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腾讯云控制台工单提交指南

背景 为方便腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户,通过工单及时有效地联系腾讯云后端业务团队,特编写此指南,提供给渠道生态合作伙伴及其客户参考。 您需要拥有经过实名认证的腾讯云账户才能提交工单。...此指南仅适用于工单支持,不适用于大客户售后和在线技术支持等场景。 2....您也可以将工单号提供给您的服务商,由服务商为您协助跟进。 2.4.2 查看工单回复 当腾讯云工程师开始排查问题时,工程师可能会想你获取更多信息或为您提供解决方案。...2.4.4 结单与评价 当您的问题已经得到解决,您就可以点击页面右上角的“结单”按钮,结束该工单,并在确认结单提示框中对腾讯云工程师进行评价。请注意,结单后如有需要,只能重新创建工单。 3....结语 至此,一次完整的工单创建、处理、结单就完成了,您可以参照此文档,结合您的实际情况操作。希望您能及时地解决您的问题。 请注意:该文档仅供腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户参考,不是腾讯云对服务的承诺。

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    腾讯云工单网络检测工具使用说明

    windows系统: 直接使用工单中提供的工具下载链接,会自动跳转到该工具的下载页面,如下图: tapd_20417301_base64_1577093256_31.png 下载后点击应用程序的图标进行解压...tapd_20417301_base64_1577097598_17.png 点击开始检测,检测耗时需要180s检测过程中,请不要关闭工具界面,检测完成后信息采集结果将自动上传到腾讯云,等待片刻后可正常关闭该界面...2 在服务器和客户端做完正反向测试之后,回复工单,让腾讯云工程师检查数据即可。 3网络信息采集工具为开源工具封装而成,并非腾讯云官网产品。...因工具为多款开源工具组装而成,所以使用中遇到任何问题腾讯云不承担任何责任。

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    记一次与腾讯云客服工单电话沟通的过程

    网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...我们无论使用哪家云服务器,都难免和客服打交道,联系客服一般有两种方式,国外 IDC 一般发工单,没有客服电话;国内先发工单,有疑问的话会打电话给你。...CVM 服务器的问题,于是提交工单到腾讯云询问。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话,说已经解决问题,让我测试一下,如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意,给了五星好评。...允许转载,保留出处:魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程

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    运维工单的应用

    工作环境还是很重要的,现在待的项目运维多的时候5个,虚拟机300往上,还有一大堆别的云产品要维护。这就有必要进行分工了,而不是大家谁闲着就做,那会导致需求人找不到谁在负责,而且负责人也会来回变动。...三.效果展示 用jira建立2个项目,一个是对外工单用于外部需求的处理,一个是对内工单只内部使用记录任务。...单独添加申请人选项,是因为申请者可能还没有jira,或者是外包人员 当权限超过规定期限,会给jira的工单发布者和管理员均发送一个钉钉消息 2.其它任务 内部任务: 1.服务管理,这里是内部的任务...像我自从工单建立后,正式生产发版一共10次 四.工单运作流程 对于外部工单,设置为默认经办人是运维组长,到他那里后,看到钉钉通知,再进行后续任务分配,将人员调动起来。...对于这种,说明任务太有挑战性,就多给他分配外部工单进行锻炼,腾出其它组员的时间,晚上加班/值班,也都多安排他来。工单尽量要区分清楚,用强制选项的填选来规定,而不是都在备注里填,很多人懒得去备注里写。

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    工单管理模块建设思路

    对于工单处理的一个痛点来说,就是纸质工单,如果工单使用纸质方式,质量还能基本保证,效率那就不可控了。...第三类痛点是模糊需求工单,即工单是电子的方式提交的,但是工单的需求是一个模糊需求,为什么是模糊,因为工单里面全是大量的文字,需求和目标都不是很明确,你需要像做阅读理解一样去解析工单。...工单系统的对接就好比是水渠引水一样,第一步不能迈得太大,比如双方的平台技术体系不同,接口规范不同,认证机制不同等,刚开始做深度对接,其实在前期会有很多额外的工作和调试成本。...所以所做的工作会分为以下几个步骤: 解析工单信息,根据流水号信息解析工单的格式 工单拆分,把原来的一个工单拆分为多个业务工单,这个过程对应用同学来说是透明的。...这个阶段的工作的一大亮点就在于我们可以在工单拆分为业务工单,处理完成之后,确认工单完成,让工单系统开放一个写入接口,我们把工单的状态回传过去。这样业务操作就形成了一个闭环。

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    腾讯云CDBCynosDB技术揭秘

    互联网数据库的厂商,在自身内部一般都有相应的技术积累及应用经验,以腾讯为例,腾讯云数据库在产品化前,就应用于财付通、微信支付和王者荣耀等业务中。...腾讯云数据 下图是腾讯云数据库产品的布局全图,底层是PaaS产品;在此之上,数据库团队还为用户准备了很多数据库界别的SaaS产品,包括迁移上云服务、智能管家DBBrain和数据库管理服务等。...腾讯云的产品演进,都是首先从自有业务的打磨开始的。...腾讯云数据库产品在研发时要遵循6大设计理念:保持数据强一致,金融级高可用,互联网高性能,高安全性,良好的扩展,健康的运维;这些设计理念都能从腾讯云CDB这个产品上体现。...腾讯云大学公众号 长按识别二维码关注   “腾讯云大学”    了解更多免费、专业   行业最新技术动态分享   戳“阅读原文”观看完整视频噢!

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    腾讯云 Serverless 技术演进

    注:本文整理自上周六举办的「Hello Serverless」技术沙龙深圳站演讲内容,讲师是腾讯云 Serverless 产品架构师孔令飞,文末提供了讲师演讲 PDF 的下载,回复「Serverless...本文将从产品层面来介绍腾讯云是如何落地 Serverless 技术以及 Serverless 的技术演进。 ---- 目录 Serverless 是一项新技术,可能有朋友不是很熟悉。...所以我们先介绍下 Serverless 的概念和发展历史,接着介绍腾讯云 Serverless 从 1.0 到 2.0 的技术演进,以及我们如何支持 Serverless 这种技术的,也就是技术生态。...阿里云和腾讯云也分别在 2017 年推出了自己的 Serverless 产品,腾讯云要早阿里云一天推出。...---- Serverless 助力腾讯六大业务线 这里先介绍下腾讯云 serverless 产品在内部的使用情况。

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    腾讯云CDBCynosDB技术揭秘

    互联网数据库的厂商,在自身内部一般都有相应的技术积累及应用经验,以腾讯为例,腾讯云数据库在产品化前,就应用于财付通、微信支付和王者荣耀等业务中。...---- 腾讯云数据 下图是腾讯云数据库产品的布局全图,底层是PaaS产品;在此之上,数据库团队还为用户准备了很多数据库界别的SaaS产品,包括迁移上云服务、智能管家DBBrain和数据库管理服务等。...腾讯云的产品演进,都是首先从自有业务的打磨开始的。...点击填写 问卷 关注“腾讯云大学”公众号,回复【加群】进入交流群 腾讯云大学是腾讯云旗下面向云生态用户的一站式学习成长平台。...腾讯云大学大咖分享每周邀请内部技术大咖,为你提供免费、专业、行业最新技术动态分享。

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    云原生在线技术工坊——EKS助力小白实践云原生

    适逢12月20日,腾讯云原生【燎原社】精心打造了云原生在线技术工坊,让零基础的同学也能快速入门和实践 Docker 和 Kubernetes 技术。...技术工坊 云原生技术工坊 通过六天的学习,让零基础的小白能够对云原生,特别是对如何基于 Kubernetes 部署应用,有一个初步的了解。...这里数据库部署有三种方案:一是在 Kubernetes 中搭建一个多副本的 MySQL 数据库,二是使用腾讯云的云数据库,三是使用腾讯云的云原生数据库。自建方案有一定复杂度,这次暂时先不考虑。...1641178676(1).png 那么在使用 kubectl 创建资源前,我们需要先准备好以下内容: 拥有腾讯云账号(应该都有的吧,新注册的账号记得先买点便宜的云服务器) 新建一个 VPC 私有网络和子网...如果你对云原生繁多的概念困惑不已,或者苦于不知如何对云原生入门实践,那么强烈推荐一下 云原生技术工坊 笔者在云原生领域的经验尚少,文章如有纰漏,还请指点更正。 —END—

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    什么是单工、双工光纤跳线?

    光纤跳线按照接口的工作模式可以分为单工和双工,那什么是单工、双工?单工和双工都是电信和计算机网络中的通信通道两种模式,单工、双工跳线也可称为单联、双联(单芯、双芯)。 什么是单工?...单工是数据传输只支持在一个方向上传输。通信两端,一端是发送器,另外一端是接收器,不具有可逆性。例如广播电台,通常只向观众发送信号,不接收观众的信号。 700_400_43.png 什么是双工?...在通信过程中,通信系统两端的发送器和接收器可通过收/发开关来进行方向的切换,实现单个方向上的传输,也可以说半双工模式是一种可切换方向的单工通信。...全双工模式也可以看做是允许双向同时传输的单工通信。就好比电话,双方可以同时通话就是利用了双向即时传输技术。双工跳线可以是两根单工跳线通过特别设计组成的,像Uniboot跳线就是采用的单管双芯。...700_400_45.png 无论是单工或双工光纤跳线都可以有单模、多模模式,可点击此处了解什么是单模、多模,单模和多模有不同的应用,一般来说单模相较适用于长距离传输,多模适于短距离传输。

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    腾讯云大数据技术介绍-云 HDFS

    实时上从功能角度的出发,我们完全可以使用以往的一些技术栈去处理这些问题,只不过高并发高可用高实时性这些都别想了。接下来要介绍的这些腾讯大数据组件就是在这一个问题背景下一个个诞生的。...腾讯云解决方案 云HDFS 这里腾讯云也有相关的大数据存储的组件 云HDFS 云 HDFS(Cloud HDFS,CHDFS)为您提供标准 HDFS 访问协议,您无需更改现有代码,即可使用高可用、高可靠...最后 现在一般的企业都不会自己搭建自己的大数据系统了,一般都是采用云服务,无论你是通过腾讯云或者是阿里云,都可以快速的搭建自己的大数据系统。 我也不建议自己搭建和维护。 see you !

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