3.1.8 基于媒体服务器原理的呼叫中心架构 1）提供坐席通话的话路搭接与录音，通过会议桥方式接续坐席与客户RTP话路，同时进行实时的录音； 2）提供放音、DTMF收号等IVR资源能力； 3）可播放...； 10）会议录音，提供坐席通话的话路搭接与录音，通过会议桥方式接续坐席与客户RTP话路，同时进行实时的录音；支持多通道录音，可用于基于声音的质检评分，如实时声音质检和事后评分等；支持声音质检功能，能够侦测出情绪激烈的通话和带有负面情绪的通话...产品对接，实现TTS和语音识别功能。...1）支持放音、收号、DTMF、TTS/ASR集成等自动语音交互功能，实现用户导航； 2）支持语音打断； 3）支持转接动作，可转接到坐席、服务组、PSTN电话、分机等任意话机； 4）支持可变音，可直接用于播报日期...响应消息包含数字响应代码，SIP响应代码集部分基于HTTP响应代码，有两种类型的响应：①临时响应（1XX），临时响应被服务器用来指示进程，但是并不终结SIP会话；②最终响应（2XX、3XX、4XX、5XX
AudioSystem.STREAM_MUSIC, // STREAM_TTS AudioSystem.STREAM_MUSIC }; 和是其它设备的定义...我们知道在使用手机扬声器播放音乐时调整音量后，如果插入耳机，从耳机听到的音量并没有变化。在Android系统中，定义了一系统输入和输出设备，针对每个输入与输出设备的音量也是不一样的。...在Android 6.0及以后的版本为了加快响应速度，采用了xml的形式来存储的。 在用户做音量调整时，会保存到数据库或者xml中以实现音量的持久化。...11 // STREAM_TTS }; 同样在AudioService.java中定义了每种流的最大音量与最小音量： /** Maximum volume index values...0 // STREAM_TTS }; 通过以上两个数组来控制各种流音量的最大最小值。
接入层主要负责提供呼叫建立、主叫号码获取、语音录制、语音播放、读取用户按键输入、呼叫转移、挂断检测等以及呼叫控制和语音卡底层相关的解决方案。...2.1.2 IVR技术 过去的IVR仅停留在电话呼叫接通后，根据呼叫方选择的菜单回答简单的语音信息；而基于CTI技术的IVR具有了交互性，并且可以接收各种形式的输入，访问数据库并进行运算，以多种形式向呼叫方提供动态的...1）TTS TTS是一种将输入的文本转换成语音的技术。TTS输入的文本包括两部分：纯文本（指的是语音的内容）和标记（用来改变语音的声调、速度、重读等）。...录音文件存于文件服务器（为逻辑节点，可能和其他设备合设）上，每个坐席形成一个文件夹，相应的文件夹下每次录音都会在数据库中形成一条此次录音的记录，其中包含了录音的日期、时间、时长、主叫号码、被叫号码、坐席号等信息...坐席工作效率统计表：统计时段、坐席工号、坐席姓名、实际工作率、电话响应率、平均响应时间、平均通话时间、平均咨询时间、平均保持时间、内转电话率等。
1 什么是云通信 云通信的含义 云通信包含广义和狭义两种概念理解。...云呼叫中心 云呼叫中心 （Cloud Call Center，CCC） 为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。...产品功能 1、外呼 提供多种外呼功能，用于构建可扩展、能够结合 TTS（Text To Speech）的企业级情绪控制外呼管理。...接口提供发起呼叫接口，并支持播放语音、上报 DTMF 按键等，结合留言功能，可以较好满足企业外呼的各类管理场景。...比如呼叫结束通知，呼叫结束后您可以播报语音通知进行印象加深或者发起调研评星；比如DTMF，您可以在通话过程中知会用户进行按键进行相关场景选择，接收 DTMF 信息进行灵活实时功能调度。
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，也就是我们说的电话语音菜单，可以使用预先录制的语音或者TTS进行自动应答，提供菜单导航，主要用于呼叫中心系统。...FreeSWITCH的IVR系统默认的配置文件为conf/autoload_configs/ivr.conf.xml ，它包含了conf/ivr_menus/目录下所有的XML文件，下面我们创建一个XML...菜单中的另一个entry的按键规则是一个正则表达式，表示匹配按键是1001~1019的输入，匹配成功后，会将按键赋值给$1，然后再次进行路由。...比如用户输入了1019的按键，会通过执行transfer，将通话分配到被叫是1019的路由规则上，默认该规则是1019的分机号码。...通过上面的ivr.xml的配置，我们已经知道如何配置一个简单的IVR了，接下来我们配置一个带有二级菜单的IVR。
TTS1.png TTS是语音合成应用的一种，它将储存于电脑中的文件，如帮助文件或者网页，转换成自然语音输出。TTS不仅能帮助有视觉障碍的人阅读计算机上的信息，更能增加文本文档的可读性。...而基于微机应用的TTS一般用纯软件实现，主要包括以下几部分： 文本分析-对输入文本进行语言学分析，逐句进行词汇的、语法的和语义的分析，以确定句子的低层结构和每个字的音素的组成，包括文本的断句、字词切分、...公司的Road Runner，一个手持的可以阅读ASCII文本的设备；另外还有美国DEC公司的DecTalk TTS，它是可以替代声卡的外部硬件设备，它包含一个内部软件设备，可以与个人电脑自己的声卡协同工作...IVR系统是呼叫中心的重要组成部分，通过IVR系统，用户可以利用音频按健电话输入信息，从系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。...具有TTS功能的IVR可以加快服务速度，节约服务成本，使IVR为呼叫者提供7*24小时的服务。 目前常见的IVR系统大都是通用的工控机平台上插入语音板卡组成，并支持中文语音合成TTS等技术。
DNIS是一个与免税指定服务一起使用的服务，这是为何呼叫被设置成特定免税服务号码被路由到适当的区域，在内部一个公司来响应。...双音多频继电器(DTMF relay: Dual-tone Multifrequency Relay) 双音多频继电器(DTMF)是为何一个本地语音通过IP网关被DTMF数字（在一个呼叫中）收听的机制，...双音多频(DTMF: Dual Tone Multifrequency) 双音多频(DTMF)，也叫做接触语音或拨号语音，被用于通过在语音频率带到呼叫转换中心的电线的电话信令。...DTMF是起源于当电话中一个按键被按下时的 音调，基本上用于美国和加拿大。DTMF是多频移位键控系统(MFSK)的一个例子，由ITU-T推荐Q.23标准化的。...这个系统传输是一个MPEG-2家庭数字音频/视频流，使用带有连接通道编码的OFDM调制。
这些通信所包含的信息包括（但不限于）用户、中继线状态，主、被叫号码，中继路由的选择等。我们把这些消息称为信令（Signaling）。...它包括用户状态（摘、挂机）信号及用户拨号（脉冲、 DTMF ）所产生的数字信号，以及交换机向用户终端发送的信号（铃流、信号音）。...局间信令：是交换机和交换机之间的信令，在局间中继线上传送，用来控制呼叫接续和拆线。 用户线信令少而简单，中继线信令多而复杂。...按信令的信道分： 随路信令：信令和话音在同一条话路中传送的信令方式。 公共信道信令：是以时分方式在一条高速数据链路上传送一群话路的信令的信令方式。...随路信令传送速度慢，信息容量有限（传递与呼叫无关的信令能力有限）；公共信道信令传送速度快、容量大、具有改变或增加信令的灵活性，便于开放新业务。
上一篇我们提到，常用的SIP 信令有：1注册、2振铃、3呼叫、4接听、5挂断、6取消 有了这几个报文，电话的呼入和呼出就可以基本实现，其他拒接、DTMF等类似。...4、 callType 是video audio 前者代表视频呼叫，后者代表语音呼叫 5、 direction 呼叫方向 in 呼入 (SIP Server 把呼叫送到声网的SDK) out 呼出（...SDK把呼叫送到SIP Server） 6、 isSIP yes no 代表这通呼叫是内部呼叫（声网客户端实现） 还是SIP呼叫（走落地） 这篇文章我只是简单列出核心的报文DEMO格式。...APP初始化，调用initSIP接口，建立TCP连接，或者呼叫的时候在建立TCP连接； TCP Server维持所有终端的状态及网络位置做Session Manager 角色 主叫输入的号码编辑封装...就这样一个个的报文交互串起来，就可以实现整个SIP呼叫逻辑。 有兴趣的同学，快去试试吧。
我确实记得DTMF使用标记位来表示这是一组（冗余的）DTMF数据包的结束。 我调整了代码 以确保标记位如实地从内到外传递。 视频有时候有一个帧或者两帧，然后什么都没有。...出站包有当前发送时间的时间戳。即他们增加了。 如果我读过RFC，我就会知道.... 所以这就是：H.264（或任何视频编解码器）创建的帧比UDP网络的MTU大得多。...大多数帧仅描述图像中的差异 - 除非所有先前的帧都已被解码，否则这些差异无法呈现。例外情况是关键帧 - 它们包含完整的（即使模糊的）图像和功能，作为后续数据包构建的基础。...因此，如果来自无人机的入站数据包被丢弃或乱序了，srtplight将从那时发出错误的序列号。这导致重新组装的H.264帧包含丢失的或乱序的无意义的片段。 所以我解决了这个问题。 可用的视频!...最后的改进是响应Chrome在认为丢失或损坏关键帧时发送的一些RTCP消息。我用它来触发发送一个旧的（缓存的）关键帧。
让计算机能听、能看、能说、能感觉，是未来人机交互的发展方向，其中语音已成为未来最被看好的人机交互方式，语音比其他的交互方式有更多的优势。...目前，语音服务存在于各种场景中，包括实时会议记录、视频实时直播字幕、呼叫中心语音质检、实时会议记录等。...除此以外，我们在日常生活中，也经常遇到需要将文本转化成语音的技术(TTS) ，该技术可以通过自然逼真的智能语音，让机器拥有「说话」的能力。...该服务可以处理数百至数千音频流作为输入，并以最小延迟返回文本；还能快速构建高级别的对话式 AI 服务。...Riva SDK 在 NVIDIA GPU 上运行，在高吞吐量水平下提供最快的推断响应。 目前，NVIDIA Riva整合了 ASR 和 TTS 等智能算法引擎，用户可以使用这些功能进行科学研究。
Voice Port 呼叫建立的三个元素 呼叫建立的元素 描述 called number （DNIS） 呼叫的被叫号码字符串。...一般来自ISDN的建立信息或者CAS的ANI Voice Port 代表POTS的物理语音接口 2.inbound 呼叫的匹配规则 当cisco 网关接到一个呼叫建立的请求时，dial-peer...用于匹配进入的呼叫，并将呼叫路由到不同的进程和应用上。...并且default dial-peer 0 （PID 0）不能去协商非默认的服务参数，例如： Non-default Voice-Network capabilities: dtmf-relay...，必须包含所有的号码才会路由。
托盘放置装置离开安全性距离之后，等待10秒或按之下输入口的输入按钮，输送机开始输入。 输送机通过形状检测和条码扫描之后，如有异常，将自动退出。...监控系统接收来自管理系统的响应，然后响应传送带系统，传送带装置的任务。 图片 传送系统进入仓库并到达入库终端之后，向监控系统发送入库任务完成消息。...出库操作是入库操作的反动作，是指将托盘从指定的货架之中取出，送到输送机的指定产品出站口。与管理机联机处理模式之下的操作设计过程分析如下：WMS电子标签拣货系统将相应的仓库出库任务分配给监控系统。...图片 监控管理系统在接收到堆垛机出站工作完成的消息之后，向输送机系统发送输送机出站任务。输送机控制系统可以将托盘输送到相应的出库口，并将LED灯亮起、出库工作完成的消息发送给监控管理系统。...-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技 参考链接：http://www.whtakj.cn 安灯系统,电子看板,Andon系统,无线按钮拉绳盒,工业液晶看板 安灯智能仓储拣货架系统|安冬暗按拉灯呼叫系统
开发的； 2、要求在网络环境差的地方，也能满足清晰语音通话的要求（声网专为此而生）； 3、最小侵入性，尽量不改变服务器端的系统功能，实现客户无感升级； 4、解决SIP协议经常碰到丢包、被过滤UDP等无法呼叫...，或者呼叫听不清的问题； 5、解决SIP服务器经常被尝试攻击呼叫、恶意扫描注册攻击等行为，提高系统稳定性； 6、实现WebRTC协议和SIP协议的双向互通，既要兼容SIP呼叫，支持RTC客户端送呼叫到SIP...IP+端口； 5、结合声网的音视频SDK，集成自己的信令模块，实现和WebRTC2SIP 模块通讯； 6、自定义常见的SIP呼叫信令，供各平台客户端保持一致。...常用的SIP 信令有：1注册、2呼叫、3接听、4挂断、5拒接、6取消、7Hold、8DTMF、9用户未反映、10用户离线、11Transfer、12会议(我简单介绍前面的6个) 我们暂且把这个系统命名为...客户可接受固定一个语音编码，我选择PCMA 这里特别感谢一下声网，对我们这种小众需求做出了快速响应，也感谢声网技术支持同学Nemo，专门来到公司交流了几个小时，并分享了一些技术信息。
LABUBU的成功并非偶然，潮玩行业的核心竞争力，正从 “产品设计” 转向 “情绪价值创造”。这个由香港艺术家龙家升设计、形象“丑萌”、带有反叛气质的小怪兽，精准击中了年轻一代对个性、情绪表达的需求。...厂商无需关注复杂的中间环节，简单接入就能依靠方案提供的丰富功能，轻松构建出实时响应、流畅自然的AI实时对话交互。...智能打断，随心畅聊 丰富功能实现情感深度交互 方案引入全新降噪引擎，输入端音视频实时AI降噪，提升ASR识别准确度。...依托腾讯庞大生态 轻松打造更多增值服务 方案与微信生态深度融合，支持微信与硬件双向音视频呼叫，具备与微信原生音视频通话一致的消息触达率、流畅通话和用户便捷性体验。...另外，方案集成简单、高度开放，支持企业自定义大模型（LLM）和语音合成（TTS），配置LLM和TTS服务的账户凭证即可将第三方LLM和TTS无缝集成到服务后台。
电梯按键因为必须接触使用等原因，具有很高的潜在感染传播风险。为此，一家科技公司开发了「无接触式」方案，用语音控制来完成对电梯的呼叫和使用。...在思必驰出具的报道中，该智能电梯离线语音模块，可根据不同的应用场景，设置不同的语音指令，并通过自研发的 AI 语音芯片 TH1520 进行处理，将信息反馈给电梯整机控制板，以完成语音呼叫和使用。...； 内置高自然度 TTS，多音色选择，音量语速可调；支持个性化 TTS 深度定制； 完全离线语音识别，无需网络，响应零延时； 超低功耗，待机时 <100mW，符合绿色能源环保要求。...模块功能测试视频 在他们发布的演示的结果中，可以看到该智能电梯离线语音模块，能够清晰地识别用户的控制命令，做出及时的回馈和动作。...该方式除了在非常时期带来高效防范措施，还带有很强的人文关怀目的：可为小孩、老人、行动不便人士，或者送货员等繁忙人群，提供更轻松便利的操作方式。
在人工智能技术高速发展的今天，呼叫智能体（Call Agent）正成为企业服务升级的核心引擎。它不仅是传统呼叫中心的智能化延伸，更是融合语音克隆、多语种交互、智能体编排等前沿技术的综合解决方案。...一、呼叫智能体的核心技术栈声音克隆与TTS进化通过深度学习模型（如VITS、FastSpeech2），系统可克隆特定人声音色，结合大语言模型生成带情感韵律的语音。...智能体广场与编排引擎企业可在平台快速构建专项智能体（如投诉处理、订单查询），通过类似Coze的编排工具实现复杂业务流程自动化。某运营商上线10类智能体，业务响应速度提升3倍。...背景音缓冲技术：在生成响应时插入环境音效，用户感知延迟降低40%。边缘计算部署：在省级节点部署推理服务，端到端延迟稳定在800ms以下。...，2025年呼叫智能体有望实现千路并发下＜500ms的响应延迟，全面逼近人类服务水平。
在客户服务场景中，传统呼叫中心长期面临人力成本高、效率低、数据分析滞后等痛点。...随着人工智能技术的成熟，智能呼叫中心系统（AI-Powered Contact Center）通过融合语音识别、NLP、知识图谱等技术，实现了从“被动响应”到“主动服务”的范式升级。...一、智能呼叫中心的技术架构智能呼叫中心的核心架构分为三层：交互层：支持语音、文本、视频等多模态接入（如电话、APP、微信、网页），通过WebRTC实现低延迟通信；AI引擎层：集成ASR（语音识别）、TTS...（语音合成）、NLP（意图识别）、知识图谱等模块，典型技术栈包括Kaldi、BERT、NeMo等；数据层：基于Hadoop/Spark构建客户数据湖，结合实时计算引擎（如Flink）实现毫秒级响应。...未来，随着多模态大模型、边缘智能等技术的突破，系统将具备更强的自主决策能力，成为企业数字化转型的核心基础设施。
正是这一核心技术的突破，让GPT-4o能够在几百毫秒的时间内便响应音频输入，速度达到人类正常对话水准。...在社交陪伴、智能客服、线上教育、呼叫中心等众多场景中，这样实时自然的对话交流体验都具备广阔的应用空间。...毫秒级实时响应，流畅自然的交互体验 TRTC对话式AI方案，一天落地AI实时语音 腾讯云实时音视频TRTC基于腾讯长期积累的低成本、低延时、高品质的全链路实时音视频技术，精准的语音转文字（STT）能力，...并整合业内领先的LLM/TTS方案进行深度优化，在实现音视频数据高效采集、处理、传输的基础上，叠加智能降噪、智能打断、上下文管理等丰富能力，为开发者提供端到端的、毫秒级实时响应的、流畅自然的AI实时语音能力...基于RTC协议，全链路深度优化 对话总延迟低至1000ms以内 TRTC对话式AI解决方案对音视频输入→STT→LLM→TTS→音视频输出的整条AI对话链路都进行了深度优化，AI对话总延迟低至1000ms
与文本交互相比，音频交互在智能客服领域更为单一，因为文本交互是一个多模态场景，可能包含文本、音频和附件等多种元素。...AI能力AI能力涉及语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和语音合成（TTS）等，这些技术使得AI呼叫系统能够理解人类的语音，并以自然的方式进行回应。...这一能力依赖于先进的自然语言处理（NLP）技术，包括语音识别（ASR）、自然语言理解（NLU）和语音合成（TTS）。...这个知识库包含了企业独特的信息和知识，如产品细节、服务流程、客户案例等。私有知识库可以通过表格、文档、API或网页等多种形式呈现。...GPT四代O，一种端到端的音频交互技术，预示着AI呼叫行业将迎来一次质的飞跃。端到端的音频交互，即音频对音频的形式，意味着AI将能够直接处理和响应音频输入，无需转换为文本或其他格式。
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