腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
它是鹅厂的”老本行“，20多年沉淀下来，它是腾讯一系列领先产品能力的结合。挑几项重点的讲讲：
11月3日，国际数据公司（IDC）发布了《中国视频云市场跟踪（2023上半年）》报告，腾讯云音视频的解决方案份额连续六次蝉联榜首，并在视频生产创作与媒资管理市场份额中排名第一。同时，在实时音视频领域，腾讯云在头部厂商中保持稳健增长态势。
财报显示，得益于云服务收入和视频号商家技术服务费的增长，企业服务收入实现十几个百分点的同比增长率；腾讯云音视频解决方案吸引了更多的本土与国际客户，特别是媒体、娱乐及直播行业的客户。国际数据公司(IDC)连续六年将腾讯云音视频解决方案的市场份额评为中国第一。
11月6日，在腾讯云Techo开发者大会音视频及通信技术专场上，腾讯云视频业务产品总监黄斌为现场来宾全景展现了腾讯视频云最新的产品矩阵，并在会上发布了内容制作云、全媒体智能联络中心、快直播等产品方案，并同腾讯多媒体实验室联合宣布，腾讯云成为国内第一家全面支持AV1视频处理业务的公有云。
2019年5月27日，在腾讯全球数字生态峰会游戏专场，腾讯云与全球知名互动媒体音频解决方案开发商Audiokinetic正式签署谅解备忘录（MOU），达成战略合作意向，期待近期完成签署正式合作协议。
9月7日，2023腾讯全球数字生态大会腾讯云音视频及边缘平台专场正式召开，会上重点分享了腾讯云音视频及边缘平台最新的战略布局、技术趋势、产品突破以及行业的最佳实践，共同探索了全真互联时代音视频发展的路径。
远程银行、视频尽调、全媒体客服、路演直播……近年来，音视频技术支撑下的非接触式金融服务，成为了金融机构数字化转型和探索服务创新的重要方向。
值得一提的是，在前不久Gartner®发布的《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告中显示，2023年，在CPaaS领域，腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一，同时增速位列全球第一。据了解，在CPaaS领域，腾讯云的市场份额已连续三年稳居亚太第一。
瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势，持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日，在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上，腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心，进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求，帮助更多企业快速构建领先的音视频能力，全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下，全真互联时代正在加速到来，音视频作为超越物理空间限制
2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼于10月28日在淄博隆重举行。腾讯企点相关代表受邀出席了本次会议，并接受了表彰。 腾讯企点团队荣获本次金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”。腾讯企点致力于提供企业级SaaS服务12余年；运用腾讯社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理SAAS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。经过近年的运作目前已建立了完善的售前、
11月6日，在腾讯云Techo开发者大会音视频及通信技术专场上，腾讯技术专家及在线教育、电商等行业领军人物分享了音视频领域前沿技术、行业应用实践、技术产品能力、视频技术开源策略等内容。
12月3日，一年一度的RTSCon大会如期举行。本次活动由RTS社区、小樱桃科技和LiveVideoStack联合主办，场面热烈、大家提问踊跃，大会获得圆满成功。 本次RTSCon依然在线上进行，使用了LiveVideoStack的直播系统。会议邀请了腾讯、百度、贝壳等公司的行业内知名专家数十名，跟大家一起分享领域内最新技术与经验。 上午的会议由烟台小樱桃网络科技有限公司的杜金房先生主持，杜老师对RTSCon做了简短的介绍。RTSCon沙龙始于FreeSWITCH开发者沙龙，后者自2012年就开始了，是
在互联网新型业务的进攻下，传统联络中心该如何跨入数字化转型的快车道，转变为传统企业全新的商业利器？
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
作为云端基础设施的重要一环，云通讯自去年进入高速发展阶段，开始从早期的通信基础设施，向能够满足不同场景需求的新一代智能云通讯进行跃升，走上了一条具有无限遐想空间的全新赛道。
近日获悉，国际信息技术研究和分析机构Gartner®发布《Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2023》报告。报告显示，2023年，在CPaaS领域，腾讯市场收入稳居亚太第一、中国第一，达5.59亿美元，同时增速位列全球第一，达到21.8%。
4月12日，国际数据公司（IDC）发布《中国视频云市场跟踪（2023下半年）》报告，腾讯云音视频的解决方案份额连续七次获得市场冠军。其中，在视频直播、生产创作与媒资管理赛道也位列首位，在实时互动赛道保持高增长，为企业在全真互联时代的高质量发展提供了坚实的数字化助力。
你好，我是Discuz! Q, 2020年，最佳私域流量承载工具。 今天，我向腾讯IEG，PCG的伙伴发起邀请， 如果你们有粉丝社区，游戏公会，自媒体社群相关需求， 欢迎企业微信联络：Icyyzhang 我们共同为你打造标杆定制方案。 SMB 腾讯云中小企业产品中心 腾讯云中小企业产品中心（简称SMB），作为腾讯云体系中唯一专业服务于8000万中小企业的业务线，致力于为中小微企业提供全面完善贴心的数字化解决方案。产品线覆盖了企业客户从创业起步期、规范治理期、规模化增长期、战略升级期等全生命周期
2018年，是周鹏鹏创办微赞的第三个年头。作为一家初创公司，微赞在创办后的第一年便获得了由高榕资本、蓝标创投的1000万天使轮投资。在外行人的眼中，这一轮投资可谓是“天上掉馅饼”的好事，但对于内行人来说，微赞的“幸运”却是实至名归。
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
辛苦积攒的客户号码 电话一打才知道大部分都无效 经常被客户投诉电话骚扰 和客户聊了一次之后就没了回音 没法主动联系上客户 其他客服记录的客户信息无法共享给我 反复确认客户嫌烦 好不容易建立联系 却因未及时回复引起不满 客服会话质量难把控 差评追溯特别难 你是否也有这些问题亟待解决？ 2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会，是行业内及亚太规模最大的行业活动，是最具规模和行业影响力的峰会。峰会期间将有几十场分享，超过400
PC客户端、手机App端、小程序、web端、电话……腾讯会议有多种接入方式，这时腾讯在音视频领域长期积累的云流控引擎技术派上了用场，通过融合经典信号处理、心理听觉和深度学习理论，针对端到端音视频通信链路上的复杂特性，继承了在微信、王者荣耀和QQ等大型业务中多年沉淀的探测、选路、调度、传输等关键技术，腾讯会议对音视频在云端和用户终端的网络传输环境进行实时探测计算，选择最优网络路径进行传输。
会场设有：首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块，多种优惠购买方案满足多样需求，CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起，腾讯云呼叫中心89元/月/座席起，基于 QQ 底层 IM 能力开发，IM基础功能包89.9元/月起，IM云端审核体验套餐仅需1元，快速体验文本/图片/音视频审核能力。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
点击上方“LiveVideoStack”关注我们 初雪将至，万众期待的一年一度RTSCon再次来袭，本次RTSCon 2022由RTS社区和LiveVideoStack社区联合出品。本次大会主题围绕“实时通信与价值赋能”开展，届时我们为大家准备了业内大咖主题演讲以及圆桌会议两个模块，欢迎报名参会收看。 时间：2022年12月3日 9:00-19:00 地址：线上免费直播 讲师与议题 S peaker 包研 LiveVideoStack 创始人 包研，70后，5年的开发者社区运营经验，10年科技媒体记者编
点击上方“LiveVideoStack”关注我们 ↑扫码报名↑ 初雪将至，万众期待的一年一度RTSCon再次来袭，本次RTSCon 2022由RTS社区和LiveVideoStack音视频技术社区联合出品。本次大会主题围绕“实时通信与价值赋能”开展，届时我们为大家准备了业内大咖主题演讲以及圆桌会议两个模块。欢迎扫描上图二维码报名参会收看。 时间：2022年12月3日 9:00-19:00 地址：线上免费直播 讲师与议题 S peaker 包研 LiveVideoStack 创始人 包研，70后，5年的开
今天，腾讯开源公众号 正式和大家见面了！ 腾讯开源公众号是由腾讯技术管理委员会主导的腾讯官方开源资讯平台。 作为腾讯开源的信息发布者，这里将第一时间发布腾讯权威开源资讯、最新项目动态等第一手信息。 在腾讯开放合作的公司战略下，我们的使命是，向业界分享来自腾讯的成熟开发经验和先进理念。 媒体联络方式：请发送邮件至tosa.code@foxmail.com ，（请注明联系人姓名、媒体简介与联系方式）。 此外，如果您有任何的建议，请留言给我们，我们会及时回复，并会不定时会送出一些小小的奖励。
11月24日，在LiveVideoStack Con 2023深圳站大会上，腾讯云音视频联合LiveVideoStack首次发布《2024音视频技术发展报告》。报告通过300+音视频开发者调研，40+专家一线访谈，下沉8大细分技术领域进行全面解读，涵盖音视频编解码/AI编码/多媒体处理框架/媒体传输协议/超低延迟技术/虚拟现实/AIGC/出海等领域，深入洞察音视频技术现状和未来发展趋势。
新华网北京1月10日电 中国互联网协会“互联网+”研究咨询中心1月9日在北京宣布成立。中国互联网协会秘书长卢卫、副秘书长石现升，电子工业出版社总编辑兼华信研究院院长刘九如、小米科技高级副总裁陈彤、百
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客
【云产品公开课之人工智能】系列课，让您足不出户，即可享受优质的学习资源，就能完成开发技能升级。
近日，由腾讯云音视频发起的腾讯云联络中心2024生态伙伴会议成功举办。十余家优秀伙伴齐聚上海，围绕行业前景、生态构建、产品实践等多方面话题进行了深入地交流探讨，以腾讯云联络中心TCCC为支点，共同探索新一代融合通信解决方案在行业数字化转型发展大背景下的发展方向。
中国音视频云市场经历几波高速增长之后，下一个机遇会出现在何方？ 12月1日，2022腾讯全球数字生态大会音视频专场在深圳宝安召开，众多音视频技术专家与行业先行者围绕音技术演进、产品服务升级和场景创新，共同探讨全真互联时代的音视频趋势。 腾讯云副总裁李郁韬在开场致辞中表示：“基于音视频的实时互动、虚拟偶像、数字孪生等新应用如今正不断涌现，各产业的核心业务不断完成线上化和视频化升级，我们的世界正在迈向全真互联。从全球基础设施到音视频PaaS再到丰富的行业应用，腾讯云将持续推动音视频技术的发展和产品化落地，为全球
智选SDK一周资讯大事记，将会为您呈现过去一周最受欢迎的SDK资讯、投融资、企业活动、人物访谈和创业故事等信息，让您在最短的时间内了解最火爆的前沿信息。 Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会 ---- 中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于上海隆重举行啦，本届峰会由中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会组委会、51Callcenter主办，Udesk等若干公司协办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织作为指导标准，是至今为止唯一聚焦于金融行
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务，以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商，都可以免费或以一定优惠额度享受服务。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！
捷通华声作为国内领先的金融智能客服、智能外呼等人工智能产品及解决方案供应商 ，受邀出席了此次大会，并展示了包含智能语音导航、全智能客服、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的灵云人工智能联络中心（AICC） 在行业内的落地应用，成为大会焦点。
初雪将至，万众期待的一年一度RTSCon再次来袭，本次RTSCon 2022由RTS社区和LiveVideoStack社区联合出品。本次大会主题围绕“实时通信与价值赋能”开展，届时我们为大家准备了业内大咖主题演讲以及圆桌会议两个模块，欢迎报名参会收看。 RTS社区是以实时音视频通信为主的技术社区，RTSCon是以实时音视频通信技术交流为主的技术交流大会。LiveVideoStack社区是一个专注音视频技术的垂直社区和平台，自2017年创立以来不断探索如何更好地推动多媒体技术生态更健康的发展。 RTS的前身
线上问诊、远程会诊、医学培训、病程管理……音视频在医疗行业的应用不断普及。在技术迭代和政策引导的双重推动下，音视频技术支撑的医疗行业数智化升级已从“先行先试”转变为“全面拥抱”，成为当下医疗机构和相关企业探索创新的重要方向。
“转需，核酸检测点地图。”配图是一张带二维码的海报，底部是一行充满力量的红色标语——“西安加油”。
在2023年11月12日，刚经过双11的购物节大压力的阿里，却从17:44起发生了服务宕机，旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断，甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。从阿里云健康看板公布的数据可以看出，阿里云的几乎所有的云产品等服务都受到了影响，影响了全球范围内多个地域。阿里云这次故障，放在整个云厂商界都是炸裂般的存在。阿里云历时3个多小时，服务才陆续恢复。
作者： 腾讯OMG视频产品技术部 简伟华 腾讯OMG视频产品技术部 张璐 为适应国际科技形势、把握中国创新机遇、深入探讨VR/AR/MR产业发展方向、研究布局战略模式，由中国科学院大学、美国斯坦福大学、中国电子学会、中国电子视像行业协会、硅谷中关村数字创新联盟联合主办的“2016中美虚拟现实大会”，于2016年12月1日至2日在中国科学院大学雁栖湖校区举行。来自全球VR/AR/VR领域的顶尖专家、企业领袖、媒体和投资机构500余人共聚北京，交流行业观点、发布领军企业动态。腾讯视频技术负责人舒军作了“腾讯
萧箫 发自 凹非寺 量子位 报道 | 公众号 QbitAI 阿里1.5亿，腾讯1亿，字节跳动1亿，美团1亿…… 此外，阿里通过物流，紧急运输救灾物资，免费提供大量蔬菜、粮油等生活用品；小米、腾讯、京东也已经在紧急联络捐赠物资…… 就在刚刚，各家企业都已出动，从行动上对河南进行支援。 除了捐款、物资以外，不少企业如百度、字节跳动，也都紧急动用手头资源，为救援需求开辟更迅速的通道。 互联网企业在行动 阿里巴巴 捐款上，阿里巴巴合计捐款1.5亿元，包括阿里巴巴公益基金会追加捐助人民币1亿元，以及马云公益基金会将
科技发展在便利生活的同时，也带来了诸多思考——如何利用技术带来更多公益保护？技术能否给生态环保带去更多可能？我们有没有可能让技术更具“人情”？腾讯light一直带着这些思考前行，以“科技向善”和“可持续”为指引，推动行业发展。 腾讯light计划推出至今，已举办过论坛、相关公益挑战赛等活动，我们以更多元的方式，接收不同层面的声音，吸收更多创意，进一步推动“向善”技术的进步。 突破跨年龄难题，助力找回被拐儿童、精准识别白海豚，助力白海豚公益科普、未成年人互联网保护及相关权益的保障......在技术的支持下，我
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