随着微信小程序不断发展壮大，传统的 CRM 厂商也在不断向微信上迁移，毕竟微信的背后是巨大的用户和流量，还有极其方便的移动支付渠道。用微信小程序来做CRM，和以前的做法存在一些比较明显的差异，主要包括这几个方面：用户的使用习惯不同、技术上的实现方式不同、运营方面的做法不同，所以，业内给这一类的 CRM 应用起了个新名字，叫做 Social CRM，简称 SCRM。
2018年以来，一向沉稳的微信公众号频繁改版，引起震荡。其实对于微信来说，在超10亿月活用户面前任何细微的变化都会被放大。另一方面被张小龙寄予厚望的小程序也是不断对外开放，7月13日iOS版微信客户端新增小程序固定入口“我的小程序”，加大流量支持。
导语 | 9月21日，云+社区技术沙龙“小程序·云开发”北京站圆满落幕。本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。本文是大漠穷秋老师带来的Workshop环节，讲解了SCRM的相关技术发展和原理以及如何实现，然后带领大家进行上手编码实操。
在小程序的一些应用场景中，会有语音转文字的需求。原有的做法一般是先通过小程序的录音功能录下语音文件，然后再通过调用语音智能识别WebApi（比如百度云AI平台，科大讯飞平台）将语音文件转成文字信息，以上的做法比较繁琐且用户的体验性较差。 为解决此问题，微信直接开放了同声传译的插件，小程序作者可以直接使用该插件进行语音同声传译的开发。此文章将通过前后端整合应用的完整案例完成语音的实时转换，并将语音上传到服务端后台备份。
要了解什么是SCRM，就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
随着全国大部分地区教培机构陆续复课，加上暑期的来临，招生正成为机构的头等大事，基于此，六度CRM与腾讯云联合，特别推出了针对教培行业提供“复课工具包”，旨在为教培机构助力快速招生，提升运营能力。 作为腾讯SaaS加速器首期成员、腾讯云千帆的臻选厂商和腾讯SaaS技术联盟发起单位，六度CRM是一款打通了微信、企业微信、电话、QQ、小程序、 社交广告、在线会议等工具的社交化招生转化利器。 在招生上，六度CRM通过打通腾讯广告，帮助机构将广告精准投放到客户朋友圈、常看公众号、常用APP等，提升成交率和复购率
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-观麦科技 ---- 产业互联网大潮下，中国企业数字化转型不断深化，于实践中不断探索适合自身发展的新模式、新“武器”，是企业为实现未来全方位持续增长必然要思考的话题。近年由于受到经济大环境的影响，经济发展步伐放缓，这对食配企业无疑是个极大的考验，公司在这种大背景下更需要加倍努力地展开销售工作。作为生鲜供应链SaaS服务领跑者，观麦为满足食配企业不断精进的业务经营管理发展，又为食配企业研发一大销售管理利器——观麦云客CRM。 观麦云客CRM是什么？ 在CRM市
上周在微信公开课成都专场，讲师郑国弘发布“小程序点餐”行业解决方案时，也称小程序围绕门店的点餐场景，延伸出会员、礼品卡等方面，整体上提升餐厅运营效率，引导顾客消费。 小程序点餐解决方案将餐饮系统与小程
纵观中国SaaS十多年的发展历史，有欢笑，也有血泪。有的坚持不住成为了先烈，也有的坚持下来成为了大佬。作为当前SaaS与CRM市场中主要玩家之一，纷享销客(下称纷享)可谓是其中比较有代表性的一家厂商，一路走来它也是经历不少风风雨雨。伴随着在OA、轻量级CRM、移动办公平台再到连接型CRM战略中不断地产品尝试，一面是自身名称数次变更，一面是奇迹般的融资速度。
轻松一刻 漫画来自于西乔《神秘的程序员们》 01小程序广告组正式启动内测 为满足小程序开发者变现需求，内测广告组件能力。为帮助公众号运营者快速接入小程序，新增快速创建小程序接口。另外新增小程序插件管理
继 11 月 8 日，2017 腾讯全球合作伙伴大会推出「智慧零售解决方案」之后，在尚未过去的 12 月，几乎成为腾讯大踏步进入零售业紧锣密鼓的时间。
企业数据的管理工具被赋予了不同的名字——CDP、DMP、CRM、SCRM等等，而这些名字背后本来的含义与界限，则被混淆，甚至是故意混淆。
为解决繁忙招聘季中招聘信息同步和管理的难题，实现个性化招聘需求，腾讯HR招聘团队准备打造一款微信小程序作为专业的人才智库窗口，希望借助该平台，促成公司内各部门间招聘侧的强将人才资源共享，而且能为业务侧提供人力资源咨询服务。此外，这款小程序还需要具备提供定制化服务、更新行业前沿资讯等附加能力。
随着网络的普及，科技的不断发展，消费者的消费模式不断变化，不断升级，促使线下的行业也纷纷寻找契机来对接线上服务。如今，在微信小程序的不断助攻下，商家纷纷尝试这一新的拓客模式。 在电商和O2O平台主导的零售模式下，中小企业仍然要依托平台统一流量入口才能生存，企业仍需花费不菲的价格导流，但导入的流量很多时候却成为平台的流量，最终企业还要再从平台购买流量，恶性循环带来的却只是碎片化的销售额，企业难以获得核心的用户数据。相比传统电商布局的中心化零售业态，去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中
而最后一招小程序第三方平台，虽然在微信公开课 · 小程序专场上，只透露了一些风声，但对广大商户和开发者而言，却是一个极大的利好。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
在iPhone十周年之际，在众多互联网人的朋友圈里发酵月余的小程序，正式席卷而来。作为企业，如何应对小程序的访问用户“凌波微步”来去无痕？数据驱动理念该如何实现？神策数据告诉你：来自小程序的用户行为数
关于客户，越来越多的企业觉得有必要对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建以客户为中心的企业，实现对客户活动的全面管理。于是在这样的背景下，CRM（客户关系管理）系统出现了。
2017年1月9日小程序正式发布，五个月时间，动作频繁!大部分企业甚至包括很多业内人士，对小程序的认识也只是一个模糊概念，小程序将给企业带来什么? 如果说一个月前微信推出“搜一搜”和“看一看”时，
微信公众号的出现，让广大商家拥有了自己的媒体平台，是一个划时代的营销手段。现在又出现了微信小程序，是腾讯的战略产品，快速布局O2O的线上线下结合的超级平台。而很多商家做了类似的平台，也定期发布了自己的文章，却无法执行有效的推广。 任何商家做这种公众平台的目的是为了自己的产品销售，或者是为了品牌的宣传。微信公众号系统拥有强大的电商功能，也拥有良好的微信传播系统。比如微信投票、微信助力、微信三级分销、微信智慧文章、大转盘、刮刮卡、线上线下的领红包。针对于微信公众号，特指服务号和订阅号的不足，微信官方推出了微信小
这次的新能力有哪些「并非如此」的「文字小把戏」呢？下面，知晓程序就带大家来仔细看看。
来源：ToB行业头条 作者: 王多艺 ---- 今年的CRM（客户关系管理）市场很有意思。 首先从外部大环境来看。受资本市场整体紧缩影响，今年CRM领域融资数量较前几年相比锐减。 根据创投数据库机构IT桔子的统计，到目前为止，整体销售营销领域全年仅有44笔融资，总金额约63亿元。 但如果我们仅从融资情况就断言CRM遇冷，也许并不能得出正确的结论。恰恰相反，几乎所有CRM从业者都感觉，今年的行业反而要比以往更热闹。因为大公司的动作更频繁了。 7月2日，腾讯联手沣源资本、赛富基金投资EC六度人和，占
在DMP概念正火的时候，又杀出来一个新的名词CDP。很多朋友问我，CDP是DMP吗？
近日，腾讯产业投资基金战略投资泛微网络（SH.603039），企业微信与泛微一起基于各自行业优势展开深度合作，通过深化融合双方产品，借助企业微信与微信的互通能力，跨越组织边界，为各类企业提供功能全面、强大的新一代内外协同移动办公平台。
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-销售易 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月14日，销售易2021媒体沟通会在
其实刚接触这个行业的时候，别人问我小程序是什么，我会告诉他：是一款“无需下载、随时可用，用完即走”的应用工具。为什么我会这么说呢，微信之父张小龙老师对于小程序的定义是「触手可及、用完即走」，可想而知，当时人家都是白眼赏我一脸，无助，孤独，懵逼o((⊙﹏⊙))o...........不知道怎么解释，那种“你不懂我没关系的想法”油然而生。
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 8月 30 日（本周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第三期：跟我学！10 分钟学会搭建新应用👇🏻 本期直播活动，由微搭团队高级工程师作为导师，带大家了解微搭低代码从通识到操作再到实践全系列知识。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍： 李涛 腾讯云
从1月23日武汉封城到4月8日解禁，这次新冠肺炎疫情让中国线下企业停摆超过两个月。
CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。
经历了无数的加班熬夜，你和乙方的项目团队都已经精疲力尽，终于CRM上线了，虽然比预定的时间晚了3个月。。。
对创业者而言，相比如今各大应用市场 app 的红海，高昂研发成本和用户不堪重负的手机内存。
作者：尹非凡 毫无疑问，2018 年将迎来小程序的爆发之年。 依托着丰富的触达场景，小程序连接着微信的 10 亿用户与 200 多个类目的商家。截至 2018 年 1 月，小程序已经拥有 1.7 亿日活用户、上线 58 万个小程序、吸引了超过 100 万个开发者、2300 个第三方开发平台加入，已成为连接各行各业的重要数字化工具。 而就在小程序如火如荼的同时，微信官方也持续深入行业输出更多洞察和解决方案，配合技术能力的开放，进一步点燃开发者与从业者的热情。 今年 3 月 18 日，微信携手技术合作机构面向职
2017年，微信小程序正式发布；2018年，小程序已成长为一个完整的大数据生态。小程序的出现，解决了以往商业推广和用户运营所不能触及的领域，迅速催生出智慧零售这个万亿市场的巨大风口。
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 1 月 17 日（本周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第八期：低代码架构设计与思考👇🏻 本期直播活动，由腾讯云高级前端工程师作为导师，带大家了解微搭低代码架构设计与思考。 「实战低代码」直播👇🏻 直播预约地址： PC端推荐（点击文末阅读原文直达
低代码目前已经覆盖小程序、OA协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 8月 23 日（本周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第二期：最近很火的低代码到底能做什么？👇🏻 本期直播活动，我们邀请到 NextArch 基金会大使刘志虎老师和大家一起聊一聊低代码是什么、什么场景适合低代码、低代码的发展趋势和低代码如何落地。 「
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-六度人和&魔学院 ---- 5月18日，腾讯云SaaS加速器成员六度CRM联合魔学院举办了一场主题为“因疫而变，销售如何逆势上涨”的直播课，本次由魔学院创始人及总裁熊军分享在疫情之下，如何因时而变，构建以客户为中心的销售管理体系来提升业绩。 六度CRM是专为中国销售打造的成交利器，连接了微信、QQ、电话、社交广告、小程序、网站、邮箱等社交工具，企业可以用来统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。 魔学院是一家企业员工移动学习、在线考试、培训管理和培训商
今日，微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作，全国首次推出人脸智慧时尚店。微信支付智慧零售行业解决方案通过人脸识别AI技术及精准推荐算法，赋能时尚行业，将智慧零售概念再次进行能力升级。 目前深圳九方购物中心的Jack & Jones、以及广州白云万达广场的VERO MODA两家人脸智慧时尚店均于12月25日开业。 人脸识别+精准推荐，人脸智慧时尚店会员购物“无需手机” 开幕仪式上，微信支付团队展示了全新的智慧门店时尚购物体验模式。用户进入人脸智慧时尚店后，可在智慧试衣间屏幕前进行“刷脸”，并通过专
互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手，客户资产的管理和服务，更精确的对患者健康的关键洞察，数据沉淀和分析，个性化及VIP的医疗健康服务，开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力，利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销，通过构建私域流量挖掘社交价值，实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法，将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。
摘要、提交人、发现时间、严重程度、优先级、重现步骤、所属模块、测试版本、测试类型、引入阶段、状态
作者：腾讯科技 今日，微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作，全国首次推出人脸智慧时尚店。微信支付智慧零售行业解决方案通过人脸识别AI技术及精准推荐算法，赋能时尚行业，将智慧零售概念再次进行能力升级。 目前深圳九方购物中心的Jack&Jones、以及广州白云万达广场的VERO MODA两家人脸智慧时尚店均于12月25日开业。 人脸识别+精准推荐，人脸智慧时尚店会员购物“无需手机” 开幕仪式上，微信支付团队展示了全新的智慧门店时尚购物体验模式。用户进入人脸智慧时尚店后，可在智慧试衣间屏幕前进行“刷脸”，
Thomas Lefebvre-unsplash Photo by Thomas Lefebvre on Unsplash 今年 4 月份报名参加一个小程序比赛，截止日期是 5 月 7 号，既今天晚上 24:00 截止。 还有两个多小时就到提交的截止时间，我的作品还没有完成，只能无奈放弃了。 首先是对比赛的不重视，赛前已经发布了大赛报名链接，参赛规则，完整赛题，甚至还发布了大赛解读，结果我根本没有认真看。 大赛赛题有 8 类 世界杯互动小程序 信用卡服务小程序 时尚品牌新型电商小程序 健康工具小程序 跨境电
通过本节你将对 iVX 有一个大致的认识，并且了解 iVX 能够做些什么，有哪一些优势，这将帮助你更好的上手 iVX 进行应用的开发，初步了解 iVX 的强大之处
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 9月 13日（周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第五期：用微搭低代码如何搭建审批流。👇🏻 本期直播活动，由微搭团队高级产品经理作为导师，带大家了解用微搭低代码如何搭建审批流。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍： 陈曦 腾讯云微搭低代码高级产品
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效，加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，数字化经济快速发展，企业也越来越关注如何更有效触达用户，更高效促成交易转化，给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术，实现客户的精细化运营，成为企业关注的焦点。 这样的背景下，CRM行业呈
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 9月 6 日（周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第四期：如何使用微搭低代码快速搭建学生请假应用？👇🏻 本期直播活动，由腾讯云微搭低代码高级产品经理作为导师，带大家了解微搭低代码从通识到操作再到实践全系列知识。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍：
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