在前面的文章中有写过如何快速的了解一款产品（回看请戳下面链接），但在产品初期可获取的用户反馈相对来说是有限或没有的，那么当我们接到对产品优化的工作时就要主动去了解用户，这个时候我们要怎么做呢？今天这篇文章就和大家聊下用户调研。 如何快速了解一款产品（一） https://www.jianshu.com/p/fdb697421e37 如何快速了解一款产品（二） https://www.jianshu.com/p/f144eb2da36a
本文作者：ewayzhang，腾讯IEG产品策划 摘要 近期由于工作需要，短时间内进行了大量的用户访谈调研工作，基于之前在B端商业型产品中做用户调研的经验，结合本次遇到的困难和问题，对调研相关的内容做整理分享给大家，希望有所帮助。 所谓B端平台型产品，通俗意义上是指在某个垂直领域下，把诸多业务线上化的产品或工具，通过平台化的搭建，实现诸多业务价值赋能，如效率提升、延伸价值链、打通业务之间壁垒等等。 现在还是祭出万能的5W1H分析法，来对本文内容做整体的进行思路整理。 What：什么是用户调研 用户调研侧重
这里要强调一点，用户调研不是一步完成的，在每个用户调研后下个用户调研开始前都会对调研的内容做调整。
我们越来越多的听到：“我是一名设计师”。你认为设计师的工作就只是设计么？亲，你太天真了。熊先生带你揭秘不同类型的设计师工作，我们从设计的源头开始。
一、背景 在互联网信息量爆炸式增长的今天，我们已然从信息匮乏时代走入信息过载的时代。在这样的时代背景下，用户在精准内容消费方面的需求也随之提高，由此浏览器作为移动流量的巨大入口，其角色也自然发生了变化——《艾媒：2017年上半年中国手机浏览器市场研究报告》中提到“目前中国手机浏览器已发展至内容聚合及服务平台阶段，成为移动互联网超级入口及内容聚合平台的手机浏览器产品能满足用户多样化功能需求和提供丰富多样的内容服务。”移动端浏览器的业务重心已经逐渐转向内容消费。而发展个性化推荐（无论内容来源为全局热点或者是个
导语：为进一步了解我国云原生产业发展全貌，腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动 2020 年《中国云原生用户调查报告》的征集活动，诚邀业界同仁参与本次调研。 01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施，支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛，国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段，正在迈向新的云原生时代。伴随国家“新基建”战略的实施推进，云原生技术未来将支撑 5G、工业互联网、物联网、边缘计算等重点领域的行业大发展。 云原生的核心价值在于帮助企业构建敏态的基础设施，最大化释放云的
本文适合一些想学数据相关的知识，来提升自己产品、运营能力的人。不太适合数据分析师。 一、如何入门互联网数据分析 网站分析是一种能力 对于大部分人互联网从业者而言，网站分析是一种能力，因为基于网站
导语：为进一步了解我国云原生产业发展全貌，腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2021年《中国云原生用户调查报告》的征集活动，诚邀业界同仁参与本次调研。 01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施，支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛，国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段，正在迈向新的云原生时代。伴随国家“新基建”战略的实施推进，云原生技术未来将支撑5G、工业互联网、物联网、边缘计算等重点领域的行业大发展。 云原生的核心价值在于帮助企业构建敏态的基础设施，最大化释放云的红利，
上两篇文章中写到为什么要做用户调研以及用户调研的流程，今天来说下调研现场应该怎么做。
导语：为进一步了解我国云原生产业发展全貌，腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2020年《中国云原生用户调查报告》的征集活动，诚邀业界同仁参与本次调研。 01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施，支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛，国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段，正在迈向新的云原生时代。伴随国家“新基建”战略的实施推进，云原生技术未来将支撑5G、工业互联网、物联网、边缘计算等重点领域的行业大发展。 云原生的核心价值在于帮助企业构建敏态的基础设施，最大化释放云的红
之前主动投递的岗位基本都是b端产品，这次投递的快影是c端的剪辑创作工具，投递是一个意外hh（某平台上的一键投递），hr很快回应并发起了面试，面试流程也很顺利。
导语：为进一步了解我国云原生产业发展全貌，腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2020年《中国云原生用户调查报告》的征集活动，诚邀业界同仁参与本次调研。 01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施，支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛，国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段，正在迈向新的云原生时代。伴随国家“新基建”战略的实施推进，云原生技术未来将支撑5G、工业互联网、物联网、边缘计算等重点领域的行业大发展。 云原生的核心价值在于帮助企业构建敏态的基础设施，最大化释放云的红利，以
写在前面 对于战略制定和产品设计而言，收集各种各样的用户数据是非常有价值的，但有时候你会忽略统计数字背后所代表的真正人物。 因此，通过创建用户画像，你可以让你的用户变得更加真实。用户画像是能代表整个真实用户需求的虚构人物。通过赋予一张人物的面孔和名字，你将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，用户画像可以帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。 本文从用户画像的概念、建立画像的重要性、以及如何建立用户画像三大方面，和大家一起浅谈心得。类似的文章有很多，我按照一般人比较容易理解和接受
产品规划作为产品经理的核心工作职责之一，是每一个产品经理职位JD中必有的关键词。作为一门较为高阶的产品技能，产品规划是产品经理职业长期发展中必不可能绕过的重要一环。不管你是产品小白还是产品大拿，都需要对其建立足够清晰的认识，并在工作中落实。
我入行互联网的契机是做了一个“网站分析”的微博账号，做自媒体跟真正的实践者还是有很大距离的，所以推荐一个list的，如果你对网站分析有兴趣，可以专注这些大牛！
在互联网行业流传着一句话“人人都是产品经理”，每个人都要具有产品思维。当每个人都来给你提需求的时候，该怎么确定哪些才是用户真实的需求呢？
PS：用户反馈【反馈渠道（公开，半公开，内部），反馈处理的方法】，用户访谈【访谈目标，访谈对象，访谈清单，访谈技巧，访谈报告】，问卷调查【调查目标，调查对象，问卷设计，问卷投放，结果分析】，可用性测试【测试目的，资源准备，用户招募，测试技巧，测试报告】，后台数据分析【常见数据类型和工具】。用户研究就是不断的研究用户，最终找到需求点的过程。
全文共 67 页，完整 PDF 版报告请关注『数人之道』公众号，回复 元宇宙报告 获取。
作者：wawayuan， 腾讯CSIG高级交互设计师 作为toB设计师，不知道你有没有遇到如下场景： 设计师：希望这次的设计方案客户会喜欢，一稿过啊一稿过 leader：这个设计项目你对接下，合作伙伴输出的客户一直不满意，改了好多稿了，你来支援处理下 产品经理：我们这边有个大客户项目，目前正在招投标阶段，招标评分项里产品演示有很多主观分，希望设计师能帮忙支持下... 身为设计师，当我们遇到这些场景时，应该如何做，才能保证我们的设计方案一击即中，打动客户呢？ 今年9月中旬，我和视觉设计师霍天出差南京，为传
最近参加了晋升P9（原P3.1，高级产品经理的第一个子等）的答辩，顺利通过。在答辩过程中，评委老师的一个问题引发了我的思考：请问ToB和ToC产品经理的能力模型有哪些区别？当时我的回答比较简单，认为是ToB经理必须要梳理和理解复杂的业务流程。
1.产品经理的自我管理 -> 习惯，是一个人一生的财富 -> 你的工作角色， 决定了你的生活方式 -> 产品经理不仅需要一颗风骚的内心，更需要刚硬坚定的自我管理能力（面对多个团队的人际关系，面对不同的知识结构，面对产品不同阶段的事件与节点） 1.1情绪管理 不仅仅是管理自己的情绪，而是管理他人的情绪，让他人的情绪处于积极状态。 --心理暗示方法（我每天在各方面都变得更好） --注意力转移法（转移不良情绪） --适度宣泄法 --自我按违法 --交往调节法 --情绪升华法 1.2时间管理 四象限结合自身融合进来
最近发现网上可以学习的交互知识和如何去做交互设计的内容还是比较匮乏，所以想将自己这些年做互金行业的一些交互知识经验贡献出来，希望给一些刚入行的朋友看到能有所收获。
⚠️注意：本教程演示的是在轻量云游戏服专区开设的服务器如何缓解内存，如果你还没有开设游戏服务器，请先到轻量云游戏服专区开设自己的游戏服务器哦~
一般产品经理的职业发展路径这张表可以作为产品对自己当前阶段的参照比对，也可以作为迈向下一阶段的方向指引。
今日洞见 文章作者、部分图片来自ThoughtWorks：张思楚。 本文所有内容，包括文字、图片和音视频资料，版权均属ThoughtWorks公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"内容来源：ThoughtWorks洞见"，并指定原文链接，违者本网将依法追究责任。 用真正对用户有价值的技术和产品去创业 接上篇，这篇咱们继续讨论精益创业的实战技法。 设计思维和精益画布是精益创业的有效技法，可以清晰方便的来帮助
众所周知，云计算的出现改变了传统IT架构和运维方式，而以容器、微服务为代表的技术更是在各个层面不断升级云服务的技术能力，它们将应用和环境中的很多通用能力变成了一种服务。
MOMO云敏捷项目管理，融合了敏捷、DevOps思想，打通了整个从需求、研发、测试、运维、运营的端到端敏捷。在实践中通过运维自动化，将Scrum敏捷团队开发的产品快速上线，并通过及时的运营，反馈给敏捷团队进行方向调整。
“如果我问人们他们想要什么，他们会说想要一批跑得更快的马。”这句话据说是福特汽车创始人亨利•福特的名言。人们经常引用它来支持那些未经用户测试的所谓的创新。这句话其实价值不大，因为福特可能压根没说过这句话，而且按照这种思维方式经营公司很可能会在市场上惨败。 我们应该认识到，把一个没有经过验证和测试的 idea 拿去执行是一件非常危险的事情。我们在理解某个问题之前，不应该直接跳到解决方案部分。而这也将是本文所要讨论的。 开发一款产品出发点永远是需求。我们不能想当然的认为某个产品会很好，只有真正满足用
缘起 “人不仅要学会低头走路,还要学会抬头看路”，这句话告诫我们既要踏实做事，又不要走错方向。当我们从繁杂业务测试中抽身出来审视内外形势时发现，业务测试面临的挑战越来越大，主要体现在： 1、功能越来越多、用户场景路径复杂：手管插件数已经从4.0的20多个增加到6.5的40多个，这导致每个版本需要验证的功能越来越多。目前手管日活接近1亿，就算百分之一的产品BUG概率，也有上百万的活跃用户受影响。 2、产品定位在改变、产品不再单一：手管已从最初的纯工具走向平台，同时也在摸索商业化，也就是说产品BUG不再是单纯的
今日洞见 文章作者来自ThoughtWorks：Natalie Hollier，译者来自：田萌。图片来自网络。 感谢ThoughtWorks校对小组：宋国强、杨宝儿、姚琪琳。欢迎联系我们加入小组。 本文所有内容，包括文字、图片和音视频资料，版权均属ThoughtWorks公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在使用时必须注明"内容来源：ThoughtWorks洞见"，并指定原文链接，违者本网将依法追究责任。 精益产品设计是
2016年是娱乐大事件层出不穷的一年，昨天(12月28日)腾讯娱乐将隆重发布《2016年腾讯娱乐白皮书》，以“想象未尽，大娱乐+”为主题，从明星、电影、电视剧、综艺、音乐五个维度对今年的娱乐行业进行全方位盘点，每个维度还配合了样本量超过10万的用户意见调研，全方位解读2016年娱乐行业的变化，揭示中国娱乐行业未来走向。 线上发布的同时，腾讯娱乐也将在线下举办白皮书发布盛典。发布会现场将有博纳影业集团总裁于冬、柠萌影业创始人总裁苏晓、日月星光传媒创始人易骅、华谊兄弟传媒集团副总裁刘韬、StreetVoice
在我初入职场的第一份工作时，我的一位领导——当时公司的HRVP曾跟我分享的一个职业化经验，一直让我记忆犹新，获益匪浅：他告诉我，能不能做一名好的管理者，问问题的能力是其中一项很重要的能力。做事情、完成任务，能够正确的问出问题、问正确的问题是关键的那个“1”。做战略规划，更是这样。
当下，市场瞬息万变。传统设计流程已经不再是潮流，精益设计更加受各大企业青睐。本文将带你了解如何正确地运用精益设计？具体如下：
构成用户画像的基本元素通常有：姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息、计算机互联网背景。
导读：网络营销经过多年发展，已经企业获取利润的主要渠道，改变了企业传统营销方式，传统营销主动找客户，网络营销是让客户主动找企业，两者之间区别很大，主动找上门的客户，成交机率更大。很多企业都有开展网
关注的数据指标在不同行业、不同业务模式的产品中对应的数值应该是不同的，核心思想在于需要找到一些关键的数据指标，然后通过数据指标来判断产品是否达到了PMF的标准。
我在给一些公司和业内做《用户运营工作的基本逻辑》这个分享的时候，提到过一个“用户金字塔模型”，当时只是简单的做了扩展。这个模型我觉得是所有运营工作者、产品工作者，乃至项目的总负责人都应该好好考虑的一个
历时一月时间，通过近两万名真实用户调研和多方面深度采写，我们希望可以在这份34页报告中，为您呈现中国在线教育的细分市场真相，真实的用户需求和不该错过的创业机会。 感谢参与到调查中的19153名用户，
定义：需求管理引擎是一个框架模型，规范了从需求分析到需求逻辑产品化过程中的所有思考路径和思考边界，有利于培养模型化思维。
上周跟朋友聚会，席间一个负责招聘用户体验设计师的朋友跟我们聊起她招聘过程中遇到的趣事。她曾面试过上百位设计师，几乎每次她都会问求职者一个她认为非常重要的问题。“你为什么能胜任用户体验设计师的工作？” 应聘者的回答大都涉及线框原型工具的使用能力，“我能熟练使用Axure”，朋友心想：“不错，可惜不够聪明。”另一位从国外留学回来的应聘者说：“我可以根据你的要求，现场用Mockplus做一个交互”，朋友说：“你很聪明，懂得选择设计工具，但这远远不够。”
移动信息化研究中心近日将发布《2016年移动终端（中小企业）研究报告》显示，移动终端设备正在进入主流的企业市场，但仍然面临安全问题。 有一点毫无疑问的，随着移动互联网热潮的来袭，移动终端在企业级市场仍然保持着高速增长的态势，BYOD也越来越成为企业应用常态。 以下是移动信息化研究中心(MIRC)的报告中的一些数据亮点，方便大家快速了解企业移动终端的发展现状： 一、企业规模分布情况 本次调研有效样本量1671个。（样本基础属性为所有已经使用移动终端办公的企业员工） 本次报告的数据截止 2016年 5月，报告历
历时一月时间，通过近两万名真实用户调研和多方面深度采写，我们希望可以在这份34页报告中，为您呈现中国在线教育的细分市场真相，真实的用户需求和不该错过的创业机会。 感谢参与到调查中的19153名用户，感谢为这份报告辛勤付出的采编同事——你们的声音和努力，也许将促成一些商业故事的开始。 原文来源： 腾讯科技
用户思维，顾名思义，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。在产品设计领域，具备用户思维至关重要。马化腾说过，“产品经理最重要的能力是把自己变傻瓜”，周鸿祎也提出“一个好的产品经理必须是白痴傻瓜状态”。产品经理能够随时将大脑从“专业模式、专家模式”切换到“用户模式”或者“傻瓜模式”，就是用户思维的体现。
ChatGPT 最开始上线不久的时候，看到的大部分尝鲜和测试结果都是开发者在做进行敲代码测试，可以说职业危机感非常强的一群人了。所以我们会潜意识的认为，开发者是ChatGPT的主流群体。
导读：设计产品有两种常见方式：一种是坐在办公室里拍脑袋设计；一种是先深入一线进行用户调研，然后基于调研结果来设计。
从一名开发转岗为运营，希望一步一步脚踏实地的夯实基础，不要眼高手低，怀有空杯精神，借助读书笔记，沉淀一些想法。
进入2020年以来，急剧动荡的市场环境为K12在线教育行业带来了新的竞争格局。用户触媒习惯以及决策路径的改变，同时也为K12在线教育行业带来了新的挑战。 为帮助K12在线教育品牌更加清晰地了解目标用户，明确用户决策的路径，探寻未来时代的发力点，近期腾讯广告教育团队携腾讯用户研究与体验设计部（CDC）、腾讯数平画像团队发布《K12在线教育行业广告策略用户调研报告》，全面解读K12在线教育用户群体画像和行为偏好，剖析用户决策的影响因素与利益诉求点，拆解细分市场特征差异，为K12在线教育机构新增长提供有效指引。
我们已经在之前的文章中向各位展示过艾体验关于未来智能汽车的一些创新体验案例，本篇文章将着重介绍如何用系统性的体验设计方法，不断裂变出创新概念点。
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