机器之心发布 作者：吴欣 2018 年 3 月 13 日，人工智能公司第四范式正式宣布，即日起将免费对外开放旗下「第四范式智能客服」平台（以下简称「智能客服」）。据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，目前「智能客服」可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置 2 分半钟，即可接入 APP、微信公众号、Web 端、微博等渠道。此外，企业级开发者还可根据自身业务需求，开发定制化服务。 近年来，中国消费的升级，极大地拉动了客服类需
AGI 的出现，给了我们一个新视角去审视我们做过的系统，尤其是研发效能平台。研发效能平台作为一个工具平台，本质就是提高公司整体产研的效率。AGI 的快速进步大家已经有目共睹，本文就是在项目协同，代码管理、测试、AIOps等方面来探讨 AGI 可以给研发效能平台带来的巨大变化效率提升。拥抱 AGI，吸纳 AGI 来改善和升级我们的研发效能平台。使用人工智能提高研发产能和效率是当下的重要趋势，AGI技术作为人工智能的前沿,必将成为推动研发效能新一轮飞跃的关键技术。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
客户不愿意加好友，流失了很多客户怎么办？ 客服疲于辗转各平台接待，真让人“头秃”？ 微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户，还可以发送图文、音视频、文件等，以丰富的形式与客户互动，全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
Salesforce把Einstein AI带入自己的Service Cloud客户服务平台中。CRM巨头Salesforce本周一推出了Service Cloud Einstein，增强版的客户服务云，旨在让客户服务代表和管理员的工作更加直观。Einstein是Salesforce去年在Dreamforce大会上宣布推出的人工智能项目。
智能 Chat 聊天机器人 GPT（以下简称"聊天机器人"） 最近已经变成同事、朋友聊天的离不开的话题，尤其是最近发布的升级版 4.0。
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
9月7日，2023腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行，聚焦产业未来发展新趋势以及自研技术产品的最新进展，展示了全方位的行业前沿与智慧洞见。
磐创AI-聊天机器人 BotMind 亿级聊天数据，千万级知识库，自研深度学习 NLP 工具集。
人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的问题。 针对人社行业高并发、高重复率的咨询服务需求，腾讯企点打造人社行业智能客服系统，助力人社行业政务服务提质增效。 腾讯企点人社行业解决方案 及时服务 提供全渠道、7*24小时全天候线上及电话服务，电话忙时短信引导用户线上求助；机器人自动化拦截大部分常见问题，机器人无法回复的复杂的问
ChatGPT 是一个基于GPT-3.5（Generative Pretrained Transformer 3.5）的语言模型，用于处理自然语言问答。GPT-3.5 是由人工智能公司 OpenAI 开发的一种大型神经网络模型，能够处理自然语言文本。ChatGPT 是基于 GPT-3.5 模型构建的，能够根据用户输入的问题，生成自然语言的回答。
一年一度618要来了，和往年一样折扣力度、明星直播等话题被炒得火热，不同的是今年618的科技属性更强。
导语 | 9月21日，云+社区技术沙龙“小程序·云开发”北京站圆满落幕。本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。本文是高文飞老师关于即速应用对云开发价值的解读以及云开发AI智能客服方案实践的内容分享。
写在前面
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃
近日，一站式全流程数字展览平台“贸促云展”平台升级完成，该平台是中展集团在中国贸促会领导下，基于腾讯云技术支持打造的线上展览展示平台，也是国内四大线上展会平台之一。 平台首场国家级数字贸易展览会“中国-中西非国际贸易数字展览会” 开幕，并于2021年6月23至7月2日在“贸促云展”平台举办。 “中国-中西非国际贸易数字展览会”是在2020年创新举办国际数字贸易展的基础上，继续针对中西非地区市场举办的线上展览会。本次展览会以中国企业为参展主体，以中西非国家买家需求为核心，利用数字展览平台为企业提供在
据7月24日消息，为了替代人工客服解决部分问题，微信将推出智能机器人。 微信小微机器人有什么不一样？微信小微机器人不仅可以和用户基于自然语义进行交流，而且能完成聊天、查询、解答问题，协助生活服务等高级人工智能功能，可以节省30%—50%的人工成本。 目前市场上人工智能机器人也有不少，但很多的智能机器人都普遍存在执行力程序化的问题，只能按照事先内置好的程序来执行任务，智能化水平比较低。 与众不同的是，小微可以进行“深度学习”，其背后依托着腾讯的大数据平台，能模仿人脑的机制来解析数据，并不断进行智能化调整，以便
大模型，大在数据、大在算法、也大在算力。云服务是打造和调用大模型能力的「快捷方式」。
酷客多小程序隶属于上海酷多信息技术有限公司，2016年9月21日开始研发，本着“让企业10分钟即可生成自己的小程序”目的，致力于协助企业快速布局小程序生态，已服务过苏宁易购、张小泉、玛莎拉蒂、荣威、上海铁路局、苹果等知名品牌客户15万家。
AI科技评论按：Narrative Science 调查显示，去年已有 38% 的企业开始使用人工智能，而到 2018 年将增长至 62%。Forrester Research 预计，2017 年 AI 领域获得的投资将同比增长超过 300%。而 IDC 估计，人工智能产业规模将从 2016 年的 80 亿美元，到 2020 年将增长至 470 亿美元。 为了让人们更好地了解当前的 AI 趋势，Forrester 发布关于人工智能的 TechRadar 报告，对 13 种企业应当关注的 AI 技术进行分
精彩内容 青云QingCloud HBase 服务上线，支持 SQL 等高级功能; 七牛云推出技术共享计划，首波直播技术公开课上线; 网易云信亮相WOT, “IM+连麦互动直播”云服务; 用友首推“数
部分非技术的同学，可能对小程序提供的开发能力还是比较陌生，好多产品或者品牌同学会问小程序能做什么样的功能，楼主今天尝试用简单的话来重新阐述一下，希望对非技术的同学有用，小程序总得来说提供了以下组件和A
这是南京博物院最近推出的“时光宝盒”的小游戏，来自我们为南博打造的公众数字服务平台。
AI科技评论按：今年的墨尔本IJCAI 2017上， 一众中国公司参会并出现在其白金赞助商名单上，其中的小i机器人是8家赞助商名单中比较特别的一家，或许它的AI造势不如BAT们来得那么声势浩大，但它的聊天机器人在垂直领域的深耕或许你早有耳闻，通信、金融、电子政务、电子商务、智能硬件这些在同行眼中比较难啃的传统领域和新兴领域它们都一一涉足，竞争对手形态则从单纯的聊天机器人，客服机器人上升到深度语义平台，云服务平台等。如此，在单个领域，百度DuerOS、腾讯小微、思必驰、三角兽这样级别的公司都可以算作它的“对手
允中 编译整理 量子位 出品 | 公众号 QbitAI IBM的人工智能继续在健康领域实践探索。 最近，IBM和阿尔伯塔大学联手进行了一项开创性的研究，使用简单的MRI（磁共振成像）扫描加一个神经网络
2020年一个全球永远难忘的年份。一场突然袭来的疫情，让一个劳动密集型的行业迎来了很多新的思考。原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。一时间，客服机器人成为了大家热议的主角。 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候，不妨从以下几个维度思考一下。 我们真的需要机器人吗？ 我们可以让机器人做什么？ 为什么要上
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
席卷社交网络的 ChatGPT，最近再次向全世界投放了一个“炸弹”。3月初，开发出 ChatGPT 的公司 OpenAI，正式宣布开放 ChatGPT 的 API。“可以预见，以后客服不会有真人了”，消息一出，有网友评论道。
“商业落地”已成为人工智能发展到当前阶段鲜明的主题词，过去人工智能技术驱动阶段重在AI算法模型比拼，如今更要依赖商业场景洞察、专家团队实力，将AI技术与行业实际需求结合，产生应用与经济价值。因此本报告从人工智能在实体经济中的市场化情况出发，探寻人工智能对实体经济的意义。研究表明，当下，AI相关技术与传统行业经营模式和业务流程开始产生实质性融合，智能经济时代的全新产业版图初步显现。预计2019年人工智能赋能实体经济产业规模接近570亿元。
首先为大家介绍一下培训机构的运营框架。首先是优质的教育内容，培训要有核心的内容。有了核心内容后，就要有在线教育平台。有了平台后需要招生，就涉及到营销。有了内容、平台、学生，就要开始教学，这时就涉及到教学服务。接下来我会从平台的搭建、营销、教学这三个方面，来分享这块的解决方案。
2023年，GhatGPT强势崛起，热度居高不下，大学生纷纷称之为“神器“。但很遗憾的是，由于中国区无法注册使用，很多朋友其实还未真正使用过这项黑科技。本期为大家分享一些简便的试用方法和使用指南，为目前还没有使用过ChatGPT的朋友们做一些指引。
【新智元导读】 人工智能非常热，市场潜力被众多行家看好。但是，你能列出最热的技术是有哪些吗？福布斯的Gil Press带来了他基于Forrester 人工智能人工智能的技术雷达（TechRadar）报告的总结。 人工智能技术市场正在走向繁荣。除了媒体上的大肆宣传和高度关注、大量的初创企业以及争先恐后收购这些企业的互联网巨头。在企业，尤其是传统企业中，对人工智能技术的投资和采纳也有显著地增长。去年，Narrative Science 的一项研究发现，38%的企业已经在使用人工智能，到2018年这一数字将增长到
移动互联网时代，用户体验为王。美团服务体验平台希望能够帮助客户解决在选、购、用美团产品过程中遇到的各种问题，真正做到“以客户为中心”，为客户排忧解难。
【磐创AI导读】：今天正式向大家介绍下最近磐创AI技术团队开发的一套智能客服系统，同时为回馈各位粉丝的长期支持与关注，我们为前10位有需要的老友提供免费接入使用服务哦。具体详看下文。
现下，智能机器人已经开始走进越来越多的企业，无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景，很多企业也开始跃跃欲试，希望拥有一个自己的“机器人”。但是，一旦面临到前期机器人搭建和后期运营工作，却又让一些企业望而却步，担心知识库搭建和知识库运营需要投入大量人力、资源，还不能取得理想的效果。 企点客服智能机器人帮助企业完美解决这一顾虑！ 智能“大脑”，企业智库 首先，我们来看下智能客服的知识库“大脑”有多重要！ 在你的企业拥有一个“机器人”前，你必须先把他的“大脑”准备好，他不仅仅是机器
曾经我幻想有一个项目管理工具能把项目规划到项目落地实施全流程管理起来。之前是以为自己的认知不够，现在这个回答是没有的。工具箱里面只能装一个工具吗？欢迎去图片水印的平台去买你需要的工具。
随着移动应用以及智能设备爆发增长，同时越来越多的零售商、媒体、政府和金融服务公司开始公开Web API，API的使用越来越多。
11月10日，图灵机器人开放平台知识库模块开放内测，这是继开放聊天对话接口之后，图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块，第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义，在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置，同时在自有平台或产品完成知识库的新增、删减、更改编辑以及批量导入等几乎所有操作，并能够实现为每一位用户都分配一个独立的机器人。 图灵机器人知识
1、有些bug需要用户来反馈，不然，开发的同学会太自恋，会认为自己的代码是不会有bug的。但实际上了，可能是一坨屎… 2、用户会把自己的需求，反馈给客服，方便后续产品改进（这个是重点，用户决定产品走向） 3、降低风险，比如用户投诉的内容，尽可能的不让用户直接投诉给微信。这个，你懂的。
便捷生活、不用出门的生活服务配套，“隔空”信息交流的远程教育/远程办公，在药物研发等场景有卓越表现的AI……疫情为很多行业按下了加速键。
随着时代的发展进步，不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化，客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下，智能客服产品的渗透率是一路走高，整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
近年来，“出海”成为了中国企业发展的一个重要方向，包括社交文娱、游戏等行业，探索出了新的应用场景和业态模式，将自己打造的数字化产品和服务平台进行海外拓展。面对出海的浪潮袭来，仍存在诸多挑战：如何才能快速实现业务布局完成扩容？如何能够打破桎梏实现庞大的传统业务模式升级？如何完成品牌形象蜕变，实现品牌全球化？在出海企业上云的大势下，腾讯云将为大家带来从业务营销增长、智能客户服务、新媒体营销创意玩法、内容生产等环节，针对中国出海业务的提供完整解决方案，为出海企业插上云端之翼。 腾讯云为中国出海业务提供完整解决方
在人工智能和机器学习领域，语言模型的发展一直是企业关注的焦点。然而，由于硬件成本和资源需求的挑战，许多企业在应用大模型时仍然面临着一定的困难。为了帮助企业更好地应对上述挑战，灵雀云于近日宣布，企业可通过Alauda MLOps（以下简称AML）使用由 Meta 开发的 LLaMA 2 全系列模型。
在线客服系统是一种为用户提供即时支持的工具，通常使用聊天界面或即时消息功能，为用户提供帮助或回答问题。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
作者简介 李健，携程度假大数据开发总监。2013年底加入携程，在攻略社区及度假负责自然语言处理、图像、推荐等领域的开发管理工作。 写在前面 在人工智能时代， AI技术会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。 一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
人工智能正在最关键的路口。 所谓的第四次工业革命，一定要结出实际的革命成果。广阔天地，谁能大有作为？ 很多AI创业公司在各自的领域取得了突破，但具备强大的AI技术储备，并且有能力渗透到几乎所有领域的玩
在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？ 本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。 截止目前，腾讯客服的智能服务占比已达到83%，AI的服务解决率达到70%-90%，大量人力得以释放。好钢用在刀刃上，人工客服可以集中处理重大用户投诉，并参与到公司风控生态优化和增值服务中。而背后的大数据能力、人工智能，是腾讯客服得以转型的两大基石。 用户通过热线电话，微信公众号、小程序找到腾讯客服。最
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