作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
云视互动近期2.0版本上线，其功能及加入好友后的免费音视频通话。此功能一出，舆论哗然，“运营商将彻底沦为流量管道”的论调再次甚嚣尘上。云视互动有这么大杀伤力吗？VoIP 这一次能不能彻底逆袭，让运营商真正心慌？VoIP在中国目前到底是怎样的情况？ 这篇文章，从云视互动说起，来聊聊VoIP在中国的发展。
今天，苹果正式推送iOS 10。作为第十代iOS，这次更新让人眼花缭乱：更强大的通知栏、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聪明的照片应用。作为第十代iOS，iOS10前所未有的开放，部分系
不断壮大的微信最终还是成立了独立事业群。O2O、手机游戏、互联网金融、第三方企业服务，甚至自媒体都认为，微信将在自己所在的板块进行更多的投入，机会扩大。不过我认为此时更值得关注的当是手机QQ。 微信独立手Q也独立 微信独立之前，与腾讯业务耦合度极高。现在则将迎来一个解耦过程。独立核算意味着与其他业务的界限更加清晰，资源共享将被量化。 对于手机QQ来说，一是没有了微信过亮的光芒，将完全独立不被压抑地发展。二是微信事业群与手机QQ的资源争夺会更加激烈。基于一二点的结果便是，手机QQ必须要找到与手机QQ完全差异
这个免费传真适用于美国和加拿大，发送的传真上会自动附上广告，每次发传真只能发三页，也每天只可以发两次。
数据盘点互联网的2014和2015 盘点1：那些“土豪”收购 Facebook 220亿美元收购Whatsapp Facebook 20亿美元收购虚拟现实企业Oculus VR 谷歌32亿美元收购智能家居公司Nest 苹果30亿美元收购Beats专属魔音耳机 阿里巴巴11亿美元收购高德地图 微软25亿美元收购游戏开发商Mojang 盘点2：投资都去哪了？ 从2013年Q3至2014年Q3，移动互联网领域的投资金额上涨了232%，达到了192亿美元。移动电商是拿钱最多的领
当下，手机通讯已成为日常工作中必不可少的交流方式，手机号码的数量也随着手机的使用盈千累万，一人拥有两三个号码已成为标准配置。手机号码的数量激增也让我们产生新的疑问：我们经常会在电视里看到警察在破案时，只要犯罪分子一打电话就可以被定位到其当下所在位置，那么在现实生活中，知道了对方的手机号码，就可以知道他在哪里吗？
Hackread 网站披露，一个名为“Obfuscated Dreams of Scheherazade”的黑客组织创建了一个机器人网站 WasteRussianTime.today，该网站允许访问者随机选择两名俄罗斯官员拨打恶作剧电话，浪费他们的时间。
微信电话本推出之后，我第一时间的解读《微信电话本来了，又一次虎口夺食》（点击阅读原文查看）受到不少人的质疑，大都认为我高估了微信能量，有捧杀之嫌。尽管评论者看好还是不看好微信对其并无多大影响，但我还是想正面回应关于文章的一些质疑。 一、关于微信电话本的几个典型问题 1、微信电话本5月都已经内测到2.0版了，这一次并不是全新推出？ 有人去挖出知乎上5月对“微信电话本”相关的回答，来说明微信电话本这一次根本不是全新推出。我在文中已经提到，过去的微信电话本就是一个通讯录管理软件，不支持语音通话，比搜狗号码通还
9月17日，2018国家网络安全宣传周——网络安全博览会揭幕。本次展会集中展示网络安全领域的新技术和新理念等内容。而且，在博览会上，有展馆展示了多种网络黑灰产作案工具。
单播IPv6地址的最后64位是接口标识符，该标识符对于Pv6地址的64位前缀来说是唯一的。
我女朋友每天七点就下班了，通常七点半就在家，但是最近这段时间她总是三更半夜才回家，对我态度也极其不耐烦，朋友圈的合照也删了，说有领导看见不太好，可是她以前和我总是甜蜜蜜的，天天说情话，你们看：
客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
点击标题下「大数据文摘」可快捷关注 今年六月份，Facebook拉来了前PayPal CEO David Marcus入伙负责Messenger项目，被扎克伯格认为跟未来人们交互方式息息相关的IM产品
原创2015-03-08罗超 今年两会，给每个人生活带来影响的骚扰电话终于进入了代表的提案。全国政协委员、上海市心血管病研究所所长葛均波不甚其扰，给出了一个治理骚扰电话的建议列表：加大个人隐私信息泄露的打击力度、加强对骚扰电话主要行业地产、银行、医疗的信息安全管理、建立追索个人信息泄露的机制。骚扰电话不只是葛均波的烦恼，全国政协委员、民建中央组织部长李世杰甚至透露，国家领导人也接到过骚扰电话。骚扰电话已成为一大扰民因子，看上去是小事，但对人们生活造成的干扰，对运营商语音通信业务的侵蚀，经日累月，已不容小觑。
在这个数字化的时代，我们的生活已经被各种应用程序和在线服务所包围。我们通过电子邮件、社交媒体、在线购物等方式进行沟通和交流。然而，有一种方式，尽管已经存在了一段时间，但仍然被许多人忽视，那就是通过浏览器Web拨打电话。这种方式不仅方便快捷，而且能够打破传统的通信模式，连接无限可能。
首先,为什么你一定要意识到,隐私无比重要? 有的键盘侠和杠精,一看到写隐藏踪迹,就跳出来嘲笑道: 做了坏事才怕被人查吧~ 那徐玉玉电信诈骗案,你可还记得? 刚刚接到录取通知书,还没有进入的美好的大
你是否会这样：每到一个地方都会先问有没有免费 Wi-Fi，密码是啥，一会儿不玩手机就手痒，以至于经常有网友这样说：我这条命是 Wi-Fi 和手机给的。相应的，商家为了吸引顾客，纷纷在店面内架设起免费 Wi-Fi ，这简直就是我们这些「没 Wi-Fi 会死星人」的福音。
不久前，加密数字货币投资人、Wharton FinTech 前总裁 David Gogel 先后收到了两封来自不明黑客的勒索邮件。
出于各种目的（反查骗子地址，恶作剧，展示技术，查对象地址，装13······），我们经常想知道某QQ好友的位置，那么我们首先要获取他的ip地址，那么我们如何通过QQ来获取好友的ip呢？ 网络上有通过旧版qq或者插件来查询，这都不太安全且大多已经和谐，而利用wireshark工具对于小白又略显困难且不易分析出正确的ip地址，今天我给大家带来利用火绒剑的网络监控功能获取QQ好友IP地址教程。 好了，我们废话不多说，直接开始教程。 1.首先我们安装火绒安全软件，具体安装教程请自行百度（基础中基础，如果不会安装火绒，恕我无能为力）。 2.打开火绒，选择安全工具。
未来, 无疑是数字化的，采用语音助手很可能成为商业战略的一个必要组成部分，正确使用语音 AI 为各种市场开辟了新的机会。如果不确定语音手可能对自己的企业品牌有什么好处，这里有一些方法可以将语音助手整合到业务中，并且可能成为业务的竞争优势。
作者：徐沙，心理学硕士，从事用户研究工作多年，喜欢寻找复杂行为背后的简单规则。 本篇主要讨论两个问题： 1、移动情境在移动可用性测试中的考虑 2、使用测试设备还是用户设备 1 移动情境探讨 在移动互联网时代，我们可以在任何时间、任何地点使用移动设备，情境相对更为复杂。这里我们定义的移动情境，即用户使用移动应用和产品时的环境和状态，广义来讲可以是任何影响用户与移动设备、应用进行交互的事物。诸如导致用户分心的内容、多任务并行的场景、操作时的手势、低电量的情况和网络连接环境等都是典型问题。 移动情境具有复杂性、多
本篇主要讨论两个问题： 1、移动情境在移动可用性测试中的考虑 2、使用测试设备还是用户设备 1 移动情境探讨 在移动互联网时代，我们可以在任何时间、任何地点使用移动设备，情境相对更为复杂。这里我们定义的移动情境，即用户使用移动应用和产品时的环境和状态，广义来讲可以是任何影响用户与移动设备、应用进行交互的事物。诸如导致用户分心的内容、多任务并行的场景、操作时的手势、低电量的情况和网络连接环境等都是典型问题。 移动情境具有复杂性、多样性、多变性等特征，因此研究员和相关学者也非常重视在移动可用性测试中对情境的考虑
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、前言 智能手机早已成为日常生活中不可或缺的一部分，随着移动互联网的快速发展，人们的生活习惯与工作方式也在不断发生改变。从移动通信、移动支付，再到移动办公，“移动化”已渗透至各行各业，并逐步成为企业业务发展的趋势。 携程呼叫中心研发团队根据业务的需求，研发完成了一套完整的呼叫中心移动坐席解决方案，使业务坐席不再受制于工作时间、办公地
新的恶意骗局：恶意软件的制作者们，劫持了Windows系统中的最让人崩溃的蓝屏死机，制造了钓鱼骗局。 搜索引擎广告的恶意利用 近日，有安全团队发现一种新的恶意入侵方式正在扩散，他们利用蓝屏死机的假象，诱使用户付款，甚至套取用户身份认证信息。 众所周知，在线搜索引擎在日常生活中被成千上万的网友所使用，给人们的生活也带来极大便利。而为了更好的接收和处理大量的搜索请求，搜索引擎的提供商——如谷歌、雅虎、微软提供了一个广告平台，以商业化方式来运行这个平台。用户将会在搜索结果页面的前端看到提供了赞助的企业或者机构
一年一度让不良商家瑟瑟发抖，但令消费者拍手称快的3·15晚会如约而至。 果不其然，看完那些被曝光的厂家和商品，依然是这个表情： 今年，3·15晚会以“公平守正、安心消费”为主题拉开序幕，继续关注消费领域的违法侵权现象。 已经连续举办32年的3·15晚会，见证了消费市场的不断变迁与演化。曝光案例从过去的衣食住行各个行业的产品和服务质量问题，逐步扩展到了互联网时代的个人信息安全、虚假宣传等问题。而且随着各种新技术在商业活动中运用得越来越多，互联网时代的“诚信”经营问题愈发频繁。 今年3·15晚会的曝光名单中
大家在使用浏览器浏览网页时，很可能会遇到某些伪装成微软或Google的网站，并告诉你你的电脑遇到了某些异常问题，然后让你拨打页面中给出的电话来寻求帮助。虽然目前大多数反病毒产品都能够检测到这种类型的攻击，即技术支持诈骗（TSS），但网络攻击者现在又开始采用各种新的技术来绕过这种安全检测了。
这一次，Vultur 新增了一系列新功能，开始通过加密其 C2 通信、使用多个加密有效载荷（这些有效载荷会在运行过程中解密）以及使用合法应用程序的“幌子”来实施其恶意行为。同时还改进了反分析和检测规避技术，使其操作者能够远程与移动设备交互并获取敏感数据。
在人工智能主导的现代社会里，各种围绕着人工智能科技的产品越来越多，比如机器人保姆、机器人巡逻员、机器人服务员、扫地机器人、智能服务机器人；
文：罗超 最近收到一份手机应用行业趋势绿皮书，长达60页的内容满满都是干货。一般行业都是白皮书，这个报告被称为“绿皮书”在于发布者是钟爱绿色的360公司。作为国内数一数二的应用分发老大，360手机助手通过后台所记录的各种数据，分析分析得出的结论还是很有说服力的。内容太长，读点颇多，我在这里提炼了十个移动互联网的变化，尤其是应用分发市场的变化，值得关注。 1、中华酷联格局彻底被打破，小米杀入前三 多份应用分发报告均指出，小米在机型排名中已经十分靠前。360绿皮书显示，小米占比仅次于三星和华为。三星正在受到国
越来越多的企业正在提供各种各样的客户服务工具来鼓励客户与品牌进行交互。今天我们就来给大家介绍下12个非常有用的工具来帮助客户与企业进行交互。
马克-to-win：协议就是生活中的合同，生活中我们比如做一个大的软件项目，我们得和人签合同，说你们第一步给一部分钱，我们第二步干完活，你们第三步给剩余的钱。网络协议也一样，说明一步一步我们怎么通信。我们上网经常用到超文本传输协议 (HTTP)或文件传输协议 (FTP)或简单邮件传输协议 (SMTP)，这章我们重点讲述传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）。
以前安装的英文版的Skype，这几天要继续充值，访问skype.com却自动转到了skype.tom.com，换了电脑发现只要是国内的IP访问Skype.com都是如此。看截图：你从baidu搜索skype的时候可以看到skype.com的几个结果，但是点击以后全部转向到tom.skype.com。
VOIP是Apple提供给开发者的网络电话功能接口。简单来说，其可以让你的应用程序在完全杀死的情况下被服务端唤醒。CallKit是iOS10引入的新框架，使用它可以让你的应用程序调用系统的通话和通话记录界面。试想一下，用户可以在锁屏，应用被杀死，应用在后台等情况下收到通讯请求并且弹出系统的通话界面进行交互是多么酷的一件事。
那天的场景现在想想还心有余悸，午觉醒来，发现三岁的宝宝小脸通红，手背滚烫灼热，立刻取来体温计测量，高烧40度！心里瞬间悬挂千金巨石，虽然离医院很远，慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。
智能机器人电话销售又叫电销机器人。电销机器人简单来说，就是帮你录制好真人话术，把你需要拨打的数据导入后台，机器人就会按照你的话术拨打给客户，然后筛选出可跟踪的意向客户直接推送到你的微信上，你这边及时跟踪就行了。
在当今的网络世界中，钓鱼攻击已经成为一种日益猖獗的威胁。这种攻击方式利用电子邮件、社交媒体或其他在线平台，伪装成可信赖的来源，诱导受害者点击恶意链接或下载恶意附件，进而窃取个人信息或实施其他恶意行为。本文将深入解析钓鱼攻击的原理、常见手法和防范策略，帮助您保护自己的网络安全。
京东快速发展的同时，应用规模、数据中心以及机器的规模都同步倍增，在面对如此大规模的机器，应运而生了京东数据中心操作系统（JDOS，JingdongDatacenter OS）。历经多年时间的技术沉淀与发展，JDOS不仅仅作为京东数据中心操作管理资源，更作为京东统一的PaaS平台致力于支撑业务系统快速交付、稳定运行，基础中间件托管提升基础平台敏捷交付。尤其是线上运行的阿基米德系列系统，将应用于实现京东商城数据中心资源智能调度，支撑在线业务系统与大数据计算混合部署融合计算，并节约采购成本。而每一次的11.11都是对JDOS系统的一次检验和挑战，经过无数次的紧张演练，问题排查，系统升级优化，服务应用快速交付；从容支撑大促高峰流量，保障了业务的高速发展。
刚刚，腾讯发布2022年第一季度业绩报告，金融科技及企业服务业务收入同比增长10%至人民币428亿元。
源 / 新华网 文 / 颜之宏/汪奥娜/周蕊/李黔渝 一款普通的手机浏览器，不开启定位权限就无法正常使用；一个普通的手机输入法，拒绝它收集你的信用卡号和密码等个人信息就不给你用…… 继手机App被媒体曝光过度获取用户权限后，一些软件开发者不仅没有改正错误，还耍起了“强制索权”的蛮横。是用户真的“对隐私不敏感”，还是没有选择余地？新华社“中国网事”记者对时下流行的一些App进行了随机测试。 App嗑着“猛药”玩套路：不授权不给用 “我想掌握自己的流量使用情况，所以下载了一个电信营业厅App，结果
5月17日，国际电信日。在这天，北京通信公司开始对北京城里的政府单位医疗机构等集体发放小灵通号码，随着小灵通在北京市区的出现，以及中国南北两大电信公司的互联互通，网通电信移动联通4足鼎立的局面已经形成，传统的高价资费模式已经被打破，单向收费和准单向收费成为人们最津津乐道的话题。现在全国各地移动联通公司纷纷推出价格便宜、针对不同阶层的手机卡。我为大家介绍一下中国的手机品牌卡以所支持的功能，希望能为即将购买手机的朋友提供一些帮助。
随着微博、腾讯、网易等巨头入场，直播大战竞争日趋白热化，综合视频直播平台已被微博等巨头牢牢占据，垂直细分成为新方向。电商+直播，商务+直播，游戏+直播，旅游+直播，社交+直播，资讯+直播……越来越多的
UDP（User Datagram Protocol ）用户数据报协议。是OSI七层模型中一种无连接的传输层协议，提供面向事物的简单的不可靠信息传输服务。UDP协议就是一种无连接的网络协议，该协议用来支持那些需要在计算机之间传输数据的网络应用，包括网络视频会议系统在内的众多客户/服务器模式的网络应用。
但幸运的是，在正式任务开始之前我大约拥有两周的时间，让我去学习了解有关的技术知识。经过两周左右的折腾，我学到了许多关于调制解调器的安全测试技术，以及电话和Asterisk的知识。最重要的是，我学会了如何更改主叫号码来迷惑用户，起初我认为这顶多是一种恶作剧，但后来我发现，这是一门很实用的社会工程方法。
第一种：CELL-ID定位原理 通过移动网络获取设备当前所在的Cell信息来获取设备当前位置。当设备位置更新设备会向当前服务小区报告当前位置信息，Cell ID定位的精度随着小区的覆盖范围而变化，从几十米到上百米不等。Cell ID是目前最容易使用的定位方式。只要获取手机访问的基站编号，在通过后台服务得到基站的坐标那就能获得手机的大体位置了。
今年5月，MarTech概念创始人Scott Brinker团队发布2022年全球「Martech Map」。疫情间接推动了Martech行业的发展，入选的全球MarTech服务商数量达到9932家，相较于2011年的150家，增长率达到了惊人的6521%。
adb(Android Debug Bridge)是Android调试桥的缩写，它提供了一系列命令，可用于控制Android设备或模拟器。利用adb，我们可以通过命令行实现自动化拨打电话等操作。
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