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企点客服3.7 | 在线客服焕新来袭,7大模块开启服务营销一体化新征程

腾讯企点在线客服 3.7焕新来袭! 共计更新/优化17个重点功能 快来看看新功能在哪里/怎么用! (文末有视频彩蛋,看点满分) ►重点新增能力 千人千面个性化服务:新增「高级会话引导语」和「高级分配规则」等能力,个性化服务促进商机转化 视频客服沟通零距离:网页会话新增1V1「视频通话」,第一时间高效直达客户诉求 客户资源高效管理:新增客户库「自定义字段」和「自定义视图」等能力,客户库灵活度大大加强 智能客服释放人力:新增「任务型机器人」等能力,复杂的业务问题机器人也能独立解决 ►重点优化能力 全渠道

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“小程序矩阵”时代来临 “小程序互跳”的N种玩法

两个小程序终于实现跳转了,对于小程序来说,这是具有划时代意义的。我们来剖析一下这个能力的意义和玩法儿。6月21号晚官方放出新能力后,萤连长和几个小程序开发商简单聊了一下,基本达成了几点共识:1、大家一直在等这个能力。2、小程序的真正爆发期要来了。为什么说“真正的”爆发期?早在小程序宣布内测时,就有人放出豪言,小程序是变成大V的新红利,是赚取人生第一个100万的通路。但真到了小程序上线时,却没看到小程序的爆发力,反而很多人对此质疑、怯步。之后,小程序陆续发布20多项新能力,开发者慢慢感受到其中的奥妙,并在

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在双因素身份认证领域混迹6年,聊聊我的见解

先简单聊点众所周知的,什么是双因素认证? 借用百科的描述: 双因素认证是一种采用时间同步技术的系统,采用了基于时间、事件和密钥三变量而产生的一次性密码来代替传统的静态密码。每个动态密码卡都有一个唯一的密钥,该密钥同时存放在服务器端,每次认证时动态密码卡与服务器分别根据同样的密钥,同样的随机参数(时间、事件)和同样的算法计算了认证的动态密码,从而确保密码的一致性,从而实现了用户的认证。因每次认证时的随机参数不同,所以每次产生的动态密码也不同。由于每次计算时参数的随机性保证了每次密码的不可预测性,从而在最基本的

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第三方平台也能为未微信认证的订阅号调用自定义菜单接口和素材管理接口

3月20号已认证微信公众号可通过第三方平台管理微信公众平台素材,现在自定义菜单接口和素材管理接口向第三方平台旗下未认证订阅号开放,未认证订阅号也可以授权给第三方平台,让第三方平台开发者帮助实现自定义菜单和素材管理业务。但请注意,为了避免接口安全风险,公众号自身仍旧没有上述接口权限,无法调用这些接口。   未认证订阅号的自定义菜单接口能力,与公众平台官网内能力是相同的,具体如下:   1. 点击菜单后,公众号回复一条消息,支持图文消息、图片、语音、视频类型,不支持文本消息;   2. 点击菜单后,跳转到公

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微信加关注链接 一键关注公众号 解决用手机看网页无法扫二维码的烦恼

现在很多网页都会设置wap手机版,移动端的流量逐渐显现。问题来了,如果你用手机浏览网页,你又很想微信加关注,上面正好有个二维码,苦于手机分身无术,又不想打一长串的微信号,还是舍弃吧。站长们可要在这方面提高用户体验了。那么有没专用的微信加关注链接一键关注公众号呢?幸好微信团队早就发明了微信文字链接,也即是微信一键关注代码,只是我们平时没有发现而已。   我们平时的文字链接或其他链接(A标签)一般都是<a href="http://开头的,这种链接在微信中也是通用的,具体可以查看微信添加文字链接一文。这里要

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