携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
引言每年的双11购物节，除了电商平台的促销活动外，各大云服务商也纷纷推出了各种优惠活动。作为国内领先的云服务提供商，腾讯云在双11期间推出了多项数据库服务的优惠活动。...二、双11优惠活动概述2.1 优惠内容在双11期间，腾讯云数据库推出了多项优惠活动，包括：折扣优惠：部分数据库产品提供高达50%的折扣。...六、总结与建议6.1 总结通过对腾讯云数据库双11优惠活动的体验与评测，我们可以得出以下结论：腾讯云数据库在双11期间提供了丰富的优惠活动，吸引了大量用户。...希望这篇文章能够帮助你更好地了解腾讯云数据库的双11优惠活动及其使用体验。如果你对云数据库有任何疑问或需求，欢迎随时咨询腾讯云的客服团队。...腾讯云双十一活动入口（地址：https://mc.tencent.com/XG6bYV4u）
2009年以来，双十一交易额增长了280倍，交易峰值增长800多倍、客户咨询量呈现爆发式增长。每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。...智能客服机器人与人类客服协作组成了“新物种”，正在全面接管客服的大量工作。各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。...同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
每年的双十一，更是“羊毛党”攫取利益的最佳时机。据统计，2017“双11”全网总销售额达2539.7亿元。巨大的市场潜力，也在验证着坊间传言“薅上一天，够吃一年”。...今年的双十一电商节已经启动，猖獗的羊毛党还会有什么新颖的手段？同时，对于电商平台而言，究竟用什么手段才能摆脱这些“看不见的客人”？...双十一背后的黑产狂欢： 专业工具、全链条潜伏、月入百万 近年来，“羊毛党”的踪迹几乎遍及每一处有优惠、红包、打折的地方，甚至连社交平台上的抽奖也不“放过”，不禁令人惊叹其搜刮福利的能力。...备足了弹药和武器之后，浩浩荡荡的羊毛党大军便走进了每年的双十一电商节。...腾讯云天御来帮忙 今年的双十一已进入倒计时，面对黑产大军的“黑云压城”，电商平台又该如何应对？如何精准识别恶意行为成为反制羊毛党的关键。
自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间，...AliNLP平台赋能700多个核心业务，客服AI搭载KAN-TTS技术处理70%问题 在语音和视觉方向，阿里也有所准备。达摩院实验室的雷鸣就介绍了阿里的客服AI和视觉AI。...其次是客服AI，阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，换算过来相当于8.5万名人工客服小二工作量，其次阿里小蜜今年推出了多项新功能，包括直播小蜜、基于图片的智能问答、多样性文本生成。...阿里云智能计算平台事业部研究员关涛（观涛）表示，双十一的挑战从商务角度看是商品和消费者最优化匹配的问题，往下则是大数据和AI能力的挑战， 从数据来看，今年双11数据量达到970 PB，这大概是一个什么量级...据统计，去年2018年双十一的时候，这样的实时推荐给商家的智能决策，90%都会被商家采用。
2.聊天机器人与智能客服：优化客户服务体验 AI在电商领域的另一大应用便是智能客服系统。传统的客服往往依赖人工，面对高峰时段或节假日时，客服人员往往无法及时响应客户需求，导致用户体验下降。...AI技术通过聊天机器人和智能客服系统，能够在大流量的情况下，全天候无缝对接用户问题，减少了等待时间和人力成本。 ...举个例子，在双十一大促前，我们通过AI系统对往年大促期间的销量进行数据分析，预测哪些商品会成为爆款，提前调拨库存，确保库存充足。...此外，AI可以根据用户的购买历史、浏览行为和支付能力，为不同用户制定个性化的优惠活动。比如，对于高频购买的客户，AI会推送专属折扣，而对于首次访问的用户，则会提供引导购买的优惠券。...通过智能推荐、客服系统、库存管理、图像识别、动态定价等技术应用，AI正全面提升电商平台的运营效率和用户体验。作为一名电商从业者，我深刻感受到AI带来的巨大变化。
灵活搭配高流量包+长期客户优惠 对于预计双十一后需求量大的企业，例如电商平台、直播平台，可以选择“大流量包+长期客户优惠”的组合，既确保双十一活动期间的大量访问，也为后续业务发展留足流量预算。...电商平台：在双十一、黑五等大促活动中，电商平台需要高并发支持和快速响应，EdgeOne的动态加速和安全防护可满足电商网站的高峰流量需求。...三、腾讯云EdgeOne双十一优惠：尽享极致加速体验 为庆祝双十一，腾讯云推出了多种EdgeOne的优惠活动，助力企业以更低的成本体验下一代CDN带来的高效和安全。...借助腾讯云双十一的优惠活动，企业能够更便捷地上手EdgeOne，享受极致的内容分发体验，为未来业务增长打下坚实基础。...在腾讯云双十一优惠活动中，企业可以通过EdgeOne用更少的投入，获取更高效的内容分发和安全防护服务。选择EdgeOne，让您的业务在高效、稳定、安全的网络环境中快速增长，迈向更广阔的市场。
1、腾讯云双十一“团战” 腾讯云双十一拼团GO热火进行中！！！ 今年的腾讯云双十一活动，玩出了新花样——“百款折扣商品任意拼，双人成团PK有大礼”！...折扣商品大乱斗，省钱又刺激 云计算、大数据、人工智能……各种热门商品齐聚一堂，价格更是低到让人尖叫！ 不论你是企业大佬还是个人小透明，这里都有让你心动的宝贝。...1.1 “团战”规则 下面我们一起了解下，腾讯云在双十一期间的优惠活动，包括各种折扣商品、拼团活动、奖励机制： 活动规则与奖励：活动的规则是，如售卖卡片角标为【可拼团】的商品，成团后自动发放奖励，以及双人成团...256MB内存空间、分片1副本1、一主一从架构 半年 79.8元 双十一团战 256MB内存空间、分片1副本1、一主一从架构 1年 136.8元 双十一团战+首次购买优惠 256MB内存空间、分片1副本...有啥不懂的，可以找腾讯云客服，心动不如行动，赶快加入团战，一起来赢吧！！
直播时间 直播时间：11月28日（本周四）15:00-16:00 直播主题：如何快速搭建音视频智能平台，大幅提效办公协同及客服接待？...直播亮点 ①怎样快速搭建通话/会议/客服等场景的音视频业务，大幅度降低开发成本？ ②如何基于智能客服系统，大幅提效办公协同及客服接待？ ③直播中为您分享一站式低代码音视频解决方案及云智能客服方案！...无论是拓展市场份额、提升营销效果，还是优化内部沟通协作，都需要更加高效、智能的音视频解决方案。...对于中小企业来说,在办公协同、智能客服、社交直播、远程医疗、在线教育等场景下自主搭建音视频业务时往往面临着巨大挑战。...本期课程将为您提供一站式低代码音视频解决方案和云智能客服方案。通过简单配置即可快速构建企业专属应用，帮助企业高效实现办公协同和客服接待。
四、腾讯云双11活动企业云盘优惠剖析（一）优惠活动概述腾讯云双11活动期间，企业云盘推出了多项优惠活动，旨在降低企业用户的成本和提高使用效率。具体包括限时折扣、免费试用、赠送代金券等优惠措施。...（三）优惠活动特点腾讯云双11活动企业云盘优惠活动具有以下特点：针对性强：优惠活动针对不同类型的企业用户提供了不同的优惠措施，满足了不同用户的需求。...十、腾讯云双11活动企业云盘优惠活动的意义腾讯云双11活动企业云盘优惠活动不仅为企业用户带来了实实在在的优惠和实惠，还提高了腾讯云企业云盘的市场知名度和竞争力。...十一、未来展望随着技术的不断进步和市场需求的不断变化，腾讯云企业云盘将继续发挥自身优势并不断创新和完善产品功能和服务质量。...总之腾讯云双11活动企业云盘产品不仅具有出色的性能和安全性还为企业用户带来了实实在在的优惠和实惠。腾讯云双十一活动入口（地址：https://mc.tencent.com/XG6bYV4u）
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
特别是在双十一这样的购物狂欢节期间，各大云服务商纷纷推出各种优惠活动，使得云服务器的采购成本大幅降低。...在双十一期间推出的优惠活动中，轻量云服务器的配置选项丰富，用户可以根据自身需求选择合适的CPU和内存配置。...腾讯云轻量云服务器在双十一优惠活动中提供了多种配置选项，用户可以根据自身需求和预算进行选择。...张女士（小型电商运营者）：张女士经营着一家小型电商平台，她在双十一期间购买了腾讯云轻量云服务器来托管电商平台。她选择了4核8G的配置，并搭配了对象存储和负载均衡服务。...十四、结语双十一期间腾讯云轻量云服务器的优惠活动为用户提供了低成本、高性能的云服务器解决方案。
云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...进入11月以来，平台“双十一”包裹数飙升，仅农产品包裹数高至400万单/天。今年双十一，每十个包裹就有两个是来自拼多多商城。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。
恰逢腾讯云双十一活动，不仅有上百款折扣商品可参与拼团的优惠活动，还有消耗到特定金额，即时送上满减代金券，可累积领取1512元代金券。...双十一期间，腾讯云除了 DDoS 高防服务有优惠外，还会有其他相关的云服务产品推出优惠活动，如服务器、数据库、CDN 等。用户可以根据自身需求，搭配购买其他云服务产品。...各大电商平台和企业的业务流量都会大幅增长，网络攻击的风险也相应增加。...还能针对应用层的 CC 攻击进行有效防御，通过如 host 过滤、user-agent 过滤、referer 过滤等 HTTP 自定义特征过滤，精准识别和拦截恶意流量，为不同类型的业务提供全方位的安全保障.3、智能识别与快速响应...：依托腾讯自研的防护集群，结合 “自研 + AI 智能识别” 清洗算法，能够快速准确地识别攻击流量，并在短时间内做出响应，自动启动流量清洗机制，将恶意流量过滤掉，只允许正常流量到达业务源站，大大缩短了攻击对业务的影响时间
在很早之前就采集过关于淘宝双11的数据，之前也只是做了比较简单的数据分析，那么就在假日的最后，作一番比较深入的分析吧。我们的目标是：分析双十一销量的影响要素，以及要素在影响销量的比重。...具体的数据说明如下图，我们把双十一的销量作为分析的因变量，要探究的最终目标是包括各种优惠活动信息、评分信息等维度对销量的影响，以及分别的影响因素是什么。...9、商品优惠活动与销量之间的关系分析 通过下图可以看到，双十一红包和满减券在促进销量提升中还是很有帮助的，但是并不是优惠越多越好，数据表明，优惠个数在1-2个之间的效果是最好的。 ?...从下图中可以发现，售价越高的商品是不容易产生销量的，从品类来看，女鞋类的产品是更容易提升销量的，从优惠活动来看，双十一的直接降价是对商品销售有直接的促进作用；关键词中含有冬装、学院等关键词的商品销量提高的可能性很高...接下来对销量大于0的商品做对数线下模型分析，在控制其他因素不变的情况下，当价格每增加10元，销量下降4%；在品类中，女鞋的销量是最高的，比男性饰品平均高1.16倍，有2个优惠活动的商品更吸引消费者，用户评价中
腾讯云双十一活动入口（地址：https://mc.tencent.com/XG6bYV4u）。双十一即将来临，作为数字化转型的关键工具，腾讯云在这一年一度的购物狂欢中也推出了重磅优惠活动！...一、腾讯云双十一活动核心机制揭秘腾讯云的双十一活动，和其他电商平台一样也设有丰富的优惠方式。要想在其中精打细算，首先要了解规则：1....双十一期间，CDN服务的带宽包价格可低至5折。 • 购买建议：如果你有大流量的网站或电商平台，务必加入CDN加速，提升整体性能。5....AI智能产品 • 推荐理由：腾讯云在AI领域的产品也十分强大，涉及语音识别、自然语言处理、图像识别等多个领域。...通过精确的优惠活动策略，你可以在双十一期间以超低价格购买腾讯云产品。无论是新用户的低价体验，还是拼团、秒杀、满减等活动，都能为你带来前所未有的优惠。
双十一作为一年一度的购物狂欢节，各大电商平台都会推出各种优惠活动，腾讯云也不例外。...一、活动回顾与购买体验1.1 活动概览双十一期间，腾讯云推出了多种优惠活动，包括折扣、满减、赠品等。我们选择了其中的GPU服务器产品，并享受了一定的优惠。...2.4.3 技术支持腾讯云提供专业的技术支持服务，用户可以通过在线客服、电话等方式获得帮助。我们在使用过程中遇到了一些问题，联系客服后很快得到了解决。...5.3 技术支持腾讯云提供专业的技术支持服务，用户可以通过在线客服、电话等方式获得帮助。我们在使用过程中遇到了一些问题，联系客服后很快得到了解决。...9.2 语音识别系统语音识别是将人类语音转换为文本的重要技术，广泛应用于智能助手、客服系统等领域。我们使用腾讯云GPU服务器进行了一些语音识别应用的开发和测试。
2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...，有效覆盖目标服务客户，并可嵌入所有营销路径，各渠道客户反馈可汇总至智能客服平台进行统一管理，大大提升了企业的客服效率。...智能客服平台还可提供在线客服、移动客服、呼叫中心、工单、CRM等服务，其中最为核心的即为智能在线云客服系统。 与传统售后客服不同，智能客服能在售前、售中、售后为企业提供一站式的智能客户服务。...干货下载 | 全平台客户沟通转化 本文转自微信公众号CAME体验云研究院，作者吴勇毅。原文标题《智能客服：2大挑战与4大完善目标》。
每年双十一，腾讯云都会推出一系列重磅优惠活动，今年的玩法同样给力，尤其在轻量应用服务器、云服务器CVM以及下一代CDN-EdgeOne等核心产品上给出了诱人的折扣。...双十一活动中购买这些产品，可以大幅节省成本，同时满足高性能需求。视频流媒体与内容分发平台：推荐产品：CDN-EdgeOne、对象存储COS推荐理由：视频流媒体平台对于内容分发有较高需求。...金融企业可以借双十一的优惠活动，构建起安全高效的业务平台。3....双十一期间购买这些服务，能帮助平台在业务量增加时仍保持优质的用户体验。4....六、双十一的腾讯云专属选购体验双十一期间的选购体验更具互动性和智能化。例如，腾讯云会提供多种产品组合方案，可以在购买之前根据用户的需求和使用场景进行精准推荐。
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