同…企点客服新升级帮你“流量变留量”","abstract":"","article_id":"e914bdc016de3b6c0bd6fde4faddaf8d...type\":0,\"star\":false,\"name\":\"bb043e80-a1a7-11eb-8251-4df24266c13e_1619075415000_405--2021_04_22_企点长图文调...\"},\"dur\":1,\"isShow\":false},\"styles\":\"\"}}],\"maxHeight\":603},\"styles\":\"\"}]"}]-_-_-_ 更多“企点客服...”更新功能详解 请点开第二条推文 如果您对我们的产品感兴趣 可点击阅读原文，留下您的信息 我们将安排专业的售前专家与您取得联系 ● 一图看懂腾讯企点客服 ● 最佳实践 | 3个服务营销实例，教你轻松实现...“增长” ● 腾讯企点助力工业企业实现服务营销一体化，提供业务增长新动能 ?
企微营销 产品详细直达：>>>>>>>>>>>>>>>点击详情>>>>>>>>>>>>>>>>> image.png image.png #优势亮点： 基于企业微信平台，打造一站式企业微信营销方案...； 构建品牌私域流量护城河；集多方式获客引流、风控及会话质检、智能精细化营销等功能于一体， 支持导购任务智能分派和推荐，数据智能赋能一线导购，实现销服一体化智能客户运营管理。
在流量获取到转化运营的过程中，私域流量的价值不断上升。 BATTK（百度、阿里/微博/小红书、腾讯/B站等、头条/抖音、快手）目前占据移动互联网7成江山。...那么，进一步研究和分析平台的公域流量与私域流量，它们之间到底是什么样的运营逻辑？...另一方面，品牌商家在公域流量池中获得曝光是需要付费的，成本会不断攀升，相较而言尽管私域流量也需要商家运营维护，获客成本却相对低廉且更为长期并且带来直接的销售转化。...微信的公域流量至私域流量的运营逻辑很简单，以各种工具为载体，将免费内容和免费社交关联与付费广告进行了结合，即满足了头部品牌高效率获取私域流量的需求，又满足了小微品牌免费获取私域流量的需求。...淘宝直播营造了非常好的私域流量运营池，但是由于主站无法向直播导流(尤其是商家)，这是由搜索行为决定，淘宝直播天生处于“流量饥渴”。
为此，腾讯携手罗兰贝格发布《私域成河，涓流不息——2022车企私域运营白皮书》（后文简称“白皮书”），提出了车企私域运营方法论的“四维武功秘籍”——“蝴蝶收口”布局策略、“太极八卦拳”价值传递、“多层矩阵...首先，车企可从用户全旅程需求出发，在公域平台布局触点矩阵并进行流量引入。...同时，通过企业微信或者企业内部自建APP等可控可管的私域触点收口，作为私域运营核心阵地，承接全域触点流量，以实现用户体验的对齐，以及底层数据的统一管理。...视频号是腾讯社交生态延伸场景下的公私域联动平台，与微信公众号、小程序等无缝连接，能够帮助车企通过不同的内容或广告高质量传递品牌形象，帮助车企找对人、找对连接，做好流量收口，实现用户的分层长期运营和精细转化...最后，基于对私域价值的深度理解，白皮书深度剖析了部分领先车企在腾讯生态内的私域建设实践，涵盖流量精准培育、用户与内容运营、数据赋能营销、组织转型升级等诸多方面。
腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。...CRM私域运营 以丰富裂变营销工具实现百变社交场景1V1触客 越来越多的企业开始着眼于私域流量的运营，但传统的私域流量运营仍然通过销售人员进行社群运营和一对一人工触达。...企点营销产品具备在私域实现引流，进行社群运营、销售赋能与数据追踪分析的能力，在此基础上助力企业实现LTC完整业绩闭环，并能基于上述数据进行统一分析，从而驱动业绩增长，提升客户满意度。...腾讯企点通过客户运营实践发现，借由应用企点营销的线索标签能力，结合企业CDP（客户增长引擎），利用MA（营销自动化）的产品功能，根据客户的采购阶段，以及线索评分，可实现线索转化的系统化支持。...全链路私域运营的触点打通，需要利用全渠道的数字化营销的平台的系统能力，构建全渠道立体客户标签体系，促进私域流量内的订单转化，提升企业的数据价值。
此时，想要撬动新增长，以「私域运营」为代表的去中心化营销模式脱颖而出。私域运营因其可反复主动触达、掌控性高、综合成本低以及更精准的优势已成燎原之势。...然而，私域模式与车企惯常使用的公域模式也有本质上的区别，如何挖掘私域的本质价值？更科学有效地构建私域运营策略，盘活公私域体系，顺利开辟符合自身差异化需求的增长路径？...5月26日下午3点，腾讯广告、腾讯营销洞察（TMI）联合全球顶级咨询公司罗兰贝格将通过线上直播发布《2022车企私域运营白皮书》。...届时，我们将邀请来自罗兰贝格、腾讯广告以及纷析咨询的重磅嘉宾进行分享与对话，针对汽车玩家在私域顶层策略、运营举措及组织支撑等方面的关键问题和痛点，解读私域运营的“四维武功秘籍”方法论，剖析车企的实践案例与亮点...2、搞懂运营转化背后的那些事 线上流量入口分散，如何快速沉淀有效线索，实现高效运营转化？ 消费者的偏好需求千差万别，难以投其所好，深化用户培育？ 消费者转化触点众多，如何用多样化的营销手段打动用户？
关于私域流量 [0ihxp95i39.png] 近几年，私域流量运营的话题被提及得越来越多。...私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。...私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。 而私域流量运营的本质，就是如何能自动化智能化的进行客户运营。...目前各大公司的办公软件都支持机器人这种应用形式，而这种机器人则是我们做私域流量运营的重要一环。...未来，我会继续探索Serverless做私域流量运营的更多场景和实践，也会继续和大家分享。 如果大家有私域流量运营相关的问题，欢迎来和我一起探讨。
关注智慧燃气 聚焦数字化应用 我们一直在智能化的道路上奔跑 助力中国城镇燃气企业转型发展 中国城市燃气协会智能气网专委会 联合腾讯云丨腾讯企点 隆重推出 SG“最公益”系列讲座第四期—— 燃气“私域流量...”运营助力 智慧化客户服务与业务增值 5月13日15:00-16:30 直播间，我们不见不散~ ▼扫码预约直播 ● 产业数字化丨智慧营销新连接，激活共创高质量增长 ● 本土品牌第一！...Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场 ● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！
以企点客服为例，腾讯企点副总经理宿智星在论坛中提到，后流量时代以实业的数字化为主、客户精细化运营为核心、私域流量兴起为标志。...在这样的时代下，企业如何通过私域流量运营实现数字化升级和业绩增长，是各行各业重点关注的问题，而企点客服或许是解决这个问题的一个优质选项。...企点客服可以通过网页、QQ、微信公众号、小程序、APP、H5、电话等全渠道触达客群，建立相对稳定的关系，并利用智能推荐、机器人、工单、质检等功能，帮助客服团队促进销售转化与复购，提升客户服务体验，升级客户忠诚度...同时，63年来广交会首次云上办期间，腾讯企点为全球210多个国家和地区、20多万境内外采购商“云采购”提供了有力支持。...腾讯企点不仅能够支持广交会千万级别的同时在线洽谈、保障参展商和采购商线上顺畅安全地交易，还能通过NLP智能推荐，快速精准地向企业推荐相关商品。企业只需填写采购意向，系统就会迅速出现自动匹配的货品。
企点销售智推能力升级，企微助手能力重磅加入。 通过“企微助手+小程序名片+商城”能力，帮助企业打造私域，升级企业引流拓客、客户互动、成交转化、精细管理全环节。...承接超级流量，加速流量流转，轻量级的营销中台 销售智推-企微助手SCRM 快问快答 01 如何低成本快速拉新？...销售智推V3.9重点新增能力 企微助手打通智推小程序 · 支持在企微聊天侧边栏调取小程序商城，直接发送优惠券、商品、营销活动等给客户，促进成单 · 支持在企微聊天侧边栏调取智推小程序名片，客户可快速了解销售信息...2.名片嵌入企微，客户快速了解销售：企微【新客欢迎语】和【消息群发】的推送内容中支持推送员工的小程序名片详情页，销售员工可快速打造并发布自己的IP形象，用户可快速了解销售员工的多维度信息。...以上能力已经在腾讯企点-销售智推3.9版本上线 ● 重磅｜一键启动、拟人接待、引导留资，这个机器人一次搞定！ ● 客户运营已进入CC时代，你跟上了吗？ ● 重磅升级 | 接微信客户，用企点客服！
股东们很支持，腾讯在我们毫无移动互联网经验、没有移动开发和运营团队、没有方向的情况下，投资了 3000w。而启明星辰则是将此前我们的信息安全产品、团队收购接管，让我们可以全力学习、尝试新的方向。...今年改成了“日活跃星球数量”，因此今年，我们从产品、运营上都会全力服务星主，尽可能帮助越来越多的星主度过创建初期的低迷时刻，这才能提升活跃星球数量。 所以我们会全力做好两件事： 1....但是今年肉眼可以看见，微信的许多”小动作“都在尝试解决这两个问题，市面上也有很多公司纷纷推出私域流量的运营工具，感觉竞争开始激烈了，你怎么看待这个问题？这会对你的产品方向上的决策带来什么影响？...第十二问 吴洪声：传统的个人站长，主要是利用内容和流量起家。现在不管知识付费、公众号等，其实也是内容和流量创业者，和传统的个人站长，在获取流量和流量转化变现上，其实也没有太大的差别。...去帮助广大内容创作者更好的完成内容承载、用户运营、商业变现，打私域流量生态的闭环。 我也相信，只有生态机制的健全和基本能力的完善，未来才会涌现更多优秀的“新站长”。
为此，众多商家的运营策略悄然改变，不论是以线上渠道为主的电商品牌，还是以门店为主的零售商家，私域运营都已成为行业经营新常态。...腾讯企点营销·私域管家作为一站式私域营销系统，专注于企业商家的私域流量营销增长场景。...在疫情之下，根据对私域场景的深刻理解和把握，及时迭代6大全新功能场景，帮助商企快速获客、建立腾讯生态下的私域流量池，真正实现“智能名片精准获客+企业微信私域运营+小程序商城交易”一站式营销管理。...轻松触达潜在消费者，沉淀最大数量的好友进入私域流量池。 场景一 从事日化品零售的商家A，主要通过线上商城进行品牌展示及商品售卖，商家在进行日常运营活动时，通过公众号图文、广告等触达方式完成活动传播。...企点营销·私域管家SCRM，让腾讯生态各大获客成交“微信+企微+小程序+视频号+公众号”，协同作战，帮助企业与客户建立超级连接、高效运营客户与员工。
因此，私域流量池的精细化运营管理，提升潜在客户孵化比例，实现获客成本管控，低成本触达客户，是盘活私域流量的核心任务。 到底私域流量是一个什么概念？或者相对于公域流量来讲，应该是一个什么样的关系。...对于2B企业的市场营销运营来讲，私域运营的红利周期，主要集中在2021到2022这两年的时间窗口期，企业需要积极布局。 企业为什么会越来越重视私域? 私域流量运营的第一点好处是流量可控。...在与腾讯企点的行业架构师团队充分研讨交流后，应用企点营销+企点客服+企点呼叫中心+客服机器人的超融合产品解决方案，连通腾讯社交生态体系，建立私域流量运营体系，通过自建小程序+微信公众号以及企业微信群，接待客户数量从...因此企业借助企点营销打通小程序、微信群、官网等阵地沉淀成自有用户池，可以用私域流量补全公域流量的缺失，串联公域私域流量全渠道获客，构建可持续闭环获客系统。...私域流量洞察，让识客更精准 私域运营的第二点好处是极大的缩短了客户沟通的距离。腾讯企点通过客户运营实践发现，社群营销可以更好识别客户，提升客户复购增购的转化。
微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。...企点同时还提供了云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力，帮助企业实现智慧客户运营，提升业务增长空间。 无论东西南北，企点一链直达 微信生态内多场景一链接入 企点客服能力升级！...客服在接待时，企点客服提供智能路由、智能机器人、客户库、工单等能力，保证7*24H无间断接待，精准高效匹配访客与客服，大幅节省人力，提升接待效率。...无论来自哪个社交平台，客服接待后还可以进一步升级，转入私域运营，促进交易，提升复购。 公域获客+私域运营，一个企点客服皆可实现。 在企点后台客服接待界面，客服可以同时接待多个客户。...当微信访客升级为企微好友后，企业还可以通过企点客户通进行私域运营、统一管理、精细化触达。 企点客服工作台示意 老用户快速接入，升级无需等待 新功能的使用需要等待多久？
通过社交媒体、直播、会议、网站等全触点互动获客，打造私域流量池沉淀线索，提升获客 — 培育 — 转化的效率，洞察客户需求，构建360 °视图实现全生命旅程精细化运营。...他认为，电商依旧处于上升时期，包括网民规模、电商用户、电商主体注册量都在增长，但传统的电商行业却在下降，公域流量已不再是企业获取流量的最佳方式，只有发展私域流量，全局营销才有未来。...在思维上，私域流量以用户为中心。商家利用社交工具，注重用户之间的互动、分享、传播，强化商家与用户之间的联系。...在运营商，私域流量相对公域流量来说是更可控的，主要通过微信社群+企业微信+小程序+公众号的组合来运营。 值得注意的是，在私域流量运营中，短视频和直播成为发展最快的变现形式。...叮咚买菜相关负责人认为，私域流量增加粉丝粘性，实现生命周期管理的核心是服务，只有服务好粉丝才能让粉丝信任。
丢件赔偿工单？退款申请工单？采购审批工单？你想要的流程均可配置！ 以【货物订购工单】为例： 从前： 部门众多，流程繁琐，办事太折腾... 涉及销售、出纳、仓储等多个部门。...对外的单聊/群聊中提供业务支持 单聊： 客服/销售在聊天场景随时查看客户历史工单，账户中心、客服工作台、企微创建的工单，统一管理 群聊： 社群运营中，支持客服方便查看客户历史工单信息和进展信息，实时解答群内问题...企点工单叠加企点客户通一起使用，搭载在企微侧边栏，一线员工可在私域社交中便捷创建工单，提升服务体验。...附客户通直达链接 用腾讯企点客户通，为您解决“私域”难题 巧用工单保存客户记录！下次接待该客户时，历史的信息有迹可循，为促成下次合作增添助力！...● 用腾讯企点客户通，为您解决“私域”难题 ● 重磅升级 | 用好企微4.0，企点客服微信生态解决方案来帮你！
案例透析：企业借力腾讯企点打通各渠道数据，快速精准定位，实现客户运营深耕，挖掘存量增长。 私域流量让社交互动释放商业化价值 随着公域流量红利逐渐稀释，私域流量已经成为新一代客户运营管理的必建阵地。...有先见的企业，通过创建运营QQ群，微信群、以及小程序等私域流量阵地，实现客户低成本触达营销。...有另外的B2B企业发现，在细分行业领域构建私域流量池，缺乏管理规模化客户的系统以及工具，无法精准高效的实现闭环私域流量客户运营。...案例透析：该教育机构通过腾讯企点搭建私域流量平台、打造闭环运营体系，帮助其高效引流、转化、留存，挖掘社交化互动背后的新商业模式。...● 企点营销特别策划｜如何破局B2B营销增长困境 ● 增长引力 | 腾讯企点与云印技术达成战略合作，打造包装行业全产业链解决方案 ● 私域运营、价值识别、工单协同…企点客服新升级帮你“流量变留量”
增长者50 全链路私域运营，数字化增长引擎 为帮助各行业企业破解后疫情时代下的增长难题，企点营销联合腾讯会议，特别策划本期#增长者50 营销朋友圈Webinar系列线上会，深入金融、零售、工业这三个行业与各位行业同仁进行深入探讨...当下金融行业如何以数据驱动，满足个性化的需求，以及从公域到私域精细化的运营将是企业管理者思考的重点。...而在当今移动互联网时代中，私域流量成为了企业客户全渠道运营中不可或缺的一环，零售行业想要实现持续增长，深耕存量市场，还得依靠数字化转型。...2021年9月8日，腾讯企点行业架构师专家魏鑫老师将就《助力企业私域运营与数字化营销》，与大家一起探讨，后流量时代零售企业如何通过私域流量运营，实现数字化体验升级和业绩增长，为大家提供有效的企点数字化营销解决方案...● 企点营销特别策划｜To B营销创客时代——客户体验的关键增长时刻 ● 案例｜传统印刷厂如何实现快速报价、高效成单？ ● 升级｜企点销售智推小程序x企微助手携手，助力私域运营全链路
关于私域流量 近几年，私域流量运营的话题被提及得越来越多。私域流量是指从公域（internet）、它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量（访客）。...私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。 私域流量运营很重要的一点就是如何能自动化智能化的进行客户运营。...目前各大公司的办公软件都支持机器人这种应用形式，而这种机器人则是我们做私域流量运营的重要一环。...Serverless 作为一种弹性伸缩与按量计费的服务，完美匹配了机器人的使用场景，从成本与效率上帮助企业在私域流量运营场景中业务的快速搭建与迭代。...未来，我会继续探索 Serverless 做私域流量运营的更多场景和实践，也会继续和大家分享。 如果大家有私域流量运营相关的问题，欢迎公众号留言或者扫码提交问题来和我一起探讨。
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