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最新报告| 中国智能客服与营销软件市场的变革与发展

自2022年1月国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》后,国家连续出台相关政策提及或关注智能客服与营销行业,开始从中小企业数字化转型入手,引导企业加速推进数字化转型进程,至此中国智能营销软件产业迎来发展新机遇...数字化智能营销,打造核心竞争力 在政策推动、市场需求增多与技术应用落地等多方位因素驱动下,中国智能客服与营销软件市持续增长,尽管曾受疫情影响市场增速略显疲态,但现在已经迅速回暖,并展现出更广阔的发展前景...目前,中国智能服务与营销软件市场在行业方向、区域市场分布不均、用户市场规模和结构等存在缺口。...,帮助企业在智能客服与营销软件市场占据一定的市场份额。...赛迪综合分析,行业前瞻 在新一代科技革命、数字经济发展和产业变革的影响下,智能芯片、云计算、边缘计算、人工智能、物联网和大数据等新兴技术和各个产业相互融合、完善,赛迪顾问预测这种“互联网+”的模式将给智能客服与营销软件产业向着智能化发展和全面释放数字化潜能带来新机遇

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    智能语音爬天井

    配图来自Canva可画 随着技术的升级、消费者需求的爆发以及大环境的变好,智能语音行业的发展愈发如火如荼,智能语音也在悄无声息地渗透进人们的日常生活。...另外,智能语音助手也逐渐成为了智能手机的“标配”,据Strategy Analytics数据显示,2018年全球销售的智能手机中已经有47.7%配置了人工智能语音助手。...作为人工智能的重要入口以及人工智能三大核心基础技术之一的智能语音,其重要性自然不言而喻。随着人工智能浪潮的来袭,不少企业都纷纷加码人工智能领域,其中智能语音行业的广阔前景也引得各方纷纷布局。...除了科大讯飞、捷通华声等智能语音科技企业之外,阿里、百度、腾讯、搜狗、苹果、谷歌等国内外巨头都在智能语音领域有所布局。 破局势在必行 面对这些挑战,智能语音领域的参与者们也从多方着手,寻求破局之道。...消费级市场和企业级市场的双双爆发,助推了智能语音的发展,智能语音市场也实现了快速扩容,现如今智能语音的应用场景也逐步拓宽至教育、汽车、家居、医疗等诸多场景,智能语音和这些场景相结合也成为了主流发展方向。

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    智能语音相关介绍

    另外,通过让机器能听会说,语音也成为人机交互的重要入口。语音技术一般包括传输、存储、识别、合成、增强等方面,智能语音技术的研发主要聚焦于语音的识别理解、合成输出和声音增强。...随着信息技术的发展,智能语音技术已经成为人们信息获取和沟通最便捷、最有效的手段[1]。对智能语音技术的研究可追溯到上个世纪 50 年代,在经历了萌芽期、起步期、变革期后,目前正在进入发展高峰期。...由智能语音技术驱动的语音用户界面已成为键盘鼠标、触摸之后的新一代人机交互界面。...技术进步也带来了智能语音市场规模的快速增长,德勤报告显示,预计 2030 年消费级应用场景将超过 700 亿元,企业级应用场景在疫情的催化下也将加速发展,预计会达到干亿规模2.智能语音技术发展背景...深度神经网络(DNN,Deep Neural Network)通过多层非线性结构将输入特征转换为更加抽象的高层表示,具有更强3.智能语音关键技术 按语音的应用场景可以将智能语音技术分为人机交互和人人交流两大类

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    语音合成技术_ai语音合成软件免费的

    语音合成技术原理 语音合成(text to speech),简称TTS。将文字转化为语音的一种技术,类似于人类的嘴巴,通过不同的音色说出想表达的内容。...(2)韵律建模 为合成语音规划出音段特征,如音高、音长和音强等,使合成语音能正确表达语意,听起来更加自然。...(3)语音合成(核心模块) 根据韵律建模的结果,把处理好的文本所对应的单字或短语的语音基元从语音合成库中提取,利用特定的语音合成技术对语音基元进行韵律特性的调整和修改,最终合成出符合要求的语音。...另外,每个字对应的语音基元哪里来呢?人工苦力活,就是请人把每个汉字读出来,然后录下来。你会问,岂不要录制6千多个汉字的语音?幸运的是,汉语的音节很少,很多同音字。...(2)稍微复杂点的TTS: 如果要把TTS的效果弄好一点,再来点力气活,把基本的词录制成语音,如常见的两字词,四字成语等,再做个词库和语音库的对照表,每次需要合成时到词库里面找。

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    语音转文字的软件语音转文字方法

    在课堂上、讲座上,每一点都是不容错过的精彩,让人想把其牢牢记在脑海,手写记录难以跟上别人口头讲解的速度,埋头苦记的话往往会错过一个又一个得重点,将语音实时记录下来这才是正确的方式。...这里先介绍文字转语音的方法。打开一个空白的记事本,输入如下图的代码哦,注意后面的中文部分就是你要转语音的文本哦。...为了省去大家手动打字的麻烦,这里分享一个可以实现语音文件转换成文字的实用工具。 通过电脑中的浏览器进行搜索辅助工具:PDF转换工具。...其中辅助工具中就包括了“语音转文字”,利用这个来完成语音转文字; 下一步就可以选择将所转换的语音文件添加到转换工具的转换框中。...关于文字转换语音语音转文字的方法就分享到这里,望能帮助到需要的人!

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    语音芯片,语音合成芯片,嵌入式语音合成软件的区别

    语音合成芯片解决方案 语音合成芯片是一种采用了语音合成技术的高端智能的离线语音播放芯片,它内置了嵌入式TTS软件核心。...上位机给语音芯片发送要播放的音频的序列号,语音芯片播放音频 嵌入式语音合成软件解决方案 嵌入式语音合成软件是极度小型化的离线语音合成软件,采用了文本转语音技术(TTS)。...它是相对于在线语音合成软件、电脑端和手机端语音合成软件而言的另一种方式。它追求CPU主频、内存、Flash资源占用极小化,能移植到中低端CPU芯片中,极具性价比的一种离线语音合成解决方案。...嵌入式语音合成软件-工作流程: 1. 主控程序调用嵌入式语音合成软件SDK包的语音合成命令(传参:要播放的文本),嵌入式语音合成SDK包实时自动转化语音播放出来。...语音播报的应用范围举例: 智能家居: 智能语音玩具,智能音箱,智能冰箱,智能空调,智能洗衣机,智能洗地机,扫地机器人,智能电磁炉、智能微波炉、智能豆浆机,语音窗帘,智能摄像头,智能台灯,智能灯光控制,家电控制器

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    谷歌语音人工智能 AudioPaLM,语音传输瞬间翻译

    作者 | Anthony Alford 译者 | 刘雅梦 策划 | 丁晓昀 谷歌的研究人员发布了 AudioPaLM,这是一个大语言模型(LLM),可以通过语音传输执行文本转语音(TTS)、...自动语音识别(ASR)和语音语音翻译(S2ST)。...InfoQ 最近报道了其他几个多语言人工智能语音模型。...2022 年,OpenAI 发布了 Whisper,这是一个基于 Transformer 的编码器 / 解码器 ASR 模型,可以转录和翻译 97 种不同语言的语音音频。...这项工作主要集中在语音识别和语音翻译,它们的基准比较成熟。为生成音频任务建立更多的基准和指标将有助于进一步加快该研究。 一些用户在 Hacker News 的帖子中讨论了 AudioPaLM。

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    【玩转腾讯云】【腾讯云语音合成】智能语音交互之语音合成篇

    开篇前言 语音合成(Text To Speech,TTS)满足将文本转化成拟人化语音的需求,打通人机交互闭环。...语音合成广泛应用于语音导航、有声读物、机器人、语音助手、自动新闻播报等场景,提升人机交互体验,提高语音类应用构建效率。...2.快速应对动态文本 新闻APP播报及浏览器内容播报等场景,文本变化多样,不可能通过人工朗读的方式来实现语音播放,但应用了腾讯云TTS之后,就使得动态文本的朗读变成了可能。...这里可以根据自身的场景选择需要的接口,对于实时性要求很高的场景,例如智能机器人对话,则可以采用流式合成,对于有声读物,语音播报场景可以选择非流式音频合成接口,客户可以在非流式的接口基础上实现预请求,即第一句合成播报的同时请求合成第二句话并缓存结果...对于语音合成接口,可以采用简单的V1鉴权,当然V3鉴权也可以,客户可以自行选择。

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    语音合成平台哪个好 语音合成软件靠谱吗

    很多小伙伴不想自己配音,于是就找了语音合成的工具进行AI配音,这种语音合成的方式不仅能提高做视频的效率,甚至比人工语音的效果还要好。那么语音合成平台哪个好?...语音合成平台哪个好 相信各位小伙伴在网上也找过了不少关于语音合成的平台,这么多平台有些难以选择。在此建议大家去选择配音主播声音多的平台,毕竟视频的声音都是需要多种多样才有看点。...语音合成软件靠谱吗 很多小伙伴都听信网上的人下载了一大堆关于语音合成的软件,而这些软件有些是携带病毒。如果想要靠谱的语音合成软件,就要到靠谱的平台下载。...知名度比较好的平台都会提供免费的软件给大家用,因为是免费软件,会导致有些功能可能会不支持,也有些功能需要付费之后才能使用。...以上就是关于语音合成平台哪个好的相关内容讲述。网上平台千千万,选择口碑好的平台就准没错。即使后期语音合成的时候,出现什么问题,也可以咨询平台的客服。

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    智能语音客服方案设计

    手机用户的普遍如何快速的应答与高质量的沟通是智能客服的关键问题。 采用合理的分层结构流程与先进的中间组件(例如,语音识别、语音合成、智能对话、知识图谱等技术组建),建立客服热线自动语音应答系统。...借用AI相关的技术,建立稳定、有效的智能语音应答系统的研究目标。 0.2 技术难点 目前智能聊天机器人技术相对比较成熟,但是在专业领域内的智能客服,技术相对比较滞后,原因有以下几个难点。...面向物联网的智能语音交互方案,如果功耗成本下不来就不能普及,智能手表、手环等依赖电池的穿戴设备,功耗和成本问题就更加严重。...2.5 接入话务专线 最后是对效率的要求,整个过程设计到语音识别、语音合成、问题检索等过程,每个过程都需要一定的时间,在线交互的效果要求很高,也就是对整个智能语音机器人的效率要求很高。...0.4 系统设计 在功能层面,在线客服智能推理系统的核心部分包括知识库、数据库、推理机(推理机),其外围部分是知识库、语音合成、语音识别和自然语言处理等,系统功能组成如图3所示。 - !

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    企点聊营销智能决策, “层层拿捏”营销每一环

    《企点聊营销》第四期来啦! 智能营销时代,面对层出不穷地风向热点、多如牛毛的用户触点以及越来越难打动的消费者,无疑是对企业的营销手段和渠道、决策都提出了更高的要求。...腾讯企点营销资深产品运营经理ruarua教你如何从营销洞察、智能分析到效果优化“层层拿捏”!不玩套路,真诚永远是“必杀技”。...这个时候,企点营销的优势就凸显了出来,拿捏智能分析法,拆分营销环节,利用数据分析模型层层分析用户动态和情况,帮助企业找到问题关键点,助力科学决策,让营销步步为赢!...03 精准预判营销效果,营销智能化拿捏决策效益 营销内卷,大家都在积极探索“增长之道”,智能营销则是商家“弯道超车”的机会点!...扫码添加企点营销方案顾问,获取对应方案 关于腾讯企点营销 企点营销是腾讯原厂自研的全域智能营销平台,提供一体化营销云产品。 企点聊营销 | 拒绝“单打”,全域触达要有“大局观”!

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    5G时代,如何玩转智能营销,构建未来营销新架构

    营销界也一样,突然间,“智能营销”也成为营销行业的热词,很多品牌都亮出了“智能营销”这张牌。 但是,如何定义智能营销智能营销为何备受追捧?又应该如何让智能营销落地?...这都是整个营销行业所关注的焦点。 一、如何定义智能营销?...智能营销不仅大大缩短了营销链路,还能利用智能化的技术快速收验和迭代,然后以最快的速度去引爆智能上的一些诉求; (2)第二特征是交互。...三、智能营销的“能”与“不能” 有人说,智能营销时代来了,很多营销人或许就失业了,因为人工智能会取代广告营销工作的多个环节,比如,媒介计划、媒介优化等等,似乎今后将进入“计算为王”的时代。...四、智能营销具体的落地逻辑 综上,智能营销具体的落地逻辑需要满足3个条件:感知、触达、量化。

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    智能硬件 AI 语音助手 IHAVA

    智能硬件AI语音助手IHAVA是腾讯云小微推出的一款AI语音助手,主要面向智能硬件行业,提供前沿的AI语音全链路能力、硬件方案咨询及认证服务,整合腾讯系优质内容和服务,打造全方位的自然人机交互体验。...该方案支持Linux、Android、RTOS等多种操作系统,灵活提供云端API和设备SDK两种接入方式,让硬件迅速获得本地智能和云端智能。...IHAVA还提供行业前沿的全链路AI语音技术,包括语音识别、语义理解、语音合成、知识图谱、AI识图能力以及机器翻译等能力。...对于需要智能硬件AI语音助手的企业或个人开发者,IHAVA是一个不错的选择。它可以提供全方位的AI语音技术支持和硬件方案咨询,帮助开发者快速实现智能语音交互功能,提升产品的用户体验和市场竞争力。...总的来说,智能硬件AI语音助手IHAVA是一款功能强大、灵活可扩展的AI语音助手,对于需要实现智能语音交互功能的智能硬件产品来说,是一个很好的选择。

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    调试DuerOS的智能语音技能

    进入了智能语音时代,我们都已经熟悉了如何在DuerOS 上开发一个智能语音技能应用,典型的流程如下: ? 在完成代码之后,在上线商用之前,就是我们的日常——技能的调试。...在我们创建交互模型之后,可以对所创建的意图进行调试,以判断语音的交互是否可以被DuerOS系统识别为我们定义的意图。 ?...仿真器(Emulator),又称仿真程序,在软件工程中指可以使计算机或者其他多媒体平台(掌上电脑,手机)能够运行其他平台上的程序,目的是作为目标系统的替代品,可以完全替代目标系统,完成其对外的功能,即仿真器系统只需要保证呈现给外部的行为跟目标系统一致...真机调试 在真实设备上的调试才是确保智能语音技能正常工作的前提。无论是有屏设备,还是无屏设备,都要在控制台勾选“技能调试模式”才能进行真机调试。 ?...日志调试 以上的诸多调试方式,都是通过交互测试的手段来对智能语音技能的输入输出进行验证,并进行进一步的调试。

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    文字转语音的原理 文字转语音软件选择方法

    image.png 一、文字转语音的原理介绍 所有的文字转换语音软件的工作原理都不尽相同。想要实现这样的目的,首先就是要将汉字转化为拼音,毕竟拼音是我们读一个字的基本音素。...想要实现转化,就需要通过计算机将文本与数据库中的语音对照。最后对检索的语音结果进行播报。这样就实现了文字转换为语音的功能。至于这个功能的实现,就需要依靠一下其他的软件。...这些软件往往可以为文字转语音提供很多的便利。 二、文字转语音软件选择攻略 那么大家应该如何去选择合适的文字转语音软件呢?作为一款智能的文字转化语音软件,首先要具备一个特点就是要声音真实。...如果一个软件编辑出来的声音是一个听起来就很假的声音,就可以去果断放弃这个软件了。除了这个特点,还要选择那些声音种类多的软件,毕竟可以有很多的声音选择,将会极大地优化大家的体验。...以上就是为大家介绍的全部内容,相信大家已经了解了文字转语音的原理以及文字转语音软件的选择方法。选择了真正好用的文字转语音软件,就会使大家的聊天过程更加的有趣。

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    让手机更懂你,软件绿色联盟发布《手机智能语音交互测试标准》

    2019年10月20日,软件绿色联盟标准评测工作组正式发布《手机智能语音交互测试标准》,从手机智能语音评价分级、手机智能语音系统评价指标与执行说明及评测数据等多方面进行了说明与规范。...《手机智能语音交互测试标准》于今日起正式对外公示并征求广大应用开发者意见。...欢迎业内专家、应用开发者对本标准发表看法,重点内容如下: 1 1.手机智能语音系统定义 手机智能语音是指将现有语音识别、语音合成、语义理解等智能语音语义技术应用于手机终端的功能体现。...2.手机智能语音评价分级 根据手机语音系统的服务对象和内容,定义智能语音系统评测模型从唤醒服务、对话服务、其它功能三个维度评估智能语音系统,指标权重定义分别为15%;70%;15%。...权重解释: 评测维度 权重 说明 唤醒服务 15% 在手机场景下,用户可以通过语音的方式进入智能语音系统。

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    原创译文 | 五大攻略——教你玩转2018年语音营销

    导读:上一期学习了人工智能的相关介绍,今天我们来了解一下关于语音营销的相关介绍(文末更多往期译文推荐) 嘿,Alexa,放点音乐。 好的,谷歌,打开灯。 五年前,这些语音指令毫无意义。...但在过去的两年半时间里,智能音箱的地位稳步上升,并向全世界推广了语音技术。在2018年即将到来之际,智能音箱革命没有要放缓的迹象。...就像我们使用智能手表,手机,平板电脑,笔记本电脑一样,我们不久后将以相同的频率开始使用智能音箱。...为了赢得2018年及以后的客户市场,品牌必须将语音技术纳入其全面的数字化战略,他们现在必须这样做。 您可能会错误地认为,语音技术仅适用于消费类电子设备公司。当今世界,每家公司都是数字化公司。...超过70%的受访者在智能音箱方面遇到问题或感到沮丧,25%的受访者认为智能音箱设计并没有考虑到他们的需求。那么,这告诉我们应该如何创建语音体验呢?更重要的是,为了谁?

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    响铃:“抢占心智”水土不服,智能营销3.0破局车市营销?

    汽车之家给出了自己的“智能营销3.0”理论,并以表现还不错的实践结果作为佐证。 解构“智能营销”,响铃发现,二者争论的实质,应是饱和攻击与饱和拦截的差别,而后者可能更具汽车营销的适用性。...解构陆敏的理论,且不论智能营销3.0是否真如陆敏所说的那么神奇,至少在汽车营销这件事上,响铃认为,其实质上提出了汽车营销的全新营销思路:饱和拦截。...而智能营销3.0的饱和拦截,其实就是放弃了相互僵持,转而把竞争升维。...“最大的制造业”,车市营销进化远没有结束 上文提到,智能营销的本质,是在大数据、AI等最新科技基础上,指向对用户的全方位全周期精准化个性化服务。而在此基础上,智能营销还延伸出更多内涵。...目前,汽车之家智能营销在探索线上下订单、提前将潜客锁定为客户的CPS业务,盯住线索到4S店与最终成交的1个月时差,防止被竞品拦截,即“反拦截”,这进一步增加成交的可控性;此外,汽车之家智能营销还在探索C2B

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