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漫谈SLA

SLA服务质量协议,在常规的领域中,总是设定所谓的三个9,四个9来进行表示,当没有达到这种水平的时候,就会有一些列的惩罚措施,而运维,最主要的目标就是达成这种服务水平。...SLA的计算方式,是使用正常运行时间/(正常运行时间+故障时间),当指标为99.99的时候,每年的停机时间只有52.26分钟。。。...这种情况SLA怎么来计算?扣时间还是不扣呢?...在分布式系统中,一般使用请求的成功率来计算SLA,也就是SLA=请求成功/(请求成功+请求失败),在使用这种计算方式的时候,无论你是前端的web服务,还是后端的存储服务,还是离线服务,都是可以很好的计算...关注SLA,从开发和运维做起,这样可以统一两者之间的目标,不会再为此开战,根据SLA计算出每年或者每个季度的计划外停机时间,当时间充足的时候,开发可以快速的发布新版本,发布新功能,当时间不足的时候,那么开发就应该进行大量的测试

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    SLA是什么?

    b.构成 一份典型的 SLA 通常应定义以下 4 方面活动。...(1).衡量各项动态指标满足 SLA 的定义; (2).检査各项被衡量的指标,并进行问题诊断和根源分析; (3).采取适当的行动解决问题; (4).为满足 SLA 而持续维护及改进服务行为。...(2).服务时间:需要遵循 SLA 的时间。应清楚地描述 SLA 执行的日期和时间及特殊的时间约定。 (3).服务责任:对服务需求详细说明的条款。...(8).沟通:规定在服务供应方打破 SLA 时,应在多长时间内通知何人。这包括在打破 SLA 时的升级行为和管理。 除了上述技术性的描述外,作为条款性文件,SLA还应包含例外情况、奖惩措施及计算方法。...(4).升级管理:向甲乙双方项 B 经理提供 SLA 失败的月报。向甲乙双方区域经埋提供 SLA 失畋的季报。

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    SLA通俗理解

    SLA通俗理解 SLA 表征服务方与客户间的服务等级协议,定义服务方需保证的服务质量以及不达标情况下的服务补偿,在SRE领域,SLA 细分为 SLI、SLO 与 SLA: SLI,服务质量指标,服务的某项质量的一个具体的量化指标...SLA,服务质量协议,描述在服务不达 SLO 情况下的后果,可简单理解为 “SLA = SLO + 后果(惩罚)”。...由于SLA是交付给客户的协议,因此 SLA 中的 SLO 是需要可直观被用户感知的,直接影响用户体验的,这是 SLA 隐含的应有之义。...响应时间采用如下策略: 服务大盘使用历史 TP 分位数作为标杆值,计算 SLO 重点接口使用约定指标,限定计算 最后 基于服务每个月的 SLA,可总体了解服务的性能及稳定性。...附件: 草拟网关服务的 SLA: 网关服务等级协议 本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了网关向客户提供的 API 网关的服务可用性等级指标及赔偿方案。

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    数据SLA服务保障

    一.背景         团队成员在数据SLA服务保障缺乏意识认识、行动的执行策略、以及事故的档案管理、进行经验积累与复盘。基于时间推演,复盘总结不断迭代完善,最终目标是达到服务可用性在4个9。...SLA服务保障体系 SLA体系 (1).png 三. 前置条件 1.如何意识到重要性 从告警信息开始,含技术告警余人肉通知,电话与短信告警信息类似SOS标识(告警的级别与收敛)。...SLA的影响成本也是从异常发生的时间开始计算(含休息时间)。      2.如何找到人 在职期间(含请假时间),owner对数据服务可用性负全责。...其次推动开展基于SLA做复盘管理,迭代与完善。 3.如何响应 AB机制 横向选择:B角色同职级担任,进行工作代理与SLA服务保障。...SLA操作流程             操作流程:主要owner操作完成,若B角进行操作,需要提供对应自己的操作文档,未提供操作文档的,算A角失位。同时需要远程协助与操作指引,否则A角失位责任。

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    谈谈云服务和 SLA

    讲讲 SLA(可用性) 正如不存在 100% 的安全一样。谈 SLA、谈可用性,首先必须承认服务一定会有不可用的时候,只是不可用的程度和时长而已。...一个东西是不是高可用,直接问他 SLA 有几个 9 就好了: | 可用性等级 | Uptime | 每年容许 Down Time | 每天容许 Down Time | | --- | --- | ---...一家公司如果只靠堆运维、三班倒、7x24 值班、电脑不关机,也只能够维持三个 9 的 SLA。 除了堆人,15 分钟恢复服务的关键点是 **常驻** 和 **热备**。...SLA 要想迈向 4 个 9,自动化运维是不可或缺的。 3 个小时 3 个小时是个虚数,但是大体来讲,如果一个灾难性故障 3 个小时修不好,大家对你的信任就归 0 了、你就告别互联网了。

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    写代码也要讲规矩——SLA

    SLA,是服务供应商与客户之间的服务等级协议,它定义了服务供应商应保证的服务质量,以及在服务不达标情况下的服务赔偿。SLA在定义上又细分为SLI、SLO与SLA。...SLA,服务质量协议,描述在服务不达SLO情况下的后果。...现在大家对于SLA的讨论更多是围绕着云服务厂商展开的,其实很好理解,云原生时代,云服务厂商就是最大的服务提供方,而用来确保服务双方达成一致的SLA,自然会更加重视。...虽然SLA常见于公司与外部供应商之间,但事实上SLA也可以用于公司内部两个部门,两个产品之间。公司内部可能不会涉及到服务赔偿,因此内部SLA更关注于SLO的达标情况。...客户更换服务商 在上面这个SLA的例子中,SLO(指标)就是男孩给出的秒回承诺,秒回(≈0ms)就是SLI(指标),「超过规定时间就送礼物」是未达标的后果,因此SLA又可以抽象成 SLA = SLO +

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    浅析面向云架构的SLA

    SLA是企业服务的需求,通常采用提供者和消费者之间的契约,并对不遵守的行为进行处罚。具体和可测量的 SLO是用于测试 SLA 是否满足的单个度量标准。...很多云服务的SLA一般在99.95% ~99.99%之间,而且不保证性能。 可靠性和可用性 企业级应用 SLA 的可用性可能是技术上的挑战。...SLA 可以在云服务上的软件中交付,为企业应用提供企业属性和服务级别。 ? 云服务上企业级应用的 SLA 相对于企业的需求,云服务中的按需资源实际上是无限的。...软件定义的SLA 软件定义的SLA可能是个潜在的解决方案,提供了一种新的设计模式,将 SLA和 SLO形式化为云服务软件组件中的可配置参数。然后,这些组件管理基础资源,以满足特定的SLO 需求。...软件定义SLA的运行时配置提供了一个对确切性能指标进行管理的机会,而不是基于原始硬件或预先打包SLA的物理特性。

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    SLA、SLO与SLI的区别

    探索 SLA、SLO 和 SLI 之间的区别。了解它们的重要性、Checkly 如何与它们协同工作,以及 SLA 的关键概念。...什么是 SLA(服务等级协议) 从本质上讲,服务等级协议 (SLA) 定义了服务提供商和客户之间的期望。克服技术复杂性、客户偏好、语言清晰度和详细文档等挑战,对于优化 SLA 的有效性至关重要。...通过采用最佳实践,SLA 成为促进透明度、问责制和客户满意的动态工具。 SLA 挑战 实现 SLA 可能带来许多挑战,需要细致入微且具有战略性的方法。...SLA 最佳实践 为了克服这些挑战并确保 SLA 的有效性,应遵循某些最佳实践: 在 SLA 制定中让技术团队参与:从初始阶段与技术团队合作可确保 SLA 与服务的技术能力和限制相一致。...谁需要 SLA? 对于希望建立有效服务标准的企业而言,了解谁受益于 SLA 至关重要。从本质上讲,SLA 对以下方面有益: 服务提供商:它们设定了明确的期望并定义了绩效标准。

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    LoadRunner教程(16)-LoadRunner SLA分析「建议收藏」

    SLA中定义的度量数据进行比较,并将分析结果显示在分析器中,SLA三种状态分别是:a.pass:表示SLA获得该项测试数据,并且该数据达到目标要求;b.fail:表示SLA获得该项测试数据,但是测试结果未达到目标要求...;c.no data:表示SLA未获得该项测试数据,所以无法确定是通过还是失败。...SLA配置步骤如下: 1、在摘要视图中单击如图7所示的按钮: 2、单击new,定义SLA目标,如图8所示: 3、设置待度量的目标。这里以事务响应时间为例,如图9所示。...设置到这里就已经全部完成了,可以看出 SLA从本质上来说它是一种目标,是一种度量测试结果是否达到目标的一种手段,与目标场景的设置很相似,原理几乎一致。...如果绿色的线超过了黑色线则说明该点的SLA失败,那么SLA的状态将会置为失败。反之则成功,SLA的状态将置为通过。

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    方维直播源码:直播交友+直播商城+直播婚恋+直播教育

    218年伊始又是直播行业蜕变的一年,直播自媒体这个概念早已不是新鲜的代名词,直播所衍生出来的机遇成为新的风口——直播+娱乐+商业+教育+交友+婚恋+的完美结合,完美诠释了互联直播时代的强大魅力!...一、直播+交友 直播一开始就是依靠强大的社交互动能力,来博取了人们的眼球,成为直播开始的星星之火,直播平台通过大量招募主播或自主播的方式大量圈粉,通过粉丝经济刷刷小礼物,平台运营商和主播们利益得到空前的暴涨...二、直播+商城+教育 随着直播平台的不断成熟,直播开始出现多元化发展,直播+商城+教育就是一个很好的代表,不同于传统的电视购物,直播商城互动更方便,可以利用公众号开发接口接入直播系统,这样用户登录直播间...微信图片_20180.jpg 三、直播+婚恋 事实上,婚恋交友作为最需要诚意和展现真实精神面貌的社交活动,引入直播模式只是时间问题。...一方面,直播的实时性和互动性为传统的线上婚恋交友注入了新的血液,在过去发布文字和图片的基础上,用户通过开通自己的视频直播间,向异性展示自己的才华、才艺,也可以通过别人的直播进一步增进了解。

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    你的云计算SLA是否是可协商的?

    虽然有部分SLA比其他SLA更为灵活,但并非所有SLA都是一成不变的。和云供应商一起查看用户的要求,看看是否有可以协商的空间。 服务水平协议是开展云业务的基石。...供应商草拟的SLA可充分反映他们的商业模式,客户在签署SLA时(通常不会提出太多意见)会希望能够在发生违反协议情况时获得赔偿。...但是,企业用户应当更认真细致地审核他们的云服务水平协议(SLA),同时如有可能,应考虑针对SLA中对他们最重要的那部分进行谈判协商。 企业寻找云服务供应商来管理他们应用程序和数据的可靠性和可用性。...但是,针对云计算SLA进行谈判并不总是简单或可能的,总部位于达拉斯的管理咨询企业Alsbridge公司董事Dave Goodman说。...SLA中一般不包括维护联系人。 多重故障SLA,至少涉及两个故障域、区域或集合。对于违反SLA条款的供应商,两个故障域都必须发生故障。 涵盖网络可用性和性能、服务响应以及其他服务方面的SLA

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    虎牙实时计算平台服务的SLA之路

    本次的分享题目为虎牙实时计算SLA实践之路,主要分为以下几个部分: 平台介绍 核心SLA定义 核心能力建设 未来展望 01 平台介绍 1....发展历程 1.png 虎牙业界领先的实时内容创造与直播互动能力离不开有力的基础支撑,实时计算平台作为一个关键技术,发展历程主要分为四个阶段: 混沌期:在2019年之前,业务各自搭建实时计算引擎,导致技术栈的不统一和资源利用率不高...核心SLA 3.png 用户在使用平台时,关注的问题不是任务的稳定性、平台的可用性,而是数据的时效性是否符合要求。...此外,核心SLA使得平台的覆盖面更广,比如用户的代码导致的时延问题,平台也要去帮助用户进行代码的优化。而通过关注延时达标率SLA,平台团队可以较为灵活地选择对SLA影响最大的问题优先解决。...经过优化之后,最终的结果是SLA从年初的70%提升到年末的99%,均值资源利用率从12%提到了21%。

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    创建云灾难恢复需要了解服务等级协议(SLA

    请记住,为了满足关键工作负载和更高的正常运行时间的要求,需要有特殊的SLA条款和成本的考虑。 ·定义业务恢复要求。...当开发一个云计算或托管数据中心的SLA时,重要的是明确定义的恢复时间目标,也就是部件正常运行时间有多长?一些组织要求他们的许多关键部件达到99.9%的正常运行时间。...这些都可以建成一个SLA以及具有可视性灾难恢复环境的后端监控工具。以下举一个具体的例子,如果你利用微软公司的冷与热存储,这也要有一些正常运行时间的考虑。...重组SLA和托管合同可能是成本高昂的,尤其是对关键的灾难恢复系统。这意味着计划将是绝对关键的。 云计算和它提供的各种服务将继续影响各种规模的组织业务。...而且,与你的云计算供应商有着良好的伙伴关系(SLA),可以帮助支持不断增长的业务,以及为不断变化的用户提供服务。

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    腾讯云直播开发日记 (二)附近直播-直播礼物-直播回放

    腾讯云直播开发日记 (二) 上篇文章完成了直播的简单业务,我们可以慢慢将这个直播进行完善, 例如 附近直播 直播礼物 直播回放, 当然实际业务要比我说的复杂,博主这里提供一个思路 附近直播 现在社交附近的人都是基本功能..., 所以我们的直播也不例外, 本身附近的人功能就不复杂, 只不过是选择哪种方式来做合适罢了。...title 直播标题 status 直播状态 是否在播 lat 纬度 lng 经度 city 给用户看的位置信息 获得了经纬度后,我们就可以通过技术手段获取附近的用户,按照位置信息、 热度等排序展示给用浏览了...因为直播是在线看的, 用户又不一定每次都有时间在某个点去看, 所以回放也变成了一个必不可少的功能。...开通云点播,在云直播的功能配置里面有录制配置,每次直播完后的视频会保存到云点播里面 那这个视频是需要和用户绑定的, 所以腾讯这边提供了回调给我们,当直播断流时会回调我们的接口,将本次录播的文件等信息传递给我们

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    直播与虚拟直播

    所谓的虚拟直播相对于传统的实时直播的差别在于,实时的直播在于播放的是一个实时的直播流,而虚拟直播,可能适应范围更加的广。...虚拟直播,不仅仅可以播放实时的视频直播流,也可以见具体的视频文件转化为实时的视频来进行直播(由于这个可以直播源的广泛性,因此使用的场景也更加的多)。...虚拟直播的具体应用场景 随着网络和直播行业的兴盛,现在越来越多的教育机构通过网上的视频直播教学。 我们完全可以通过直播的方式将教学的过程完全的展示出来。...我们就可以通过虚拟直播的方式来实现。 具体实现步骤 首先:正常的直播教师上课的直播课程。...首先我们创建一个直播间,这样更加方便我们管理直播流。 ? 我们可以通过双击创建成功的直播间来进入直播间。 ?

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