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    干货 | 揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展,在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争,越来越多的人选择携程旅行,享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中,尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下,旅行途中遇到突发状况时,往往需要随时随地、便捷高效的联系客服,快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求,也让携程基础业务呼叫中

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    京东商城技术架构部 | 我为11.11保驾护航

    京东快速发展的同时,应用规模、数据中心以及机器的规模都同步倍增,在面对如此大规模的机器,应运而生了京东数据中心操作系统(JDOS,JingdongDatacenter OS)。历经多年时间的技术沉淀与发展,JDOS不仅仅作为京东数据中心操作管理资源,更作为京东统一的PaaS平台致力于支撑业务系统快速交付、稳定运行,基础中间件托管提升基础平台敏捷交付。尤其是线上运行的阿基米德系列系统,将应用于实现京东商城数据中心资源智能调度,支撑在线业务系统与大数据计算混合部署融合计算,并节约采购成本。而每一次的11.11都是对JDOS系统的一次检验和挑战,经过无数次的紧张演练,问题排查,系统升级优化,服务应用快速交付;从容支撑大促高峰流量,保障了业务的高速发展。

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    AI一分钟 | 这款机器人不仅模仿你的动作,还能像你一样“出汗”;美团携手科大讯飞推智能语音助手,外卖小哥语音就可以完成接单

    一分钟AI 高通获批在加州公路测试自动驾驶汽车,未来将在中国测试 现代汽车打造更聪明、实用汽车AI语音系统 苹果申请“自主导航系统”专利,描述了使自动驾驶汽车提高导航效率,降低对定期更新详尽地图需求的方法。 施密特将卸任谷歌母公司董事会执行主席,转任公司技术顾问 Ooma收购智能摄像头公司Butterfleye,瞄准家居安全市场 日本研究人员研发的新型机器人不仅逼真模仿人的动作,还能像人一样“出汗” 美图影像实验室发布AI测肤,用照片诊断皮肤问题,妹子们可以随时了解自己的肤质、肤龄、肤色、黑头、黑眼圈、

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    挑战巨头,主打安全的Telegram、超信胜算几何?

    如今的移动即时通讯市场有点“蹊跷”,一边是朋友圈里“微信又出故障了”,“微信要上直播了”“烦死了,每天被微信群里的垃圾信息轰炸”等诸如此类的控诉和抱怨,另一边是主打隐私保密安全的后来者集体出动,海外的Telegram截止到今年2月,用户每天发送消息150亿条,月活跃用户突破1亿人,而且每天新增用户约为35万,Wickr在2014年6月获得3000万美金融资后也在加速“攻城略地”,国内的超信也大有后来居上之势,此外还有CoverMe,Dove等一大批后起之秀。当年易信、来往、米聊等狙击微信的先行者铩羽而归,那这些从安全门缝里滋长出来的“杂草”能否完成逆袭?等待他们的又还有哪些挑战?

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