近年来，随着中国逐渐进入数字化经济快车道，国内企业数字化、智能化升级已是刻不容缓。而为了帮助自身或其他企业实现数字化转型升级，阿里、腾讯、百度、京东、字节、网易、华为等众多国内知名企业早在多年以前，就已经开始在“云”领域布局，阿里云、腾讯云、华为云等云厂商更是凭借自身优势一跃成为了赛道头部玩家。
腾讯企点再获国际权威机构认可！根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析：2021年全球软件行业市场规模》报告显示，腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场，市场份额位列本土厂商第一，TOP 5厂商中增速最快。这意味着，腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。 持续迭代技术，获广泛认可 作为智慧客户服务的领先者，腾讯企点经历了PC、移动互联网时代，在客户服务领域有着15年企业级SaaS服务经验。腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业，中大客户领域
我们生活中很多数据是有时间维度的。比如说天气或者股票价格。对于这种带有时序的数据，有一种基于时间序列的预测模型---Prophet。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 从2013年和腾讯的老同学打第一个电话，认识腾讯，2014年正式成为合作伙伴，到2019年拿到腾讯产业生态投资，和腾讯真正成为一家人，陈侦已经认识腾讯整整6年了。 从企业号到企业微信，从共同建设粤省事到成为企业微信平台上最大的服务商之一，道一云和腾讯一起打了一场又一场To B的仗。 回忆和腾讯一起成长的过程，道一云创始人陈侦笑道：“在To B市场腾讯的品牌和技术都是王炸，是原子弹的核心。但是在和客户打交道的过程中，只有核心技术是不够的，需要我们这
基于腾讯云 TBDS+WeData 打造的新一代数据中台，企业完成中国数字化营销平台和数字化服务平台构建，助力精准营销、售后服务增长和供应链库存优化，实现数据分析支持企业决策。这一荣誉证明了腾讯云大数据在工业领域数据管理分析服务方面得到了市场充分的认可。
腾讯企点又拿了个第一！ 国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示： 自2019年以来，腾讯企点持续保持中国客户关系管理（简称CRM）市场中国本土品牌第一！ 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 根据IDC定义，中国企业级应用软件（Enterprise Application）市场包括四个二级市场。其中，中国CRM SaaS市场市场份额占比最高，引领中国整个企业级应用软件SaaS市场发展。 作为腾讯云旗下智慧客户服务平台，腾讯企点是腾讯最早探索企业级服务的产品
虚拟直播作为腾讯云渲染的一款新产品解决方案，提供一站式的云端多样化的虚拟空间互动玩法与直播玩法；基于云渲染的PaaS技术，结合腾讯云超低延迟音视频技术以及VGPU实时渲染，实现在web端、小程序端、H5端进入虚拟世界进行多样化活动的新型音视频直播解决方案。在进行多端体验设计与内容场景模型设计时，我们进行了相关探索性的研究，本篇文章将介绍此项目设计探索的内容。 1.设计背景 什么是虚拟直播？ 虚拟直播（Virtual Space Live，VSL）是腾讯云自有的一款新的音视频技术产品，基于腾讯云音视频能力和
来源：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 只要说到SaaS要不要做大客户，销售员意见总会分为两派。
在客户关系管理学中，有个【二八法则】：20%的客户创造了企业80%的利润。金字塔顶端5%－10%的就是企业的大客户。他们不止为企业贡献营收，更是企业口碑传播的KOL。 对于企业来说，大客户的行业影响力是企业建立行业口碑的最佳利器。他们通常规模大、技术管理水平高，是行业发展的风向标。更重要的是，如果大客户对于一家企业赞赏有加，行业的腰部客户就会趋之若鹜，企业就有机会争得更大的行业份额。 那么重点来了 大客户这么重要 我们要如何服务好他们呢？ | 销售：内部协同才能打好持久战 销售为了个人业
来源：牛透社｜作者：崔牛会、崔强 | 编辑：燕子 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 中国 SaaS 在刚刚经历 202
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级，加速企业数字化助力增效提质》的主题演讲。 吴运声表示：“企业正在用全新视角审视数字化建设布局，以客户为中心的客户关系管理成为企业发展的重要考量，以数据化、智能化驱动业务全面提升成为了大家共同关注的方向。” 腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人 优图实验室负责人 吴运声 腾讯企点过去一直致力于为客户提供智慧客户服务解
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 杨丽 采访嘉宾：费控宝创始人兼CEO 汪远根 “不做免费软件，不为没有价值的小企业客户提供产品/服务。”采访中，汪远根话里有话。他认为：目前报销领域的竞
作为国内为数不多的ERP软件巨头，行业内一直有这样一个说法：一部金蝶创业史，半部中国软件史。由此可见，金蝶在行业渗透之深。
本文作者 任向晖：腾讯SaaS加速器首期学员、明道云创始人。 我知道，进来看这篇的只有两种人：做SaaS的，以及中年男人。很可能，你身兼两角。 当然，中年男性本来就是创业者的中坚。但是你很少看到其他行业的创业者以这么高的比例聚集。在我参加的腾讯首期SaaS加速器中，40家企业中，37位是男性，绝大多数都在35-50岁之间，平均年龄39.6岁。在国内知名的2B企业社群崔牛会中，500个头像，齐刷刷的都是中年大叔。 大多数人都认为只有企业服务经验丰富的老炮才能做好企业SaaS，而IT行业无论是技术还是商业
来源：亿欧网｜文：小北 ---- 在中国CRM领域，六度人和（EC）一直有些独特：坚持标准品，不做定制化；坚持纯SaaS，不做私有化。 近日，六度人和（腾讯SaaS加速器首期成员）完成亿元级的D1轮融资，并宣布公司已经实现盈利，开始筹备IPO。借此机会，本文专访了六度人和CEO张星亮，探讨了这些“独特”背后的逻辑。 率先实现盈利，开始打造产业链 Q1：融资意味着公司进入新的发展阶段，接下来六度人和的战略重点是？ 张星亮：过去的几年中，六度人和积累服务了数万家企业客户，我认为我们已经过了客户积累
电子签名，终于在政企数字化转型的浪潮里得到了认可，正在快速破圈，从过去名不见经传的小赛道成长为了今天的数字化基建工程。
UniLake联池系统招聘SDWAN 售前系统工程师、SDWAN 高级工程师，感兴趣的小伙伴直接投递简历。 简历投递 微信：eigenswing email ：HR@unilake.io 公司简介 UniLake Systems（联池系统）成立于 2019 年底，跨硅谷 北京 上海，专注打造为企业提供全球随时随需云网融合服务的人工智能运营(AIOps)中台，解决企业端到端数字化体验的可视化/量化， 以及基于可视化分析与业务实战洞见的 AIOps 智能化运营。 公司核心团队成员来自硅谷云网厂商、国内云计算初创
1月20日，UCloud在上交所敲响钟声，正式登陆科创板，股票代码为688158，发行价为33.23元，开盘大涨116%，达到72元，截止发稿，UCloud最新股价为65元，市值约为277亿元。
十多年前，Salesforce.com成为在线销售，客服服务领域第一的科技公司。现在它的年收入超过50亿美金,市值接近500亿美元。因为它的业务模式是建立在将产品卖给规模较小的公司，所以Salesforce仍是竞争对手如甲骨文和IBM规模的一小部分。今年2月,创始人兼首席执行官马克•贝尼奥夫设定一个目标的每年100亿美元的收入,他并没有说什么时候实现，但这是Keith Block应该考虑的问题。
3月17日，腾讯发布了2015年财报。在大家都在关注微信、QQ等消费级产品时，我注意到一个细节：腾讯正在加码云计算。作为一个以泛娱乐战略为核心的社交平台，为何现在要重攻云计算呢？云计算对于腾讯来说究竟有何价值？ “云服务”营收增长翻番，首次亮相财报 在财报中，腾讯提到： “由于我们积极将腾讯云服务推广至不同垂直行业的重点客户，如电子商务、O2O服务、网络游戏、网络视频及互联网金融等，我们的云业务收入同比增长超过100%。我们将继续投资以加强我们的云服务，支持我们各行各业的合作伙伴在“互联网+”领域的实践。
6月10日，一则名为“某企业全球业务遭勒索软件攻击，部分产线被迫暂停运营”的消息进入了网络安全行业的视野。经该企业证实，这是一起网络攻击事件，导致其全球部分业务陷入停顿状态。早期的一份报告表明Snake勒索软件可能是罪魁祸首。和其他文件加密恶意软件一样，Snake会将文件和文档混乱，攻击者以此作为威胁要求支付加密货币赎金。其实早在此之前，该公司就发布过一条推文，声明其客户服务和金融服务因黑客攻击“不可用”。 无独有偶，4月27日，B 站知名 UP 主“机智的党妹”发布了一个视频——《我被勒索了！》。据
与前两年的火热相比，2022年云计算行业实属不太好过：阿里云一季度营收增速创出历史新低，腾讯云的市场份额也被后来者华为云反超，沦为第三。
9月15日，腾讯企点“数智驱动，无限增长——新一代智慧客户服务发布会”圆满落幕。 大会现场，国际知名市场研究机构沙利文发布了《2021年中国智能客服市场报告》：腾讯企点无论是在协作能力、服务场景多元化、全渠道服务、研发潜力、以及知识建设能力上均占据明显的竞争优势，位列中国智能客服市场领导者象限第一，成为百万企业的选择。 点击填写问卷，获取沙利文报告 点击回看大会 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在会上发表了“数据驱动智慧客户服务，体验引领业务
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
“安灯”这个名字原始于丰田在产线上的“精益管理”理念，可以将生产线上的异常场景及时上升并周知到团队的其他相关方和管理层进行产线“故障”的快速处理（如下图所示）。
编者注 第三届腾讯游戏运营技术论坛（GOT）将于7月28日在上海瑞金洲际酒店隆重举行，大讲堂将与腾讯游戏运营部联合推出一系列游戏技术运营文章，与大家分享游戏运营的最前沿理念。 企业在进行用户运营管理的过程中，用户忠诚度管理往往是一个比较核心的管理方向，传统行业，我们很容易找到如银行业、通信业、航空业等行业在此管理方向的诸多经典案例，打法基本上离不开差异化的特权提供、优质的服务解决方案、适时贴心的关怀问候、专属的礼物回馈等内容。各行各业由于其行业特质和客户需求不一，往往在具体的用户运营和管理过程中，操作手法也
随着产业互联网进程的加速，各个行业对计算产品的算力和易用性都都提出了更高的要求。9月17日，腾讯云正式宣布旗下包括黑石物理计算在内的四大弹性计算产品序列全面升级，以更强的算力性能满足产业互联网时代各行各业日益强烈的计算需求。
10月19日，2021客户世界年度大会在北京召开，同时，2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕！腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 一年一度的“客户世界大会”是服务行业范围内顶级盛会，本次大会的主题是“迈入数实相生的客户新世界”，探讨未来服务“物理世界”和“数字世界”如何更好融合、相辅相成，为客户带来绝佳的体验、为业务带来更大的价值。 在大会上，腾讯企点产品总经理沈宇东发表“数智驱动智慧客户服
近年来，“出海”成为了中国企业发展的一个重要方向，包括社交文娱、游戏等行业，探索出了新的应用场景和业态模式，将自己打造的数字化产品和服务平台进行海外拓展。面对出海的浪潮袭来，仍存在诸多挑战：如何才能快速实现业务布局完成扩容？如何能够打破桎梏实现庞大的传统业务模式升级？如何完成品牌形象蜕变，实现品牌全球化？在出海企业上云的大势下，腾讯云将为大家带来从业务营销增长、智能客户服务、新媒体营销创意玩法、内容生产等环节，针对中国出海业务的提供完整解决方案，为出海企业插上云端之翼。 腾讯云为中国出海业务提供完整解决方
10月29日，腾讯在全球数字生态大会成都峰会上发布SaaS生态“千帆计划”，首次披露其在SaaS领域的打法。 “千帆计划”整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源，联合外部40余家SaaS企业，旨在共建生态，推动国内SaaS市场快速发展。 “ SaaS企业迎来了最好的时代。一方面，产业互联网大潮已至，中国企业降本增效的需求提升；另一方面，云计算等技术的进步为SaaS发展提供了基础设施和底层技术。 —— 腾讯云副总裁答治茜 ” 答治茜还指出， SaaS化的软件可以降低企
来源 ：我思锅我在 作者：我思锅我在GN ---- 有别于最近市场上的一些声音，我始终认为： 不能服务大型客户的SaaS公司不是一家成熟的SaaS公司。 这句话包含两层意思： 首先，成熟不与公司的质量或规模挂钩，因为好或坏、大或小是一个相对评价。而“成熟”是公司正在或已经建立一定护城河，并朝着从“大”到“强”上升的一个标志； 其次，并没有否认SaaS对中小型客户的价值。选择场景垂直的利基市场切入已经是现在SaaS公司的标配，是个基本商业逻辑，但这决不代表公司的核心竞争力； 我将从两个维度论述这个
在百花齐放的ERP（企业资源管理）市场，一直有这样一个说法叫：“南金蝶，北用友”。金蝶指的就是总部定在深圳的金蝶国际，用友指的是地处北京的用友网络，从这句略带江湖气的称谓不难看出，两大巨头在业内地位之尊崇。
广州虎牙信息科技有限公司（简称虎牙）是一家以游戏直播为核心业务、致力于打造全球领先的技术驱动型直播公司。虎牙直播作为公司旗下的旗舰产品，覆盖超过4000款游戏，并涵盖娱乐、综艺、户外、美食、体育、公益等多元化领域。国内用户数据方面，2021年第一季度虎牙直播移动端MAU为7550万，同比保持增长态势。 作为直播行业的领先企业，虎牙直播拥有海量主播和用户，而大量用户的背后是，对客户服务的的高要求。虎牙客服中心一直致力于以“精诚服务、乐无止境”的服务理念不断提升服务质量，优化用户体验。
11月3日-11月4日，2021腾讯数字生态大会将于武汉召开，同时开放线上直播预约观看。作为腾讯集团面向产业互联网领域规格最高、规模最大、覆盖面最广的年度盛会，旨在汇聚全球智慧洞察产业发展新机遇，描绘云、AI、大数据、安全等关键技术的发展蓝图。本次大会以“数实融合，绽放新机”为主题，演绎无限精彩：300+大咖，40+场专场，10000㎡的数字智能体验展区，100+最新的研究成果、战略规划、技术产品、解决方案将闪亮登场…… 在这场盛会上，11月4日腾讯企点将举办“数智驱动 无限增长”智慧客服与营销企点专
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为，当今消费者主权意识逐渐觉醒，对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求；同时，2020年新冠疫情背景下的线上业务激增，使得企业客服中心面临新的挑战。利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力，对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服
2021腾讯数字生态大会“数智驱动无限增长——智慧客服与营销企点专场”于11月4日上午成功举办。在5G+AloT的快速发展为核心动力，大数据、云计算、人工智能等技术成就客户服务迈向新世代的背景下，企点专场就智慧客服与营销如何助力企业增长为核心议题，正式发布《无限体验增长双涡轮》方法论白皮书，并提供了具备强有力业务价值的腾讯企点产品解决方案，为企业以“体验引领增长”指明了方法和路径。 以腾讯企点为代表SaaS产业模式发展 正深入场景不断延伸应用 大会开场，腾讯副总裁、云与智慧产业事业群COO
企点携手WeMake 助力企业“研-产-供-销-服”齐头并进 在当下激烈的市场竞争环境下，传统企业都在探索如何通过数字化实现企业升级转型。一直以来，大型装备制造型企业都是围绕“研-产-供-销-服”来开展业务，并在“研-产-供”环节投入大量资源以稳定生产制造。但在“销”和“服”数字化场景上仍存在巨大提升空间。例如：如何与客户建立更高效的连接方式？如何拓展服务渠道？提升服务效率？都是企业正在面临的难题。 基于以上问题，腾讯企点，联合腾讯WeMake的制造业智慧营销引擎，一同为工业企业的营销、销售、服务
目前国内对PaaS的理解都不太准确。所谓的PaaS实际上是SaaS公司的内部应用平台，它其实是SaaS的一部分，为了便于从层次概念上进行区分，将其称为应用PaaS（ApplicationPaaS，APaaS）。
创业者的故事往往开始于创始人的个人理想与爱好，而如何达成商业上的成功，便是一条不断碰壁、又不断前进的道路。这条路上，合作伙伴往往是成功的关键。
点击蓝字 关注企点 今天企点君邀请到了亿方云客户成功部VP魏然。在谈及客户成功时，魏然表示，“客户成功和客户服务的差别，绝对不是一个换名字的过程，而是因为商业模式的差异而带来的运作和整个服务目标的差别。” 嘉宾档案：魏 然 亿方云客户成功VP，拥有19年大型企业工作经历，专注服务业务；拥有从服务销售到服务交付的服务全流程工作经验，善于项目管理及业务创新，经验覆盖售前、顾问咨询、售后以及MS/IS。 Q：大家都知道对于SaaS公司来说，客户成功其实扮演着非常重要的角色。据了解您所在的部门就叫客户成
大数据产业作为战略性的新兴产业，已成为加快社会发展变革的重要引擎。在11月30日的2022腾讯全球数字生态大会大数据专场上，腾讯云大数据新发布了多款数据应用产品，并就其在金融、泛娱等行业的最佳实践进行了详细分享，为广大企业进一步实现健康发展和变革创新提供了有价值的借鉴。 腾讯云副总裁刘煜宏在开场致辞中表示：“多年来，腾讯云在大数据领域进行了不遗余力的投入，在团队、平台、技术等方面均实现了业内领先。目前腾讯云大数据平台已支撑起整个腾讯庞大的业务线，并为超过2万家外部企业提供大数据能力支持。未来，腾讯云大数据将
“近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。”
本文主要探讨了商业产品在用户体验上的投入和在设计团队管理上的挑战，以及如何在设计团队中建立标准化的流程和规范。作者认为，设计团队需要投入大量的时间和精力来制定规范、提升设计能力、建立数据体系、优化设计流程、提升效率、创新设计方法、提高团队协作和沟通能力。在具体实施中，需要根据产品类型、项目阶段、团队规模和特点，灵活运用不同的方法。同时，作者也分享了一些具体的设计规范、设计工具、协作平台、代码规范等，以帮助设计团队更好地实现产品体验的提升。
近期，腾讯智慧出行与银基共同举办发布会，发布了双方联合研发的创新数字钥匙产品“我的车钥匙”。该产品深度融合了微信服务生态，以微信小程序为载体，为用户带来更加轻盈便捷、即用即走的数字车钥匙服务。不仅可依托微信社交关系链，将车钥匙快捷分享给好友，还可依托微信的即使触达能力，第一时间推送车辆的异常情况给用户。以此为土壤，双方还将探索更多车主服务新业态，如试驾、代客保养维修……阅读原文
瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势，持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日，在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上，腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心，进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求，帮助更多企业快速构建领先的音视频能力，全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下，全真互联时代正在加速到来，音视频作为超越物理空间限制
2020年开年，面对突如其来的疫情，世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言，疫情带来的可能是长期的困境。 在此形势下，各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是，如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售，确保现金流？ 当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做？ 疫情之下，确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 腾讯企点携手合作伙伴推出开工助力包 第一时间驰援全国中小企业 点击这里，即刻了解活动详情 在线
钉钉以通讯录为入口，通过品牌打造和免费商务电话补贴等获得大量个人用户，再接入第三方SaaS服务提供商，继而形成生态型平台。
9月5日，销售易公布了来自腾讯投资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当前国内 CRM 赛道内最大一笔融资。此前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资;2017 年 1 月获得腾讯领投的 2.8 亿元人民币 D 轮融资，并于 2018 年 4 月获得腾讯 1 亿元人民币的 D+ 轮追投。 对腾讯连续加持销售易的原因，销售易创始人兼 CEO 史彦泽表示，“连接”是腾讯与销售易企业使命中的共同词语，在企业端，销售易能够帮助企业连接客户，实现效率的提升;在消费者端，腾讯则有更深刻的理解。双方的组合，将
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
问答时间：2021年5月20日 嘉宾简介：刘崇明，现任黑湖科技副总裁。ICT行业经历15年，曾任华为技术有限公司国家经理、公共关系与政府事务部高级总监等职务。对工业互联网相关技术、行业生态及政府政策有深刻理解。擅长在政府政策框架下制订工业互联网企业生态战略、推动生态合作和业务落地。 主持人简介：吴洪声(人称:奶罩)：腾讯云中小企业中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院EMBA。 1 吴洪声：据我所知，黑湖智造属于工业互联
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