我们如何在Dynamics 9.0中为cases提供自定义图标以提供客户服务？

在Dynamics 9.0中，为cases提供自定义图标以提供客户服务，可以通过以下步骤实现：

1. 登录Dynamics 9.0系统，并进入Cases模块。
2. 在Cases模块中，找到需要自定义图标的case记录。
3. 点击该case记录，进入详细信息页面。
4. 在详细信息页面中，找到“图标”或类似的字段，该字段用于设置图标。
5. 点击该字段，选择自定义图标的方式。可以是上传自定义图标文件，或从系统提供的图标库中选择。
6. 完成图标选择后，保存该case记录的修改。

自定义图标可以提供更直观的视觉标识，帮助客户服务团队更快速地识别和处理不同类型的cases。例如，可以为不同的case类型设置不同的图标，或者根据case的优先级设置不同的图标。

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