丰色 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 这年头的AI诈骗电话已经这么逼真了吗？ 最近，一位被骗了24万块钱的受害者，得知真相后很吃惊： 我感觉给我打电话的都是人，听不出来是机器人在讲话啊。 是的，她还和AI电话沟通过不止一轮，全部浑然不知。 而这，就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙，他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话，最终筛选出80多万有效“客户”，共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。 具体怎么回事儿？ “AI荐股大师”带你进入层层骗局 据央视新闻报道，江苏镇江一派
一 分享我的一段经历 最近一年，我先后发誓不再和两个公司打交道，而且利用很多机会向身边的伙伴们宣扬了他们的不佳体验。我相信我确实也影响了不少人的决策。 第一个是曲美家具。 前年家里装修，家具是曲美定制。我7月份下的单子，8月15日曲美才到货安装，且安装前要求我们付清全款。结果安装时发现不少柜子尺寸不符合，要重新订做后再从北京发货。这一拖，就拖到了9月底。刚开始，我也确实心平气和去协调，但每次打杭州新时代家居广场该曲美定制店里的电话，他们都再三推诿，无法给出准确的安装日期。后来又说大批量的安装已经从我小区撤走
京东一般第二天会到货，这次5天过去了怎么还没到？于是，在PC端查看最近订单，一看吓一跳：根本没有这笔订单！
点击上方↑↑↑“OpenCV学堂”关注我来源：公众号 量子位 授权 这年头的AI诈骗电话已经这么逼真了吗？ 最近，一位被骗了24万块钱的受害者，得知真相后很吃惊： 我感觉给我打电话的都是人，听不出来是机器人在讲话啊。 是的，她还和AI电话沟通过不止一轮，全部浑然不知。 而这，就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙，他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话，最终筛选出80多万有效“客户”，共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。 具体怎么回事儿？ “AI荐股大师”带你进入层层骗局 据央视新闻报道
随着通讯技术的发展和人们对质量的不断追求，电话质检语音识别技术应运而生。这项技术通过对电话录音的自动分析和识别，能够快速准确地得出通话双方的交流情况、语音质量和服务质量的评估等信息，进一步帮助企业做好客户服务管理和提升客户满意度。
98年的小湘在某家装公司当电销人员的半年里，已经有好几次想提离职的冲动了，因为客户被客户骂哭好几次。而面临小湘这种工作状态的电销人员不在少数，与之相似的还有客服，都是需要每天高频次的与人沟通交流的职业。据网易2016发布的客服行业现状白皮书显示，超过50%的客服对现有工作不满意。
节日将近，又一波短信轰炸来了，互联网时代，网购时代，相信大家对下面的短信一定不陌生，作为程序猿的我提醒您，千万不要回！千万不要回！千万不要回！「重要的事情说三遍」
近几年层出不穷的大王卡，蚂蚁宝卡等等类似日租卡的套餐，确实让很多人体会到了提速降价的政策。
前言 近几年层出不穷的大王卡，蚂蚁宝卡等等类似日租卡的套餐，确实让很多人体会到了提速降价的政策。 可是这些套餐都是新用户才能办理（老用户和狗不得办理），然而手机号绑定各种银行卡，支付宝，京东，微信，QQ。想享受优惠的用户不得不在旧套餐的基础上办一张新卡。 而根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情
客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
罗超为雷锋网撰稿，2013年7月3日发表于首页。 近日通过中介找了一套漂亮的房子，广州话叫做“笋盘”。坐拥180度白云山景，南北对流，小区环境优雅。搬进去后发现一切都不是问题，幸福感大幅提升，生活一下回到了新闻联播里。不过接下来让人恼火的问题出现了。 那就是宽带问题。作为一个重度网络依赖症患者，两周远离互联网的生活，度日如年。事后才明白什么是真正的垄断和霸王行为，可悲的是，我们对这种行为无可奈何，甚至大部分人已经麻木认为其是理所当然的事情。 通过带宽、费用和口碑的综合权衡，我们先是选择了中国联通的10M宽带
3月15日晚间，央视3·15晚会曝光了骚扰电话事件，展现了从恶意收集用户隐私大数据，到机器人拨打骚扰电话，最后又通过特殊方式逃避监管这样的黑色产业链。如今买入智能化的新时代，没想到这些高新技术及大数据却成为了窃取用户隐私数据、频发骚扰用户的工具。
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。
19年一个朋友从外地来广州工作，半年之后打算买房子定居，找到长期呆在广州的我给他建议，其实我也不是特别了解房地产又没有这个行业的熟人和朋友，只能下载注册了几个购房APP（房天下，贝壳，链家），在那之后我就源源不断收到房产中介的电话。大家都知道程序员工作很辛苦容易脱发，前段时间去网上查了一些防脱资料，结果第二天打开微信、知乎及淘宝京东等，每一个APP都出现防脱洗发水的广告...等等诸如此类，想一想，APP和中介是如何获取到我们的信息的呢？
一个月前买了这个域名，一时疏忽没有查域名健康情况，买完之后才发现被微信QQ拦截了。
有问题，除了问百度，还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题，直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。
微信为小程序提供客服消息能力，小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通，并且已经做成了组件的形式，直接就可以调用。客服会话按钮，用于在页面上显示一个客服会话按钮，用户点击该按钮后会进入客服会话。那么如何自定义成悬浮客服会话按钮呢？随Z5Win一起来看看
部分非技术的同学，可能对小程序提供的开发能力还是比较陌生，好多产品或者品牌同学会问小程序能做什么样的功能，楼主今天尝试用简单的话来重新阐述一下，希望对非技术的同学有用，小程序总得来说提供了以下组件和A
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
那天的场景现在想想还心有余悸，午觉醒来，发现三岁的宝宝小脸通红，手背滚烫灼热，立刻取来体温计测量，高烧40度！心里瞬间悬挂千金巨石，虽然离医院很远，慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。
今年5月，MarTech概念创始人Scott Brinker团队发布2022年全球「Martech Map」。疫情间接推动了Martech行业的发展，入选的全球MarTech服务商数量达到9932家，相较于2011年的150家，增长率达到了惊人的6521%。
24小时在线、日呼入量上千，在济南众多的民生服务热线中，公交服务热线虽然不是最早开通的，但却是最繁忙的一个民生窗口。
晚上加班，到家11点了，洗完澡睡觉，开空调许久，发现头上开始冒汗：怎么这么热？一看空调，没风，显示屏不是平时显示的“26”，而是亮着“E3”。心里想：糟了，怕不是坏了吧，这台XXX空调（避嫌，隐去品牌名），上个月才刚买的啊。这8月份的深圳，没空调要人命啊。
11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录。
这两天后台有粉丝说被这些帖子吓哭。面对如此夸张的标题，小编一定要立马查明真相。 原来是重庆的范先生手机中毒导致微信被盗刷了，得知消息后，微信团队已第一时间联系了范先生了解事情经过，并按理赔流程进行全额赔付。 经查证，范先生当日上午在一台陌生电脑上连了手机，而平时使用这台电脑的人很多，难免会有些软件或U盘中藏有木马程序，致使手机信息被人窃取。可怕的是，在手机中毒的情况下，任何APP的信息都可能会被窃取。 下面来看看这些盗号事件的真相。 1案例一：木马型 木马病毒可以伪装成WIFI、二维码、链接、文档、软件
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
智能客服机器人用于解决重复性客服问题，降低客服人员工作量和劳动强度，并且能够通过与客户的交互式多轮对话自动积累客服知识。
自从微信企业号点燃企业级市场后，IM逐渐成为了企业移动应用市场不可或缺的功能模块，阿里、腾讯等巨头们的进入，已经让企业IM市场一片混战，阿里钉钉更是将融合通讯用到极致试图弯道超车微信企业号，而一些专注移动IM的云服务厂商也开始调整战略转身进入其它领域寻找另一片天地。 今天我们来分析一下即时通讯云服务的佼佼者之一环信。看他们以何策略突破阿里和腾讯的围追堵截？ 从即时通讯到移动客服发展纵深很重要 初识环信，他们以企业即时通讯云的身份切入市场，最终目标旨在打造微信企业号之外的庞大生态圈。可是两年后的今天，环信
编辑导语 Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台
融资，还是融资，这两天企业级移动市场年底发红包的节奏，继前两天AppCan亿元B轮，纷享销客5000万美元C轮，今天又迎来另一个公司环信IM启动A+轮1000万美元的融资计划，别人融资前都是严防死守，象环信这种大张起鼓尚属首次，而专注于企业IM市场的环信能有多大的想象空间呢？ 相比个人级IM市场，企业级IM市场一直是雷声大雨点少，但自从微信发布企业号后，加速了企业对于IM的认知，以及很多的企业老总开始对IM融入到企业信息化管理中产生了浓厚兴趣，但由于微信不能私有化部署也给了专业的企业IM厂商提供了发展契
在北京工作的王先生因买不到春节回湖南老家的火车票，决定试试火车票代购。买票心切的王先生了解相关代购流程后，马上按要求提交了姓名与身份证号码。对方收到王先生的个人信息后很快发来了抢票成功的订单截图。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
输入好账号密码不要点登陆！找到“client.exe”[带有LOL图标]进程！然后点击 “禁用网络”
未来几年小风口可能不断，但大风口只有一个，即人工智能。在互金行业，早已掀起“AI热”，不管有没有数据，有没有场景，几乎所有公司都在宣传自己是应用人工智能的金融科技公司。这里面有虚有实。不过不容否认的是，网络借贷会产生大量数据，也需要大量数据的分析来强化运营，因此网络借贷确实是人工智能非常理想的应用场景，也是目前最成熟的应用领域。 当然，应该看到，发展到现在，金融领域的AI应用还是主要集中在借贷风控环节，在其他方面是否可以有所作为？整个网络借贷要实现全部AI化，还有多少坎需要迈过？ 数据不足、经济周期的复
直播简介
在使用iPhone手机的小伙伴，难免遇到使用过程中有问题发生，比如系统异常、app不明扣费、刚买手机配件没多久就坏的等等，那么应该怎么解决呢
2022年11月25日，上班没有多久，就收到联通营业厅的工作人员打来电话，喊我拿快递，这就很离谱，我说我没下单啊，怎么会有快递？她说不知道，就说我是11月24号下午14点35下单的，我佩了个大服。
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银
通过短信和IM的结合，可以实现从APP内到APP外的沟通。若你的朋友没有安装应用，你也可以在应用内，导入通讯录好友，给其发消息，只是这个“消息”，会以短信的形式触达。
本次企点客服-电话客服3.1版本 共计更新/优化了六大功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.满意度调查优化 | 2.路由分配规则新增按坐席技能分分配 | 3.TTS语音播报支持英文播报 | 4.坐席监控优化 | 5.账户中心话费充值新增线下打款方式| 6.PC客户端增加咨询转接入口 账户中心相关优化 1.满意度调查优化 为了满足客户多样化的使用场景，方便管理员进行满意度设置，我们在总机设置和IVR语音导航编辑中新增了配置关联入口，并且支持设定多个满意度调查类型。 2.路由分配规则新
古之“鹭岛”今称厦门，吾知之甚少，但有二司如雷贯耳，一曰“厦门金龙”，乃车中翘楚；二谓“戴尔”，知名美企，入我华厦久矣。
自小程序2017年1月9号正式上线以来，不论是中小商家，还是各大品牌巨头，都在抢占小程序这波风口，打造属于自己的小程序。截至目前，全国正式上线小程序超过150万个，小程序日均活跃用户稳居在1.7亿左右，而整个微信流量在10.4亿左右。这才仅仅是小程序发展一年半左右的时间，可以肯定的说，从现在的情况来看，小程序潜力无限。总而言之，像工行，建行，万达，摩拜，古驰，拼多多，麦当劳，星巴克，南航，网易等国内各行各业大巨头都相继推出了小程序，再加上支付宝小程序将要正式上线，包括小米华为，OPPO，金立，联想等国产九大手机厂商联合推出快应用，都是为了抢占这个市场。
微信公众平台曾经是商家触网的首选工具，百度直达号高调推出后，流量入口和拉新能力弥补了微信短板，正在成为第二个O2O平台。不过还有一个被众人所忽略的O2O方式：电话号码。如果将打电话当作一种“线上”，订餐、订酒店、团购、订机票、旅游线路等早已是Online to Offline了，尤其是随着智能手机的发达，电话与上网糅合越来越紧密，电话在O2O中的作用愈发重要。号码助手老大搜狗近日在搜狗号码通加入了推荐功能，便有凭借着电话号码深耕O2O之意。 一、电话O2O的前世今生 商家将电话号码作为联系方式与电话号码历史
指引篇 企业微信如何和TAPD关联？ TAPD入口+企业微信市场入口 跟着我们的指引走准没错！ 注：是企业微信和TAPD的公司管理员才可以哦。 一、TAPD入口 进入TAPD官网，找到接入入口 目前TAPD有两个接入企业微信的入口： 1、在TAPD官网上的企业微信介绍页，点击「接入企业微信」，选择TAPD版本，确认相关信息后，即可开始进入企业微信授权流程。 2、点击登录TAPD，进入「公司设置 - 服务集成」，选择关联企业微信，跳转至企业微信进行授权。 登录企业微信，授权TAPD
随着科技的进步，网购和移动支付已经成为大多数人的选择，不分年龄、不限领域的人们共同享受着信息化、科技化带来的服务，但科技带来便捷服务的同时，也存在着信息泄露，诈骗猖獗的社会现状。
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