这一篇用esl实战一把，利用esl client来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图：
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
修改etc/asterisk/extensions.conf配置dialplan:
2018-12-29#SIP+Hangup+Cause+Code+Table hangup_reason_id name comment 0 unknow_status 未知的状态 1 UnallocatedNumber 未分配的号码 2 NoRouteToNetwork 没有路由到网络 3 NoRouteToDestination 没有路由到目标 4 SendSpecialTone 发送特别的音频 5 MisdialledTrunkPrefix 未拨出中继前缀 6 ChannelUnacceptable
伪造来电显示已经成为一个真正的麻烦，机器和诈骗者躲在他们无权使用的号码后面。这就产生了阻止使用随机号码的非法来电的需要。与此同时，你有没有想过伪造来电显示有多容易？需要什么软件？有很多线上服务能够帮助人们伪造来电，但是有时候没有这些服务也能够伪造来电显示。为了伪造来电显示，你需要一个专用分支交换机（PBX, Private Branch Exchange），
今天，本来想多写点东西的，可是陪孩子玩的多了，就没有时间了。前两天有朋友问到FreeSWITCH有取代或超越Asterisk的历史地位的可能吗？简单回答一下：我认为，Asterisk的历史地位在于它是开源的VoIP软件的先驱，它的历史地位是谁都不可能替代的。但是，如果说到应用及规模，我倒认为FreeSWITCH的前景是很好的。下面是我以前翻译的一篇文章，与大家分享一下。该文章原载于：http://www.freeswitch.org.cn/2010/01/23/freeswitch-yu-asterisk.html ，也可以点击左下角的「查看原文」查看。
前言 本篇将是一个实操篇，我们将要总结的算法为：Microsoft 神经网络分析算法，此算法微软挖掘算法系列中最复杂也是应用场景最广泛的一个，简单点讲：就是模拟我们的大脑从茫茫的数据海洋中思考出有用的信息，来达到数据挖掘的目的。原理可以参考上篇。 应用场景介绍 关于Microsoft神经网络算法的应用场景还是蛮多的，在上一篇原理篇我们就介绍过，其主要是应用在以下领域： 营销和促销分析，如评估直接邮件促销或一个电台广告活动的成功情况。 根据历史数据预测股票升降、汇率浮动或其他频繁变动的金融信息。 分析制造和工
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
ACD(Automatic Call Distributor) 自动呼叫分配,也叫智能选择座席。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述：把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。ACD是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席，日均电话呼出量30W左右，在如此规模的呼叫中心外呼业务中，我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率，从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台，由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性，这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性：根据算法预测出将要空闲的座席人数
前言 在此系列中涵盖了微软在商业智能（BI）模块系统所能提供的所有挖掘算法，当然此框架完全可以自己扩充，可以自定义挖掘算法，不过目前此系列中还不涉及，只涉及微软提供的算法，当然这些算法已经基本涵盖大部分的商业数据挖掘的应用场景，也就是说熟练了这些算法大部分的应用场景都能游刃有余的解决，每篇算法总结包含：算法原理、算法特点、应用场景以及具体的操作详细步骤。 本篇介绍的为Microsoft线性回归分析算法，此算法其实原理和Microsoft神经网络分析算法一样，只是侧重点不一样，Microsoft神经网络算法
Twilio希望将AI与呼叫中心联系起来。在旧金山举行的年度Signal开发者大会期间，该公司采用了Autopilot，这是一种自然语言服务，使开发人员能够构建可无缝协作的会话电话，短信和语音机器人。Autopilot本周开始在Twilio控制台的公共测试版中提供。
LTE用户通过LTE网络发起呼叫，被叫域选为LTE网络的呼叫过程可以分为如下几个阶段：
本文主要讲述呼叫中心中间件中的“长签”功能是什么？以及在顶顶通呼叫中心中间件如何实现“长签”这一功能。
排查问题 编码 编号 问题原因 PW_SQL_FAIL 10000 数据库出错 PW_UNSUPPORT_SOFTPHONE 10001 不支持SOFTPHONE PW_UNSUPPORT_IVR 10002 不支持IVR PW_DEVICE_NOTFOUND 10011 设备没找到 PW_DEVICE_EMPTYUSER 10012 空的用户名 PW_DEVICE_MACREJECT 10013 MAC地址出错 PW_DEVICE_PASSWDREJECT 10014 密码出错 PW_DEVICE_FOR
https://googleprojectzero.blogspot.com/2020/08/exploiting-android-messengers-part-2.html
先不说手机，这次Pixel 3上最令人难以置信的新功能之一是“通话过滤”。好消息是，它最终也会出现在老款Pixel手机上。
WebRTC（Web Real-Time Communication）是 Google于2010以6829万美元从 Global IP Solutions 公司购买，并于2011年将其开源，旨在建立一个互联网浏览器间的实时通信的平台，让 WebRTC技术成为 H5标准之一。我们看官网（https://webrtc.org）的介绍
IVR(Interactive Voice Response)交互式语言应答，是呼叫中心的1个经典应用场景，FreeSwitch官方有一个利用lua实现的简单示例，大致原理是利用lua脚本+TTS实现，记录一下：(环境：FreeSwitch 1.10.11 + Windows 10)
Yate 的设计是为了提供一个可扩展性的电话引擎，试图以最简简洁的代码，在扩展所需功能与性能、稳定性之间达到最佳平衡。
今天，有网友问到一个问题——使用什么工具检测录音文件中的DTMF信息。其实FreeSWITCH本身就具备检测DTMF的功能，简单配置一下，写几个脚本就可以了。
今天，我们来看dialplan/default/0000_local_extensioins.xml。
介绍 笔者写这篇文章主要是针对那些在案例解决方面缺乏自信的初学者，这将成为在面试中被拒的一个重要原因。如果你还在读这篇文章的话，笔者相信，你肯定已经做好了和我一起进入下一阶段的准备！ 为了便于理解，第一阶段我设置得比较简单，目的就是吸引大家持续跟进，能够逻辑清晰地理解客服中心的工作流程。 然而，这只是把客服中心的真实工作简化后的结果。在本文中，我将更进一步，向大家介绍一下在客服中心优化案例问题。我已经介绍过R语言的编码问题，相信这篇文章将对R语言用户更加有帮助。不过，即使你不了解R 语言，你也可以用Exc
介绍：笔者写这篇文章主要是针对那些在案例解决方面缺乏自信的初学者，这将成为在面试中被拒的一个重要原因。如果你还在读这篇文章的话，笔者相信，你肯定已经做好了和我一起进入下一阶段的准备！ 为了便于理解，第一阶段我设置得比较简单，目的就是吸引大家持续跟进，能够逻辑清晰地理解客服中心的工作流程。 然而，这只是把客服中心的真实工作简化后的结果。在本文中，我将更进一步，向大家介绍一下在客服中心优化案例问题。我已经介绍过R语言的编码问题，相信这篇文章将对R语言用户更加有帮助。不过，即使你不了解R 语言，你也可以用Exce
FreeSWITCH是一个开源、高性能的多协议的媒体引擎和通信平台。TDengine是一个开源、高性能、分布式，支持SQL的时序数据库。
Android 新增 Telecom 库 jetpack。该库目前为 Alpha 版本，旨在简化音频及视频通话应用的开发。它为 Android 开发人员提供了多个 API，支持应答 / 拒绝、音频路由等常见功能。
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。
去年起，美国政府开始认真对待机器人来电问题。2021 年 6 月 30 日起，联邦通信委员会 FCC 要求电话提供商使用一种名为 STIR/SHAKEN 的基于加密协议的方式来验证所有来电者的 ID。
Android11已经发布，WiFi相关代码改动不大，在这里记录一下，方便日后做开发。
Kamailio：https://www.kamailio.org/（起源于SER）是一个开源的SIP服务器，主要用作SIP代理服务器、注册服务器等，即只处理信息，不处理媒体。如果你听说过FreeSWITCH：http://freeswitch.org.cn/或Asterisk，他们是典型的SIP B2BUA，主要用于VoIP媒体相关的处理。
Asterisk是一个开源专用交换机（PBX）服务器，它使用会话发起协议（SIP）来路由和管理电话呼叫。值得注意的功能包括客户服务队列，待机音乐，电话会议和电话录音等。
PayPal的bug允许通过逐一列举的方式获取付款方式的最后四位数字以及披露任何给定PayPal账户的账户余额和近期交易数据。 介绍 这篇文章详细介绍了一个问题，它允许列举付款方式的最后四位数字（例如
开发freeswitch呼叫中心 1、配置ivr 2、启用mod_callcenter 3、开发websocker接口，通过esl接口，发送callcenter_config 命令给fs 4、开发客户端页面，注册，注销，就绪，置忙等接口 5、开发来电弹屏，通过客户端读取redis参数实现
TRTCCalling SDK 基于TRTC和TSignaling ，封装了简单易用的 API，接入后可快速实现web和native互通的1v1或群实时通话。 效果展示 群视频通话 语音通话 在线体验 https://web.sdk.qcloud.com/im/demo/latest/index.html 1）注册登录后，创建一个 IM 的群组，拉上其他人入群，打开会话窗口，点击实时音视频选择（语音通话或者视频通话）。 2）选择呼叫用户列表，单击【确定】，就可以发起实时通话了。 3）呼
首先 ，这与我的工作有关系，从事这门行业时间久了，有些身边的家人朋友还不清楚自己做什么的（可能隔行如隔山，真的不懂）。
这两个模块都是在FreeSWITCH支持使用嵌入式语言来控制呼叫流程的。我们在以前的文章中也曾不同程度地提到他们。 其中，mod_lua支持Lua语言，Lua是很有名的嵌入式语言，能非常好地嵌入其它语言的程序中。该模块有两个版本，最新的版本支持Lua 5.2，而支持Lua 5.1的版本现在已被移动到源代码的legacy目录中。 而mod_v8支持Javascript，由Google的v8库提供支持，v8库已被成功用于Chrome及node.js中，性能强劲。其实对Javascript的支持也有两个版本，另一个版本也在legacy目录中，叫做mod_spidermonkey。Spidermonkey是Firefox中的Javascript引擎。 Lua和Javascript两种语言有很多相似的地方，我们不必多说，先来看两个脚本： test.lua session:answer() session:sleep(1000) session:streamFile("/tmp/hello-lua.wav") session:hangup() test.js session.answer(); session.sleep(1000); session.streamFile("/tmp/hello-js.wav"); session.hangup(); 可以看出，两个脚本的内容和功能基本上一样。第一行，对当前呼叫进行应答；然后，小睡一会（以确定能正确的建立媒体流）；接着，播放一个声音文件；最后，挂机。 可以分别使用如下Dialplan将来话路由到上述脚本： <action application=“lua” data=“/tmp/test.lua”/> 或 <action application=“javascript” data=“/tmp/test.js”/> 当然，两个脚本本质上是Lua或Javascript，因而你可以很容易地在脚本中加入条件判断、循环等，甚至也可以通过相关的API与数据库或其它系统交互。能实现什么样的程序，完全在于你的想象力，从现在起，就写个脚本练一练吧？ ---------------------------------------- FreeSWITCH-CN是什么？ ---------------------------------------- FreeSWITCH-CN是FreeSWITCH中文社区，我们的官方网站是 http://www.freeswitch.org.cn 。FreeSWITCH-CN同时也是一个微信公共账号，可以通过点击本页最顶端的「FreeSWITCH中文社... 」，或在通迅录->订阅号中搜索「FreeSWITCH-CN」来订阅，也可以到官方网站上扫描二维码。当然，不管是新用户还是老用户，随时都可以输入m或1显示本账号的主菜单。 FreeSWITCH-CN的账号维护者是Seven Du，在此，他会分享多年的FreeSWITCH使用经验，分享一些对开源VoIP软件以及软件社区的思考，并隔三差五的解答一些粉丝关心的问题。Seven Du于2007年听说、2008年开始使用FreeSWITCH，2009年创办FreeSWITCH-CN中文社区，2011~2013连续三年参加了在美国芝加哥举办的ClueCon全球VoIP开发者大会，该会议是由FreeSWITCH核心团队主办的。 如果你在学习和使用FreeSWITCH的过程中，有什么有趣的故事，也欢迎与我分享。移动设备上打字不方便，如果想写长的留言可以发邮件到 wechat@freeswitch.org.cn 。
答：EJB中有Session Bean，Entity Bean，以及 Message Driven Bean。这两种的 Session Bean都能够将系统逻辑放在 method之中运行，不同的是 Stateful Session Bean 能够记录呼叫者的状态，因此通常来说，一个使用者会有一个相相应的 Stateful Session Bean 的实体。Stateless Session Bean 尽管也是逻辑组件，可是他却不负责记录使用者状态，也就是说当使用者呼叫 Stateless Session Bean 的时候，EJB Container 并不会找寻特定的 Stateless Session Bean 的实体来运行这个 method。换言之，非常可能数个使用者在运行某个 Stateless Session Bean 的 methods 时，会是同一个 Bean 的 Instance 在运行。从内存方面来看， Stateful Session Bean 与 Stateless Session Bean 比較， Stateful Session Bean 会消耗 J2EE Server 较多的内存，然而 Stateful Session Bean 的优势却在于他能够维持使用者的状态。
今天在旧金山举行的谷歌Cloud Next大会上，谷歌迎来了全新的突破，发布了一系列关于人工智能的公告。亮点主要包括：AutoML增添了自然语言处理（AutoML Natural Language）和翻译（AutoML Translate）；Contact Center AI和TPU 3.0。
TTS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。
题外话：昨天是2020年元宵节，正值"新型肺炎"第二阶段防治关键时期，返沪后按规定自觉在家隔离14天，不出去给社会添乱，真心希望这次疫情快点过去。
一、sip中继 1.Asterisk 互連～ SIP Provider 模式 http://www.osslab.org.tw/VoIP/IP_PBX/ 軟體式_IP_PBX/Asterisk/Tips/Asterisk_互連～_SIP_Provider_模式
From：http://yate.null.ro/pmwiki/index.php?n=Main.CppTutorial1 Yate可分为两个部分 * Yate内核 * Yate模
UDP（UserDatagramProtocol）是一个简单的面向消息的传输层协议，尽管UDP提供标头和有效负载的完整性验证（通过校验和），但它不保证向上层协议提供消息传递，并且UDP层在发送后不会保留UDP 消息的状态。因此，UDP有时被称为不可靠的数据报协议。如果需要传输可靠性，则必须在用户应用程序中实现。
智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营 销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！
但幸运的是，在正式任务开始之前我大约拥有两周的时间，让我去学习了解有关的技术知识。经过两周左右的折腾，我学到了许多关于调制解调器的安全测试技术，以及电话和Asterisk的知识。最重要的是，我学会了如何更改主叫号码来迷惑用户，起初我认为这顶多是一种恶作剧，但后来我发现，这是一门很实用的社会工程方法。
译自：How to Avoid Coupling in Microservices Design
点击上方“LiveVideoStack”关注我们 作者：张博力 编辑：Alex ▼扫描下图二维码或点击阅读原文▼ 了解音视频技术大会更多信息 ” 摘 要：本文从SRT协议的工作流程谈起，着重介绍和解析了SRT协议的数据包结构，并举例说明如何利用Wireshark抓包软件进行链路故障分析，从而解决实际工作中的问题。 引 言 SRT（Secure Reliable Transport）协议即安全可靠传输协议，是一种新兴的视音频传输协议，能够在公共互联网环境下实现高质量低延时的实时视音频传输。
最近在调研SIP代理、SIP集群和媒体集群的能力，了解到OV500这个项目，对理解Freeswitch的能力，Kamailio作为信令代理的配置等实现的学习还是很有帮助的，这个GITHUB项目地址:OV500 ， 架构模型如图：
供应链管理是影响几乎每个企业的基础业务流程，无论您是必须将零件运送到工厂并将制成品运送到销售点的制造商，还是负责将产品运送至加工或商用厨房的农业运营商 。
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