编制应急预案并通过外部评审是企业必做的工作之一。一般来说，应急预案的编制应按照成立应急预案编制机构、资料收集、风险分析与评估、应急资源调查、应急预案编制、桌面推演、应急预案评审、批准实施等流程开展。...应急预案的内容应该符合编制导则形式与内容的要求，这是应急预案评审和备案的前提。 在应急预案评审中，经个人观察，有下列常见问题，供同行们参考。 1.格式内容不统一，特别是一些容易忽视的地方。...5.应急预案编制依据没有列全，特别是一些专项应急预案中有针对性的规章制度规定；应急预案的适用范围描述不具体。...7.一些专项应急预案没有结合实际进一步细化，风险分析不全；应急机构及职责和应急处置措施针对性不强；专项应急预案与综合应急预案之间的关系联系不紧密，例如应急物资清单。...9.应急信息报送不清晰，例如没有写清楚谁来报送、报送到哪里、报送时间要求等；部分专项预案上报单位不全。 评审的一般结论： 1.应急预案的形式与内容基本符合编制导则要求。
第2章 应急处理流程 2.1 原则 出现应急事件原则上都应采取上报-处理-反馈方式。 2.2 触发条件 出现以下情况则触发应急预案： 一级故障：云平台发生故障导致业务系统业务中断、数据丢失。...2.4 应急处理流程 2.4.1 故障处理流程 电子政务云平台一旦出现上述故障情况则触发应急预案，应急预案按照以下流程进行处理 流程流程说明 1....一级、二级、三级事故需提交故障处理报告。 2.4.2 资源使用异常处理流程 当云平台巡检发现资源使用满足上述异常时则触发应急预案，应急预案按照以下流程进行处理 流程流程说明 1....上述故障判断中，满足1.1.1.2和1.1.2时则判断是平台网络故障，需要启用应急预案。...一般告警主要是非存储问题引起的告警，如客户端未建立连接等引起的告警，出现此类告警可检查服务器是否开机、光纤交换机是否工作正常等来排查问题，这类告警不会影响全网业务，无需启用应急预案。
网络安全应急响应预案是指一套旨在指导和协调组织在网络安全事件发生时进行应急响应的计划和流程。它包括组织架构、责任分工、应急响应流程、资源配置、信息安全管理等方面。...----一、下面是一份示例的《网络安全应急响应预案方案》， 供您参考： 《网络安全应急响应预案方案...以上是网络安全应急响应预案方案和报告的基本内容，根据具体情况和需求可以进行相应的修改和完善。...事件分析 攻击者通过钓鱼邮件诱骗员工点击恶意链接，然后入侵了服务器，该服务器被用作发起攻击的跳板。攻击者利用漏洞对其他服务器发起攻击，导致部分服务器和数据受到损害。...应急响应措施（1）立即关闭受感染的服务器，以防止攻击者继续扩散攻击。（2）立即通知公司安全团队和领导小组，并启动应急响应预案，按照预案的流程进行事件处理。
不过请放心，宇众网络科技根据多年的安全防护经验，给大家献上DDoS攻击应急预案必备技能，让你轻松应对双11。...，业务访问缓慢，超时严重，大量请求的Referer字段相同，表明均来自同一跳转页面 各种DoS效果漏洞利用 入侵检测防御设备可能出现告警，DDoS攻击检测设备告警不明显 摸清楚环境与资源 为DDoS应急预案提供支撑...当发生攻击需要启用运营商紧急带宽扩容时，应急流程是否确定？ 4. 每一条互联网出口的线路，是否都具备本地DDoS攻击清洗能力？ 5. 本地抗DDoS攻击设备服务商，是否提供了DDoS攻击的应急预案？...是否有内部针对DDoS攻击应急的指导流程？ 9. 当发生DDoS攻击的时候如何第一时间感知？...安保应急中的DDoS攻击应急预案 根据以上信息，接下来就可以对号入座的针对每一个梳理出来的攻击场景部署防御手段了 · 流量型（直接）---流量未超过链路带宽---本地清洗 · 流量型（直接）---流量超过链路带宽
应急预案通常包括对应急响应组织机构的设立与职责分工、应急资源的调配与使用、应急通信与信息报送、应急处置措施的规定等内容。...应急预案的演练是指对应急预案进行实地模拟演练，以检验和验证应急预案的可行性和有效性。演练可以分为全面演练和部分演练两种形式。...全面演练是对整个应急预案进行全面模拟，包括从发现突发事件、报警、应急响应、资源调度、现场处置等整个过程。部分演练是对应急预案中某个环节或某个部门进行模拟，以验证其中某个环节或某个部门的应急能力。...3.2 应急演练目的 应急演练的目的包括以下六个方面： 检验预案：发现应急预案中存在的问题，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性。...实施人员：执行演练脚本，按照应急预案对模拟触发的网络安全事件进行应急响应处置，运用演练成果。
(1) 攻击事件: 指xx企业网络与信息系统因病毒感染、非法入侵等造成网站或部门二级网站主页被恶意篡改、交互式栏目和邮件系统发布有害信息; 应用服务器与相关应用系统被非法入侵，应用服务器上的数据被非法复制...(2)故障事件:指xx企业网络与信息系统因网络设备和计算机软硬件故障、人为误操作等导致的业务中断、系统宕机、网络瘫痪等。...(3)做好服务器及数据中心的数据备份及登记工作，建立灾难性数据恢复机制。一旦发生网络与信息安全事件，立即启动应急预案，采取应急处置措施判定事件危害程度，并立即将情况向有关领导报告。...(2)故障事件:指网络与信息系统因网络设备和计算机软硬件故障、人为误操作等导致的业务中断、系统宕机、网络瘫痪等。...对无法制止的多点入侵，及时关闭被入侵的服务器或设备。 网络故障：判断故障发生点和原因，迅速解决故障，请求技术援助，保证主要应用系统运转。
用户对于无缝体验的需求日益增长，任何一次技术故障都可能迅速发酵，不仅损害用户体验，还可能对品牌形象和经济效益造成重大打击。以网易云音乐为例，其遭遇的服务器故障事件，再次为整个行业敲响了警钟。...面对突发的技术故障和危机，开发团队必须具备快速响应、精准定位、有效应对的能力。 本文将从快速响应与问题定位策略、建立健全的应急预案和备份机制两个方面深入探讨，以期为业界提供参考。...二、建立健全的应急预案和备份机制 1. 制定详细应急预案 应急预案是应对突发事件的行动指南。开发团队应根据系统特点和历史故障案例，制定详细的应急预案。...预案应包括但不限于故障类型、影响范围、应急响应流程、责任人分工、恢复策略等内容。同时，预案应定期更新和完善，以适应系统架构和业务需求的变化。 2....定期进行应急演练 应急演练是检验应急预案有效性的重要手段。开发团队应定期组织应急演练活动，模拟真实场景下的故障情况，让ERT成员在实战中熟悉应急响应流程和提高协同作战能力。
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重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务数据或可能导致严重事故后果的关键数据服务器上。...故障确认：由指定的技术支持或运维团队进行初步分析，确认是否构成应急事件，以及是否需要启动应急预案。...应急预案启动决策决策流程：根据故障类型、影响程度和紧急程度，由应急响应小组（或指定决策者）决定是否启动应急预案。...应急处理工作小组通过远程对系统事件做出初步的分析判断。若是服务器系统宕机、网络中断或者能在最短时间内自行解决的网络问题，及时按照有关操作规程进行故障处理。...文档资料准备包括网络系统拓扑图、IP地址及服务器登陆密码复杂程度情况等。详细的说：初步隔离与评估隔离故障：如果可能，将故障数据库或客户端实例从生产环境中隔离出来，以防止故障扩散。
和朋友聊起混沌工程与应急演练区别，我觉得金融企业应急演练主要是基于事先模拟好的生产事件，组织应急管理体系中各个协同组织，验证已知故障中应急预案的有效性，架构可用性的可靠性，以及各组织在突发事件中的应对能力...与混沌工程相比，应急演练是对于一个已知故障在应急预案下的演习，验证已定方案可靠性、增强应急信心、提升应急处置协同是重点；混沌工程是为了发现未知故障下的系统风险与应急管理问题，发现问题是重点。...应急演练是检验、评估、提高运维组织可用性管理的一个重要手段，通过事先模拟已知故障的发生，作好相好应急预案，并在执行中发现软硬件运行环境、系统架构、应急预案、协作沟通、人员技能等存在的不足，并改进应急管理体系...在业务连续性保障过程中，理想情况下，如遭遇安全性、可用性、性能等系统紧急事件时，应立即启动应急预案并采取相应的补救措施来恢复故障，应急预案包括对特定场景的应急处置流程，包括场景描述、启动条件、协同机制，...为了实现高可用性，通常要关注“资源冗余”与“故障转移”两点：冗余关注单点风险，小到磁盘阵列，服务器集群或主备架构，两地三中心等架构都是一种冗余的解决方法；故障转移强调节点发生故障后，能够按高可用性方案是否生效
图片1.png 本次要分享的故障情况为一台服务器RAID磁盘阵列由于多次意外断电导致RAID信息丢失了的数据恢复过程。...管理员尝试了很多次重启服务器但是问题并没有解决，RAID管理模块在进入时候会导致操作系统死机，只能尝试通过恢复RAID阵列的数据进行数据恢复了。 在数据恢复工作中经常遇到上述客户所出现的故障。...一部分原因是由于管理员对磁盘阵列的应急机制准备不充足，未能及时检修设备状态等导致阵列可能出现故障时处理及时。...在镜像过程中观察客户的磁盘阵列中硬盘的物理状态是否正常，镜像后发现该阵列中的硬盘均为正常状态，无物理故障。...在数据恢复工程师对阵列数据进行自检无误后由用户进行数据验证，验证后确定磁盘阵列中的数据已经恢复到故障前的状态，本次RAID阵列数据恢复成功。
方向二：建立健全的应急预案和备份机制 1. 应急预案的制定 风险评估 全面性：系统性地识别所有可能影响系统稳定性的因素，包括硬件故障、软件缺陷、网络攻击等。...通过这些措施，开发团队可以确保在面对技术故障时，有一个健全的应急预案和备份机制来支持快速、有效的响应。这不仅有助于减少故障带来的影响，也是提升团队信心和用户信任的重要手段。...建立反馈循环 收集反馈：在每次演练和实际故障处理后，收集团队成员的反馈。 持续优化：根据反馈不断优化应急预案和响应流程。 5....应急预案和备份机制 开发团队应该有一套应急预案和备份机制。以下是一个简单的备份脚本示例，它会定期备份数据库。...结语 面对突发的技术故障和危机，开发团队需要具备快速响应的能力、健全的应急预案和备份机制，以及持续改进的意识。
基础架构故障 案例：某电商数据中心服务器主板故障导致订单系统服务中断。 定位方法：建立硬件监控体系，对服务器硬件状态进行实时监控和预警。...预案制定：针对不同类型的故障和危机，制定详细的应急预案，包括应急响应流程、责任分工、通讯方式、初步处理步骤等。 预案更新：根据实际情况和技术发展，定期更新应急预案，确保其有效性和适用性。...持续改进：根据反馈意见和建议，不断优化应急预案和应急处理流程，提高团队的应急响应能力和技术水平。...持续改进与演练 定期进行应急演练，模拟真实环境下的故障场景，检验应急预案的有效性和团队的响应能力。 演练后进行总结与反馈，不断优化应急预案和应急处理流程。...面对这一危机，开发团队迅速启动了应急预案，通过扩容服务器、优化数据库查询等方式，成功地在短时间内恢复了系统的稳定运行。
通过演练，可提高运维人员的应急响应能力，也可对应急预案本身进行检验，发现其不足之处以便进一步完善。...通过演练，可以1.暴露预案和流程的缺陷；2.发现应急资源的不足(包括人力和备品备件等)；3.改善各应急部门、中心及人员之间的协调；4.进一步明确应急人员各自的岗位与职责；5.提高各级预案之间的协调性；6...UPS故障应急演练检验值班人员应急处理能力及检验UPS系统冗余备份能力等。列头柜、PDU故障抢修演练模拟列头柜或PDU故障，检验值班人员检验值班人员应急处理能力及应急备件、工具是否齐全等。...图4 消防演练 2 人员安全应急演练 1 制定应急预案 腾讯数据中心输出针对腾讯数据中心安全应急预案十余个，做到“没事不惹事，来事不怕事”。 ?...2、逃生技能 3、灭火器使用4、电梯事故施救1、乘梯注意事项 2、电梯困人物理安全5、突发治安事件1、物品偷盗 2、暴行防范6、安全维护（流程类）1、配电柜安全维护 2、空调安全维护（包括冷机） 3、服务器安全操作
而应急预案体系作为应急处置能力中非常重要的一环，能最大程度降低故障对业务的影响，本文将重点围绕预案展开，探讨预案在提升应急效率中的应用。 一、应急预案为什么这么难？...故障演练：在线上做突袭式的演练，以此发现流程中的不足，比如发现能力、定位能力、应急能力等等，发现问题然后促进优化完善应急预案。...3.2 哈啰应急预案实践案例 3.2.1 应急指挥体系 在分享实践案例之前，为了方便理解，这里先简单介绍哈啰的应急指挥体系，即在出现故障之后会有哪些角色参与，团队分别要去做哪些事情，以及大概的协同流程...应急过程： 1）NOC 发起应急，on-call的相关人员拉起，关键人员入群； 2）作战室排查定位，并进行初因分析，确认故障点为数据库宿主机异常，大量慢SQL； 3）按照数据库应急预案，执行HA切换，备用实例切换至...3.2.4 案例3：哈啰930大促 以上两个故障的应急预案是日常的常态化应急，而大型活动期间的应急预案，是另一种比较特殊的场景。
故障恢复指恢复业务连续性的应急操作，很多故障是在不断尝试验证解决恢复的动作，所以故障恢复环节与故障定位环节有一定的交叠，或在这两个环节之间不断试错的循环，即故障恢复操作可能和故障诊断是同时，也可能是诊断之后或诊断之前...在故障恢复中我们通常采用已知预案下的恢复三把斧：“重启、回切、切换”、自动或手动触发系统架构高可用策略、临时决断的恢复动作，以及恢复后的信息传递。...1.已知预案下的恢复三把斧 在故障管理过程中，通常大部分故障有一些明确的故障恢复预案，比如基础设施、服务器、网络设备、网络线路，以及应用系统层中关于服务可用性等故障因素，以及基于历史故障经验积累的方案。...在实践中，不管是简单的故障，还是疑难杂症，基于已知预案都是应急恢复的重要手段。在预案中的操作步骤中“重启、回切、切换”是当之无愧的使用最频繁的手段。...以一个复杂故障应急场景中，很多时候故障处置的决策人员通常一方面协调人员现场分析问题，另一方面指挥启动已知预案的应急。
已知预案指提前对故障场景进行描述，并制定应急操作步骤。在预案的启动中，我们做了几件事： 预案线上化。线上化的预案主要解决当前线下文档式预案不可用、不好用的问题。...采用乐高式拼装的方式，将应急策略卡片化，支持将多个策略拼装成一个应急场景下的预案。 预案自动化。...预案线上化后就能将预案的策略自动化、社交化，比如根据链路关注自动化的触达应急策略到关联方，将预案应急的协同在社交IM进行处置等。具体的预案场景设计将在场景部分中进行介绍。 预案融入故障处置过程。...将预案的执行与应急处置场景工具整合在一起，作为一个标准化的动作，一方面持续实战使用中不断的发现预案存在不足，另一方面故障处置驱动预案设计者更加重视预案的编写。...仅凭借管理员在海量日志中手动查看日志记录，需要登陆每一台服务器，一次次重定向文件，操作繁琐，不利于故障定位。
如何制定一份合理、高效的混沌演练计划以最大化发挥演练效果，是一个难题； ● 安全保障要求高：由于混沌实验涉及金蝶精斗云的关键业务和客户数据，为了保障现网客户不受影响，演练中要精准控制混沌爆炸半径，做好应急预案及时止损...检验业务告警触达有效性，以及相关处理人员的应急能力&应急预案的有效性。...故障演练场景 接入层 模拟负载均衡器故障演练场景 应用层 模拟服务器类如内存、负载、网络等演练场景 数据层 数据库高可用架构演练，验证主数据库故障后，服务能否自动切至备库；包含数据库主备切换、实例不可用...，提升了故障发生后团队组织应急能力。...● 验证应急预案有效性：通过贴近现网的演练，充分检验业务团队的故障切换、自动增加服务器等应急预案策略是否有效，并为后续架构优化提供依据。
然而，即便是像网易云音乐这样的大型平台，也难免遭遇突发的技术故障。2024年8月19日下午，网易云音乐疑似出现服务器故障，网页端显示“502 Bad Gateway”错误，App也无法正常使用。...一、迅速响应：建立清晰的应急预案 面对突发的技术故障，时间就是金钱。开发团队需要迅速响应，以尽快恢复服务和减少损失。...通过迅速响应和明确的应急预案，开发团队可以在技术故障初期迅速控制局面，避免问题进一步扩大。...工具如Chaos Monkey可以用于模拟各种故障情况，帮助团队提前发现系统中的薄弱环节。 应急预案演练：团队应定期进行应急预案的演练，确保每个成员都熟悉故障处理流程和自己的角色。...通过建立清晰的应急预案、快速响应和修复故障、总结优化和提升团队应对能力，我们可以更好地应对技术风暴，为用户提供更加稳定和可靠的服务。
最近由于疏忽误操作导致一次大故障，在此结合网上和实践经验，总结一下线上服务故障应急机制，警惕自己时刻注意服务稳定性问题。...生产环境发生故障，要快速优先想办法恢复服务，避免或减少因故障造成的损失，降低对用户的影响。 2、应急原则 对应应急原则总结如下： （1）第一时间恢复系统而不是彻底查找原因解决问题，快速止损。...3)、解决问题 解决问题的阶段有时在应急处理中，有时在应急处理后。理想情况下，出现问题系统启动应急预案，每个系统会对各种问题设计止损、兜底、降级开关等策略。...因此，发生严重问题先使用启用这些预案来恢复问题，之后再定位和解决问题。...要求每次故障后复盘并总结故障原因，并给出问题解决方案，积累到经验库。 3、是否有相关领域的专家？ 遇到了更深层次的问题，比如遭遇DDOS攻击、性能扛不住、网络故障、使用的中间件频繁告警等。
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