新的ms botbuilder直接语音是否适合呼叫中心的场景？
新的ms botbuilder直接语音是适合呼叫中心场景的。
ms botbuilder直接语音是微软推出的一种开发工具，用于构建语音交互的机器人应用程序。它提供了丰富的语音识别、语音合成和自然语言处理功能，可以实现与用户的语音交互。
在呼叫中心场景中，直接语音可以提供以下优势：
- 实时语音交互：直接语音可以实现实时的语音交互，用户可以通过语音与机器人进行沟通，无需通过键盘输入文字。这样可以提高用户体验，减少用户等待时间。
- 自动语音识别：直接语音具备强大的语音识别功能，可以将用户的语音转换为文本，从而实现自动化的语音识别和理解。这样可以提高呼叫中心的效率，减少人工操作。
- 语音合成：直接语音可以将文本转换为语音，实现自动化的语音合成。这样可以将机器人的回答以语音形式传达给用户，提供更加直观和自然的交互体验。
- 多渠道支持：直接语音可以支持多种渠道，包括电话、网络等，可以灵活适配不同的呼叫中心场景。
- 可扩展性：直接语音可以与其他技术和系统进行集成，实现更加复杂的呼叫中心功能。例如，可以与数据库、服务器运维、云原生等技术进行集成，实现更加智能和高效的呼叫中心解决方案。
推荐的腾讯云相关产品：腾讯云语音识别（ASR）、腾讯云语音合成（TTS）。
腾讯云语音识别（ASR）产品介绍链接地址：https://cloud.tencent.com/product/asr 腾讯云语音合成（TTS）产品介绍链接地址：https://cloud.tencent.com/product/tts
相关·内容
微软最近引入了直接语音通道，并为web前端提供了一些使用它的示例。但我想知道它是否适合使用SIP或twilio电话等服务的呼叫中心场景？如果是这样的话，我想看看一些文档，如何使用直接线路语音api，并将其连接到一些电话？我已经创建了github的问题，但它仍然是我们的注意力https://github.com/MicrosoftDoc
浏览 22提问于2019-05-28得票数 2
一位客户已经发现Lync 2010 Mobility并不适用于依赖于SBA的用户。这似乎是合理的(虽然非常烦人)，因为适当的服务不在SBA服务器上。这实际上是企业语音场景中的移动性的一个主要问题，因为最佳实践是让本地SBA上的用户在中心站点丢失时允许语音支持，因此遵循最佳实践将导致无法使用移动性。这个说法准确吗？如果是这样的话，围绕这一限制，微软的官方声明在哪里？我只知道非官方
浏览 0提问于2013-07-30得票数 0
我有一个电话场景，其中发生了以下情况：
我的问题是: VoiceXML是完成这项工作的更好工具吗?因为VoiceXML的某些扩展和包装器存在于.net中，所以它适合这个简单的场
浏览 1提问于2012-08-22得票数 0
回答已采纳
1回答
我们目前使用星号来运行我们的呼叫中心，它处理来电(直接拨号到分机和队列)以及一串出站呼叫。到目前为止，我们已经使用自定义报告从CDR表中提取数据，并报告用户的总电话时间。作为呼叫中心的代理，他们的总电话时间预计为X小时，但这可以分散到任何一种类型的入站呼叫，监听语音信箱或出站通话。
我们的自定义报告工作良好，除了边缘的情况，使C
浏览 0提问于2011-07-14得票数 1
应用程序必须呼叫MS团队中的讲师。所以问题:如何从python桌面应用程序调用(从真实帐户，而不是机器人)？
浏览 0提问于2020-09-25得票数 1
我需要为一个虚拟呼叫中心创建一个Twilio，并提供一些基本的请求。
呼叫需要有机器检测或收集输入，以确保代理连接。主要目的是避免应答机，因为虚拟代表可能会忽略导致个人VM拾取的呼叫。如果在超时时间内没有代理连接，则直
浏览 1提问于2020-02-11得票数 0
3回答
我有两个Ubuntu个人电脑(不在同一个物理位置)，我想打电话从我的个人电脑到另一个。Ubuntu有哪些应用程序可以从个人电脑到个人电脑打电话.在Skype的例子中，因为我们实际上是在寻找一种替代它来相互呼叫的方式。对于Google插件来说，因为需要打开一个浏览器来使用它，这并不是我们所需要的。
浏览 0提问于2012-02-22得票数 1
回答已采纳
对于非自动化的支付卡输入系统，如果呼叫者通过电话向呼叫中心的员工提供电话卡的详细信息，并向来电者确认号码，这是否意味着该组织不符合PCI DSS？自动支付卡输入系统，通常包括通话记录和掩蔽位的来电者说的号码。假设这符合PCI的要求，攻击者是否可以窃取支付卡数据？
浏览 0提问于2016-03-31得票数 3
回答已采纳
1回答
我想给Modelling一个来自<#>Cracking的呼叫中心一个机会--编码面试。问题陈述如下：
你有一个呼叫中心，有三个级别的员工:应聘者，经理，董事。来电必须分配给免费的应答者。下面是我在Java中的实现，它以：level,duration的形式接受来自命令行的调用。例如，输入：0,25表示一个响应程序可以处理的调用(级别为0)，它需要花费25秒才能完成。只需将其保存在全局包中的
浏览 0提问于2019-09-15得票数 2
我是微软统一服务台的新手，所以如果我搞错了，请原谅。我的场景是，当统一服务台中的呼叫中心代理接收到一个呼叫时，他首先会为特定客户创建一个案例，最初caseID将为null，因此呼叫中心代理将看到一个新的case窗口，在该窗口中他可以创建一个案例。现在，在接下来的步骤中，他将把电话转到主管，在这种情况下，主管将不会看到一个新的案例窗口，相反，他将在
浏览 0提问于2018-10-04得票数 0
回答已采纳
4回答
可用性:语音识别与键盘
、、、
我们看到越来越多的语音识别实现了，并且对能够做好语音识别的库的需求越来越大。与键盘或小键盘相比，它背后的理由是什么(就可用性而言)？你会出于什么原因投资于这个开发项目？
例如，让我们以呼叫中心为例。几年前，几乎每个呼叫中心都使用IVR来提示菜单的按键。现在，我们看到越来越多的菜单提示输入语音关键字和/或按下键盘：“请说发票或按1查看您的发票”。或者我们在
浏览 5提问于2009-05-22得票数 1
回答已采纳
为餐厅设计一个IVR系统，顾客可以在其中预订午餐和/或晚餐的餐桌。根据您的需要提前预订2天或7天。ii)你能为回头客做些什么？您将如何识别回头客？
iii)如果要求团队规模大于桌子大小，您会怎么做？例如，当桌子大小为6、4和2时，请求10个人。
浏览 1提问于2013-07-14得票数 0
最终，我们将与外部合作伙伴一起完成这一任务，但我们现在正在用自己的数字测试Twilio。
NumberTwilio配置为twilio语音请求我们接到
浏览 5提问于2017-05-04得票数 0
我有一个现有的web应用程序，它是使用ASP.NET C#创建的，MVC3与Sql Server后端。现在，我被要求为其添加IVR功能。
1) Is this possible?3) How about MS Lync Server?
浏览 1提问于2012-10-24得票数 3
回答已采纳
1回答
我有一个运行在我公司的远程终端服务盒(Windows 2012 - Azure environment)上的程序，该软件的呼叫中心运营商使用RemoteApp进行访问。我试图达到的效果是让呼叫中心的员工能够双击一个表格上的一个表格，其中包含客户通过RemoteApp访问的电子邮件地址，并让它打开他们的本地 MS Outlook，并预先填充一个新<
浏览 7提问于2017-04-23得票数 0
3回答
VoLTE是一种相对较新的技术。我知道使用VoLTE拨打的电话使用的是互联网数据(与我们浏览互联网、观看YouTube视频等使用的数据相同)。这让我很着迷。我试图获得更多关于它的工作原理的信息，并逐渐了解到VoLTE是一种针对语音的“优化”数据网络(这使得它比VoIP要好得多)。我的问题是：
问题1)如果它是“优化”的数据网络，那么为什么我们使用相同的通用互联网进行VoLTE呼叫。
浏览 2提问于2016-09-28得票数 3
首先，我很抱歉我的英语很差，我希望你能理解我。我想开始使用twillio，我有几个问题希望你能帮助我。
如果我有一个现有的欧洲号码(例如比利时号)，我可以在twilio中使用这个号码吗？如果我将一个前向呼叫配置为另一个电话号码，并且该电话已关闭，则该呼叫仍将被转发(例如，我配置了twilio，所有电话都将转到我的比利时号码，将被转发到我的希腊号码，比利时电话被关闭，该呼叫是否仍被转发？
浏览 2提问于2014-09-29得票数 1
3回答
它基本上是一个系统的组件，其中包含从数据库中排队的调用。它将与安装有星号的LINUX服务器接口。我的第一个问题是
我们到底应该写软电话还是只买一部？最重要的是，我在这里寻找方向感。如有任何评论或建议，将不胜感激。
浏览 8提问于2011-09-26得票数 0
1回答
下面是我考虑通过实现的场景。
产出将包括：
蓝流分析是否适用于这类工作？在我看来，ASA非常适合将事件从事件中心流中保存到事实表中。然而，使
浏览 0提问于2016-02-10得票数 1
回答已采纳
2回答
AlwaysOn AG与FCI
、、、、
在AlwaysOn可用性组(AG)和AlwaysOn故障转移群集实例(FCI)的整个MS文档中，我看到以下模式：AG同步二级副本与主副本共存，适用于HA场景。在不同的数据中心中，AG异步二级副本用于DR场景。由于选项1和2都适用于HA场景，我如何在两者之间作出决定？例如，可能选项2最适合VLDB，而选项1最适合于非常高的</em
浏览 0提问于2018-02-01得票数 7
扫码
添加站长 进交流群
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
相关资讯
热门标签
云服务器
ICP备案
对象存储
即时通信 IM
实时音视频活动推荐
腾讯云开发者
