这里我们第一个阶段做的是售前行为预测，包括一些挖掘，评分了之后就会告诉客户，高价值的这些人可以拿去做直接的外呼，一对一的外呼，这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%，最多占20%。...[st0lol3asi.png] 我们刚才提到售前，怎么去挖潜在的人群，潜在高价的人群，形成人工外呼流程的功能。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善，对这样一些人可以走短信营销，在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向，在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个外呼，经过外呼，在座可能有很多做这方面的东西同学...[jdpw9l6rhu.png] 这里面是我们当前外呼这一块的服务框架，我们能力是偏向于在后端链路逻辑处理，像FS软交换服务器，我们当前也是在建设中，更多会希望外部的合作伙伴建立一些合作的机制，我们更希望借助与智能设备做整体大数据方面的解决方案...附件如下： 9.15 谭安林 大数据在智能外呼系统的应用.pdf
如何靶向瞄准潜在客户，找到最佳营销策略来吸引消费者，提高目标客户的转化率，成为数字化营销面临的一大难题。 智能外呼作为高效触达客户的手段，也在积极适应企业在现阶段的营销诉求，不断调整产品方案形态。...火山引擎智能外呼基于行业领先的自研语音对话技术与丰富的细分场景运营经验，通过火山语音AI技术打造的真实互动语音外呼机器人，可以精准识别对话意图，构建自然流畅的语音服务体验，全面助力企业智能化营销，创造优势业务价值...火山引擎智能外呼团队表示。...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点，火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持，可在通话过程中根据客户业务场景需要，标准化、统一化收集业务信息，在通话完成后输出用户标签及线索等级...目前，火山引擎智能外呼正面向企业市场推出诸多福利活动，进入火山引擎官网【最新活动-新用户特惠-更多产品】的【人工智能版块-智能外呼】，即可了解更多信息。 点「在看」的人都变好看了哦！
一、智能外呼架构简介智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？运营商：运营商的线路资源是外呼系统的基础，国内就是移动、联通、电信，也有一些集成商。...外呼SAAS平台：用来串起来整个通话流程，这部分的实现相对来说最容易，国内各厂商基本都是自研AI能力：语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力，关乎到智能外呼系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能外呼简单流程上面介绍了智能外呼系统的大概组成...下面是一个简单的疫情调研外呼电话例子。示例中，存在两轮对话，方框内容为机器人语音播报，两次回答“是否本人”、“是否阳性”是客户回答，走语音识别后进行判定。...在智能外呼系统中，对接语音识别和语音合成的部分，通常来说有两种方式：外呼SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...无MRCP-Server流程该方案的开发成本较高，通话流程的控制逻辑很大一部分在“外呼SAAS平台”内，且要对接语音识别、语音合成、智能对话平台等部分外呼通话接通的时候，客户的音频流就持续推到外呼SAAS
三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则，自动外呼系统能够自动识别目标客户，进行批量拨号，并提供相关信息和服务。四、自动外呼技术优势:自动外呼技术的优势：自动外呼技术带来了许多优势，使其成为客户服务的理想选择。...其次，自动外呼系统可以实现批量呼叫，提高工作效率。此外，它还可以提供个性化的电话接触，根据客户的需求和偏好进行定制化的沟通。五、自动外呼应用场景自动外呼技术在多个行业和领域都有广泛的应用。...例如，在客户支持中心，自动外呼系统可以帮助客户服务代表快速拨打电话，提供解决方案和支持。市场营销团队可以利用自动外呼技术批量拨打潜在客户，并进行产品或服务推广。...mod_cti基于FreeSWITCH)-使用指南 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件,电话机器人,空号检测,智能外呼
相信大家可能接到过一些电话，听上去不象是真人打过来的，比如：通知“您的信用卡到期了”，或者“您订的飞机航班取消了，请尽快改签或取消行程”，这种就是所谓的“自动外呼”系统，技术上讲，可以通过 esl inbound...模式实现（注：对esl不熟悉的朋友，戳这里） 大概思路： 先把一些要外呼的任务计划，落地存储（比如：在某个时间点，应该去拨打哪些号码，放哪些语音） 搞个job去轮询，把这些任务定时取出来 （注：1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理，或者db+延迟mq结合实现，远期任务存db，近期任务用job捞出来，扔到延迟MQ中） inblound模式连接到FS上，然后发命令给FreeSwitch 方法1：调用lua脚本，实现外呼...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001"); 这只是1个示例，调用这个脚本会先拨打1000分机号，等它接起来后，会再让1000呼分机
当然，这不仅仅是搜索引擎优化，当人们点击这些链接时，就会获得了大量业务，网站因用户搜索同时也在搜索结果中排名得到提升，搜索引擎看到了所有这些优秀的外链，因此从论坛到你网站的外链是一种非常有效的外链建设方法...注册论坛系统 论坛系统注册需要一些时间，并且你要记录下来，最好创建一个电子表格包含所有信息： 论坛名称 论坛url 用户名 密码 状态 或者使用记住密码功能，以便可以存储所有信息并在必要时快速登录。...论坛营销要点 论坛营销目标是在论坛系统中发布外链指向你的网站，但你不能只是进入论坛发帖叫他们来到我的网站，如果这样的话，你们的账号很快就被禁止了。相反，你需要发布真正有用的信息。...如果你是SEO外链建设者或纯粹的营销人员，只是将你的产品推向人们的喉咙，你将被论坛抛弃。你也不应该使用关键词堆砌，谷歌专门对付这种行为。...通过论坛进行营销没有任何问题，只要它不是以水贴或有害方式完成的，并且你生成的一些外链将帮助你网站和你的事业发展。 ?
不仅如此，码匠还一站式提供了企业内部系统常用的租户管理、细粒度的权限控制、审计日志等功能，让您快速搭建后台应用的同时，也为您的企业信息安全保驾护航。...使用码匠搭建智能营销系统智能营销，即智能的营销，是将营销策略与互联网相融合而产生的一种新的营销概念。...举个例子，为了保持客户粘性，某公司需要定期向客户群发新产品信息或优惠券信息，此时，一个用于创建、查询、管理用户触达的应用就是一种智能营销。...本篇文章码匠将带您快速搭建出一个智能营销后台，复现上述管理用户触达的应用，让工作变得更有效率。图片一、 梳理需求一个用户触达智能营销应用可能需要以下功能：1....编辑群发内容：在群发内容页面输入群发的标题之后，即可输入群发的具体内容，内容除了文本外，也支持添加附件，例如上传图片、视频、文件和链接。
捷通华声作为国内领先的金融智能客服、智能外呼等人工智能产品及解决方案供应商 ，受邀出席了此次大会，并展示了包含智能语音导航、全智能客服、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的灵云人工智能联络中心（AICC...该方案可以全面赋能行业厂商，包含全智能客服、智能语音导航、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的AICC解决方案，可以实现呼叫中心全流程的智能化，并通过客户服务大数据，分析、挖掘营销信息，优化业务。...灵云人工智能联络中心方案可提供一站式的智能问答服务、智能语音导航、智能外呼、实体机器人、自动语音质检、实时话术辅助、语音内容分析等智能应用解决方案，包括： 智能问答服务： 应用语音识别、语音合成、语义理解等...智能外呼系统： 结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建了一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系统。...作为国内领先的人工智能技术与产品提供商，捷通华声在金融行业已有十多年的技术积累以及成熟的落地应用 ，全智能客服、智能语音导航、智能语音分析系统、智能外呼系统等产品已经在银行、保险、基金、证券等上千家公司应用
像大家熟知的五大国有商业银行、十余家股份制银行都将自己的客服中心改成远程银行，依托以智能客服、外呼机器人等智能化系统完成传统的柜面业务。...比如在电销场景下，智能外呼机器人就可以通过自动外呼、根据用户意图精准筛选、线索自动分配减少重复性劳动，帮助企业提升拓客转化。 品牌大促活动就是只能外呼机器人帮助营销运营的一个典型的例子。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员，外呼接通率为行业平均水平的125%，并且，外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务，同时，在通话接通后，系统即刻推送相应活动短信至用户手机，大幅提升活动通知效率，...相较于传统人工外呼，智能外呼机器人可通过批量外呼，及时向民众精准传递防疫要求及规范，确保紧急情况下，迅速“组织”民众正确防疫。...在营销侧，对话式AI的应用也仍然受限，当下的智能外呼系统仍然无法做到流程闭环。 例如当下金融业、零售业服务的主要用户人群横跨20-70岁人群，不同人群对于资产的使用、风险的选择大相径庭。
大模型赋能 客服和营销变得更智能 对于客服和营销场景来说，大模型带来的智能化已毋庸置疑。...在多个业务场景中，容犀Desk都能企业实现精准营销。 在客服外呼场景中，容犀Desk根据企业不同的营销场景，提供预测外呼、手动外呼、预览外呼、自动外呼、混合模式外呼、智能外呼等多种外呼模式。...同样，营销人员可以快速创建外呼活动，配置外呼模式、规则、界面、策略、数据池、结束码等，精细化管理外呼活动，包括数据导入、筛选、分配、导出、回收等。...随着市场竞争愈加激烈，智能客服的覆盖范围从服务拓展至营销和运营管理等领域，客服系统向全场景一体化客服工作台演进。...同时，基于越来越成熟的大模型技术，客服和营销系统也将变得越来越智能，在智能知识库推荐、智能辅助、智能对话等场景逐渐落地。
微电平台是集电销、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统，支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能，目前已经有60+京东各业务线入驻，专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...，使用自动化、智能化能力矩阵打造更懂用户的营销一体化平台。...、人群分发、人群获客等客群类组件，短信触达、外呼触达等通信类组件，在提供稳定服务的同时兼容各类相似场景，提升系统组件化程度进而提升敏捷迭代质量及速度。...外呼作业 微电系统为了帮助各业务线降本增效，面向不同业务场景提供不同的外呼作业方式，例如催收场景的一句话外呼，人工场景的预测式外呼，智能化场景的三段一体外呼。...预测式外呼：系统自动化的对客户进行外呼，当客户接通后系统再按预先配置好的规则将客户通话转接到人工坐席，经实际数据统计分析，每单通话平均振铃等待时间为26.7秒，每天预测式外呼作业可以节省大量人工等待时长
梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。
第三，传统的人工坐席效率低下，外呼次数受限，客户有效沟通少，转化率低，企业需要注册多个系统中小企业亟待通过科技基因的注入实现数字化升级，解决管理难题。...据了解，沃创云营销系统解决方案，集商机平台、外呼系统、客户管理系统、销售系统多系统于一体，告别多个账号、多套系统部署，只需一个账号，一个系统平台就能实现多功能应用。...，呼叫线路及座席即买即用，方便快捷，呼叫号码可外显手机号码，接通率高，解决企业外呼受限、接通率低等问题；系统实现批量外呼+弹屏便捷记录沟通过程，有效提升电销效率；智能语音机器人每天通话量是传统人工坐席的...4-6倍，但成本却只有人工坐席的十分之一，轻松实现低成本外呼。...沃创云一站式营销系统解决方案帮助企业实现了智能获客、触客、锁客等销售难题以及客户管理难题，未来，沃创云将继续围绕企业需求提供多样化产品以及服务，不断升级系统平台，完善企业销售生态闭环，满足各个细分企业群体的差异化需求
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。...图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略和外呼号码列表。...图三、系统逻辑结构图 特点一：外呼系统与SoftPBX多点通讯架构 SoftIVR外呼系统采用的是浮动IP的主备方式。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。...对外，平台提供标准的API接口，方便BU快速接入，目前已接入火车票和酒店的外呼业务，最高单日外呼量超过100000通。对内，平台也有完善的监控系统，确保整体稳定。
然而，如何有效整合和应用大数据、人工智能、云计算等技术，以及如何在遵守严格的金融法规的同时实现创新，是银行业面临的主要挑战。 在银行业务中，外呼业务扮演着至关重要的角色。...其次是精准营销的能力不足，由于缺乏深入的客户行为分析和个性化的营销策略，银行外呼业务的转化率往往不高，无法有效识别和利用潜在的商机。...在这样的背景下，银行迫切需要通过数字化手段，如数据分析和智能化技术，来优化外呼业务，实现客户体验和业务效率的双重提升。...外呼情况分析 外呼情况分析是此次研究的核心部分，团队使用帆软BI工具对外呼营销的总数、接通数、意向率（意向率=意向电话数/接通电话数）以及接通率（接通率=接通电话数/外呼电话数）进行了详尽分析。...此外，团队还通过桑基图揭示了外呼营销的意向结构，发现大多数外呼未能成功转化为实际的销售（仅1.82%的目标可以对营销产品有潜在意向并成功订购）。
为了彻底改变这一局面，容联推出的预测式外呼产品，能够实现批量外呼，一方面可以有效过滤无效号码，自动记录号码拨打情况，极大地提高工作效率；另一方面，可以根据算法预测出将要空闲的座席人数，在接通的一瞬间将电话转给人工坐席...此外，容联还有相应的语音机器人作为辅助，以贴近于真实的通话情境进行外呼，对客户进行营销。之后，语音机器人还能将有意向的客户分为不同等级，提供给人工坐席做进一步的跟进。...目前，容联既可以为企业搭建从基础层能力的机器学习、NLP、ASR、TTS、知识平台到应用能力的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等，也能够提供语音外呼、智能语音导航、智能客服辅助等各类场景化的应用与接口，这是对传统呼叫中心进行的最为彻底的创新化和智能化改造...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...、智能质检系统等。
画个图如下 营销决策树.png (1)初看可能会认为根据站点建立一个领域对象,根据用户等级建立一个领域对象,然后进行组合? 但细想,我们怎么能够穷举所有的具体规则和对象呢?...我们可以看到,该系统的 核心诉求是能根据不同的规则,拿到对应的结果 进一步的细分诉求 (1)规则,结果需要可配置 (2)规则可随意扩展(可以随时增删改规则),随意组合(即可以调整顺序)...BRONZE"; //皇冠会员 public static final String USER_LEVEL_CROWN = "CROWN"; } 最终测试类 TestMain package 营销...产品平时在各个站点分别有不同的销售价格；现计划在全公司范围内进行618大促， //活动期间为6月17日零时-6月19日零时，针对不同用户的会员等级，对产品销售实行不同折扣优惠； //请设计相关的系统对外提供商品实时价格获取功能
MarTech一词由Marketing和Technology组合而成，即营销科技。主要围绕广告技术、内容与体验、客户与流程管理、数据与分析、渠道营销与交易等五大场景。...为了更好地了解中国MarTech行业发展现状和趋势，2022年8月12日，【第一新声】联合【天眼查】，正式发起了 “数字新营销” 系列之 “2022年度中国MarTech行业系列榜单”评选，同时启动系列采访报道...为了彻底改变这一局面，牛信云智能语音机器人NXCallbot的预测式外呼功能，能够实现批量外呼，一方面可以有效过滤无效号码，自动记录号码拨打情况，极大地提高工作效率；另一方面，可以根据算法预测出将要空闲的座席人数...，在接通的一瞬间将电话转给人工坐席，拉长有效通话时间，从而让出海企业接触到更多的潜在海外用户，提升营销的转化率。...出海企业可根据实际业务场景编排外呼使用的文字内容，机器人通过外呼任务和预置的文字内容自动触达海外用户，通过牛信云智能语音机器人NXCallbot来完成技术水平低、重复度高的工作，不仅节省成本，也提升了工作效率与收入
Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术的复杂人工智能系统...对话式AI系统能够识别语音和文本、识别语言习惯，并能够以适当的自然语言做出回应。 对话式AI企业级应用包括智能客服、智能营销、智能外呼、智能助手等，其中智能客服的应用渗透程度高。...对话式AI产品将在智能对话系统加载在服务场景的对话机器人中，以文本、语音和多模态数字人等产品形态与终端用户交互，应用在客服、营销与泛交互等服务场景。...语音机器人：以语音形式与客户沟通，产品可以分为智能外呼和智能呼入机器人，应用于营销、客服、通知、回访等场景。...多模态数字人：在文字和语音的基础上，加入了虚拟数字人形态，以仿真人形式与用户沟通，提供智能化、高效化交互服务。 对话式AI系统类型 问答型：理解用户的问题意图，匹配所需答案并回答用户。
原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。...我们是一个服务中心、关怀中心还是一个营销中心？是查询呼入类为主、还是营销外呼类为主？各类业务哪个占比最大？客服中心希望通过机器人去实现什么职能？是在服务上创新？还是在营销上突破？...又如企业可能目前外呼、回访成功率较低，拒访的比例较高，人员外呼的效率不高。这时候，可能考虑上线智能外呼机器人，通过定制化的呼出场景设置，实现智能外呼，减少人力投入，提高回访效率。...当我们通过上述思考，明确了为什么要上线智能客服机器人后，要让智能客服机器人能顺利上线，发挥作用。我们还需要考虑以下的一些问题，以便能确保机器人上线时能更高效地运作。...更快，更多，更强 疫情期间，企点智能客服为广州疾控中心搭建了一套疫情信息采集分析系统，包含智能知识库，可以嵌入微信内便于随时查询防疫关键信息。
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