十二 使用DPM关闭用户体验代沟
想想这么一个场景: ABC公司花费数周开发一个重要的促销活动....在促销日的上午十点左右, 社会媒体感知/品牌认知团队目睹了推特上来自想购买物品客户的消极评论的迅速上升:"ABC干得漂亮. 太差了没法买东西!" "谢谢, ABC公司 - 啥都没买到!"...在业务侧, 数据包括"用户声音"(就是, 用户期望, 选择和其他反馈), 社会情绪, web分析, 移动端分析, 和行为分析数据.....*
与此同时, IT(运维, 开发 或 DevOps) 关注系统健康, MTTR, 加载时间, 延迟, 和相关的问题....DPM允许每个人 - 无论是社会媒体, 市场, 用户分析, IT运维还是开发 - 在用户访问期间看到相同的数据.
通过DPM提供的深度分析, 业务更容易将一个消极的用户体验转变为积极的.